Gesetzlicher Hinweis
Die Teilnahme an Glücksspielen ist erst ab 18 Jahren gestattet. Glücksspiel kann süchtig machen.
Hilfe erhalten Sie unter: www.bioeg.de | Kostenlose Hotline: 0800-1372700
Unternehmensstruktur und Betreiber
PlayCherry Limited - Betreibergesellschaft
| Firmenname | PlayCherry Limited |
| Registrierungsnummer | C43059 |
| Firmensitz | 3rd Floor, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta |
| Geschäftsführung | Daniela Vella |
| Kontakt | Tel: +356 2276 6000 E-Mail: [email protected] |
| Registrierungsland | Malta (EU-Mitgliedsstaat) |
| Externe Prüfung | Malta Business Registry |
Wichtige Links
Unternehmenshistorie
2004
Gründung von Sunmaker als einer der ersten deutschen Online-Casinos
2011
Expansion des Spielportfolios und erste mobile Optimierungen
2019
Erhalt der ersten deutschen Sportwetten-Konzession
2022
Verlängerung der Sportwetten-Lizenz durch das RP Darmstadt
2023
Erteilung der Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele durch die GGL
Lizenzen und behördliche Genehmigungen
Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele
| Erlaubnis erteilt am: | 04. Mai 2023 |
| Aktenzeichen: | 208.1.1.12254 |
| Gültigkeitsdauer: | 5 Jahre (bis 2028) |
| Aufsichtsbehörde: | Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) |
| Whitelist-Status: | Aktiv Prüfen |
Konzession für Online-Sportwetten
| Erstmalige Erteilung: | 28. April 2022 |
| Verlängerung: | 15. Dezember 2022 |
| Aktenzeichen: | III 34-73 c 38.01/26-2019/8 |
| Aufsichtsbehörde: | Regierungspräsidium Darmstadt |
| Behörden-Website: | RP Darmstadt Glücksspiel |
Compliance und Rechtsrahmen
Sunmaker operiert vollständig konform mit:
Spielerschutz und Prävention
Präventionsmaßnahmen im Detail
Einzahlungs- und Spiellimits
| Limit-Typ | Beschreibung | Überwachung |
|---|---|---|
| Monatliches Einzahlungslimit | Max. 1.000€ (anbieterübergreifend) | LUGAS-System |
| Individuelle Limits | Täglich, wöchentlich, monatlich einstellbar | Sunmaker-intern |
| Verlustlimits | Persönliche Grenzen festlegbar | Sunmaker-intern |
| Reality-Check | Stündliche Unterbrechung mit 5-Min-Pause | Automatisch |
Sperrsysteme
24-Stunden-Sperre
Sofortige Selbstsperre für 24 Stunden
Gilt deutschlandweit bei allen Anbietern
Selbstausschluss
3, 6, 12 Monate oder unbefristet
Registrierung im OASIS-System
Technische Überwachung
- LUGAS: Länderübergreifendes Glücksspielaufsichtssystem
- OASIS: Spielersperrsystem (deutschlandweit)
- Aktivitätsdatei: Verhindert paralleles Spielen bei mehreren Anbietern
- SCHUFA-Prüfung: Bei Limits über 1.000€/Monat
Warnsignale für Spielsucht
- ❌ Spielen mit geliehenem Geld
- ❌ Vernachlässigung von Arbeit/Familie
- ❌ Erfolglose Versuche aufzuhören
- ❌ Lügen über Spielverhalten
- ❌ Jagd nach Verlusten
Hilfsorganisationen und Beratungsstellen
| Organisation | Kontakt | Angebot | Website |
|---|---|---|---|
| BZgA - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung | 0800-1372700 | Kostenlose Telefonberatung | www.bioeg.de |
| Check dein Spiel | Online-Beratung | Selbsttests, Information, Chat | www.check-dein-spiel.de |
| Spielsucht-Therapie | Vermittlung | Therapeutensuche | www.spielsucht-therapie.de |
| Anonyme Spieler | Gruppensuche | Selbsthilfegruppen | www.anonyme-spieler.org |
| Caritas Suchtberatung | Online/Vor Ort | Professionelle Beratung | Caritas Online |
| Bundesweites Beratungstelefon | 0800-0776611 | Angehörigenberatung | - |
Regionale Beratungsstellen anzeigen
Norddeutschland
- Hamburg: Die Boje GmbH - 040/444091
- Bremen: Bremer Fachstelle - 0421/98979-27
- Schleswig-Holstein: Stadtmission Kiel - 0431/26044500
- Niedersachsen: STEP Hannover - 0511/7014632
Süddeutschland
- Bayern: Condrobs München - 089/388376-6
- Baden-Württemberg: Eva Stuttgart - 0711/2054345
- Hessen: Caritas Wiesbaden - 0611/341176-0
- Rheinland-Pfalz: Uni Mainz - 06131/17-7381
Produkte und Spielangebot
Online-Spielautomaten
Über 500 Slots von führenden Herstellern:
Premium-Anbieter:
- • NetEnt
- • Microgaming
- • Play'n GO
- • Pragmatic Play
- • Yggdrasil
- • Merkur
- • Gamomat
- • Red Tiger
Top-Spiele nach RTP:
| Spiel | Anbieter | RTP |
|---|---|---|
| Blood Suckers | NetEnt | 98.00% |
| Starburst | NetEnt | 96.01% |
| Eye of Horus | Merkur | 96.31% |
| Book of Dead | Play'n GO | 96.21% |
Sportwetten
Umfangreiches Wettangebot mit Top-Quoten:
Wettmärkte:
Fußball:
- Bundesliga (1.-3. Liga)
- Champions League
- Europa League
- Internationale Ligen
Weitere Sportarten:
- Tennis (ATP/WTA)
- Basketball (NBA/BBL)
- Eishockey
- Handball
Wettarten:
| Pre-Match Wetten | ✓ Verfügbar |
| Live-Wetten | ✓ Verfügbar |
| Kombiwetten | ✓ Verfügbar |
| Systemwetten | ✓ Verfügbar |
| Bet Boosts | ✓ Täglich |
Wichtig: 5,03% Wettsteuer wird automatisch von Gewinnen abgezogen
Spielkategorien im Detail
Beliebte ägyptische Themenslots:
- Book of Dead (Play'n GO)
- Eye of Horus (Merkur)
- Doom of Egypt (Play'n GO)
- Valley of the Gods 2 (Yggdrasil)
- Rich Wilde Serie (Play'n GO)
Slots mit der revolutionären Megaways-Mechanik:
- Bis zu 117.649 Gewinnwege
- Variable Symbolanzahl pro Walze
- Cascading Reels Feature
- Beliebte Titel von Big Time Gaming und Lizenznehmern
Nostalgische Automatenspiele von Merkur und Gamomat:
- Früchteslots (Blazing Star, Fruitinator)
- Sonnensymbole (Eye of Horus, Sonnenkäfer)
- Risikoleiter und Kartenrisiko
- Originalgetreue Online-Umsetzungen
Zahlungsverkehr und Gebühren
Verfügbare Zahlungsmethoden
Kreditkarte
Visa, Mastercard
PayPal
E-Wallet
Trustly
Online-Banking
Paysafecard
Prepaid
Zimpler
Mobile Payment
Gebührenübersicht
| Zahlungsmethode | Einzahlung bis 100€ | Einzahlung 100-1.000€ | Auszahlung | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|---|
| Kreditkarte | 2,5% | Kostenlos | 2x/Monat kostenlos, dann 5€ | Sofort / 1-3 Tage |
| Trustly | 2% | 1% | 2x/Monat kostenlos, dann 5€ | Sofort / 1-2 Tage |
| PayPal | Kostenlos | Kostenlos | 2x/Monat kostenlos, dann 5€ | Sofort / Sofort |
| Paysafecard | 5% | 5% | 1x/Woche kostenlos, dann 1€ | Sofort / 2-4 Tage |
| Zimpler | Kostenlos | Kostenlos | 2x/Monat kostenlos, dann 5€ | Sofort / 1-2 Tage |
Einzahlungslimits
- Mindesteinzahlung: 10€
- Maximale Einzahlung: 1.000€/Monat
Auszahlungslimits
- Mindestauszahlung: 10€
- Bearbeitung: bis zu 72 Stunden
- Großauszahlungen ab 500.000€: Verlängerte Bearbeitung
- Dokumentenprüfung kann erforderlich sein
Aktuelle Bonusangebote
🎁 Willkommensbonus
100% bis zu 100€
+ 100 Cash Spins
| Mindesteinzahlung: | 10€ |
| Umsatzbedingungen: | 20x (Bonus + Einzahlung) |
| Gültigkeit: | 30 Tage |
| Cash Spins: | Ohne Umsatzbedingungen! |
Regelmäßige Aktionen
Sun of Fortune Supercharged
Jeden 1. des Monats
Kostenloses Glücksrad mit bis zu 500€ Cash
Bonusjagd
Monatlich neue Stufen
Bis zu 100 Super Cash Spins sammeln
10% Cashback
Auf Live-Wetten
Wöchentlich bis zu 25€ als Freiwette
50% Bundesliga Bet Boost
Jeden Freitag
Für Wetten bis 10€ auf Bundesliga-Spiele
Wichtige Bonusbedingungen
- Nur ein Bonus pro Person, Haushalt, IP-Adresse
- Nicht alle Spiele tragen zu 100% zum Umsatz bei
- Ausgeschlossene Spiele: Black Mamba, Blood Suckers, San Quentin xWays
- Missbrauch führt zur Konfiszierung von Bonus und Gewinnen
Kundensupport und Kontakt
Live-Chat
24/7 verfügbar
Maya - Virtuelle Assistentin
Unterstützung in 6 Sprachen
E-Mail Support
Allgemein:
[email protected]
Spielerschutz:
[email protected]
Antwort innerhalb 24 Stunden
Telefon
Malta:
+356 2276 6000
Spielsucht-Hotline:
0800-1372700
(kostenlos aus Deutschland)
Streitbeilegung
Bei Unstimmigkeiten stehen folgende Eskalationsstufen zur Verfügung:
- Kundenservice: [email protected] (7 Werktage Bearbeitungszeit)
- Leiter Kundenservice (weitere 7 Werktage)
- eCOGRA Alternative Dispute Resolution: ecogra.org/adr
- EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr
Rechtliche Bestimmungen
Datenschutzbeauftragter
E-Mail: [email protected]
Ihre Rechte nach DSGVO
- Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht
Weitere Informationen
Maßnahmen zur Geldwäscheprävention
- Identitätsprüfung über SCHUFA
- Dokumentenprüfung über Checkin.com
- Meldung verdächtiger Transaktionen an FIU
- Jährliche Überprüfung bei hohen Limits
- Einzahlungen nur von eigenen Konten
Rechtliche Grundlagen
Maßnahmen für faires Spiel
- Zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG)
- Regelmäßige Audits durch unabhängige Stellen
- Transparente RTP-Angaben bei allen Spielen
- Verbot von Spielerabsprachen
- Anti-Bot-Maßnahmen