Suporte Técnico
Como removo o pistão a gás da base da cadeira?
▪︎ Use um martelo de borracha para bater e soltar o pistão a gás.
Como removo o pistão a gás do mecanismo da cadeira?
1. Use um martelo de borracha para bater e soltar o pistão a gás.
2. Utilize uma ferramenta de remoção especializada.O que devo fazer se a minha cadeira estiver fazendo ruído?
1.Afrouxe todos os parafusos e depois aperte-os novamente.
2.Aplique lubrificante nas articulações.Comprei uma cadeira XTC, mas o pistão a gás não está funcionando. O que devo fazer?
▪︎ Tente empurrar o acionador com força para “CIMA” até o final.
Como devo limpar a minha cadeira?
▪︎ Limpe a cadeira com um detergente neutro e um pano seco.
Se eu quiser comprar peças de reposição, como devo proceder?
▪︎ Entre em contacto com o ponto de compra original para obter assistência.
Como posso adquirir peças se o meu produto estiver fora da garantia?
▪︎ Entre em contacto com o ponto de compra original para obter assistência.</>
O que devo fazer se quiser devolver o produto ou solicitar um reembolso?
▪︎ É necessário contactar a loja onde a compra foi efetuada para processar a devolução ou o reembolso.
O meu produto ainda está na garantia. Como posso solicitar uma peça de substituição?
▪︎ Se o seu produto ainda estiver na garantia e desejar solicitar uma peça de substituição, entre em contacto com o local original de compra.
Minha mesa de pé LAB-X não está funcionando. O que devo fazer?
▪︎ Tente primeiro reiniciar a mesa:
Pressione e segure o botão por cinco segundos até que RES seja exibido e, em seguida, desligue a alimentação por um minuto.
Se eu quiser comprar peças de reposição, como devo proceder?
▪︎ Entre em contacto com o ponto de compra original para obter assistência.
Como posso adquirir peças se o meu produto estiver fora da garantia?
▪︎ Entre em contacto com o ponto de compra original para obter assistência.
O que devo fazer se quiser devolver o produto ou solicitar um reembolso?
▪︎ É necessário contactar a loja onde a compra foi efetuada para processar a devolução ou o reembolso.
O meu produto ainda está na garantia. Como posso solicitar uma peça de substituição?
▪︎ Se o seu produto ainda estiver na garantia e desejar solicitar uma peça de substituição, entre em contacto com o local original de compra.
Se tiver outras questões, prepare as seguintes informações e reporte-as à TX3.
Um representante entrará em contacto consigo.
1. Fatura/recibo (se o produto ainda estiver na garantia e desejar solicitar uma substituição, poderá fazê-lo no ponto de compra original).
2. Foto do número de série começando por SN (localizado na parte inferior do produto).
3. Fotos ou vídeos do produto que mostrem o problema/defeito (vídeo obrigatório quando envolver partes móveis, por exemplo: ajuste de altura da mesa ou ajuste do encosto da cadeira).
4. Foto do produto completo.
5. Endereço completo para envio, número de contacto e nome.