Commandes internationales
Politique d'expédition internationale
TruCorp® assure la livraison internationale des produits commandés sur trucorp.com. Vous recevrez une confirmation de commande et un numéro de suivi par e-mail.
Si vous avez besoin de documents supplémentaires pour l'importation de vos marchandises, veuillez contacter TruCorp® dès que vous passez votre commande afin de prévoir un délai suffisant pour leur obtention.
Les produits sont généralement expédiés par DHL/FedEx, sauf demande expresse de votre part. Veuillez nous contacter au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou à [email protected] pour toute demande d'expédition spéciale. Nous pouvons utiliser votre compte transporteur si nécessaire. Les équipements volumineux (généralement de plus de 45 kg) sont expédiés par camion. Vous devez être en mesure de décharger vous-même le produit à l'aide d'un chariot élévateur ou d'un quai de chargement.
COMMENT SIGNALER DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
Veuillez inspecter tous les colis avant d'accepter la livraison. Refusez la livraison si vous constatez que le produit est endommagé. Si vous recevez des marchandises endommagées sans que cela soit visible lors du transport, veuillez nous contacter au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou à l'adresse [email protected]. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et de vos coordonnées lors de votre appel. Veuillez noter que vous devez conserver le carton pour l'inspection avant livraison.
LIVRAISON
Le délai de livraison habituel est de 3 à 4 semaines à compter de la réception de la commande (ce délai peut être plus long pour les commandes importantes). Veuillez prévoir jusqu'à une semaine après l'expédition pour la réception de votre commande. Si vous souhaitez une livraison express, veuillez contacter TruCorp® et nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins.
Veuillez noter que les délais de livraison de certains modèles peuvent être plus longs en période de forte affluence et/ou en cas de retard d'approvisionnement des fabricants.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison de votre commande, un membre de notre équipe commerciale vous contactera immédiatement.
POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT/GARANTIE
Nous nous efforçons de servir chacun de nos clients de manière équitable et efficace en leur fournissant des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner dans le mois suivant la livraison, conformément à notre politique de remboursement/annulation. Pour un service personnalisé, veuillez nous contacter au +44 (0) 28 3888 2714 ou par courriel à [email protected] Les colis doivent être retournés port payé, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Des frais de restockage peuvent s'appliquer selon l'état du produit retourné.
Consultez les informations relatives à la garantie et à l'assistance des produits TruCorp.
Bien que nous tenions à garantir la qualité de nos produits, tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client. Veuillez nous contacter au +44 (0) 28 3888 2714 et/ou à adresse [email protected] pour joindre un conseiller. Nous ne procéderons à aucun remboursement pour les articles retournés sans autorisation préalable de notre service client. Par conséquent, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel avant de nous renvoyer vos articles.