Primax operaba con una gestión manual basada en documentos físicos, lo que generaba ineficiencias, lentitud y retrasos en tareas críticas del proceso.
Esta modalidad daba lugar a errores frecuentes derivados de datos incompletos o ilegibles, afectando la confiabilidad de la información.
Además, la falta de respaldo digital y de centralización de los registros limitaba la trazabilidad y dificultaba la realización de auditorías y análisis.
Como consecuencia, se producía una respuesta tardía ante incidentes, comprometiendo la seguridad operativa.