Kompleksowa obsługa ekspozycji w punktach sprzedaży

Klient

Brown Forman to amerykański koncern alkoholowy z ponad 150-letnią historią, działający jako globalny producent i dystrybutor w ponad 160 krajach. Na polskim rynku firma obecna jest od 1993 roku, oferując portfolio produktów premium, które obejmuje takie marki jak m.in. Jack Daniel's, Woodford Reserve, Gin Mare, Fords Gin, Botucal, Chambord, Herradura, El Jimador, The Glendronach, The BenRiach oraz Glenglassaugh.

Firma koncentruje się na segmentach premium i super-premium, zapewniając konsumentom produkty o wysokiej jakości i uznanej renomie.

Wyzwanie

Brown Forman stanął przed wyzwaniem zapewnienia odpowiedniej ekspozycji swoich produktów w dużych sieciach handlowych na terenie całej Polski. Firma potrzebowała partnera, który kompleksowo zaopiekuje się:

• Jakością ekspozycji produktów w punktach sprzedaży
• Materiałami POS i standami ekspozycyjnymi (montażem, wymianą oraz serwisem)
• Pozyskiwaniem dodatkowych miejsc ekspozycyjnych w sklepach
• Obsługą logistyczną materiałów reklamowych i ekspozycyjnych
• Wsparcie podczas akcji promocyjnych w okresach zwiększonej sprzedaży

Wyzwaniem była nie tylko skala działania obejmująca setki lokalizacji w całej Polsce, ale również ścisłe procedury dla rozmieszczenia materiałów promocyjnych zgodnych z dotychczasowymi standardami firmy oraz z harmonogramami promocji.

Rozwiązanie

Współpraca, rozpoczęta w lutym 2020 roku, początkowo obejmowała jedną usługę polegającą na pozyskiwaniu dodatkowych powierzchni ekspozycyjnych, by stopniowo rozwinąć się w kompleksowy system wsparcia rynkowego obejmujący merchandising, merchandising mobilny, implementację i serwis POSM czy logistykę produktową.

Nasze działania merchandisingowe są starannie planowane i dokumentowane, co pozwala na bieżącą kontrolę jakości wykonywanych prac. Dzięki rozbudowanej sieci pracowników terenowych gwarantujemy szybką reakcję na zmieniające się potrzeby rynkowe i sezonowe akcje promocyjne.

Merchandiserzy mobilni uzupełniają pracę zespołów stacjonarnych, zapewniając elastyczność w obsłudze punktów sprzedaży. Wszystkie działania wspierane są zaawansowanymi narzędziami raportowania, które dostarczają klientom aktualnych informacji o stanie ekspozycji, dostępności produktów oraz skuteczności działań promocyjnych.

• Regularne wizyty merchandiserów w ponad 250 halach handlowych
• Dedykowani merchandiserzy mobilni w kluczowych lokalizacjach
• Dbałość o ekspozycję wszystkich produktów z portfolio klienta
• Negocjowanie dodatkowych miejsc ekspozycyjnych

Magazynowanie POSM

Zorganizowaliśmy kompleksową obsługę magazynową materiałów promocyjnych. Nasz system zapewnia pełną kontrolę nad stanem magazynowym przy jednoczesnej optymalizacji procesów logistycznych.

• Zarządzanie online stockiem magazynowym klienta
• Utylizacje środków trwałych po zakończonych kampaniach promocyjnych
• Konfekcjonowanie materiałów dedykowanych dla przedstawicieli terenowych
• Wysyłki kurierskie drobnych materiałów lub elementów większych POSM

Dedykowany transport materiałów permanentnych

Zapewniliśmy profesjonalną obsługę transportową materiałów wielkogabarytowych, gwarantując terminowość i bezpieczeństwo dostawy. Nasza logistyka jest dostosowana do specyficznych wymagań materiałów promocyjnych.

• Opracowanie schematu zgłoszeń realizacji transportu
• Organizacja i realizacja transportów dedykowanych z uwagi na gabaryty oraz newralgiczne elementy POSM
• Koordynacja dostaw z zarządcami powierzchni i przedstawicielami handlowymi
• Realizacja w ciągu 72 godzin od przesłania zlecenia
• Montaż oraz zatowarowanie ekspozycji

Renowacje standów i materiałów POS

Zaopiekowaliśmy się przedłużeniem żywotności materiałów promocyjnych poprzez profesjonalne renowacje i naprawy. Nasz zespół techniczny posiada umiejętności i doświadczenie pozwalające na skuteczne przywrócenie funkcjonalności uszkodzonych elementów.

• Szczegółowe opracowanie schematu zgłoszeń napraw
• Realizacja w ciągu 10 dni roboczych od przesłania zlecenia
• Szeroki zakres napraw obejmujący wymianę elektryki czy elementów konstrukcji
• Szybkie naprawy bez angażowania klienta, z wykorzystaniem własnych materiałów zamiennych

Implementacje materiałów POSM

Zadbaliśmy o prawidłowe wdrożenie materiałów promocyjnych w punktach sprzedaży, zapewniając ich zgodność z założeniami marketingowymi. Nasze implementacje charakteryzują się precyzją wykonania i dokumentacją potwierdzającą realizację.

• Montaż owijek paletowych
• Weryfikacja zgodności ustawienia produktów z planogramem
• Realizacja w ciągu 10 dni roboczych od przesłania zlecenia
• Raportowanie i udostępnianie dokumentacji powykonawczej

Projekt obejmował:

• Demontaż istniejących materiałów ekspozycyjnych
• Odbiór i utylizację starych standów
• Transport nowych ekspozycji wraz z ich montażem i zatowarowaniem 
• Koordynację logistyczną na dużą skalę

Efekty współpracy

Wieloletnia współpraca Cursor z Brown Forman przerodziła się w stabilne i efektywne partnerstwo, obejmujące merchandising, logistykę i wsparcie sprzedaży.

Opracowany system obsługi logistycznej zapewnił klientowi oczekiwaną skuteczność i jakość przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. W samym 2021 roku Cursor przetransportował materiały permanentne Brown-Forman na łączną odległość 39 tysięcy kilometrów, realizując średnio 20 cyklicznych operacji logistycznych miesięcznie.

Najważniejsze efekty współpracy:

• Kompleksowa obsługa ekspozycji - zarządzanie materiałami POS w całym kraju, zapewniając konsekwentną i zgodną ze standardami prezentację marek Brown Forman
• Skuteczna realizacja projektów logistycznych - sprawne przeprowadzenie wymiany standów permanentnych oraz zarządzanie logistyką
• Optymalizacja kosztowa - zwolnienie zespołu sprzedażowego klienta z zadań logistycznych i zapewnienie szybkich napraw materiałów POS bez angażowania zasobów Brown Forman