Risolvere un problema relativo al prodotto o richiedere informazioni tecniche
L'obiettivo principale dei nostri team di supporto è aiutare i nostri clienti a risolvere i problemi tecnici relativi ai nostri prodotti e fornire soluzioni agli incidenti che rilevano, tenendo sempre in considerazione la gravità della necessità segnalata. A tal fine, abbiamo ingegneri qualificati che applicano il miglioramento continuo e la metodologia ITIL ai nostri processi interni.
Durante il periodo di validità del Contratto di Assistenza e Manutenzione, i nostri clienti saranno inoltre avvisati, tramite e-mail, del rilascio di nuove versioni (Major, Minor o Patch).
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Supporto per i clienti Active Visure
Ottieni il supporto di cui hai bisogno accedendo al portale del tuo Centro assistenza Visure. Una volta effettuato l'accesso, potrai accedere a: download di prodotti, aggiornamenti, documentazione tecnica, knowledge base e casi di supporto per la registrazione e il monitoraggio.
Supporto per i clienti None Visure
Stai attualmente valutando la piattaforma ALM per i requisiti di visibilità o stai pensando di farlo presto? In tal caso, il nostro team di supporto si impegna a fornirti supporto tecnico, tecnico e clienti per aiutarti durante questo processo di valutazione
