Aide rapide

English version: Quick Help

Quel est le problème ? Veuillez cliquer sur la section la plus appropriée ci-dessous.

1. Certaines fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit
2. J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion.
3. J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée (j'obtiens une erreur 404 à la place).
4. Je n'arrive pas à me connecter / Je suis bloqué(e) hors de mon site
5. WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Certaines fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit

Pour tester les fonctionnalités de sécurité de WP Cerber , vous devez effectuer les tests depuis un autre ordinateur ou en navigation privée. Assurez-vous également que l'adresse IP (ou le sous-réseau) de l'ordinateur utilisé pour les tests ne figure pas dans la liste blanche d'accès IP . Vérifiez ce point sur la page d'administration des listes d'accès .

Remarque : Lorsque vous activez le plugin, votre adresse IP est ajoutée à la liste blanche d'accès IP.

J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion.

Si vous utilisez habituellement l'interface d'administration de WordPress (wp-admin) pour vous connecter à votre site web et que vous obtenez maintenant l'erreur « 404 Page introuvable », essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut : wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée, vérifiez d'abord la boîte mail de l'administrateur de votre site web. Vous y trouverez un e-mail contenant cette URL. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vous devrez réinstaller l'extension manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin wp-cerber en utilisant FTP ou tout autre gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre hébergeur.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou toute autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et réactivez le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page des paramètres principaux du plugin.
5. Vérifiez le champ « URL de connexion personnalisée » . Il affiche l’URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser.

J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, vérifiez d'abord la boîte mail de l'administrateur du site web. Vous y trouverez un e-mail contenant votre URL de connexion personnalisée.

Vous pouvez également essayer d'utiliser la page de connexion par défaut de WordPress, qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vous devez réinstaller le plugin manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin /wp-cerber/ en utilisant FTP ou tout gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre hébergeur.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou toute autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et réactivez le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page des paramètres principaux du plugin.
5. Vérifiez le champ URL de connexion personnalisée . Il affiche l'URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser.

Je n'arrive pas à me connecter / Je suis bloqué(e) hors de mon site

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée, vérifiez d'abord la boîte mail de l'administrateur du site. Vous y trouverez un e-mail contenant votre URL de connexion personnalisée. Sinon, essayez d'utiliser la page de connexion par défaut de WordPress : wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Avant d'envoyer une demande au support, veuillez procéder comme suit :

1. Chargez les paramètres par défaut de WP Cerber sur la page « Gérer les paramètres » , accessible via le menu « Outils » de l’administration. Ces paramètres sont sécurisés par conception.
2. Vérifiez à nouveau le bon fonctionnement du plugin.
3. Si l'extension ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez vos autres extensions de sécurité et les paramètres de votre serveur (pare-feu, modules PHP supplémentaires, etc.). Il semblerait que WP Cerber Security ne fonctionne pas correctement en raison d'un problème d'incompatibilité .
4. Si le plugin fonctionne correctement, appliquez vos propres paramètres. Un paramètre à la fois.
5. Vérifiez à nouveau le bon fonctionnement du plugin.
6. En cas de problème, veuillez identifier les autres éléments de votre site web ou serveur susceptibles d'entraîner l'incompatibilité liée à vos modifications des paramètres par défaut du plugin. Voir l'étape 3.
7. Si vous pensez qu'aucune autre cause de ce comportement étrange ne peut être identifiée, suivez les instructions sur cette page .