SERVIÇO

Os engenheiros do suporte técnico da T-DRILL têm anos de experiência em máquinas e métodos T-DRILL. Terão todo o gosto em ajudar com os seus problemas e a resolvê-los rapidamente.

Se tiver questões relacionadas com as nossas máquinas, peças suplentes ou métodos, estamos aqui para ajudar. Com base na sua situação e em problemas idênticos, temos suporte com os nossos especialistas em mecânica e automação. Se tiver Suporte Remoto TD na sua máquina, podemos resolver ou identificar alguns problemas remotamente, na maioria dos casos não precisamos de nos deslocar às suas instalações.

Pode contactar-nos via telefone, email ou através do formulário de contacto:

Quer esteja a comprar uma nova máquina T-DRILL ou já tenha a sua máquina, quer que o seu pessoal seja autossuficiente e eficiente com a mesma, poderá querer treinar um operador de máquina nova ou atualizar os conhecimentos de outro.

A T-DRILL consegue dar apoio com engenheiros multifacetados e de serviço internacional que o irão ajudar a tirar o máximo partido da máquina e da tecnologia de fabrico. Temos orgulho dos nossos engenheiros de serviço que trabalham de perto com especialistas em produto nas empresas autorizadas pela T-DRILL.

A formação assegura que os operadores sabem como utilizar as suas máquinas corretamente e de forma eficiente, minimizando, assim, os custos operativos.

Durante a formação de operador, o cliente irá obter informações valiosas relativamente às necessidades de manutenção e de serviço da máquina. A formação será personalizada para responder às expetativas e necessidades do cliente. A formação pode ser combinada com manutenção anual assim que o engenheiro estiver no local.

A formação pode ser organizada nas suas instalações, na fábrica da T-DRILL em Laihia ou na T-DRILL EUA em Atlanta. Também fornecemos formação remota através de IP o que diminui os custos drasticamente.

Os nossos multifacetados engenheiros de serviço estão disponíveis para o ajudar a nível global.

Os serviços serão realizados nas suas instalações, para ser mais fácil para si. Oferecemos uma vasta gama de serviços desde inspeção de estado e segurança ao recondicionamento total da máquina.

Temos como objetivo ajudá-lo a atingir os seus objetivos de produção e um alto nível de tempo produtivo do equipamento. Nível de automação aumentado, produção atempada e foco da empresa nas suas competências base tem vindo a tornar a manutenção preventiva cada vez mais importante.

Normalmente, reservamos uma marcação para a próxima manutenção enquanto inspecionamos a máquina para evitar interrupções de produção inesperadas.

Após cada serviço, fornecer-lhe-emos um relatório de serviço adequado com base nos serviços que realizámos.

Alguns dos produtos da T-DRILL são relativamente fáceis de mover e serviços em larga escala podem ser realizados nas nossas instalações – Fábrica T-DRILL em Laihia, Finlândia, ou Atlanta, EUA.

A máquina pode ser enviada para a fábrica T-DRILL, onde todas as ações acordadas serão realizadas. Nesse caso, não existirão quaisquer custos de deslocação. Após o serviço, a máquina será enviada de volta à fábrica do cliente. Os serviços normais que são realizados na fábrica T-DRILL são modernizações e grandes recondicionamentos de máquinas.

As unidades de substituição temporárias estão disponíveis para manter a sua produção a funcionar enquanto a máquina está em manutenção.

Vida útil da máquina alargada com modernização

A substituição de maquinaria existente por nova normalmente não é a única possibilidade que existe. A T-DRILL oferece soluções de modernização para hardware e software, unidades, controlo e mecanismo para todos os tipos de produtos T-DRILL.

Quando bem mantidas, as máquinas estão normalmente em bom estado mecânico mesmo após décadas de utilização. No entanto, os componentes elétricos são mais delicados e evoluem para soluções energeticamente mais eficientes. Dispomos de pacotes de atualização elétrica para os nossos modelos. Com estes pacotes pode continuar a utilizar a sua máquina e ferramentas com um sistema de controlo atualizado.

As modernizações irão aumentar, significativamente, a vida útil da máquina. Além disso, a disponibilidade de peças sobressalentes será garantida para os anos vindouros.

A modernização pode ser realizada na unidade do cliente, ou pode ser enviada para a T-DRILL. Pode ainda pedir uma máquina de substituição para que possamos manter a sua produção a funcionar enquanto a sua máquina está em manutenção.

Temos modernizações disponíveis para a maioria das máquinas antigas. A modernização permite que acessórios de produtos atuais em modelos mais antigos.

Contacte-nos e iremos verificar se a modernização estiver disponível para a sua máquina!

To ensure the reliability of the T-DRILL machine, we suggest you to use original spare parts.

Fit and functionality of original spare parts are always correct, which ensures fast installation and flawless function. This makes original parts also competitive and the best options for the machine lifecycle. We have all the critical spare parts stored in the T-DRILL warehouse, so most of them can be sent within 24 hours from our factory to our customers all over the world.

Proteja a sua máquina com os acordos de serviço TD-CARE

A T-DRILL fornece dois tipos diferentes de acordos de serviço: TD-CARE Standard e TD-CARE Premium. O acordo padrão está disponível para todas as máquinas T-DRILL e Premium para novas máquinas.

Para atingir o nível de produtividade mais alto possível, a máquina necessita de se manter em produção. É importante conseguir resolver uma avaria para limitar o tempo de paragem da máquina.

Com o Suporte Remoto TD, a T-DRILL consegue ligar-se a uma máquina no caso de necessidades repentinas de suporte, formação, etc. O nosso objetivo é não existir a necessidade da visita de um engenheiro de serviço.

Características Chave

• Diagnóstico de erro pode ser realizado remotamente, permitindo um tempo de resposta de serviço mais rápido
• Utilizamos os mais elevados padrões de segurança aquando da conexão à máquina do cliente
• A ligação só é realizada com base no pedido do cliente
• Os engenheiros da T-DRILL altamente especializados estão prontos para o ajudar
• Tempo de paragem da máquina curto e com custos reduzidos

O Suporte Remoto TD está disponível para todas as máquinas industriais T-DRILL que foram fabricadas em 2010 ou mais tarde.