Wij versturen naar bijna alle Europese landen. Wij hanteren 1 werkdag levertijd voor zendingen bestelt voor 17:00 binnen Nederland. Zie de pagina “verzending en leveringen” voor meer informatie over de levertijden die wij beloven naar alle Europese landen.

Je kunt bestellen en kiezen voor lokaal afhalen, maar let op: je kunt niet langs komen om te winkelen op locatie.

De verzendkosten voor leveringen zijn: Je order wordt vanaf €75 gratis aan je verzonden binnen Nederland. Bij orders onder €75 betaal je slechts €5.99 verzendkosten. Zendingen naar België worden gratis verstuurd bij orders vanaf €75. Bij orders onder de €75 betaal je €5.99 aan verzendkosten. Zendingen naar overige Europese landen zijn gespecifieerd op de verzending en levering pagina. Gratis verzending als je zelf je pakket bij onze showroom in Alphen aan den Rijn komt ophalen.

Je hebt het verkeerde artikel besteld? of je wilt toch iets anders? Helemaal niet erg, zolang je bestelling nog niet verpakt en verstuurd is, kun je jouw bestelling annuleren. Indien je de door jou gedane bestelling wilt annuleren stuur ons een email naar [email protected] dan regelen wij de annulering en terugbetaling.

Pre-orders en Back-orders kunnen niet geannuleerd worden.

Waarom niet?

• Deze producten worden speciaal voor jou besteld op basis van jouw instructie.
• Ze vallen buiten het herroepingsrecht, omdat het maatwerkproducten zijn.

Wil je toch annuleren? Dan ontvang je een winkeltegoed ter waarde van het aankoopbedrag. Restitutie via bankoverschrijving is niet mogelijk.

Heb je nog vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder! Lees hier meer over over pre-orders en back-orders

Met de wishlist van PopsPortal kun je eenvoudig Funko Pops opslaan die je later misschien wilt kopen. Klik op het hart-icoon bij een product om het toe te voegen aan je wishlist. Zo houd je een handig overzicht van items die je interessant vindt of nog aan je collectie wilt toevoegen.

Je kunt je wishlist op elk moment bekijken via je account. Vanuit daar kun je producten eenvoudig toevoegen aan je winkelmandje zodra je besluit om ze te bestellen. Veel verzamelaars gebruiken hun wishlist ook om toekomstige Funko Pops of moeilijk te vinden items bij te houden.

Wanneer een Funko Pop uitverkocht is, kun je gebruikmaken van de “Houd mij op de hoogte” functie op de productpagina. Laat daar je e-mailadres achter en je ontvangt automatisch een bericht zodra de Funko Pop weer bestelbaar is. Zo hoef je niet zelf steeds te controleren of het item alweer beschikbaar is.

Deze functie is vooral handig bij populaire of snel uitverkochte Funko Pops. Zodra de voorraad wordt aangevuld, krijg je direct een melding zodat je snel kunt bestellen voordat de Funko Pop opnieuw uitverkocht raakt!

Ja. Bij PopsPortal besteden we veel aandacht aan het veilig verpakken van Funko Pops, omdat we zelf ook verzamelaars zijn en als geen ander weten hoe belangrijk een nette box condition is.
Daarom gebruiken we stevige verzenddozen en zorgvuldig gekozen beschermingsmateriaal om Funko Pops zo goed mogelijk te beschermen tijdens transport.

Bestellingen met meerdere Funko Pops verpakken we standaard met een double box methode (doos-in-doos) voor extra bescherming. Daarnaast ontvangen exclusieve 4 inch en 6 inch Funko Pops gratis een protector, zodat de doos nog beter beschermd blijft. Ons doel is simpel: jouw Funko Pop moet veilig en in goede staat aankomen.

Ongebruikte en niet beschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd. Ga naar de retouren pagina en druk op de knop “start een nieuwe retour”. Doorloop het retourproces in de retourportaal om je retourlabel te ontvangen. Je betaalt €5,99 voor het aanmaken van een retourlabel binnen Nederland, zie de retouren pagina overzicht voor de retourkosten per land. De retourkosten van €5,99 voor de retour zending worden achteraf verrekend met de terugbetaling van je retour.

Vervolgens:

• Verpak je bestelling goed zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
• Plak je retourlabel op de doos of verzendzak
• Geef je bestelling vervolgens af bij een postkantoor naar voorkeur
• Je ontvangt bij afgifte een verzendbewijs, bewaar deze goed!
• Zie de “retouren” pagina voor meer informatie.

Alle artikelen waarvan de factuur binnen de betalingstermijn is voldaan kunnen gedurende 14 dagen aan ons worden geretourneerd. Dit is mogelijk indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels. Het op een hygiënische manier passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Labels en etiketten mogen uitsluitend verwijderd worden indien dit het passen en beoordelen van het artikel verhindert. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt, onbeschadigd bij ons terugkomt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt. Mocht je geen PopsPortal doos meer in je bezit hebben dan kun je ook een andere doos gebruiken, mits het retourlabel goed zichtbaar is. Zie de “retouren” pagina voor meer informatie.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na het ontvangen van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien een artikel defect is, dien je een claim in. Stuur een email naar [email protected] om je klacht kenbaar te maken en geef alsjeblieft zoveel mogelijk details over het defect, zodat we je claim sneller kunnen verwerken. Zie meer informatie over onze klachtenregeling op de pagina “klachtenregeling”.

Heb je een product dat defect is? En je vermoedt dat het tijdens verzending kapot is gegaan? Stuur dan een email met uitleg en foto’s van je beschadigde product naar [email protected]

Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven van je rekening.

Bij ons kun je ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren MasterCard, Visa en American Express. Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij PopsPortal zeer veilig.

Bij PopsPortal kun je via PayPal betalen. Indien je kiest om met PayPal te betalen, word je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website.

Bevestig in de webshop de inhoud van je winkelmandje en kies Bancontact als betaalmethode. Je wordt dan doorverwezen naar de Bancontact pagina en je kan de betaling laten plaatsvinden.

Bevestig in de webshop de inhoud van je winkelmandje en kies Przelewy24 als betaalmethode. Je wordt dan doorverwezen naar de Przelewy24 pagina en je kan de betaling laten plaatsvinden.

Bevestig in de webshop eerst de inhoud van je winkelmandje en kies vervolgens Trustly als betaalmethode. Je wordt daarna automatisch doorgestuurd naar de Trustly betaalpagina, waar je de betaling veilig kunt afronden.

Wanneer je via Trustly betaalt, kun je naast een directe bankbetaling vaak ook kiezen voor extra betaalopties zoals Google Pay of Apple Pay.

Heb je een PopsPortal cadeaubon? Dan kun je deze eenvoudig gebruiken tijdens het afrekenen. Vul de giftcard code in bij het coupon veld voor kortingscodes in de checkout. Het bedrag van de giftcard wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

Is het saldo van je giftcard lager dan het totaalbedrag? Dan kun je het resterende bedrag gewoon betalen met een andere betaalmethode. Zo kun je je giftcard flexibel gebruiken bij het kopen van Funko Pops bij PopsPortal.

Als je Portal Points hebt gespaard bij PopsPortal, kun je deze eenvoudig gebruiken tijdens het afrekenen. In de checkout zie je de optie om je beschikbare Portal Points toe te passen op je bestelling. Het aantal punten dat je inzet wordt direct verrekend als korting op het totaalbedrag van je bestelling.

Portal Points zijn bedoeld als extra voordeel voor vaste klanten en verzamelaars. Zo kun je met je gespaarde punten voordeliger nieuwe Funko Pops of andere collectibles toevoegen aan je collectie.

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit ons logistiek centrum, komt er onder mijn bestellingen op de pagina “mijn account” “verzonden” te staan. Je ontvangt dan ook per e-mail een verzendbevestiging van ons met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen. Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, dan kan het zo zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op. Wij helpen je graag verder.

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Je kunt er in de meeste gevallen voor kiezen om je bestelling te laten leveren bij een DHL of een PostNL afhaalpunt. Tijdens het bestelproces kan je een afhaalpunt kiezen. Dit is mogelijk bij het afrekenen. Tijdens het bestelproces onder het kopje “DHL servicepunt”. Je ziet dan alle afhaalpunten bij jou in de buurt en wat hiervan de openingstijden zijn. Zodra je bestelling in de door jou gekozen locatie is aangekomen, ontvang je een e-mail. Dan heb je 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Mocht je je bestelling niet af kunnen halen in deze periode, dan zal deze automatisch teruggestuurd worden naar PopsPortal. Dit is alleen niet wenselijk en kan tot extra kosten leiden.

De showroom is momenteel niet open voor bezoek. Alleen heel soms per uitzondering op dagen die we ruim van te voren via E-mail / Socialmedia hebben gecommuniceerd.

Een volledig perfecte Funko Pop-box zonder enige vorm van shelfwear garanderen is in de praktijk niet realistisch. Dit komt doordat Funko Pops een lange logistieke keten doorlopen voordat ze bij de klant terechtkomen. Ze worden geproduceerd in fabrieken, verpakt in bulk, internationaal vervoerd en vervolgens opgeslagen en opnieuw verzonden door distributeurs en winkels. Tijdens elk van deze stappen kan minimale slijtage ontstaan, zoals lichte drukplekjes, kleine krasjes of subtiele vouwlijntjes.

Daarnaast zijn Funko-dozen gemaakt van relatief dun karton dat gevoelig is voor externe invloeden zoals druk, temperatuurverschillen en handling. Zelfs bij uiterst zorgvuldige behandeling is het vrijwel onmogelijk om elke doos volledig vrij van imperfecties te houden.

Voor verzamelaars is daarom een boxconditie van 8/10 of hoger de realistische standaard en wordt dit algemeen beschouwd als “zeer netjes” en geschikt voor display. Door geen 10/10-garantie te beloven, voorkomt PopsPortal onrealistische verwachtingen en kunnen ze consistent een eerlijke en haalbare kwaliteitsnorm hanteren.

Kortom: het ontbreken van een mint-garantie is geen gebrek aan zorg, maar juist een realistische en transparante benadering van hoe Funko Pops wereldwijd worden geproduceerd en gedistribueerd.

Gedurende onze openingstijden kan je ons telefonisch bereiken tussen. We proberen altijd tijdig de telefoon op te nemen. Het kan voorkomen dat we geen tijd hebben om je telefonisch te woord staan, omdat we bijvoorbeeld klanten op bezoeken hebben of omdat we druk aan het inpakken zijn. We zijn een klein team en doen alles zelf. Mochten we niet opnemen willen we je vragen om op een ander tijdstip terug te bellen.

Een Funko Pop is een verzamelbare vinyl figuur van het Amerikaanse merk Funko. De figuren herken je aan hun grote hoofd, kleine lichaam en herkenbare stijl gebaseerd op populaire personages uit films, series, games en anime. Veel Funko Pops zijn bobble-heads, vooral bij bepaalde licenties zoals Star Wars, terwijl andere figuren een vast hoofd hebben. Door de enorme variatie zijn Funko Pops wereldwijd populair onder verzamelaars. Het grootste aanbod Funko pops vindt je bij PopsPortal.

Dit hangt vooral af van wat jij belangrijk vindt als Funko Pop verzamelaar. Sommige verzamelaars laten prijsstickers op de doos zitten om later nog te zien wat ze destijds voor de Funko Pop hebben betaald. Anderen halen ze juist weg omdat stickers de uitstraling van de box minder mooi maken. Let wel op bij het verwijderen: een sticker kan de doos beschadigen, wat de box condition en verzamelwaarde van de Funko Pop kan verlagen.

De sticker op het plastic venster van een Funko Pop doos geeft meestal aan dat het om een exclusieve Funko Pop gaat. Denk aan releases van events zoals Comic Con, retailer exclusives of bijvoorbeeld NFT Funko Pops. Deze sticker hoort bij de originele release en maakt de Funko Pop vaak waardevoller voor verzamelaars. Daarom is het verstandig om de sticker nooit te verwijderen, ook al zit hij deels voor het venster.

Het bewaren van Funko Pop dozen is meestal een goed idee, zelfs als je je Pops out of box wilt displayen. Voor verzamelaars is een Funko Pop met originele doos vaak meer waard dan een losse figure. Mocht je later ooit een Pop willen verkopen of ruilen, dan speelt de box condition een grote rol in de waarde. Veel verzamelaars bewaren dozen daarom veilig apart. Het wordt ook vaak aangeraden om je Funko pops te bewaren in een beschermhoes zodat deze altijd mooi en veilig blijven.

De waarde van een Funko Pop hangt af van meerdere factoren zoals zeldzaamheid, exclusiviteit, leeftijd en populariteit van het personage. Sommige Funko Pops worden in grote aantallen geproduceerd, terwijl andere gelimiteerde releases zijn. Daardoor kan de prijs sterk verschillen tussen modellen. De beste manier om de actuele waarde te zien is door recente verkoopprijzen op platforms zoals eBay te bekijken.

Een Funko Pop prototype is een vroege versie van een figure die wordt gemaakt voordat de officiële productie start. Deze prototypes worden gebruikt om het ontwerp en de details van de Funko Pop te testen. Sommige prototypes zijn ongeverfd, terwijl andere al een gedeeltelijke afwerking hebben. Omdat er meestal maar een paar bestaan, behoren prototypes tot de zeldzaamste en meest waardevolle Funko Pops.

Een Funko Pop Chase is een zeldzame variant van een standaard Funko Pop. Niet elke Funko Pop heeft een Chase versie, maar bij sommige releases zit er  1 Chase per 6 gewone Pops in een levering. De Chase heeft kleine detail verschillen met de normale versie, zoals een andere kleur, extra detail of speciale afwerking, en is te herkennen aan het Chase logo op de doos. Bij PopsPortal bieden we Chase Funko Pops bewust apart aan, zodat verzamelaars precies weten wat ze kopen. De common versies bieden we altijd met een mooie korting aan om dit te compenseren. Wij doen dit zodat iedereen de Funko Pop kan kiezen die het beste bij zijn of haar collectie past.

Wanneer een Funko Pop Vaulted is, betekent dit dat Funko de productie van dat model heeft stopgezet. Er worden dus geen nieuwe exemplaren meer gemaakt. Hierdoor kunnen sommige vaulted Funko Pops na verloop van tijd zeldzamer en waardevoller worden. Vooral bij populaire franchises blijven oudere vaulted figures vaak gezocht onder verzamelaars. PopsPortal heeft het grootste assortiment vaulted Funko Pops van Europa.

In de Funko Pop community wordt met een Grail een Funko Pop bedoeld die voor een verzamelaar bijzonder moeilijk te vinden of zeer gewild is. Dat kan een oudere release, een exclusieve Funko Pop of een gelimiteerde variant zijn. Een Grail hoeft niet altijd extreem duur te zijn; soms gaat het simpelweg om een Pop die zelden opduikt en lastig te vinden is.

Veel verzamelaars hebben één specifieke Funko Pop die ze al lange tijd proberen te vinden. Juist door die schaarste en populariteit krijgen sommige Grail Funko Pops uiteindelijk een hoge verzamelwaarde. PopsPortal heeft een zeldaam categorie speciaal voor deze items!

Veel verzamelaars gebruiken speciale Funko Pop protectors om hun figures te beschermen tegen stof, krassen en verkleuring. Dit zijn doorzichtige plastic hoesjes die precies om de doos passen. Protectors helpen de box condition te behouden, wat belangrijk is voor verzamelaars en eventuele doorverkoop. Vooral bij exclusives of zeldzame Funko Pops worden protectors vaak gebruikt. Alleen bij PopsPortal krijg je bij de meeste Exclusieve Funko Pops gelukkig gratis een beschermhoes wanneer je besteld.

Bij PopsPortal beoordelen we de boxconditie van elke Funko Pop volgens vaste richtlijnen. We controleren onder andere op deukjes, vouwen, krasjes, imperfecties aan het plastic venster en andere zichtbare beschadigingen aan de doos. Op basis daarvan bepalen we zo nauwkeurig mogelijk in welke box condition de Funko Pop zich bevindt. Om volledig transparant te zijn gebruiken we een duidelijke beoordelingsmethode. Wil je precies weten hoe wij de staat van een Funko Pop doos beoordelen? Bekijk dan onze boxconditie guide, waarin stap voor stap wordt uitgelegd welke criteria we hanteren.

PopsPortal verzendt Funko Pops vanuit haar magazijn in Nederland, zodat bestellingen binnen Europa snel en betrouwbaar geleverd kunnen worden.

De prijs van een Funko Pop kan verschillen door factoren zoals beschikbaarheid, exclusiviteit, vraag onder verzamelaars en inkoopkosten. Sommige Funko Pops zijn standaard uitgaven die in grote aantallen worden geproduceerd, deze zijn daardoor bij veel winkels verkrijgbaar, terwijl andere varianten juist zeldzamer of al uit productie (vaulted) zijn.

Een speciaalzaak zoals PopsPortal vind je niet vaak. Wij richten ons juist óók op die moeilijker te vinden Funko Pops. Denk aan exclusives, oudere releases of items die je bijna niet tegenkomt.