和記電訊香港致力提升於主要各大基建的5G網絡質素，2025年率先於全港所有行車隧道提供5G覆蓋*，另更於本港多條主要隧道啟動有 5G 黃金頻譜之稱的 3.5吉赫頻段，以更充裕的網絡容量及頻寬提供服務。

5G 黃金頻譜目前已覆蓋香港國際機場一號客運大樓及二號客運大樓、香港會議展覽中心、亞洲國際博覽館、中環海濱活動空間、香港體育館、啟德體育園及維多利亞公園等盛事場地及交通樞紐，為欣賞演唱會觀眾及旅客帶來穩定流暢的網絡體驗。此外，更率先於啟德體育園、香港會議展覽中心及西九龍文化區增設5.5G 網絡熱點，推動盛事經濟，實測下載速度超過 3,000Mbps，是一般5G速度的10倍。

自2024年位於新界東的衛星控制站搬遷後，和記電訊香港亦已在大埔、沙田、 馬鞍山及科技園一帶啟動 5G 黃金頻譜，讓客戶及創科機構得以連接及享用優質的高速 5G 服務。

和記電訊香港持續提升港鐵網絡容量，和記電訊香港於2024年起陸續於香港、九龍、中環、金鐘、灣仔、銅鑼灣、天后、北角、鰂魚涌、尖沙咀、油麻地、太子、長沙灣、荔枝角、 美孚、荔景、青衣、九龍塘、樂富、黃大仙、 鑽石山、藍田、油塘及調景嶺共24個繁忙港鐵站啟用5G黃金頻譜，為乘客提供充裕網絡容量，旅途期間享流暢穩定的通訊體驗，5G黃金頻譜已陸續於上述港鐵站啟動，整項工程預計於2027年完成。

配合北部都會的急速發展，2025年底率先於屯馬綫錦上路段及八鄉車廠增建5G黃金頻譜基站，提升客戶往返錦上路及荃灣西站的網絡體驗。

和記電訊香港更將AI技術應用至網絡營運，藉以提升整體效益。利用AI全天候管理及分析網絡使用情況，在低用量時自動調整網絡並進入智慧節能模式，大幅提升 5G 基站使用能源及節能的效率，每年可減少排放二氧化碳約 40 萬公斤。

另更引入Agentic AI評分系統，透過Agentic AI從不同角度，全天候針對性分析客戶於使用不同應用程式時的體驗。有關數據可助團隊針對性提升端對端網絡流暢度及使用度分析，務求令用戶體驗更臻完善。