Pagamento recusado

  • Resolved vilanova

    (@vilanova)


    1 year, 4 months ago

    olá, tudo bom?

    tenho uma cliente que faz muitas vendas pelo Whatsapp e quer manter o site como um gerenciador do estoque. Funciona assim:

    • a minha cliente cria o pedido pelo painel do Woocommerce;
    • copia o link do checkout do pedido (destacado nesse print: https://ibb.co/vZxVt3x);
    • envia para a cliente;

      como a princípio a cliente sempre precisa estar logada para fazer a compra, desenvolvemos um script de autologin a partir deste link de checkout. Até aí tudo funciona perfeitamente. O problema é que, quando a cliente vai pagar, recebe o seguinte aviso: https://ibb.co/PY1zcG6
      Posso enviar para vocês o log de erros por email (por questão de segurança).

      obrigada,
      thais
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  • Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    1 year, 4 months ago

    Olá @vilanova

    Para que possamos analisar melhor o seu caso e encontrar uma solução o mais rápido possível, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informações possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce

    Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:

    • Logs do plugin: Esses logs nos fornecerão informações valiosas sobre os erros que estão ocorrendo e nos ajudarão a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
      1. Acesse o painel da sua loja WordPress.
      2. Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
      3. Procure a seção “Precisando de ajuda?”.
      4. Clique em “Baixe o histórico de erros”.
      5. Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas começaram e clique em “baixar”.
      6. Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.

    Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Pago.

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