Infixs

Olá tudo bem?

Pode acessar nosso site e entrar em contato via Whats ? Nosso time já está esperando por você para um suporte mais eficiente.

Att,

Olá tudo bem?

Esse é um problema muito comum, que confunde as vezes qual login e código usar para logar com seu contrato. Eu recomendaria entrar em contato conosco no botão do zap no nosso site, que nosso suporte consegue orientar melhor sobre isso.

Verifique se seu usário do contrato é o mesmo que aparece na tela de gerar um novo token de acesso, o usuário não é o mesmo que você faz login no cws. Verifique se o cartão postagem é o mesmo que está no site do “Correios Empresa”, normalmente alguns usuários se confundem, e pegam um usuário do login do CPF, sendo que deve ser do login do CNPJ.

Se ainda não conseguir entre em contato via zap no nosso site tem um botão para isso.

Att.

Equipe Infixs

Olá. Tudo bem?

Que bom que gostou, e obrigado por nos avisar desse problema, vamos colocar na próxima atualização essa correção!

Até mais!

Equipe Infixs

Guilherme,

Nos estamos sempre abertos a críticas e avaliações, inclusive negativas. Não temos qualquer problema com isso. Mas é importante contextualizar a sua avaliação, pois o seu caso foi extremamente específico e da forma como foi exposto, acaba passando uma impressão distorcida.

Antes mesmo da sua avaliação, nosso time já estava em contato com você justamente para corrigir o ponto que foi criticado. Ainda assim, você optou por publicar a avaliação antes que o ajuste fosse concluído, o que demonstra uma postura pouco colaborativa e oportunista, apenas para justificar a não atribuição de 5 estrelas.

Vale lembrar que você estava anteriormente reclamando no suporte de outro plugin totalmente gratuito que foi descontinuado, demonstrando insatisfação de algumas funcionalidades e de falta de atendimento. Identificamos que você estava com dificuldades e proativamente entramos em contato para apresentar a nossa solução.

Respondemos todas as suas dúvidas com agilidade e como você mesmo pode perceber, o plugin já atendia praticamente tudo o que você precisava e muitas outras coisas que não existiam no plugin que você usava. Posteriormente você levantou uma necessidade muito específica relacionada a um tema próprio e aos types utilizados, algo que naquele momento ainda não estava disponível pois até então nenhum usuário enfrentou esse problema. Informamos claramente que essa funcionalidade poderia ser implementada em até 1 dia.

Ainda assim, ao identificar essa limitação pontual, você correu para publicar a avaliação, dando a impressão de que precisava encontrar qualquer motivo para criticar e assim justificar uma avaliação menor. Para nós, essa atitude foi de má-fé e que para nós não configura uma crítica construtiva. Pois novamente, essa critica era justamente o que a gente conversou minutos antes e disse que arrumaria em 1 dia. Da forma que você falou, parecia que a gente nem estava em contato resolvendo seu problema.

A forma como a avaliação foi escrita, com tom alarmista e uso de expressões como “atenção”, aparenta mais uma tentativa de nos prejudicar do que de contribuir para a melhoria do produto.

Portanto, não se trata de não aceitarmos críticas. O ponto aqui é a postura adotada, houve mais intenção em criticar a qualquer custo do que em colaborar de forma construtiva, especialmente considerando que o problema apontado seria resolvido em apenas 1 dia. Tudo isso vindo de um usuário do plano gratuito que só ficou sabendo da gente por que nosso time se compadeceu com o seu probelma e foi atrás de você ( o que hoje, nos causa arrependimento ), partindo do pressuposto de que deveríamos oferecer todas as funcionalidades sem custo algum só porque um outro plugin supostamrnte oferecie de graça ( o que também não é motivo ).

Mas se essa é sua postura, devemos apenas esclarecer e aceitar. Vimos que agora se tornou PRO, esperamos que goste e vamos continuar atendendo você da melhor forma. Apesar desse contra-tempo, estaremos sempre à disposição.

• This reply was modified 4 months, 2 weeks ago by Infixs.

Tudo bem?

Nosso plugin faz um calculo chamado “Calculo de Cubagem” que todos as transportadoras usam quando há mais de um produto para ser enviado. Vamos analisar aqui se esse calculo está correto, e volto a te informar. Na maioria dos casos está sim, mas achei os valores resultantes no seu caso divergentes.

Para acompanhar o andamento do seu ticket pode entrar em contato pelos canais no nosso site.

Att,

Infixs

olá, obrigado por entrar em contato.

Vamos lançar a próxima atualização com essa correção que em alguns casos ele remover quando é usado o checkout com blocks, enquanto isso, clique na etiqueta e edite essa informação ali mesmo na barra ao lado.

sobre o limite tambem vamos resolver, apesar que se não ne engano esta com o limite que os correios aceita na pre postagem, mas vamos confirmar aqui.

se precisar se ajuda mais rapidamente, acesse nosso site e clique no whats.

agradecemos sua compreensão

att

infixs

Olá, tudo bem?

Existe sim, vai em WooCommerce > Correios Automático > Configurações > Calculadora.

Nessa tela, logo abaixo tem o shortcode, clique mo botão copiar e coloque aonde quiser, ou então pode testar usar outras opções da localização da calculadora na página do carrinho. De qualquer forma o shortcode é esse aqui:

[infixs_correios_automatico_calculator]

Qualquer dúvida é só falar.

Equipe Infixs

Olá, tudo bem?

Não tenho certeza se entendi sua pergunta. Mas o nosso plugin é para você integrar os Correios, com ele você faz o cálculo de frete, ele já vem uma calculadora para você colocar no seu site, altamente customizada. Ele gere o código de rastreio automático no seu pedido, mas tem a opção de você mesmo colocar o código de rastreio. Quanto a Frenet, você pode usá-lo normalmente para outras transportadoras, e usar a nossa calculadora. Mas o campo no pedido de código de rastreio também temos sim

Att

Infixs