كيف يمكننا المساعدة؟

يمكن كسب نقاط Be U واستخدامها عبر الإنترنت وفي متاجر Diesel. إذا كان لديك حساب Be U موجود بالفعل، فأنت بحاجة إلى ربط حساب Be U الخاص بك بحسابك على موقع Diesel قبل أن تتمكن من كسب أو استبدال النقاط على مشترياتك عبر الإنترنت. لربط حساب Be U الخاص بك بحساب موقعك، اتبع الخطوات الموجودة في صفحة إنشاء الحساب، أو سجل الدخول إلى حساب موقعك، وانتقل إلى مكافآت Be U في قسم "حسابي".

يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت من صفحة "تتبع طلبك"، أو مباشرة في حسابك، داخل قسم الطلبات. انقر على رقم التتبع للاطلاع على التفاصيل. ستتلقى أيضًا رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

يمكنك طلب استبدال أو إرجاع منتج من طلبك عن طريق تسجيل الدخول والتنقل إلى تبويب "الطلبات" داخل حسابك. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.

• يمكنك إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم واستلام المبلغ المسترد.
• سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا، سيتم رد المبلغ إلى حساب بنكي. ستحتاج إلى تزويدنا بتفاصيل حسابك البنكي عند طلب استرداد المبلغ.
• مبلغ رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابل للاسترداد.
• يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع جميع الملصقات (التاجات) مرفقة وبتغليفها الأصلي. لا يمكن إرجاع ملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور إلا إذا كانت العبوة مغلقة. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المخصصة.
• يجب إرجاع المنتجات التي تنتمي إلى نفس الطلب إلينا في طرد واحد، ويجب شحنها من نفس البلد الذي استلمتها منه لتجنب مصاريف المناولة الإضافية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من متاجر Diesel عبر الإنترنت.