Techtidningen - Allt om it, telekom och kontaktcenter

Premium

molnet

Guide: Här är 16 europeiska leverantörer av molntjänster

TECHBAROMETERN

Techbarometern 2026: Hjälp oss att lära känna Sveriges it-chefer och cio:er – ännu bättre

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Premium

Politik

Techvalet 2026 – Kristdemokraterna: ”Både möjliggörare och risk”

Politik

Techtidningen har frågat alla de åtta riksdagspartierna om hur de ser på Techfrågan när valet nu snart stundar. Här är svaren från Lili André, Näringspolitisk talesperson för KD.

2 timmar sedan

Premium

Politik

Techvalet 2026 – Centerpartiet: ”Mycket oroade över arbetskraften”

6 timmar sedan

Premium

säkerhet

Trumps nya cyberstrategi: Här är de 6 viktigaste punkterna

säkerhet

Trump-administrationen presenterar en offensiv strategi som lyfter USA:s digitala överlägsenhet och markerar att den är en central del av landets framtida maktposition i världen.

2 timmar sedan

Premium

Tech idag

Fjärde Cybersäkerhetskollen visar allvarliga brister i offentlig sektor

3 mars

Premium

tech idag

Bakslag för kvinnor i Europas techsektor

Andelen kvinnor i Europas techsektor minskar och flera signaler tyder på att utvecklingen kan förvärras. En ny rapport pekar ut flera orsaker.

2 timmar sedan

Premium

AI-KOMPETENS

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

AI-KOMPETENS

Kraven förändras snabbt och rollerna blir mer operativa – även på ledningsnivå. Techtidningen möter rekryteringsnestorn Carl-Johan Hamilton på Ants för ett samtal om hur man navigerar framtidens kompetensbehov när AI ritar om kartan.

3 timmar sedan

Premium

Techexperten: Så säkrar du AI-kompetensen när arbetsmarknaden förändras

25 februari

Premium

IT-LEDARSKAP

CIO-rekryteraren: Så fastnar du på radarn när arbetsmarknaden börjar röra sig

17 februari

Från Techtidningen - Kontaktcenter

Premium

De lanserar podcast för CX-experter: ”Kombinerar olika perspektiv”

Företaget Netigate vänder sig till nordiska experter på kundupplevelsen som vill bli bättre på att omvandla kundinsikter till affärsnytta.

1 timme sedan

Premium

ANALYS

Analys: Det här skiljer kundservice som klarar trycket från resten

När trycket ökar avgör organisationen om kundservice håller. I Techtidningens intervjuer med ett stort antal kontaktcenterchefer de senaste månaderna återkommer samma mönster.

17 timmar sedan

Premium

KUNDUPPLEVELSE

5 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare

Vad gör egentligen de bästa i kundservice annorlunda? Två prisade medarbetare på TRR pekar på fem enkla arbetssätt som kan göra stor skillnad i varje kundmöte.

Den lilla detaljen som sätter tonen i samtalet

18 timmar sedan

Sponsrat av NiCE

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Vad händer när kontaktcentret inte bara löser problem – utan driver affären framåt? Med Playvox får du verktygen för att optimera bemanning, effektivisera kundresor och fatta datadrivna beslut i realtid. Resultatet? Ett kontaktcenter som driver affären framåt.

Premium

TECHJOBB

Människor vill jobba med människor – inte AI: ”Håller inte måttet”

TECHJOBB

AI är på väg in på kontoren. Men de flesta människor föredrar fortfarande att arbeta med människor. Både chefer och medarbetare är skeptiska till att ersätta kollegorna med AI-agenter, visar en ny studie.

6 mars

Premium

STYRNING

Vägen till lönsam AI – så gör bolagen som lyckas

1 mars

Premium

KUNDMÖTET

ATG:s kundservicechef: “Att prata med en människa blir en premiumprodukt”

6 mars

Premium

MWC26

Nagarro: Så undviker du effektlösa AI-satsningar

MWC26

AI-satsningarna duggar tätt i näringslivet, men långt ifrån alla skapar affärsnytta.
”80 procent av utmaningen handlar om människor och förändringsledning”, säger Kanchan Ray, teknikchef på it-konsultbolaget Nagarro.

Hur företag hittar friktion i sina processer
Varför kultur ofta är viktigare än kod

6 mars

Premium

MWC26

Checklista: Förberedelser inför Q-Day

4 mars

Premium

MWC26

Sverige tillbaka på MWC – nu jagas affärer

2 mars

Premium

MWC26

På plats i Barcelona: Robotar, AI och kungligt avbrott

2 mars

Premium

Tech idag

Techjättar lovar betala el till datacenter

Flera stora teknikbolag, däribland Google, Microsoft, Meta, Amazon, Oracle och OpenAI, har skrivit under ett löfte i Vita huset om att själva stå för kostnaderna för ny elproduktion till sina datacenter.

6 mars

Premium

KONNEKTIVITET

Sverige lanserar agenda för 6G: ”Mobilitet är vår paradgren”

KONNEKTIVITET

6G rör sig från teori till praktik och Sverige vill vara med i matchen. Med en nationell 6G-agenda samlar Vinnova och Vetenskapsrådet akademi, myndigheter och näringsliv kring AI-integrerade nät och framtidens mobila infrastruktur.

6 mars

Här är de viktigaste artiklarna om 6g

4 januari 2024

Sponsrat av HP

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

När medarbetare arbetar utspritt ökar kraven på IT. Komplexiteten ökar och supportbehoven blir mer svårdefinierade. En vanlig utmaning är att IT tappar kontrollen - tex om IT inte får information om enhetsproblem förrän användaren rapporterar det – vilket ofta leder till frustration, längre svarstider och minskad produktivitet.

Premium

Tech idag

Regeringen vill ge polisen AI-ansiktsigenkänning i realtid

Den svenska regerigen vill ge polisen rätt att använda AI-baserad ansiktsigenkänning i realtid för att bekämpa grov brottslighet.

5 mars

Premium

TREND

Helmut Reisinger: ”Företag kan ha 30–40 säkerhetsverktyg”

TREND

Verktygsdjungeln inom cybersäkerhet håller på att rensas bort. Företag vill ersätta ett lapptäcke av lösningar med större plattformar, enligt Europachefen för den amerikanska säkerhetsjätten Palo Alto Networks.

Därför blir identitet den nya säkerhetsperimetern
Så snabbt kan angripare stjäla känsliga data

5 mars

Premium

CYBERSÄKERHET

Id-angrepp är största cyberhotet – kaparna riktar in sig på den svagaste länken

3 mars

Premium

Tech idag

Ericssons vd fick över 100 miljoner – samtidigt varslas 1 600 i Sverige

Telekomjätten Ericsson har varslat 1 600 anställda i Sverige som en del av ett omfattande sparprogram – ett beslut som mött hård kritik från fackliga organisationer.

5 mars

Premium

nytt jobb

Safesprings nya vd: “Efterfrågan på EU-baserade molntjänster ökar markant”

nytt jobb

Molnleverantören Safespring rekryterar Johan Harrysson som ny vd. Samtidigt tar grundaren Fredric Wallsten över rollen som CCO när bolaget vill positionera sig för fortsatt expansion inom AI, hybridmoln och reglerade branscher.

5 mars

branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025

Sponsrat av Pexip

Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven

Digital suveränitet har gått från it-fråga till strategisk ledningsfråga. I en tid av geopolitisk osäkerhet ser allt fler offentliga verksamheter över sina digitala beroenden. Här är fem avgörande områden att fokusera på för att upphandla system som möter höga säkerhetskrav – nu och över tid.

Premium

Tech idag

EU satsar på federerad moln- och AI-infrastruktur för digital suveränitet

Europa tar ett nytt steg mot digital suveränitet genom initiativet EURO-3C, ett federerat moln- och AI-projekt som presenterades under Mobile World Congress i Barcelona.

4 mars

Premium

mjukvara

Norsk uppstickare vill hjälpa it-chefen kapa licenskostnader

mjukvara

Cardboard ska göra det enkelt att få en överblick över organisationens alla abonnemang på olika mjukvarutjänster. Nu lanseras plattformen, som bland annat används av Mathem, på den svenska marknaden.

4 mars

Premium

telefoni

Så tar du kontroll över telefonikostnaderna: ”Kan halvera utgifterna i många fall”

17 februari

Premium

Rapport: Kostnaderna riskerar att skena för AI-användning

22 december 2025

Premium

Tech idag

Ericsson och Intel satsar på AI-native 6G

På Mobile World Congress meddelade Ericsson att bolaget fördjupar samarbetet med Intel kring utveckling och kommersialisering av AI-native 6G-lösningar.

3 mars

Premium

SUVERÄNITET

”Dela upp elefanten” – så minskar du leverantörsinlåsningen steg för steg

SUVERÄNITET

Geopolitisk oro och ökade licenskostnader får fler organisationer att se över sitt it-beroende. Men vägen mot digital suveränitet behöver inte vara ett jätteprojekt.
– Ingen kommer att vara helt digitalt suverän 2026, men man kan starta resan nu, säger Fredrik Svensson på Redpill Linpro.

3 mars

Titta på webbinariet om ”Digital suveränitet i praktiken – från beroende till beredskap”

16 oktober 2025

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Digitalisering och IoT har på kort tid förändrat hur vi arbetar, kommunicerar och lever våra liv. Hem och arbetsplatser fylls med smart teknik som skapar bekvämlighet, säkerhet och effektivitet – och nu når den utvecklingen även ut på vattnet. Genom uppkopplade sensorer, smart belysning och digital styrning kan båtlivet bli både tryggare och mer användarvänligt.

Premium

I takt med tiden: Sex CIO-strategier för att snabba upp it-moderniseringen

It-modernisering har blivit en överlevnadsfråga för världens CIO:er. Men det räcker inte att göra rätt – du måste göra snabbt. Nu gäller det att öka takten och bana väg för AI, innovation och affärsutveckling.

2 mars

Premium

mjukvara

Ny tävling ska lyfta SaaS-bolagen som är bäst på AI

mjukvara

Vilka nordiska SaaS-bolag är bäst på att omsätta AI-tekniken i konkret affärsnytta? Monterro lanserar tävlingen AI Transformation Challenge med målet att stärka Nordens position i AI-omställningen.

3 mars

Ny SaaS-plattform ska lotsa företagen genom AI Act: “Det är den största faran”

8 oktober 2025

Visa fler artiklar

Guide: Här är 16 europeiska leverantörer av molntjänster

Techbarometern 2026: Hjälp oss att lära känna Sveriges it-chefer och cio:er – ännu bättre

6 anledningar till att välja native-annonsering

Techvalet 2026 – Kristdemokraterna: ”Både möjliggörare och risk”

Techvalet 2026 – Centerpartiet: ”Mycket oroade över arbetskraften”

Trumps nya cyberstrategi: Här är de 6 viktigaste punkterna

Fjärde Cybersäkerhetskollen visar allvarliga brister i offentlig sektor

Bakslag för kvinnor i Europas techsektor

Rekryteraren: ”Ryktet om vår död är överdrivet – men alla jobb kräver AI-kompetens”

Techexperten: Så säkrar du AI-kompetensen när arbetsmarknaden förändras

CIO-rekryteraren: Så fastnar du på radarn när arbetsmarknaden börjar röra sig

Från Techtidningen - Kontaktcenter

De lanserar podcast för CX-experter: ”Kombinerar olika perspektiv”

Analys: Det här skiljer kundservice som klarar trycket från resten

5 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Människor vill jobba med människor – inte AI: ”Håller inte måttet”

Vägen till lönsam AI – så gör bolagen som lyckas

ATG:s kundservicechef: “Att prata med en människa blir en premiumprodukt”

Nagarro: Så undviker du effektlösa AI-satsningar

Checklista: Förberedelser inför Q-Day

Sverige tillbaka på MWC – nu jagas affärer

På plats i Barcelona: Robotar, AI och kungligt avbrott

Techjättar lovar betala el till datacenter

Sverige lanserar agenda för 6G: ”Mobilitet är vår paradgren”

Här är de viktigaste artiklarna om 6g

Så hjälper HPs nya plattform IT att agera proaktivt

Regeringen vill ge polisen AI-ansiktsigenkänning i realtid

Helmut Reisinger: ”Företag kan ha 30–40 säkerhetsverktyg”

Id-angrepp är största cyberhotet – kaparna riktar in sig på den svagaste länken

Ericssons vd fick över 100 miljoner – samtidigt varslas 1 600 i Sverige

Safesprings nya vd: “Efterfrågan på EU-baserade molntjänster ökar markant”

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven

EU satsar på federerad moln- och AI-infrastruktur för digital suveränitet

Norsk uppstickare vill hjälpa it-chefen kapa licenskostnader

Så tar du kontroll över telefonikostnaderna: ”Kan halvera utgifterna i många fall”

Rapport: Kostnaderna riskerar att skena för AI-användning

Ericsson och Intel satsar på AI-native 6G

”Dela upp elefanten” – så minskar du leverantörsinlåsningen steg för steg

Titta på webbinariet om ”Digital suveränitet i praktiken – från beroende till beredskap”

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

I takt med tiden: Sex CIO-strategier för att snabba upp it-moderniseringen

Ny tävling ska lyfta SaaS-bolagen som är bäst på AI

Ny SaaS-plattform ska lotsa företagen genom AI Act: “Det är den största faran”

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Omvärld

EU-domstol kan pröva AI:s upphovsrätt

OpenAI-chef lämnar efter Pentagon-avtal

Ny svensk e-legitimation lanseras i december

Bakslag för kvinnor i Europas techsektor

Meta stäms för AI-glasögon –anklagas för bristande integritet

Lär dig mer!

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Annons

Ericsson, Spiideo och Westbase.io höjer ribban för mobil videoproduktion inom sport

Senaste artiklarna

De lanserar podcast för CX-experter: ”Kombinerar olika perspektiv”

EU-domstol kan pröva AI:s upphovsrätt

Techvalet 2026 – Kristdemokraterna: ”Både möjliggörare och risk”

OpenAI-chef lämnar efter Pentagon-avtal

Ny svensk e-legitimation lanseras i december

Whitepaper

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Handboken för AI-agenter

Handboken för automation

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Karriär

IT-specialist med driftansvar Omställningsfonden

Backoffice / Säljsupport Telekom & IT

IT TECHNICIAN

CTO till CIKO

Techtidningen Premium

Tester

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Test: EPOS Impact 100 – stryktåliga hörlurar med stort värde för pengarna