Integrazioni e API
Connessioni facili e senza limiti
intouch è pronta per integrarsi con i tuoi sistemi, in modo rapido e sicuro.
È pensata per adattarsi facilmente ai tuoi sistemi aziendali. Grazie alle API RESTful e a una documentazione dettagliata, puoi integrare in pochi passaggi la piattaforma con CRM, ERP, eCommerce e altri software.
Le nostre API sono sicure, scalabili e costantemente aggiornate.
In altre parole? Ogni flusso può essere automatizzato, ogni evento può generare valore.
Le integrazioni di inTouch ti permettono di costruire una comunicazione davvero connessa ai tuoi processi aziendali.
API documentate e stabili
Le nostre API RESTful ti permettono di automatizzare ogni azione di marketing: invio di campagne, aggiornamento contatti, ricezione di notifiche, gestione consensi. Il tutto con massima affidabilità.
Cosa puoi fare con le API di rdcom:
- Inviare e ricevere SMS, Email, RCS da sistemi esterni
- Attivare flussi automatici da CRM e piattaforme marketing
- Aggiornare liste contatti e profilazioni in tempo reale
- Monitorare statistiche, aperture e click via API
- Ricevere notifiche in tempo reale con Webhook
Webhook e sincronizzazioni
Ricevi eventi in tempo reale da inTouch direttamente nei tuoi sistemi. Dalle aperture email ai click sui link, ogni interazione può attivare azioni automatiche sui tuoi flussi. Questo ti permette di sincronizzare i tuoi database, aggiornare i profili utente o attivare sequenze di comunicazione mirate in modo automatico e tempestivo. Ogni interazione conta: sfruttala per rendere il tuo marketing più reattivo e connesso.
Plugin e connettori
Disponibili integrazioni native con piattaforme come Salesforce, Zapier e altre. Il team tecnico di rdcom è a disposizione per aiutarti anche con sviluppi su misura. Dove non arriva l’integrazione plug-and-play, arriva lo sviluppo custom. Siamo al tuo fianco per costruire connessioni ad hoc, anche con strumenti legacy o piattaforme proprietarie.
Sicurezza e scalabilità
Le integrazioni rispettano i più alti standard di sicurezza e sono pensate per adattarsi anche a volumi enterprise. Ogni connessione è cifrata, ogni processo è tracciabile. Le API di inTouch sono pronte per ambienti complessi, ad alto traffico e con requisiti di affidabilità elevati.
Integrazioni native
inTouch è progettata per integrarsi in modo naturale con gli strumenti che le aziende utilizzano ogni giorno, diventando parte attiva degli ecosistemi digitali già esistenti, senza forzature né complessità inutili.
Oltre alle integrazioni personalizzate tramite API RESTful e webhook, che consentono un collegamento flessibile e scalabile con qualsiasi sistema esterno, la piattaforma mette a disposizione connettori nativi già pronti all’uso, pensati per semplificare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di implementazione.
Tra questi, l’integrazione con Salesforce Marketing Cloud, che consente di inviare SMS e RCS direttamente all’interno delle automazioni della piattaforma, senza uscire dall’ambiente Salesforce.
Grazie a questa connessione, i dati già presenti nel CRM possono essere utilizzati per attivare comunicazioni mirate e tempestive lungo l’intero customer journey: dalle conferme ordine ai messaggi transazionali, dai reminder appuntamento fino ai flussi di recupero carrello. Il risultato è una comunicazione più coerente, personalizzata e allineata alle reali interazioni degli utenti con il brand.
Per esigenze più immediate, o in contesti in cui non è previsto uno sviluppo tecnico dedicato, inTouch può essere collegata anche tramite Zapier.
Questa integrazione permette di automatizzare l’invio di comunicazioni SMS ed e-mail ogni volta che un’altra applicazione genera un evento specifico – ad esempio la compilazione di un form, la creazione di un nuovo contatto o il cambio di stato di un ordine – attivando campagne verso gruppi di destinatari e non solo invii singoli, e rendendo accessibili automazioni evolute anche a chi non ha competenze di sviluppo.
La piattaforma è in continua evoluzione: nuove integrazioni sono già in roadmap per ampliare ulteriormente l’ecosistema applicativo attorno a inTouch e renderla sempre più centrale nelle strategie di comunicazione omnicanale.
Un approccio aperto e modulare, pensato per adattarsi alle esigenze che cambiano e ai sistemi che crescono insieme al business.
