Algemene Voorwaarden (AV) van Symbionet GmbH – Versie 12/2025
Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Symbionet GmbH, Im Grund 3, 91593 Burgbernheim, Duitsland (hierna: “Symbionet GmbH”), en haar klanten.
Als klant gelden in de zin van deze AV zowel:
• Ondernemers (§ 14 BGB): iedere natuurlijke of rechtspersoon of personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, alsook
• Consumenten (§ 13 BGB): iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Voor ondernemers gelden deze AV ook voor toekomstige zakelijke relaties, zonder dat opnieuw naar de AV moet worden verwezen.
Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van klanten maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij Symbionet GmbH hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt.
Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten – in aanbiedingen, catalogi, prijslijsten of in de webshop – vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
De klant doet een bindend aanbod door:
• een bestelling te verzenden per e‑mail, telefoon of andere communicatiemiddelen (bijv. zakelijke klanten of individuele aanvragen),
• of door in de webshop op de knop “Nu kopen” te klikken.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Symbionet GmbH het aanbod van de klant accepteert, bijvoorbeeld door:
• een uitdrukkelijke orderbevestiging,
• het verzenden van de goederen,
• of een betalingsverzoek (bijvoorbeeld doorverwijzing naar een betaaldienst in de webshop).
Automatische ontvangstbevestigingen gelden niet als contractacceptatie.
Voor bestellingen buiten de webshop geldt: de overeenkomst komt pas tot stand door een schriftelijke orderbevestiging of door verzending van de goederen.
Contracttaal en toepasselijk recht
De contracttaal is Duits.
Uitsluitend het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake de bevoegde rechter.
Indien de klant een koopman in de zin van het HGB is, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, is de exclusieve bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van Symbionet GmbH.
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Alle prijzen zijn vermeld in de valuta die in de offerte, de orderbevestiging of de landspecifieke webshop wordt aangegeven.
Bij handmatige bestellingen (per e‑mail, telefoon of persoonlijke afspraken) gelden de betalingstermijnen zoals aangegeven op de factuur of in de offerte.
In de webshop is de koopprijs direct opeisbaar. Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden.
Bij betalingsverzuim gelden de wettelijke vertragingsrentes volgens § 288 BGB:
• consumenten: 5 procentpunten boven de basisrente,
• ondernemers: 9 procentpunten boven de basisrente.
Symbionet GmbH mag vanaf de tweede aanmaning een aanmaningsvergoeding rekenen:
• 2,00 EUR voor consumenten,
• 20,00 EUR voor ondernemers.
De klant kan aantonen dat de schade lager is.
Levering en verzending
Voor handmatige bestellingen gelden de levertijden en verzendkosten zoals vermeld in de orderbevestiging.
Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd.
In de webshop worden levertijden rechtstreeks bij het product vermeld.
Voor consumenten draagt Symbionet GmbH altijd het verzendrisico.
Verzendkosten:
• handmatige bestellingen: volgens orderbevestiging of schriftelijke afspraak,
• webshop: worden weergegeven tijdens het bestelproces.
Eigendomsoverdracht en risico-overgang
De goederen blijven eigendom van Symbionet GmbH totdat volledig is betaald.
Voor ondernemers geldt de eigendomsvoorbehoud totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie zijn voldaan.
Het risico van toevallig verlies of beschadiging gaat over:
• bij consumenten: bij overdracht van de goederen,
• bij ondernemers: volgens de gegevens op de koopovereenkomst/factuur.
Wettelijke garantie
De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
Consumenten: 24 maanden vanaf levering.
Ondernemers: 12 maanden vanaf risico-overgang, tenzij wettelijk anders bepaald (§ 438 lid 1 nr. 2 BGB).
Ondernemers moeten de goederen direct na ontvangst controleren en zichtbare gebreken onmiddellijk melden (§ 377 HGB).
Herroepingsrecht voor consumenten
Bij herroeping draagt de consument de kosten van de retourzending:
• pakketverzendbare goederen: 5,90 EUR
• omvangrijke goederen: 29,90 EUR
• niet‑pakketverzendbare goederen (bijv. pallet): 100 EUR per stuk, elk extra stuk +60 EUR
De werkelijke kosten kunnen afwijken en worden vooraf meegedeeld.
Speciale verzendkosten worden alleen vergoed indien zij daadwerkelijk door Symbionet GmbH zijn georganiseerd.
Een waardevermindering wordt alleen in rekening gebracht indien deze voortkomt uit oneigenlijk gebruik.
Modelformulier voor herroeping
(Geheel optioneel)
Aan: Symbionet GmbH, Im Grund 3, 91593 Burgbernheim, Duitsland
Hierbij herroep ik de overeenkomst betreffende de aankoop van het/de volgende product(en) / de levering van de volgende dienst:
• besteld op … / ontvangen op …
• naam, adres
• handtekening (alleen bij papieren verzending)
• datum
Aansprakelijkheid
Symbionet GmbH is onbeperkt aansprakelijk bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals bij opzettelijke of grof nalatige schendingen.
Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen (kernverplichtingen) is aansprakelijkheid ook bij lichte nalatigheid mogelijk, maar beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.
Elke verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt (bijv. productaansprakelijkheid).
Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (met name AVG). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
Salvatorische clausule
Indien een bepaling van deze AV ongeldig of onuitvoerbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een regeling die het economisch doel het meest benadert.