1. Εισαγωγικές Διατάξεις και Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης διέπουν τη σύμβαση που καταρτίζεται μεταξύ του χρήστη και της λειτουργού εταιρείας της ιστοσελίδας Spingranny κατά την εγγραφή, τη χρήση των υπηρεσιών και τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας. Η αποδοχή των όρων αυτών αποτελεί προαπαιτούμενο για τη δημιουργία λογαριασμού παίκτη και την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών.

Η παρούσα σύμβαση διέπεται από τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί τυχερών παιχνιδιών, προστασίας καταναλωτών, ηλεκτρονικών συναλλαγών και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η εταιρεία δεσμεύεται να τηρεί το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο της Ελληνικής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών, την προστασία ανηλίκων, την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τη διασφάλιση της διαφάνειας των συναλλαγών.

Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά το σύνολο των όρων πριν από τη δημιουργία λογαριασμού. Η συνέχιση της διαδικασίας εγγραφής συνιστά ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Τυχόν τροποποιήσεις των όρων θα γνωστοποιούνται στους χρήστες μέσω της πλατφόρμας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και η συνέχιση της χρήσης μετά την κοινοποίηση των τροποποιήσεων συνεπάγεται την αποδοχή τους.

2. Προϋποθέσεις Εγγραφής και Δικαιώματα Συμμετοχής

Η δημιουργία λογαριασμού παίκτη επιτρέπεται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας τους και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων ταυτοποίησης και επαλήθευσης της ηλικίας του χρήστη ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων αντιγράφων δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου ή άλλων επίσημων εγγράφων που εκδίδονται από δημόσιες αρχές.

Κάθε χρήστης δικαιούται να διατηρεί έναν και μόνον ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο απαγορεύεται ρητώς και συνιστά ουσιώδη παραβίαση των παρόντων όρων, η οποία δύναται να επιφέρει την άμεση αναστολή ή οριστική διακοπή όλων των λογαριασμών, την ακύρωση τυχόν κερδών και τη δέσμευση των υπολοίπων. Η εταιρεία εφαρμόζει τεχνολογικά μέτρα ελέγχου για την ανίχνευση διπλοεγγραφών, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης στοιχείων όπως διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής, τραπεζικοί λογαριασμοί και προσωπικά δεδομένα.

Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία κατά την εγγραφή. Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών συνιστά σοβαρή παράβαση και μπορεί να οδηγήσει σε νομικές συνέπειες πέραν της καταγγελίας της σύμβασης. Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διατήρηση του απορρήτου των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό του και οφείλει να ενημερώνει άμεσα την εταιρεία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή υποψίας παραβίασης της ασφάλειας του λογαριασμού του.

3. Κατάθεση Κεφαλαίων και Διαχείριση Λογαριασμού Παίκτη

Η πίστωση του λογαριασμού παίκτη πραγματοποιείται μέσω των εγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής που αναφέρονται στην πλατφόρμα, οι οποίες δύνανται να περιλαμβάνουν τραπεζικές μεταφορές, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και άλλα εγκεκριμένα μέσα πληρωμής. Η εταιρεία δύναται να τροποποιεί τις διαθέσιμες μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης κατά την απόλυτη κρίση της, ενημερώνοντας σχετικώς τους χρήστες. Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται σε επαλήθευση σύμφωνα με τις διατάξεις περί καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

Τα κεφάλαια που κατατίθενται από τον χρήστη παραμένουν ιδιοκτησία του και φυλάσσονται σε ξεχωριστούς λογαριασμούς διακριτούς από τα λειτουργικά κεφάλαια της εταιρείας, σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις προστασίας των κεφαλαίων των παικτών. Ο χρήστης δύναται να ζητήσει την ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου του ανά πάσα στιγμή, υπό την επιφύλαξη τυχόν ελάχιστων ορίων ανάληψης και της ολοκλήρωσης των απαιτούμενων διαδικασιών επαλήθευσης. Η εταιρεία επεξεργάζεται τα αιτήματα ανάληψης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο δύναται να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και τις διαδικασίες ελέγχου που εφαρμόζονται.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να θέτει ανώτατα και κατώτατα όρια καταθέσεων και αναλήψεων, τα οποία καθορίζονται με βάση επιχειρησιακούς λόγους και κανονιστικές απαιτήσεις. Δύναται επίσης να επιβάλλει χρονικούς περιορισμούς στις αναλήψεις για λόγους ασφαλείας και προστασίας από δόλιες συναλλαγές. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τυχόν προμήθειες επεξεργασίας που επιβάλλονται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών βαρύνουν αποκλειστικά αυτόν.

4. Όροι Χρήσης Προσφορών, Μπόνους και Προωθητικών Ενεργειών

Οι προσφορές μπόνους και οι προωθητικές ενέργειες που διοργανώνει η εταιρεία διέπονται από ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που καθορίζονται για κάθε συγκεκριμένη προσφορά και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων γενικών όρων. Η συμμετοχή σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια συνεπάγεται την αποδοχή τόσο των γενικών όσο και των ειδικών όρων που διέπουν την εκάστοτε προσφορά. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή ακυρώνει προωθητικές ενέργειες κατά την απόλυτη κρίση της, ειδοποιώντας σχετικώς τους χρήστες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Τα ποσά μπόνους πιστώνονται στον λογαριασμό του παίκτη υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις στοιχηματισμού που πρέπει να πληρούνται προκειμένου τα κεφάλαια αυτά να καταστούν διαθέσιμα προς ανάληψη. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού προσδιορίζονται ως πολλαπλάσιο του ποσού του μπόνους ή του αθροίσματος μπόνους και κατάθεσης και διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της προσφοράς. Η μη τήρηση των προϋποθέσεων εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου συνεπάγεται την ακύρωση του μπόνους και τυχόν συναφών κερδών που προέκυψαν από τη χρήση του.

Η εταιρεία απαγορεύει ρητώς την κατάχρηση προωθητικών προσφορών, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών για την απόκτηση μπόνους, της συνεργασίας μεταξύ χρηστών για την εξαπάτηση του συστήματος, της χρήσης αυτοματοποιημένων συστημάτων στοιχηματισμού ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου που αποσκοπεί στην αθέμιτη εκμετάλλευση των όρων των προσφορών. Η διαπίστωση τέτοιων συμπεριφορών επιφέρει την άμεση ακύρωση όλων των μπόνους, την κατάσχεση των σχετικών κερδών και την πιθανή οριστική αποκλεισμό του χρήστη από την πλατφόρμα.

5. Κανόνες Συμμετοχής στα Τυχερά Παιχνίδια και Αποτελέσματα

Όλα τα τυχερά παιχνίδια που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας λειτουργούν με βάση γεννήτριες τυχαίων αριθμών που έχουν πιστοποιηθεί από ανεξάρτητους οργανισμούς ελέγχου και συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα δικαιοσύνης και τυχαιότητας. Η εταιρεία εγγυάται ότι τα αποτελέσματα των παιχνιδιών είναι απολύτως τυχαία και δεν υπόκεινται σε χειραγώγηση ή επηρεασμό από οποιονδήποτε παράγοντα. Οι πληρωμές και τα ποσοστά επιστροφής προς τον παίκτη καθορίζονται από τους κανόνες του κάθε παιχνιδιού και αναγράφονται στις αντίστοιχες ενότητες πληροφοριών.

Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι τα τυχερά παιχνίδια εμπεριέχουν εγγενή στοιχεία τύχης και κινδύνου απώλειας χρημάτων. Τα προηγούμενα αποτελέσματα δεν επηρεάζουν τα μελλοντικά, και δεν υπάρχει καμία εγγύηση κέρδους ή ανάκτησης των ποσών που έχουν στοιχηματιστεί. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν οικονομικές απώλειες που υφίσταται ο χρήστης από τη συμμετοχή του στα παιχνίδια, υπό την προϋπόθεση ότι η πλατφόρμα λειτουργεί σύμφωνα με τους καθορισμένους κανόνες και τεχνικές προδιαγραφές.

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, δυσλειτουργίας λογισμικού ή άλλου ανωτέρας βίας γεγονότος που επηρεάζει τη λειτουργία των παιχνιδιών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα αποτελέσματα των επηρεασμένων γύρων και να επιστρέψει τα στοιχηματισμένα ποσά στους λογαριασμούς των παικτών. Ο χρήστης οφείλει να αναφέρει άμεσα οποιαδήποτε τεχνική ανωμαλία παρατηρήσει κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Η συνέχιση του παιχνιδιού παρά τη γνώση δυσλειτουργίας δύναται να ερμηνευθεί ως αποδοχή των αποτελεσμάτων.

6. Υπεύθυνο Παιχνίδι και Μέτρα Προστασίας Παικτών

Η εταιρεία δεσμεύεται στην προώθηση της υπεύθυνης συμπεριφοράς στον τζόγο και παρέχει στους χρήστες εργαλεία αυτοπεριορισμού και αυτοαποκλεισμού για τη διαχείριση των δραστηριοτήτων τους. Οι χρήστες δύνανται να θέτουν όρια στις καταθέσεις, τα στοιχήματα, τις απώλειες και τον χρόνο παιχνιδιού μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού τους. Τα όρια αυτά, εφόσον τεθούν, εφαρμόζονται αυστηρά και δεν μπορούν να αυξηθούν άμεσα, αλλά μόνο μετά την παρέλευση περιόδου αναστοχασμού που καθορίζεται από την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού της εταιρείας.

Η εταιρεία παρέχει δυνατότητα προσωρινής ή μόνιμης αυτοαποκλεισμού από την πλατφόρμα σε χρήστες που επιθυμούν να περιορίσουν ή να διακόψουν τη συμμετοχή τους στα τυχερά παιχνίδια. Κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός του χρήστη παραμένει ανενεργός και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στις υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών. Η εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα για να αποτρέψει την παράκαμψη των μέτρων αυτοαποκλεισμού, συμπεριλαμβανομένης της αποκλεισμού δημιουργίας νέων λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστέλλει ή να περιορίζει τη δραστηριότητα λογαριασμού σε περίπτωση που ανιχνεύσει συμπεριφορές που ενδεχομένως υποδηλώνουν προβληματικό τζόγο, όπως υπερβολικές καταθέσεις, συχνότητα παιχνιδιού που υπερβαίνει τα συνήθη πρότυπα ή άλλα ενδείξεις ανησυχητικής συμπεριφοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δύναται να επικοινωνήσει με τον χρήστη και να του προτείνει τη χρήση εργαλείων αυτοπεριορισμού ή να τον κατευθύνει προς εξειδικευμένους οργανισμούς υποστήριξης για προβλήματα τζόγου.

7. Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και Απόρρητο

Η συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και το ελληνικό νομοθετικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων. Η εταιρεία ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και συλλέγει μόνον τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών, την τήρηση των νομικών υποχρεώσεων και τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας της πλατφόρμας. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται περιλαμβάνουν ταυτοποιητικά στοιχεία, στοιχεία επικοινωνίας, οικονομικές πληροφορίες και δεδομένα συναλλαγών.

Η εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, καταστροφής ή αλλοίωσης. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών δεν διαβιβάζονται σε τρίτα μέρη εκτός εάν απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης, την τήρηση νομικών υποχρεώσεων ή έχει παρασχεθεί ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Η διαβίβαση δεδομένων σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, τεχνολογικούς συνεργάτες και ρυθμιστικές αρχές πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές της αναλογικότητας και της ελαχιστοποίησης.

Οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα τους, διόρθωσης ανακριβών στοιχείων, διαγραφής δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης στην επεξεργασία. Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων υπόκειται στους νομικούς περιορισμούς που προβλέπονται από τη νομοθεσία, όπως η υποχρέωση διατήρησης ορισμένων δεδομένων για σκοπούς φορολογικούς, λογιστικούς ή καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Οι χρήστες δικαιούνται επίσης να υποβάλουν καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εφόσον θεωρούν ότι η επεξεργασία των δεδομένων τους παραβιάζει τη νομοθεσία.

8. Απαγορευμένες Δραστηριότητες και Παραβιάσεις

Οι χρήστες απαγορεύεται να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για παράνομους σκοπούς ή με τρόπο που παραβιάζει τους παρόντες όρους. Ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς, απαγορεύονται οι εξής δραστηριότητες: η χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων ή ρομποτικού λογισμικού για τη διεξαγωγή στοιχημάτων, η συνεργασία με άλλους χρήστες για την εξαπάτηση του συστήματος, η εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων ή αδυναμιών της πλατφόρμας, η πραγματοποίηση συναλλαγών από κλεμμένες πιστωτικές κάρτες ή άλλα δόλια μέσα πληρωμής, και η χρήση της πλατφόρμας για τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Επίσης απαγορεύεται η μεταβίβαση, εκχώρηση ή αλλοίωση του λογαριασμού παίκτη σε τρίτους, η χρήση του λογαριασμού για λογαριασμό άλλου προσώπου, και η παρέμβαση στη φυσιολογική λειτουργία της πλατφόρμας μέσω επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας, εισαγωγής κακόβουλου λογισμικού ή άλλων μορφών κυβερνοεπιθέσεων. Οι χρήστες υποχρεούνται να διασφαλίζουν ότι η χρήση της πλατφόρμας δεν παραβιάζει τους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία βρίσκονται και φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την τήρηση των εφαρμοστέων νομικών διατάξεων.

Η διαπίστωση απαγορευμένης δραστηριότητας ή παραβίασης των όρων χρήσης παρέχει στην εταιρεία το δικαίωμα λήψης διορθωτικών μέτρων που μπορεί να περιλαμβάνουν την προειδοποίηση του χρήστη, την προσωρινή αναστολή του λογαριασμού, την οριστική διαγραφή του λογαριασμού, την κατάσχεση υπολοίπων και κερδών που προέκυψαν από την παράβαση, και την ενημέρωση των αρμόδιων αρχών σε περιπτώσεις που η συμπεριφορά συνιστά ποινικό αδίκημα. Η εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αναζητήσει δικαστική προστασία και αποζημίωση για ζημίες που υπέστη από την παράβαση των όρων.

9. Περιορισμοί Ευθύνης και Αποζημιώσεις

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας, εκτός εάν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια εκ μέρους της. Ειδικότερα, η εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, δεδομένων ή άλλων άυλων ζημιών που προκύπτουν από τη χρήση της πλατφόρμας. Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στο ποσό των καταθέσεων που έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης κατά τους έξι μήνες που προηγούνται του συμβάντος που προκάλεσε τη ζημία.

Η εταιρεία δεν εγγυάται την απρόσκοπτη και αδιάλειπτη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν ευθύνεται για προσωρινές διακοπές υπηρεσιών που οφείλονται σε τεχνικούς λόγους, εργασίες συντήρησης, επιθέσεις χάκερ, γεγονότα ανωτέρας βίας ή άλλες αιτίες πέραν του εύλογου ελέγχου της. Σε περιπτώσεις που η διακοπή υπηρεσιών επηρεάζει ενεργά στοιχήματα ή συναλλαγές, η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του ζητήματος με δίκαιο τρόπο, ο οποίος μπορεί να περιλαμβάνει την ακύρωση των επηρεασμένων στοιχημάτων και την επιστροφή των αντίστοιχων ποσών.

Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώνει και να απαλλάσσει την εταιρεία, τους διευθυντές, υπαλλήλους, συνεργάτες και αντιπροσώπους της από κάθε αξίωση, απαίτηση, ζημία, κόστος και έξοδο, συμπεριλαμβανομένων των δικηγορικών αμοιβών, που προκύπτουν από την παραβίαση των παρόντων όρων εκ μέρους του χρήστη, τη χρήση της πλατφόρμας κατά παράβαση του νόμου, ή την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων. Η υποχρέωση αποζημίωσης παραμένει σε ισχύ ακόμη και μετά την καταγγελία ή λήξη της σύμβασης χρήσης.

10. Διαχείριση Διαφορών και Καταγγελιών

Η εταιρεία διαθέτει εσωτερική διαδικασία διαχείρισης καταγγελιών που επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν αναφορές σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της παρεχόμενης υπηρεσίας. Οι καταγγελίες μπορούν να υποβάλλονται μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των ειδικών φορμών που διατίθενται στην πλατφόρμα. Η εταιρεία δεσμεύεται να εξετάζει κάθε καταγγελία με σοβαρότητα και να απαντά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο δεν υπερβαίνει κατά κανόνα τις τριάντα ημέρες από την υποβολή.

Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με αποτελέσματα παιχνιδιού, συναλλαγές ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία παρέχοντας όλες τις σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Η εταιρεία διενεργεί έρευνα βασιζόμενη στα διαθέσιμα αρχεία συναλλαγών και δεδομένα συστήματος, τα οποία θεωρούνται ως η οριστική απόδειξη των γεγονότων. Οι αποφάσεις της εταιρείας λαμβάνονται με βάση τους ισχύοντες κανόνες και τις τεχνικές καταγραφές, και γνωστοποιούνται στον χρήστη εγγράφως.

Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την απάντηση της εταιρείας, δύναται να προσφύγει σε εναλλακτικούς μηχανισμούς επίλυσης διαφορών ή σε αρμόδια ρυθμιστικά όργανα που εποπτεύουν τη λειτουργία των τυχερών παιχνιδιών. Η εταιρεία συνεργάζεται με εγκεκριμένους φορείς διαμεσολάβησης και εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και δεσμεύεται να συμμετέχει καλόπιστα σε τέτοιες διαδικασίες. Σε κάθε περίπτωση, οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα να προσφύγουν στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τις διατάξεις περί δικαιοδοσίας που αναφέρονται παρακάτω.