Status Diamant Rechnungswesen & Services
Aktuelle Wartungen & Störungen
Behoben: Ausfall eines Azure Servers
Beginn der Störung: 06.07.2026, 14:10 Uhr
Störungsbeschreibung:
Aufgrund einer Störung auf einem Azure Server, ist die Arbeit für einzelne Kunden aktuell nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Störung verursacht worden sind. Wir werden eine Root-Cause-Analyse durchführen, damit zukünftige Störungen vermieden werden können.
Wir bedauern es sehr, wenn Ihnen durch diese Störung Unannehmlichkeiten entstehen und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Update 06.07.2026 14:32:
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Nach ersten Schätzungen können wir die Verfügbarkeit gegen 15 Uhr wieder herstellen.
Update 06.07.2026 15:00:
Die Störung wurde behoben
English Version:
Due to an outage on an Azure server, we are currently unable to provide service to some customers.
We apologize for the inconvenience caused by this outage. We will conduct a root cause analysis to prevent future outages.
We deeply regret any inconvenience this outage may have caused you and are working hard to find a solution.
Wartungsankündigung Diamant/4 – Azure-Migrationen bis Mitte des Jahres 2026
Art:
Azure-Migration
Wartungsfenster:
Bis Mitte des Jahres planen wird die Migration Ihrer Diamant/4 von der T Cloud Public (ehemals "Open Telekom Cloud") zu Microsoft Azure.
Das genaue Migrationsdatum sowie die geplante Uhrzeit teilen wir Ihnen 2 Wochen vorher per E-Mail mit.
Auswirkungen auf die Anmeldung
- Die Anmeldemaske wird ein neues Design haben.
- Alle Nutzer müssen sich neu mit ihren E-Mail-Adressen (im Feld Benutzername) und bekannten Kennwort anmelden. Gespeicherte Browser-Anmeldedaten werden nicht übernommen.
- Bisherige Lesezeichen müssen eventuell angepasst werden! Die kundenindividuelle URL bleibt unverändert; URL-Bestandteile hinter ".cloud" müssen vollständig entfernt werden.
Beispiel:
kundenindividuelleURL.my.diamant.cloud/diesunddas/irgendwas/
kundenindividuelleURL.my.diamant.cloud - Das Startcenter und die lokalen Komponenten (z. B. Office-Add-ins) müssen neu installiert werden.
Während des Wartungszeitraums steht die Umgebung nicht zur Verfügung. Bitte melden Sie sich rechtzeitig vor Beginn der Wartung vom Rechnungswesen ab, da nicht gespeicherte Daten aus noch aktiven Sitzungen während der Wartungsarbeiten verloren gehen. Nach Abschluss der Wartung starten Sie Ihre Lokalen Komponenten wie gewohnt. Sollte eine Aktualisierung notwendig sein, findet diese im Hintergrund statt. Sollte eine administrative Installation der Lokalen Komponenten im Einsatz sein, müssen diese durch Ihre interne IT aktualisiert werden.
English Version:
Maintenance of Diamant Cloud
We plan to migrate your Diamant/4 from T Cloud Public (formerly "Open Telekom Cloud") to Microsoft Azure by the middle of the year.
We will notify you of the exact migration date and planned time by e-mail two weeks in advance.
Effects on Login
- The login screen will have a new design - see screenshot above.
- All users must log in again with their email addresses (in the username field) and known passwords. Saved browser login data will not be transferred.
- Previous bookmarks may need to be adjusted! The customer-specific URL remains unchanged. URL components after ".cloud" must be removed completely.
Example:
customerindividualURL.my.diamant.cloud/thisandthat/something/
customerindividualURL.my.diamant.cloud - The Startcenter and local components (e.g., Office add-ins) must be reinstalled.
The environment will not be available during the maintenance period. Please log out of the Business Accounting in good time before the maintenance work begins, as unsaved data from active sessions will be lost during the maintenance work. Once maintenance is complete, start your local components as usual. If an update is necessary, this will take place in the background. If an administrative installation of the local components is in use, these must be updated by your internal IT department.
Geplante Wartungen
Wartungsankündigung Diamant Integration Hub 22.07.2026
Wartungsfenster:
22.07.2026, 18:00 Uhr bis 22.07.2026, 20:00 Uhr
Wartungsinformation:
In Kürze aktualisieren wir unsere Integrationsplattform "Diamant Integration Hub" in der Cloud für Sie.
Während des Wartungsfensters kann es zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit des Diamant Integration Hub und den darauf laufenden Prozessen kommen:
- Schnittstellen
- Rechnungseingangsmanagement
- Vorsteuerkorrektur
- zeitgesteuerte Automatisierungen im Rechnungswesen
Nach Abschluss der Arbeiten sind die genannten Funktionen wieder wie gewohnt verfügbar. Gegebenenfalls in der Zwischenzeit angefallene Schnittstellendaten oder Eingangsrechnungen werden gemäß der eingestellten Zeitplanung nachverarbeitet.
English Version:
Maintenance of Diamant Integration Hub
We will soon be updating our integration platform "Diamant Integration Hub " in the cloud for you. During the maintenance window, there may be interruptions to the availability of the Diamant Integration Hub and the processes running on it:
- Interfaces
- Rechnungseingangsmanagement
- Input tax correction
Time-controlled automations in Business AccountingOnce the work has been completed, the functions mentioned will be available again as usual. Interface data or incoming invoices that may have accumulated in the meantime will be processed according to the specified schedule.ion Content
Abgeschlossene Wartungen & Störungen
Außerordentliche Wartungsankündigung Diamant Integration Hub 23.06.2026
Wartungsfenster:
23.06.2026, 17:00 Uhr bis 23.06.2026, 18:00 Uhr
Wartungsinformation:
In Kürze finden außerordentliche Wartungsarbeiten an der Cloud Komponente "Diamant Integration Hub" statt.
Während des Wartungsfensters kann es zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit des Diamant Integration Hub und den darauf laufenden Prozessen kommen:
- Schnittstellen
- Rechnungseingangsmanagement
- Vorsteuerkorrektur
- zeitgesteuerte Automatisierungen im Rechnungswesen
Nach Abschluss der Arbeiten sind die genannten Funktionen wieder wie gewohnt verfügbar. Gegebenenfalls in der Zwischenzeit angefallene Schnittstellendaten oder Eingangsrechnungen werden gemäß der eingestellten Zeitplanung nachverarbeitet.
In außerordentlichen Wartungsupdates beheben wir Probleme, die eine erhöhte Dringlichkeit haben. Dies kann die Behebung von Einschränkungen sein, die in seltenen Anwendungsfällen auftreten. Auch Securityfixes können Bestandteil solcher Updates sein.
Neue Funktionen oder allgemeine Funktionsänderungen sind kein Bestandteil dieser Updates.
English Version
Extraordinary maintenance to the cloud component "Diamant Integration Hub"
Soon we are carrying out extraordinary maintenance to the cloud component "Diamant Integration Hub"
We will soon be updating our integration platform "Diamant Integration Hub " in the cloud for you. During the maintenance window, there may be interruptions to the availability of the Diamant Integration Hub and the processes running on it:
- Interfaces
- Rechnungseingangsmanagement
- Input tax correction
- Time-controlled automations in Business Accounting
Once the work has been completed, the functions mentioned will be available again as usual. Interface data or incoming invoices that may have accumulated in the meantime will be processed according to the specified schedule. In extraordinary maintenance updates, we fix problems that have an increased urgency. This can be the elimination of restrictions that occur in rare use cases. Security fixes can also be part of such updates. New functions or general functional changes are not part of these updates.
27.05.2026 Außerordentliche Wartungsankündigung Diamant Cloud
Version:
Diamant/4, Version 1.8.04-03b
Wartungsfenster:
27.05.2026, 19:30 Uhr bis 27.05.2026, 21:30 Uhr
Wartungsinformationen:
Wir aktualisieren für Sie das Rechnungswesen in der Diamant Cloud. Wenn diese Wartung auch für Sie gilt, haben Sie im Normalfall eine Wartungsankündigung per E-Mail bekommen.
Neue Funktionen oder allgemeine Funktionsänderungen sind kein Bestandteil dieses Updates.
In außerordentlichen Wartungsupdates beheben wir Probleme, die eine erhöhte Dringlichkeit haben. Dies kann die Behebung von Einschränkungen sein, die in seltenen Anwendungsfällen auftreten. Auch Securityfixes können Bestandteil solcher Updates sein.
Während des Wartungszeitraums steht die Umgebung nicht zur Verfügung. Bitte melden Sie sich rechtzeitig vor Beginn der Wartung vom Rechnungswesen ab, da nicht gespeicherte Daten aus noch aktiven Sitzungen während der Wartungsarbeiten verloren gehen.
Nach Abschluss der Wartung starten Sie Ihre Lokalen Komponenten wie gewohnt. Sollte eine Aktualisierung notwendig sein, findet diese im Hintergrund statt. Sollte eine administrative Installation der Lokalen Komponenten im Einsatz sein, müssen diese durch Ihre interne IT aktualisiert werden.
English Version:
Extraordinary Maintenance updates Diamant Cloud
New functions or general functional changes are not part of these updates.
We will update the Business Accounting in the Diamant Cloud for you. If this maintenance also applies to you, you will normally have received a maintenance notification by e-mail.
In extraordinary maintenance updates, we fix problems that have an increased urgency. This can be the elimination of restrictions that occur in rare use cases. Security fixes can also be part of such updates. The environment will not be available during the maintenance period. Please log out of the Business Accounting in good time before the maintenance work begins, as unsaved data from active sessions will be lost during the maintenance work. Once maintenance is complete, start your local components as usual. If an update is necessary, this will take place in the background. If an administrative installation of the local components is in use, these must be updated by your internal IT department.
Außerordentliche Wartungsankündigung Diamant Cloud
Version:
Diamant/4, Version 1.8.04-03b
Wartungsfenster:
26.05.2026, 20:00 Uhr bis 22:00 Uhr
Wartungsinformationen:
Wir aktualisieren für Sie das Rechnungswesen in der Diamant Cloud. Wenn diese Wartung auch für Sie gilt, haben Sie im Normalfall eine Wartungsankündigung per E-Mail bekommen.
Neue Funktionen oder allgemeine Funktionsänderungen sind kein Bestandteil dieses Updates.
In außerordentlichen Wartungsupdates beheben wir Probleme, die eine erhöhte Dringlichkeit haben. Dies kann die Behebung von Einschränkungen sein, die in seltenen Anwendungsfällen auftreten. Auch Securityfixes können Bestandteil solcher Updates sein.
Während des Wartungszeitraums steht die Umgebung nicht zur Verfügung. Bitte melden Sie sich rechtzeitig vor Beginn der Wartung vom Rechnungswesen ab, da nicht gespeicherte Daten aus noch aktiven Sitzungen während der Wartungsarbeiten verloren gehen.
Nach Abschluss der Wartung starten Sie Ihre Lokalen Komponenten wie gewohnt. Sollte eine Aktualisierung notwendig sein, findet diese im Hintergrund statt. Sollte eine administrative Installation der Lokalen Komponenten im Einsatz sein, müssen diese durch Ihre interne IT aktualisiert werden.
English Version:
Extraordinary Maintenance updates Diamant Cloud
New functions or general functional changes are not part of these updates.
We will update the Business Accounting in the Diamant Cloud for you. If this maintenance also applies to you, you will normally have received a maintenance notification by e-mail.
In extraordinary maintenance updates, we fix problems that have an increased urgency. This can be the elimination of restrictions that occur in rare use cases. Security fixes can also be part of such updates. The environment will not be available during the maintenance period. Please log out of the Business Accounting in good time before the maintenance work begins, as unsaved data from active sessions will be lost during the maintenance work. Once maintenance is complete, start your local components as usual. If an update is necessary, this will take place in the background. If an administrative installation of the local components is in use, these must be updated by your internal IT department.
Häufig gestellte Fragen
zur Verfügbarkeit
Wie steht es um die Verfügbarkeit der Diamant Cloud Dienste?
Diamant Software verpflichtet sich in seinen Standard-SLAs zu einer Verfügbarkeit des Angebots von 98% im Jahresmittel. Die Grafik dokumentiert rückwirkend die Verfügbarkeit der letzten Monate.
Was bedeutet Verfügbarkeit bei Diamant Software?
- 365 Tage x 16 Stunden = 5840 Stunden max. Jahresverfügbarkeit
- 5840 Stunden / 12 Monate = 486,6 Stunden max. Monatsverfügbarkeit
- Störungen in oder aufgrund des Zustandes der nicht von Diamant Software oder seinen Erfüllungsgehilfen bereit zu stellenden Infrastruktur sowie
- Störungen oder sonstige Ereignisse, die nicht von Diamant Software oder einem seiner Erfüllungsgehilfen verursacht sind, zum Beispiel Überschreitung der Nutzungsrechte gemäß den allgemeinen Vertragsbedingungen der Diamant Software GmbH.
Warum gibt es Wartungsfenster?
Das Wartungsfenster ist ein Qualitätsparameter dafür, dass geplante Abschaltungen oder Beeinträchtigungen der Leistungen von Diamant Software nur zu bestimmten Zeiten erfolgen können.
Wann finden Wartungen statt?
Während der Betriebszeiten erfolgen grundsätzlich keine Abschaltungen, die im Verantwortungsbereich von Diamant Software liegen. Abschaltungen sind zulässig, wenn durch diese, im Sinne des Kunden, höhere Folgeschäden vermieden werden können.
Geplante Wartungsarbeiten: Darunter fallen insbesondere die Einspielung von Software und sonstige Installations-, aber auch Umbauarbeiten –, die im Zeitraum von Montag bis Freitag zwischen 18:00 abends bis 6:00 morgens bzw. an Samstagen oder Sonntagen stattfinden und mindestens 3 Tage vor dem geplanten Termin schriftlich bzw. über die Anwendung angekündigt wurden. Diese gelten als abgestimmte und genehmigte Wartungsfenster.
Sicherheitsrelevante Hotfixes oder Hotpatches werden durch Diamant Software qualifiziert und bei Bedarf auch am Tag der Verfügbarkeit auf den Systemen eingespielt. Regelmäßige Backups des Datenbestandes finden in der Nacht statt. Dies erfolgt bevorzugt in einem Wartungsfenster zwischen 02:00 Uhr und 04:00 Uhr. Hierzu ist keine gesonderte schriftliche Ankündigung erforderlich.
Was passiert im Falle eines Systemausfalls?
Unsere Systeme sind ganzheitlich gesichert. Dank regelmäßiger Backups und Wiederherstellungsstrategien gewährleisten wir auch im Notfall eine zuverlässige Datenwiederherstellung.
Weitere Infos zu Backups und Notfallkonzepte finden Sie im Diamant Kundenportal in der Wissensdatenbank.
Wie kommuniziert Diamant Software Störungen der Diamant Cloud?
Auf dieser Status-Seite stellen wir aktuelle Informationen zu Cloud-Störungen zur Verfügung. Dort finden Sie:
- Angaben dazu, welche Funktionen und Dienste betroffen sind
- Informationen darüber, ob es sich um ein allgemeines oder spezifisches Problem handelt
- Regelmäßige Updates zum Fortschritt und Hinweise darauf, wann mit einer Behebung oder der nächsten Zwischenmeldung zu rechnen ist
- Hinweis, wenn eine Störung behoben wurde
Abhängig vom Schweregrad des Vorfalls informieren wir die uns bekannten betroffenen Kunden zusätzlich per E-Mail. Die E-Mail versenden wir an die Keyuser der entsprechenden Kunden.
Wer kann mir bei Fragen weiterhelfen?
Der Diamant Support besteht aus echten Experten – darunter erfahrene Bilanzbuchhalter, ausgebildete IT-Fachkräfte und weitere Spezialisten –, die Ihnen kompetent und zuverlässig zur Seite stehen. Nutzen Sie das Diamant Kundenportal, um ein Supportticket zu erstellen. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Support-Seite.