Bytes of knowledge

Większość firm ma już voicebota. Część wdrożyła go kilka lat temu, część całkiem niedawno. Problem pojawia się dopiero przy bliższym spojrzeniu na liczby. Opisujemy, czym różni się stara generacja systemów głosowych od nowoczesnych agentów AI i co ta różnica oznacza dla obsługi klienta.

Polskie miasta już wdrażają AI w obsłudze obywatela: chatboty, asystenci głosowi, automatyczna rezerwacja wizyt. Opisujemy, jak to działa w praktyce, czego wymaga od urzędu i jak gminy mogą dołączyć do programu Wirtualnego Asystenta Mieszkańca.

Buenos Aires obsługuje 2 miliony zapytań miesięcznie. Korea Południowa dotarła do 32 milionów użytkowników. Polskie urzędy – od Wrocławia po Częstochowę – testują podobne rozwiązania. Oto co działa w praktyce i kiedy automatyzacja ma sens.

Platformy automatyzacji łączą systemy i automatyzują procesy w firmie. Narzędzia AI do obsługi prowadzą rozmowy i zarządzają komunikacją. Wiele firm myli te kategorie i wybiera niewłaściwe rozwiązanie. Efekt? Zmarnowany czas i pieniądze. Sprawdź kiedy potrzebujesz danej opcji.

Długoterminowa efektywność i realizacja celów biznesowych wynikają z ciągłego dostosowywania działania automatyzacji do zmieniających się założeń, kontekstu i potrzeb użytkowników. Zapytania i Testy w module KODA Intelligence odpowiadają na potrzebę stałej analizy i optymalizacji pracy asystentów AI.

Ewaluatory to ręczne i automatyczne narzędzia kontroli jakości i bezpieczeństwa treści, które ostatecznie trafiają do klientów. Dowiedz się, jak wewnątrz platformy KODA kontrolujemy treści generowane przez AI, jeszcze zanim trafią do użytkownika.