OKR-Guide

Was ist OKR?

Objective and Key Results (OKR) ist ein Rahmen für die Festlegung und Verfolgung von Zielen und Ergebnissen in Organisationen. Es richtet Unternehmens-, Team- und individuelle Ziele auf messbare Ergebnisse aus und stellt sicher, dass sich alle mit klaren Prioritäten in dieselbe Richtung bewegen.

Ein OKR besteht aus zwei Teilen:

Ziele

Diese sind signifikant, konkret, handlungsorientiert und (idealerweise) inspirierend. Sie sind das, was Sie erreichen wollen. Die Ziele sind in der Regel qualitativ und sollten kurz, einprägsam und leicht zu merken sein.

Key Results

Sie dienen als Maßstab und zur Überwachung, wie wir die Ziele erreichen. Key Results sind oft quantitativ, d. h. sie sind messbar und in ihrer Anzahl begrenzt (normalerweise 2-5 pro Ziel). Sie sollten anspruchsvoll, aber erreichbar sein.

Die OKR-Methodik empfiehlt 3-5 Key Results für jedes Ziel. Ein Beispiel:

Was ist der Unterschied zwischen OKRs und KPIs?

Sowohl OKRs als auch KPIs sind Rahmenwerke für das Produktmanagement. Sie verfolgen jedoch unterschiedliche Ziele mit unterschiedlichen Methoden.

OKRs sind ein Zielsetzungsrahmen, der ehrgeizige Ziele und Methoden zu deren Erreichung definiert. Bei OKRs geht es um Veränderungen, die Sie im Unternehmen herbeiführen wollen, welche nicht vollständig erreicht werden müssen, solange eine ausreichende Veränderung durchgesetzt wird.

KPIs sind Metriken, die die Leistung in wichtigen Geschäftsbereichen messen. Sie beziehen sich auf die tägliche Routine und zeigen die aktuelle und vergangene Leistung an. KPIs verstärken die bestehenden Leistungsziele und zielen nicht darauf ab, hochgesteckte Ziele zu erreichen.

KPIs und OKRs können zusammen verwendet werden, um ein System aufzubauen, das sowohl ehrgeizig als auch zuverlässig leistungsfähig ist. Mit dem Oboard KPI-Dashboard können Sie sehen, wie KPIs mit OKRs verbunden sind, was es einfacher macht, die Leistung anhand strategischer Ziele zu verfolgen.

OKR Ursprung

OKRs sind nicht aus heiterem Himmel aufgetaucht. Sie sind das Ergebnis einer jahrelangen Entwicklung in der Kunst und Wissenschaft der Zielsetzung und des Leistungsmanagements. Verfolgen wir diese Reise durch ihre wichtigsten Meilensteine zurück.

• 1950. Vom MBO zum OKR

  Peter Druckers Konzept des Management by Objectives (MBO) aus den 1950er Jahren war wegweisend. Drucker betonte die Ausrichtung der individuellen Ziele an den Unternehmenszielen und legte damit den Grundstein für eine strukturiertere Zielsetzung.

• 1970. Key Results: Der Intel-Faktor

  Andy Grove, CEO von Intel, verfeinerte Druckers Ideen, indem er Key Results hinzufügte, um Ziele sowohl umsetzbar als auch messbar zu machen. Groves Ansatz verlagerte den Schwerpunkt auf einen quantifizierbaren Weg zum Erfolg.

• 1999. Googles einschneidende Einführung

  John Doerr führte 1999 OKRs bei dem damals jungen Unternehmen Google ein. Die Gründer Larry Page und Sergey Brin führten sie in ihrem kleinen Team ein, was den kometenhaften Aufstieg von Google auslöste und die Bedeutung von OKRs festigte.

• die 2000er OKRs werden zum Mainstream

  Nach Google übernahmen Unternehmen wie Spotify, LinkedIn und Twitter die OKRs und machten sie zu einem universellen Instrument für die Zielsetzung und das Leistungsmanagement in allen Branchen.

Ein Beispiel für die OKRs von Google sind die OKRs, die Sundar Pichai als Leiter von Chrome entwickelt hat.

OKR Methodik

Der OKR-Rahmen bestimmt die Strategie Ihres Unternehmens, aber er kann noch mehr als das. Mithilfe von Initiativen können Sie Ihre OKRs mit Ihren täglichen Routineaufgaben verknüpfen und sie in eine einzige, einheitliche Unternehmensstrategie einbinden.

Die OKR-Methodik bietet viele Möglichkeiten zur Kategorisierung von Key Results. Die gängigste ist die Unterteilung in inputbasierte, outputbasierte und ergebnisbasierte Ergebnisse.

Vision, Mission, Strategie

Bevor Sie jedoch mit der Entwicklung Ihrer Ziele beginnen können, müssen Sie Ihre langfristige Gesamtstrategie entwickeln. Und das geht am besten mit Vision und Mission.

Die Vision und die Mission einer Organisation geben die Richtung und den Zweck vor, während die Strategie einen Aktionsplan zur Erreichung der langfristigen Ziele umreißt.

OKRs helfen dabei, die Strategie in spezifische Ziele zu übersetzen, die dann die taktischen Pläne vorantreiben. Taktiken sind die Maßnahmen, die zur Umsetzung der Strategie und zur Erreichung der Ziele ergriffen werden.

Ziele

Die Zielsetzung ist das angestrebte Ziel, das Sie erreichen wollen. Es ist der Leuchtturm, der Sie leitet und Ihnen Richtung und Fokus gibt.

Ein Beispiel für eine Zielsetzung:
Branchenführer in Sachen Kundenzufriedenheit werden.

Hier erfahren Sie, wie Sie ein überzeugendes Ziel formulieren:

1. Wichtig. Wird das Erreichen dieses Ziels eine bedeutende Auswirkung haben?
2. Spezifisch. Ist das Ziel klar und unmissverständlich?
3. Inspirierend. Motiviert es Sie und Ihr Team?
4. Handlungsorientiert. Gibt es einen Handlungsablauf vor?

Stellen Sie sich Ihre Ziele wie die Schlagzeilen einer Zeitung vor, in der Ihr zukünftiger Erfolg gefeiert wird. Sie sollten so fesselnd sein, dass jeder den Rest Ihrer Geschichte lesen möchte, die durch Ihre Key Results und Initiativen erzählt wird.

Wenn Sie mehr über die Ziele und ihre richtige Formulierung erfahren möchten, lesen Sie den Artikel how to write OKRs that will help you succeed auf dem Oboard blog.

Key Results

Key Results sind die Messgrößen, mit denen Sie Ihre Fortschritte bei der Verwirklichung des Ziels messen können.

Diese sind:

1. Spezifisch und zeitgebunden. Es ist klar, was Sie zu welchem Zeitpunkt erreichen müssen.
2. Aggressiv, aber realistisch. Legen Sie die Messlatte hoch, aber nicht so hoch, dass sie unerreichbar ist.
3. Messbar und überprüfbar. Am Ende des Zeitraums sollte klar sein, ob Sie das Hauptergebnis erreicht haben oder nicht.
4. Begrenzt. Streben Sie nicht mehr als 5 Schlüsselergebnisse pro Ziel an; 3 sind oft ideal.

Ein Beispiel für eine Zielsetzung:
Branchenführer in Sachen Kundenzufriedenheit werden.

Beispiele für Key Results:

1. Steigerung des Net Promoter Score (NPS) von 70 auf 85 bis zum Ende des vierten Quartals.
2. Verringerung der Reaktionszeit auf Kundenanfragen auf unter 2 Stunden.
3. Erreichen einer Kundenbindungsrate von 98 % bis zum Ende des Jahres.
4. Steigerung der Kundenzufriedenheitsbewertungen um 25 % in den nächsten 6 Monaten.
5. Erreichen eines Spitzenplatzes bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit in der Branche.

Initiativen

Initiativen sind die spezifischen Aktionen oder Projekte, die Ihnen helfen, Ihre Key Results und letztendlich Ihr Ziel zu erreichen.

Dabei kann es sich um Aufgaben, Features, User Stories oder Projekte handeln.

Initiativen sind dynamisch und anpassungsfähig und ermöglichen es Ihnen, Ihre Strategie in Echtzeit zu verfeinern, während Sie auf dem Weg zu Ihren Key Results vorankommen.

Zielsetzung:
Steigerung des Unternehmensumsatzes

Beispiele für Key Result:
Steigerung des Umsatzes um 20% bis zum zweiten Quartal

Beispiele für Initiativen:

1. Analysieren aktueller Verkaufsdaten, um Trends zu verstehen
2. Durchführung von Marktforschung, um potenzielle neue Kunden oder Märkte zu identifizieren
3. Entwickeln oder verfeinern Sie die Vertriebsstrategie und konzentrieren Sie sich dabei auf Bereiche mit dem größten Wachstumspotenzial.
4. Bereitstellung von Schulungen und Ressourcen für das Vertriebsteam, um dessen Fähigkeiten zu verbessern.

Verschiedene Arten von OKR-Zielen

Nicht alle OKRs sind gleich – einige von ihnen können sogar Ziele sein, von denen Sie wissen, dass Sie sie nicht erreichen werden, aber trotzdem versuchen wollen. Aus diesem Grund unterscheiden wir sie in Bildungsziele, angestrebte Ziele und engagierte Ziele.

OKR-Scoring

OKR-Scoring ist der Prozess der Bewertung der Ziele und Key Results. Es gibt mehrere Methoden der OKR-Bewertung, je nach Stil oder Art der OKRs.

• Prozentuale OKRs. Die traditionelle Bewertungsmethode, bei der die Skala von 0% bis 100% reicht. Die Skala kann farbcodiert sein, von rot (gefährdet) bis grün (im Ziel).
• Binäre OKRs. Auch bekannt als „Andy Groves OKR-Methode“. Diese OKRs bewegen sich zwischen „nicht erledigt“ und „erledigt“, ohne Zwischenraum.
• Gewichtete OKRs. Einige Key Results sind wichtiger und sollten stärker hervorgehoben werden. Mit gewichteten OKRs können Sie das Verhältnis zwischen dem Einfluss der einzelnen KR auf die Endbewertung des Ziels anpassen.

Oboard unterstützt alle diese Bewertungsarten und führt seine eigenen ein! In Oboard können Sie zum Beispiel den OKR-Score automatisch anhand von verknüpften Jira Issues oder Epics berechnen.

OKR-Beispiele

Ein guter vs. schlechter OKR

Die Probleme mit dem zweiten Satz sind:

• Vage Zielsetzung: „Der Beste auf dem Markt sein“ ist zu mehrdeutig und subjektiv. Ziele sollten klar und spezifisch sein, um Orientierung und Fokus zu bieten.
• Nicht messbares Key Result: „Viele positive Rückmeldungen zu den Dienstleistungen erhalten“ ist nicht quantifizierbar. Key Results sollten messbar und zeitgebunden sein, um den Fortschritt effektiv zu verfolgen.
• Allgemeine Initiativen: „Kunden glücklich machen“ und „Mehr arbeiten und mehr Werbung machen“ sind zu breit gefasst und bieten keine spezifischen Aktionen oder Strategien. Initiativen sollten umsetzbare Schritte sein, die direkt zur Erreichung der Key Results beitragen.
• Mangelnde Spezifität und Realismus: Den OKRs und Initiativen mangelt es an Spezifität und sie sind möglicherweise nicht realistisch erreichbar. Sie bieten keinen klaren Fahrplan dafür, wie das Ziel erreicht werden soll.