FAQ & Support

Als u lid wordt van ons Startup Program, dan geven we u vouchers voor het Startup Program. Deze vouchers kunnen tot € 100.000 bedragen, afhankelijk van uw ontwikkelingsfase en uw eisen inzake servers. Ze kunnen worden gebruikt om een op OVHcloud-platforms gebouwde oplossing te implementeren. Bij uw deelname aan het Startup Program ontvangt u gedurende uw lidmaatschap en afhankelijk van uw ontwikkelingsfase ook tot 20 uur gratis technische support door onze deskundige technici. Ons doel is aan de behoeften van alle start-ups te voldoen met krachtige oplossingen, die u gebruiken kunt om een flexibele service met hoge beschikbaarheid te implementeren. Naast vouchers en technische support biedt het Startup Program voor onze leden ook persoonlijke zichtbaarheid en toegang tot markten en financiering. Zie de homepage van het Startup Program voor meer informatie over de specifieke producten voor start-ups en scale-ups.

OVHcloud biedt daadwerkelijke gegevenssoevereiniteit aan Europese klanten, maar ook aan klanten elders. OVHcloud implementeert bijvoorbeeld technische en organisatorische maatregelen die tot doel hebben de door haar in de EU gevestigde klanten gehoste gegevens te beschermen tegen bemoeienis van autoriteiten buiten de Europese Unie. We hebben ook een uitstekende en zeer competitieve prijs-prestatieverhouding (volgens rapporten van Cloud Spectator). Dit betekent dat u de beste hardware voor een betaalbare prijs krijgt. We hechten waarde aan transparantie, dus we geven altijd een maandelijks tarief of een uurtarief voor de hardware die u gebruikt. Er zijn geen verborgen kosten en u betaalt niet teveel voor uitgaande bandbreedte. OVHcloud rekent in het algemeen geen kosten voor bandbreedte. Dit zorgt voor transparantere tarieven. OVHcloud neemt opensource-technologie en interoperabiliteit uitermate serieus bij haar services. Dit betekent dat u niet gebonden bent aan onze technologie en dat u, als u dat wilt, uw infrastructuur op elk gewenst moment kunt migreren. Maar door een service van hoge kwaliteit te leveren, vertrouwen we erop dat u lang met OVHcloud wilt samenwerken.

De meeste grote cloudspelers zijn te groot om een persoonlijke service te bieden die in de individuele behoeften en ambities van alle start-ups in hun programma's voorziet. Wij zijn uniek door onze persoonlijke benadering; dat is de kern van wat we bieden. We bieden 1-op-1 overleg met een manager in uw regio om u te helpen de voordelen van het Startup Program en van de veilige, op open standaarden gebaseerde, data-soevereine cloud van OVHcloud te maximaliseren. OVHcloud gaat verder door support van onze technische experts te bieden - inclusief advies over het creëren en opschalen van uw infrastructuur. Zo beantwoordt het programma aan uw langetermijndoelen en krijgt u meer tijd om u op uw zakelijke prioriteiten te richten. Daarnaast bouwt de Fast Forward Accelerator met bedrijfsgerichte stimuleringsmaatregelen voort op de begeleide overstap naar OVHcloud, die het Startup Program levert. Dit omvat doelgerichte toegang tot de markt, financieringsevenementen, zichtbaarheid op sociale media, 1-op-1 mentorschap en toegang tot onze Content Hub.

Nee, de geboden bedragen komen overeen met de meeste andere programma’s voor start-ups. Er wordt rekening gehouden met de euro-dollarverhouding en de prijs-prestatieverhouding van OVHcloud-oplossingen, die over het algemeen beter is dan de meeste op de markt (volgens rapporten door Cloud Spectator). De technische supporturen helpen start-ups ook hun vouchers beter in te zetten door het schalen van hun infrastructuur te managen. Hierdoor worden start-ups geholpen onnodige kosten te vermijden, die anders onbeheersbaar zouden kunnen worden na afloop van het Startup Program.

Als u aan de volgende criteria voldoet, maakt uw aanvraag meer kans:

• De velden van het aanvraagformulier zijn nauwkeurig en op tijd ingevuld
• Het voorgestelde project is al opgestart
• Support binnen een supportstructuur, bijvoorbeeld incubator of accelerator om start-ups te helpen
• Een werkende website met uitleg over het concept achter uw oplossing
• Op het formulier wordt een gedetailleerd overzicht van de oplossing gegeven
• Een gedetailleerd businessmodel op het formulier
• Een beschrijving van technische eisen op het formulier en de manieren waarop OVHcloud kan helpen (oplossingen, hoeveelheid resources, technologieën, enz.)
• Tenminste één succesvolle financieringsronde

Ja, bij het OVHcloud Startup Program is het niet verplicht exclusief OVHcloud-services te gebruiken. Dit is een gelegenheid onze oplossingen te testen en ze te vergelijken met andere alternatieven op de markt.

Op Scale-niveau kunnen geselecteerde start-ups en scale-ups met series-A financiering (en verder) 12 maanden lang gratis hun producten of oplossingen op onze cloud activeren. Geaccepteerde start-ups en scale-ups zullen worden beoordeeld om te begrijpen wat hun infrastructuuruitgaven zullen zijn gedurende de 12 maanden. Op basis van die beoordeling worden vouchers tot € 100.000 toegewezen.

We ondersteunen elke start-up die innovatieve, technische projecten met groeipotentieel voorstelt, mits ze minstens een Proof of Concept (POC) of een Minimum Viable Product (MVP) hebben dat op onze cloud geïmplementeerd kan worden. Deze bedrijven kunnen wel of niet OVHcloud-klanten zijn; ze kunnen een klein team zijn dat een POC of MVP op de cloud wil testen; ze genereren misschien al omzet. Het is belangrijk dat de start-up binnenkort cloud-infrastructuur nodig zal hebben. Na toelating tot het programma moeten de vouchers namelijk binnen de gestelde tijdslimiet van het programma worden gebruikt. Anders gaan de vouchers verloren.

Het OVHcloud Startup Program ondersteunt echter niet:

• Projecten die niet gekoppeld zijn aan een zakelijke start-up of activiteit (NGO’s, stichtingen, etc.)
• Bedrijven die zich al aangemeld hebben of deel hebben uitgemaakt van een OVHcloud Startup Program (voorheen Digital Launch Pad)
• Projecten met onjuiste, onvolledige of vage informatie op het formulier
• Elke omstreden activiteit of gedrag, zoals verkeer uitwisselen (Hitleap, Jingling, enz.), Black Hat SEO (Download, herupload van video's op online videoplatforms, enz.), delven van cryptovaluta, gamebots, enzovoorts.

Sommige aanvragen kunnen ook afgewezen worden als ze beter passen bij het OVHcloud Partner Program. Het OVHcloud Partner Program past beter bij de volgende profielen:

• Bedrijven met het doel OVHcloud-producten te resellen als een integrator of als white-labelproduct
• Bedrijven die digitale services bieden, adviesbedrijven of concurrerende services

Nee. Het OVHcloud Startup Program is volledig gratis voor de ondersteunde bedrijven. We vragen geen enkele soort compensatie en we nemen geen aandelen in uw start-up. We leveren u de middelen tot succes, zodat u zich kunt richten op het behalen van uw doelen.

Nee, u kunt doen wat u wilt met de toegewezen vouchers van het Startup Program. OVHcloud zal u niet om compensatie vragen. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor producten en oplossingen die niet onder de vouchers vallen.

Uw deelname duurt maximaal 12 maanden voor elk van onze levels, Start en Scale. Het begint zodra de contracten ondertekend zijn. Deze ontvangt u nadat uw aanvraag is geaccepteerd. U kunt onmiddellijk gebruikmaken van de voordelen van het OVHcloud Startup Program.

Ja. Als uw vouchers voor het Startup Program toegekend zijn, worden in aanmerking komende OVHcloud-oplossingen die u al gebruikt (en andere die u bestelt) automatisch afgeschreven van dit tegoed (mits er voldoende tegoed is).

Ongeacht of u aan het programma deelneemt of niet, u wordt altijd gefactureerd volgens de tarieven op onze website.

Als uw aanvraag is opgestuurd, dan zal het team dat verantwoordelijk is voor de selectie van start-ups u binnen 7 dagen laten weten of deze geaccepteerd is of niet.

We ontvangen veel aanvragen. Om een service van hoge kwaliteit te blijven bieden, komt elke dag een selectiecommissie bij elkaar om te bepalen welke start-ups door OVHcloud ondersteund kunnen worden. Er wordt prioriteit gegeven aan projecten die als het innovatiefst worden beschouwd en waar het duidelijk is dat de expertise van OVHcloud, infrastructuur- en financiële support noodzakelijk zijn.

Als het OVHcloud Startup Program uw aanvraag heeft afgewezen, dan kan dat vanwege een van de volgende redenen zijn:

• Projecten die niet gekoppeld zijn aan een zakelijke start-up of activiteit (NGO’s, stichtingen, etc.)
• Uw bedrijf heeft zich al aangemeld voor of heeft deel uitgemaakt van een OVHcloud Startup Program (voorheen Digital Launch Pad).
• In uw aanvraag stond onjuiste, onvolledige of vage informatie.
• Uw project is gelinkt aan een omstreden activiteit of gedrag, zoals verkeer uitwisselen (Hitleap, Jingling, enz.), Black Hat SEO (Download, herupload van video's op online videoplatforms, enz.), delven van cryptovaluta, gamebots, enzovoorts.

Sommige aanvragen kunnen afgewezen worden als we inschatten dat een project beter past bij het OVHcloud Partner Program. Deelname aan het OVHcloud Partner Program of onze Marketplace past beter bij de volgende profielen:

• Bedrijven die OVHcloud-producten willen resellen als integrator of als een white-labelproduct.
• Bedrijven die digitale services bieden, adviesbedrijven en bedrijven die willen concurreren met OVHcloud.

Als u verder nog vragen heeft over uw aanvraag, neem dan contact met ons op via het e-mailadres startup@ovhcloud.com.

Gefeliciteerd! Een Startup Program Manager zal binnenkort contact met u opnemen en u ontvangt een e-mail over uw toelating waarin de volgende stappen worden beschreven:

Stap 1 (ESSENTIEEL): Onderteken het contract. De link naar het contract staat in de e-mail met uw toelating. U kunt het contract ook bekijken vanaf uw OVHcloud Control Panel:

1. Log in op de OVHcloud Manager;
2. Klik op uw naam rechtsboven op de pagina;
3. Klik op de volgende pagina op "Mijn diensten" in het linkermenu;
4. Klik op het tabblad "Contracten" bovenaan in het midden van het scherm;
5. Hier ziet u het contract van het Startup Program.

Stap 2:Wacht tot uw vouchers voor het Startup Program toegekend zijn (beschikbaar binnen 48 uur).

Als u weten wilt of uw vouchers toegekend zijn, doe dan het volgende:

1. Log in op de OVHcloud Manager;
2. Klik op "Betaalmethode" onder uw naam rechtsboven op de pagina;
3. Klik op de volgende pagina op "Mijn vouchers voor het Startup Program" in het tweede menu bovenaan de pagina.

Stap 3: Raadpleeg indien nodig onze FAQ en handleidingen. 

1. De vouchers van het Startup Program dekken alleen Public Cloud- en Hosted Private Cloud-oplossingen. (Bare Metal Cloud-producten kunnen bijvoorbeeld niet worden betaald met de vouchers);
2. Als nieuwe klant zal u snel tegen de limiet van uw quotum voor Public Cloud-producten aanlopen. Gebruik dan niet de knop "Verhoog mijn quota", maar maak in plaats daarvan een supportticket aan via de Manager. Vraag in dat ticket om een quotaverhoging en vermeld dat u deel uitmaakt van het Startup Program.

Stap 4: Volg ons op Twitter.

Stap 5: Als u deze stappen heeft uitgevoerd, kunt u beginnen te ontwikkelen. Onthoud: u bent niet alleen. De Startup Program Manager voor uw regio zal zo spoedig mogelijk persoonlijk contact met u opnemen en u onboarden om onze verdere toegevoegde waarde in detail uit te leggen. U kunt met de Startup Program Manager in uw regio contact opnemen met de volgende e-mailadressen:

De link naar het contract is opgenomen in de e-mail over uw toelating. U kunt uw contract ook als volgt vinden:

1. Log in op de OVHcloud Manager;
2. Klik op uw naam rechtsboven op de pagina;
3. Klik op de volgende pagina op "Mijn diensten" in het linkermenu;
4. Klik op het tabblad "Contracten" bovenaan in het midden van het scherm;
5. Hier ziet u het contract van het Startup Program.

Ga als volgt te werk om te controleren of uw vouchers zijn toegekend:

1. Log in op de OVHcloud Manager;
2. Klik op "Betaalmethode" onder uw naam rechtsboven op de pagina;
3. Klik op de volgende pagina op "Mijn vouchers voor het Startup Program" in het tweede menu bovenaan de pagina.

Als er niets getoond wordt, kan het zijn dat de per e-mail verstuurde contracten van het OVHcloud Startup Program niet getekend zijn of dat het gebruikte klantaccount niet overeenkomt met het account dat bij de aanmelding werd opgegeven. Als dat het geval is, lees dan de eerdere vraag: “Waar kan ik de welkomste-mail voor het OVHcloud Startup Program zien?” of log in met het juiste klantaccount.

Als nieuwe klant zal u snel de limiet bereiken van uw quotum voor Public Cloud-producten. Gebruik NIET de knop "Verhoog mijn quota"! Maak een supportticket aan via uw OVHcloud Control Panel en vraag of uw quota verhoogd kunnen worden. Geef aan dat u deel uitmaakt van het Startup Program.

Facturen voor in aanmerking komende producten worden automatisch betaald met vouchers voor het Startup Program. Als het bedrag van de factuur hoger is dan het resterende saldo van de vouchers, dan zal de factuur niet automatisch met vouchers worden betaald. U kunt de manager van het Startup Program in uw regio om een gedeeltelijke handmatige betaling vragen:

U kunt uw resterend vouchersaldo voor het Startup Program op ieder moment controleren via het OVHcloud Control Panel. Klik gewoon op "Mijn account", dan op "Mijn betaalmethoden" en dan op "Mijn Startup Program-vouchers". Als er niets getoond wordt, kan het zijn dat de per e-mail verstuurde contracten van het OVHcloud Startup Program niet getekend zijn of dat het gebruikte klantaccount niet overeenkomt met het account dat bij de aanmelding werd opgegeven. Als dat het geval is, lees dan de eerdere vraag: “Waar kan ik de welkomste-mail voor het OVHcloud Startup Program zien?” of log in met het juiste klantaccount.

Startup Program-vouchers zijn alleen inwisselbaar voor Public Cloud (met uitzondering van instances met A100-, H100-, L4- en L40s-GPU's) en Hosted Private Cloud-oplossingen. Over het algemeen kunnen Bare Metal Cloud- en Web Cloud-producten niet met vouchers worden betaald. Neem contact op met de Startup Program Manager in uw regio voor meer informatie over wat precies onder de Startup Program-vouchers valt: