impression étiquette

  • Resolved kalelia

    (@kalelia)


    5 years, 8 months ago

    Bonjour,
    Je vous contacte en raison de petits problèmes dans le backoffice woocommerce:
    – lorsque je génère une étiquette à partir d’une commande j’ai ce message: une erreur critique s’est produite mais elle cela génère quand même l’étiquette?
    – impossible d’imprimer une étiquette, lorsque vous cliquez sur l’icône rien ne se passe, pas de message d’erreur, vous restez sur la même page.
    – et dernier point j’ai vérifié dans les options du module j’ai coché la case “envoi d’un mail de suivi à la génération de l’étiquette” mais aucun mail n’est reçu. Y a-t-il un autre paramètre?

    merci de votre aide,
    Laure

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    5 years, 8 months ago

    Bonjour,

    pour les etiquettes si le numero de suivi est present, il doit manquer les deux tables suivantes

    CREATE TABLE XX_lpc_outward_label (
    id INT UNSIGNED NOT NULL AUTO_INCREMENT,
    order_id BIGINT(20) UNSIGNED NOT NULL,
    label MEDIUMBLOB NULL,
    label_format VARCHAR(255) NULL,
    label_created_at DATETIME NULL,
    cn23 MEDIUMBLOB NULL,
    tracking_number VARCHAR(255) NULL,
    PRIMARY KEY (id),
    INDEX order_id (order_id),
    INDEX tracking_number (tracking_number)
    ) DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

    CREATE TABLE XX_lpc_inward_label (
    id INT UNSIGNED NOT NULL AUTO_INCREMENT,
    order_id BIGINT(20) UNSIGNED NOT NULL,
    label MEDIUMBLOB NULL,
    label_format VARCHAR(255) NULL,
    label_created_at DATETIME NULL,
    cn23 MEDIUMBLOB NULL,
    tracking_number VARCHAR(255) NULL,
    outward_tracking_number VARCHAR(255) NULL,
    PRIMARY KEY (id),
    INDEX order_id (order_id),
    INDEX tracking_number (tracking_number),
    INDEX outward_tracking_number (outward_tracking_number)
    ) DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

    avec XX le prefixe de la table dans votre BDD

    Cordialement

    Thread Starter kalelia

    (@kalelia)

    5 years, 7 months ago

    Bonjour,

    Je reviens vers vous un peu tardivement je m’en excuse concernant l’envoi d’email de suivi. Les tables sont déjà présentes dans la base de données. Le numéro de suivi est bien présent dans l’étiquette mais le client ne reçoit pas l’email avec le numéro de suivi.
    Avez-vous une idée du problème ?
    merci,

    Laure

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