こんにちは、ミトメです。
AIが社会に広がってきて、営業のスタイルも少しずつ変わってきています。
でも実際のところ、AIは「自分から行動する」とか「人の気持ちを読み取る」
といったことはまだ得意ではありません。
一方で、営業の現場ではこうしたことが求められます。
お客様のキーパーソンとしっかり関わって、本当の課題や要望を引き出す
ご予算にあった提案をまとめていく
部署や経営層など、多くのステークホルダーの利害を調整する
その時々の状況や、関係者の感情にもしっかり配慮する
つまり、営業の現場は意外と「アナログ」なんですよね。
何度も説明したり、根気よく説得したりする“泥臭さ”が必要です。
だからこそこれからの営業は、
AIを使いこなす力 ＋ 人間にしかできないコミュニケーション力
この2つを組み合わせることが重要になっていくと思います。
それでは、次回お会いしましょう！