1. ¿Qué productos venden?
En On Cloud Shops ofrecemos:
- Shoes
- Sneakers
- Running Shoes
- On Cloud Shoes
2. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo, especialmente a United States.
3. ¿Cuánto tarda el envío?
Disponemos de dos opciones de envío:
- Envío Express: 7-8 días hábiles — $29 USD
- Envío Estándar: hasta 21 días hábiles — $19 USD
4. ¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios en nuestro sitio web están mostrados en USD.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
6. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
7. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido. Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema rápidamente.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, pero únicamente antes de que el pedido haya sido enviado.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago seguros disponibles directamente en nuestro sitio web.
10. ¿Mi información personal está segura?
Sí. Utilizamos medidas de seguridad para proteger toda la información personal y de pago de nuestros clientes.
11. ¿Cómo puedo contactar al soporte?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento mediante:
Correo electrónico: support@oncloudshops.com.mx
12. ¿Cómo puedo conocer nuevas promociones?
Puede visitar regularmente On Cloud Shops para conocer nuevos productos, descuentos y promociones especiales.