ご利用ガイド

ご購入の前に

このご利用ガイドでは、登録の仕方や規約、当サイトのご利用方法などを説明しておりますので、ご利用いただく前に必ずご一読ください。

ご注意いただきたいこと

• ・画面で表現されているカラーは、実際のカラーと微妙に異なることがございます。
• ・商品の仕様は予告なく変更することがございます。

ご利用時のパソコン環境設定について

• ・推奨ブラウザ
  Internet Explorer 最新版、Mozilla Firefox 最新版、 Safari 最新版が動作するパソコンを推奨いたします。
  ※ 上記以外のブラウザではお買い物の処理が正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございます。
  ※ パソコンによるご利用を前提としておりますため、携帯端末、スマートフォンからのご注文は正常にお受けできないことがございます。パソコンをご利用ください。
• ・JavaScript, Cookie について
  一部 JavaScript, Cookie を使用しているページがございます。お使いのブラウザでこれらを無効に設定されている場合には、お買い物の処理が正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございます。ご利用の際には JavaScript, Cookie を有効に設定してください。
• ・SSL について
  当サイトは、お客様の情報保護のためSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。SSLはインターネット上で情報を暗号化して送受信するセキュリティーシステムです。
  安心してご利用いただくために、SSLを有効に設定してご利用ください。

送料について

全国一律770円（税込）となります。
送料は、購入金額10,000円(税込)以上送料無料になります。
ヤマト運輸での配送となります。

お客様の都合による返品・交換の場合

お客様都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、基本的にはお受けしておりません。
予めご了承の上、ご注文ください。

サイズが合わない場合においては、キズ・汚損などがなく、付属品が全て揃った再販可能な場合のみ交換を受け付けます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

次のいずれかに該当する場合は返品・交換を承ることができませんので、ご注意ください。

• ・商品を既にご使用された場合
• ・お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品（外箱のつぶれ・破損も含みます）
• ・特別な理由がないまま商品到着後10日以上経過した場合
• ・アウトレット価格で購入された商品

商品の不良による返品・交換の場合

ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなど品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受け致します。

1. 1)商品到着後7日以内に、まずはメールまたはお電話にてお知らせください。
2. 2)その後、お手数ですが、着後７日以内に送料着払いにてご返品ください。
3. 3)良品と交換配送いたします。※交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。

• ・商品をご使用された場合
• ・納品書、タグなどを含む付属品を紛失された場合
• ・商品到着後、10日を経過した場合

商品のクオリティについて

レッドウィングのブーツ・シューズおよび革小物製品は、天然素材である革を使用し、多くの手作業による工程を含む伝統的な製法で製造されています。革は一枚ずつ個性を持っており、製品ごとの微妙な色の差や革が元々持っている細かな傷跡や筋が、靴や革小物製品上に現われる場合があります。これらはご使用いただくのに問題のない、レッドウィング社のブーツ・シューズおよび革小物製品に共通する商品の性質です。

またブーツ・シューズは昔ながらの工程で製造されるため、左右で高さや形状に微妙な違いが見受けられる場合や、ステッチや仕上げ処理の左右差やブレなどがあります。これらも履いて革が馴染み、靴が足に合う形となって履き心地が増していき、シワなどが入って経年変化の味わいが出てくる中で支障のないものである事をご理解いただけますと幸いです。

箱を含む付属品なども手作業で組み立て、長い時間をかけ輸送されてきます。多少の汚れや凹み、印刷やシールの歪みなどは商品のクオリティに影響がないものと考え、交換の対象にはならないと考えております。

上記の特性によるもの以外に、商品に問題があった場合やサイズが合わずに快適にご着用いただけない場合のみ、返品・交換が可能です。