Mis juhtuks, kui Sind pole kodus ja mõne elektriseadme rikkest, küttesüsteemi veast või kasvõi välgulöögist süttib Sinu kodu? Tavalise suitsuanduri häiresireen käivitub ja ongi kõik. Tuleroaks langeksid nii asendamatu emotsionaalse väärtusega asjad, kodutehnika ning ka pere armas lemmikloom. Ja kõik seetõttu, et Sind ei olnud sel hetkel kodus.
Nii nagu tavalisel suitsuanduril, läheb ka Nublul häiresignaal tööle, kui tuba suitsu- või vingugaasiga täituma hakkab. Nublu teeb eriliseks oskus suitsu või vingu levimisel edastada häireteade G4Si juhtimiskeskusesse, kes võtab Sinuga kohe ühendust. Nubluga ei pea sa oma lähedaste, koduloomade ja vara kaitstuse pärast muretsema ka siis, kui oled ise kodust eemal, mis garanteeribki Sulle turvatunde, mida tavalised suitsu- ja vingugaasiandurid ei võimalda.
Vingugaas on ülimürgine nähtamatu gaas ja tihtipeale ei saa inimesed arugi, et nad seda sisse hingavad, enne kui on juba hilja. Nublu kaitseb sind, su peret ja kodu lisaks suitsule ka märkamatu vingugaasi eest.
Suitsuandur ei tohi olla vaikne. Nublu on nagu väike koer, kelle vali hääl ei jää kuulmata. Nublu häiret kuuleb igaüks.
G4Si juhtimiskeskus saab kohe signaali, kui Su kodus peaks levima suits või vingugaas. Juhtimiskeskus võtab Sinuga ühendust ja ohu korral saadab välja patrullekipaaži või tuletõrje.
Kui tavalise suitsuanduri patareid saavad ootamatult tühjaks, siis Nublu patarei pärast muretsema ei pea. Saad tasuta uued patareid juba enne, kui vanad tühjaks on saamas.
Fred
Elab Raplamaal
Nublu eeliseks on see, et ta annab mulle ja G4Sile teada, kui kodus peaks midagi juhtuma. Soovitan seda kõigile!
Kerri
Elab Harjumaal
Mul on uues korteris kamin, kuid enne ei olnud andurit. Nublu eeliseks on see, et suitsu puhul saan kiire kõne G4Silt. Soovitan kindlasti neile, kellel on kamin või ahi.
Martin
Elab Tallinnas
Koer on pereliige ja tal peab olema turvaline keskkond. Nublu eeliseks on lihtne süsteem, seda on lihtne kasutusele võtta.
Kadri
Elab Järvamaal
Me pere reisib palju ning tahtsime kindlustunnet oma kodule ja kassile, kes tihti üksi kodus on. Kui naabrid ei reageeri, siis G4S reageerib kindlasti. Vähemalt on neil kohustus reageerida.
Tiina
Elab Harjumaal
Usaldusväärsem. Nublust on ka kasu, kui mingi hädaolukord tekib. Sellest teavitatakse mind otsekohe. Nublu eeliseks on see, et Nublu on ka vinguandur.
Siim
Elab Harjumaal
Lemmikloomad kodus, tahtsin olla kindel, et saan kohe teada, kui mingi probleem tekib – meil on gaasikatel kodus. Nublu eeliseks on teavituse funktsioon, nii suitsu kui vingugaasi tuvastamine.
Geili
Elab Haapsalus
Et kodust eemal viibides oleks turvalisem tunne. Nublu eeliseks on see, et kui kodus midagi põlema läheb ja mind kodus ei ole, siis saadab Nublu häiresignaali G4Si keskusesse ja nemad teavitavad mind ning vajadusel saadavad abi. Soovitan seda kõigile!
Karmen
Elab Viljandimaal
Kui kodus ei ole ja midagi juhtuma peaks, siis on kohe hea ülevaade olukorrast. Nublu soovitan oma vanematele ja üldiselt kõigile.
Tanel
Elab Tartus
Kuna aeg-ajalt on lemmikloom üksi kodus, siis mine tea, mis juhtuda võib. Nublu eeliseks on see, et annab vingu või tulekahju korral teada G4Si juhtimiskeskusesse.
Roger
Elab Tallinnas
Oleme peatselt perelisa ootamas ning sestap tekkis ka soov kodu turvalisemaks muuta. Lisaks on kodus kaks kodulooma, kes poleks tuleohu eest kaitstud, kui me kodus pole. Nublu eeliseks on ühenduvus – olenemata sellest, kas oleme kodus või mitte, on kodu kaitstud.
Sandra
Elab Tallinnas
Lisaks suitsuandurile on sellel ka vinguandur, mis tekitab turvalise tunde. Soovitan seda kõigile, kes elavad puitmajas või kellel on ahi.
Meelis
Elab Ida-Virumaal
See on mugav ja kaasaegne! Nublu eeliseks on see, et valvab ja teavitab mind igal ajal, kus ma ka ei viibiks.
Kristiine
Elab Põlvamaal
Meil on puitmaja, mis seisab pidevalt päeval tühjana, kuna pererahvas on tööl. Lisaks esimene kogemus ahjude kütmisega üldse, ei taha seal saatuslikke vigu teha. Eeliseks on see, et mind teavitatakse häirest isegi siis, kui olen ise 30 km kaugusel tööl, lisaks jõuaks G4S olukorda kontrollima kiiremini kui mina töölt koju.
Margus
Elab Põlvamaal
Minu Nublu soetamise põhipõhjuseks sai asjaolu, et ma asun tihti oma majast eemal ja see on ainuke mõeldav turvaline teenus, mis kaitseb võimaliku tulekahju kiire avastamise eest. Ja loodetavasti saab võimalikule ohuolukorrale tänu Nublule vajadusel ka kiiresti reageeritud. Nublu eeliseks on kindlasti info kiire edastamine G4Si juhtimiskeskusesse ja patrulli objektile saatmine, kui objekti omanik ei reageeri. See võib aga ennetada suuremat kahju. Olen soovitanud ja soovitan ka edaspidi seda kõikidele, kes mingil põhjusel on tihti oma kodust eemal ning samal ajal keegi ei hoia asjadel silma peal. Nublu teeb seda aga märkamatult ja peaaegu rahata.
Triin
Elab Raplamaal
Kuna meil on kamin ja kaks väikest last, siis vinguandur oli üks põhjustest. Nublu eeliseks on see, et kui kedagi pole kodus ja midagi peaks põlema minema, saadab see signaali G4Sile ja nemad helistavad kohe meile. Jõuab suurema tulekahju ära hoida.
Merily
Elab Pärnumaal
Kuna elame eraldatud maakohas ning naabrid jäävad meie majast eemale, siis on mingi kindlustunne ikka, et kui kodust ära lähed ja peakski midagi juhtuma, annab sellest telefon märku. Nublu eeliseks on see, et helistatakse, kui andur hakkab häält tegema. Sa võid oma kodust ükskõik kui kaugel olla, aga oled seal toimuvast mingil määral siiski teadlik. Soovitan seda inimestele, kes elavad eraldatult, kelle läheduses pole naabreid.
Annika
Elab Harjumaal
Kuna majal pole kasutusluba ja seetõttu ka kindlustust. Nublu eeliseks on see, kui mind kodus ei ole ja õnnetus juhtub, saan sellest teada ja varem reageerida. Soovitan nendele, kes vähe kodus on, ja muidugi lastega peredele.
Heiki
Elab Harjumaal
Online ühendus. Alati ei saa naabrite peale loota. Probleemi korral on G4Sil info juba olemas ja abi liibub. Tavaline suitsuandur karjub niikaua, kuni ära põleb või keegi kusagil reageerib.
Martin
Kodus on lapsed
Pärast kodu renoveerimist oli uut suitsuandurit vaja ja otsus langes Nublu kasuks, kuna sedasi on lootus, et õnnetuse korral kodust eemal olles on siiski võimalik hullem ära hoida. Nublu eelis on see, et kui ennast kodus pole, on võimalik keegi asja kontrollima saata. Soovitan kõigile, kes tihti pikemalt kodust ära viibivad ja kes ei saa kindlad olla, et ka naaber kogu aeg kodus on ja vajadusel sulle helistab ja õnnetusest teatab.
Olga
Kodus on lapsed
Valisin Nublu, sest isa oli töö juures vingugaasi mürgituse saanud ning mul on väike laps kodus. Nublu eeliseks on see, et tavaline suitsuandur ei suuda gaasileket tuvastada. Nublut soovitan neile, kellel gaasipliit või -boiler kodus.
Helena
Elab Võrumaal
Otsustasin Nublu kasuks just G4Si jälgimise pärast. Kui ise lähen kodunt ära, võin ikkagi ennast kodu suhtes turvaliselt tunda. Eeliseks on see, et abi saabub kiiremini.
Annika
Elab Tallinnas
Ühendus turvafirmasse ja seeläbi kindlam tunne, kui ise kodus pole. Lisaks on vinguandur. Soovitan seda kõigile, kel gaasiseadmed või ahjuküte.
Minna
Elab Tartumaal
Valisime Nublu, kuna majas on lapsed. Samuti on väga hea hinna ja kvaliteedi suhe. Nublu eeliseks on kindlasti see, et on ühenduses G4Siga. Soovitan seda vanavanematele ja lastega peredele.
Janno
Elab Tartumaal
Nublu valisin kindluse pärast, et keegi märkab, kui kodus peaks midagi juhtuma. Nublu eeliseks on see, et see on seotud G4Si valvekeskusega.
Siim
Kodus on ahjuküte
Enne Nublu ostmist ei olnud mul üldse suitsuandurit. Hakkasin uurima, millise võiksin osta. Kuna Nublu on tark ja oskab ohu korral ise abi kutsuda, oli see ainuõige valik. Mina soovitan Nublut kõigile.
Kristel
Kodus on lapsed
Nublu kasuks otsustasin seepärast, et minu jaoks on oluline minu pere ohutus. Nublu eeliseks on, et see on ühendatud G4Siga ja vajadusel saab kiiresti abi. Soovitan seda sõpradele, sugulastele, tuttavatele – kõigile!
Grethel
Elab Tallinnas
Soovisin, et keegi hoiaks mu varal silma peal, kui ma kodus ei ole, ning teavitaks mind, kui andur annab märku suitsust või vingugaasist. Nublu eeliseks on seotus teenusepakkujaga ning ühes seadmes on nii suitsu- kui ka vingugaasiandur. Olen Nublut juba soovitanud mitmele sõbrale ja ka naabritele.
Ragne
Elab Tartumaal
Meil on gaasiküte ja väiksed lapsed. Kui mind pole kodus, saab häire ka G4S. Soovitan kõigile, kellel lapsed üksi kodus.
Anni
Elab Tallinnas
Kodus on gaasipliit. Samuti mängis rolli 10-kuune poeg ja tema ohutus on alati esikohal. Nublu eeliseks on just see, et andur edastab hoiatuse ka patrullile, kes välja sõidab.
Erki
Elab Tartumaal
Mõistlik hind ja vajalik teenus. Soovitan kõigile, kes vahepeal kodust ära käivad.
Kadri
Elab Saaremaal
Turvalisuse huvides, kuna viibin suveperioodil palju kodunt ära. Nublu aitab kõige hullemast – põlengust – pääseda. Nublu eeliseks on see, et ta on lisaks paiksele häiresignaalile seotud järelevalvet tegevate inimestega.
Rein
Elab Läänemaal
Kuna tavalisest suitsuandurist pole kasu, kui kedagi kodus pole, võtsime Nublu. Nublu eeliseks on see, et kodust ära olles saab juhtimiskeskus häire ja patrull saab minna kontrollima ning vajadusel abi kutsuda. Soovitan kõigile inimestele, kes käivad tööl ega viibi päeval kodus, samuti suvilaomanikele, kelle vara on talvel järelevalveta.
Jaanus
Elab Tallinnas
Odavam kui senine suitsuandur. Eeliseks on side juhtimiskeskusega. Soovitan sõpradele jne, kuna ise olen rahul.
Ants
Elab Ida-Virumaal
Võimalus, et tulekahju avastatakse võimalikult kiiresti.
Nublu teavitab suitsust ja/või vingugaasist alarmiga nagu tavalinegi suitsuandur. Uuenduslik on aga see, et lisaks saab kohe häireteavituse ka G4Si juhtimiskeskus.
Juhtimiskeskus helistab otsekohe Sulle.
Juhtimiskeskus saadab vajadusel välja ekipaaži. Kui Sinuga ei saa 3 minuti jooksul kontakti, saadetakse ekipaaž välja automaatselt.
Vajadusel kutsub juhtimiskeskus või ekipaaž tuletõrje.
Nublu saad tellida imelihtsalt– sisesta vaid andmed, allkirjasta leping ning kõik mis vaja, jõuab juba varsti Sinu lähimasse pakiautomaati.
Paigaldamine on sama lihtne, nagu tavalisel suitsuanduril ning seadistamine käib vaid nupulevajutusega.
1.1 AS G4S Eesti (edaspidi G4S) poolt kliendile osutatav teenus, mis seisneb kliendi vara (edaspidi valveobjekt) jälgimises suitsu- ja vingugaasianduri (edaspidi anduri) abil eesmärgiga tuvastada valveobjektil vingugaasi levik või tulekahju oht.
2.1 G4S kohustub:
2.1.1 toimetama anduri kliendi valitud pakiautomaati 2–7 tööpäeva jooksul alates lepingu sõlmimisest;
2.1.2 jälgima alates anduri aktiveerimisest valveobjekti seisukorda G4Si juhtimiskeskusega ühendatud anduri abil;
2.1.3 saatma häiresignaali saabumise korral valveobjektile häire põhjuse väljaselgitamiseks patrullekipaaži, kui:
2.1.3.1 klient (või tema kontaktisik) soovib valveobjekti kontrollimist ja nimetab varem kokku lepitud salasõna;
2.1.3.2 kliendiga (või tema kontaktisikuga) ei õnnestu ühendust saada 3 (kolme) minuti jooksul häiresignaali saabumisest arvates;
2.1.3.3 klient (või tema kontaktisik) ei nimeta õiget salasõna.
2.1.4 valveobjektile saadetud patrullekipaaž teeb valveobjekti välise vaatluse ning kui:
2.1.4.1 avastatakse tulekahju oht, informeerima päästeametit ja klienti (või tema kontaktisikut) ning võtma valveobjekti mehitatud valve alla kuni kliendi (või tema kontaktisiku) saabumiseni;
2.1.4.2 ei avastata tulekahju ohtu, lahkuma valveobjektilt, kui kliendiga (või tema kontaktisikuga) ei õnnestu ühendust saada 60 minuti jooksul häiresignaali saabumisest arvates või kui klient (või tema kontaktisik), kes identifitseeritakse salasõna abil, teatab telefoni teel, et ei soovi tulla häire põhjuse väljaselgitamiseks valveobjekti avama ning ei soovi mehitatud valvet.
2.1.5 kõrvaldama rikked anduri töös, vahetades vajaduse korral korrektselt mittetöötava seadme teise vastu välja;
2.1.6 anduri tootja poolt kehtestatud seadme eluea täitumisel vahetama anduri uue vastu;
2.1.7 anduri patarei tühjenemisel saatma kliendiga kokku lepitud asukohta uue patarei;
2.1.8 tagama kliendile ülevaate saadetud häiresignaalidest ja muudest teadetest G4Si e-teeninduse kaudu.
2.2 Klient kohustub:
2.2.1 anduri 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul pakiautomaadist vastu võtma, misjärel tekib kliendile teenuse eest tasumise kohustus ja läheb G4Silt kliendile üle anduri eest varaline vastutus (teenuse eest tasumise kohustus tekib tellijal olenemata sellest, kas andur on tellija poolt aktiveeritud või mitte);
2.2.2 paigaldama valveobjektile anduri vastavalt seadme paigaldus- ja kasutusjuhendile lepingus fikseeritud valveobjekti asukoha aadressile ja aktiveerima anduri;
2.2.3 kasutama andurit heaperemehelikult ning seadme otstarbele vastavalt, järgides seadme paigaldus- ja kasutusjuhendit;
2.2.4 osutama G4Sile igakülgset kaasabi ja arvestama G4Si soovitusi valveobjekti turvalisuse tagamisel ning lisaks:
2.2.4.1 tagama valveobjektil tuleohutusnõuete täitmise;
2.2.4.2 informeerima G4Si ette anduri eesmärgipärast kasutamist takistavatest tegevustest;
2.2.5 võimaldama patrullekipaažile läbitava juurdepääsutee valveobjektile ja valveobjekti ülevaatuseks takistusteta juurdepääsu;
2.2.6 tulema ise või tagama kontaktisiku saabumise valveobjektile ühe tunni jooksul G4Silt vastavasisulise teate saamisest arvates, et avada valveobjekt häire põhjuse väljaselgitamiseks;
2.2.7 puhastama ja testima andurit seadme paigaldus- ja kasutusjuhendile vastavalt ning informeerima G4Si kohe, kui on kahtlusi, et andur ei tööta korrektselt;
2.2.8 pärast vastavasisulise teate saamist minema esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul, järele G4Si saadetud uuele patareile ja paigaldama selle andurisse, järgides seadme paigaldus- ja kasutusjuhendi juhiseid;
2.2.9 kasutama G4Si SIM-kaarti üksnes anduris. Kohustuse rikkumise korral hüvitama G4Sile SIM-kaardi väärkasutamisest tekkinud kulud;
2.2.10 tasuma G4Si hinnakirjas kehtestatud lepingu lõpetamise tasu, kui klient ütleb lepingu üles enne kliendikohustusperioodi lõppu (18 kuud alates anduri üleandmisest) või kui G4S ütleb lepingu üles, kuna klient rikkus lepingu tingimusi;
2.2.11 tagastama G4Sile anduri 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul. Tagastustähtaega arvestatakse lepingu lõppemisest või taganemisest arvates; garantii korras või ekspertiisi korral väljavahetamise puhul uue anduri kättesaamisest arvates;
2.2.12 tasuma G4Sile anduri eest hinna, mis on võrdne uue samaväärse soetamiseks tehtava kulutusega, kui andurit ei tagastata p-s 2.2.11 toodud tähtaja jooksul või kui tagastamisel selgub, et andur ei ole töökorras (tuvastatakse p-s 3.6.3 toodud asjaolud) või komplektne.
3.1 Interneti liitumiskeskkonnas või telefonimüügi teel teenusega liitumise korral loetakse leping sõlmituks, kui klient nõustub teenuse tingimustega ja tasub liitumiskeskkonnas pangalingiga liitumistasu (välja arvatud juhul, kui G4S võimaldab liituda ilma liitumistasu maksmata);
3.2 Klient on teadlik ning nõustub G4Siga selles, et G4S ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui: häiresignaal ei saabunud juhtimiskeskusesse põhjusel, et andur ei olnud töökorras (p 3.6.3 kirjeldatud asjaoludel); klient ei arvestanud G4Si soovitusi valveobjekti turvalisuse tagamisel; klient ei soovinud patrullekipaaži saatmist valveobjektile või patrullekipaaž lahkus valveobjektilt p 2.1.4.2 alusel;
3.3 Klient rikub lepingu tingimusi, kui ta ei tule andurile järele 14 (neljateist) kalendripäeva jooksul kauba saabumise teate saamisest arvates. G4Sil on õigus nimetatud kliendipoolse lepingu rikkumise korral leping erakorraliselt ilma etteteatamise tähtaega järgimata üles öelda (sellisel juhul ei kuulu tagastamisele kliendi poolt lepingu sõlmimisel makstud tasud);
3.4 Kui leping lõpetatakse kliendipoolse rikkumise tõttu (nt võlgnevus), ei kuulu lepingu lõpetamise kuu eest esitatud teenusearve krediteerimisele (klient maksab lõpetamise kalendrikuu eest täismahus kuutasu);
3.5 Väljaspool G4Si äriruume sõlmitud lepingust saab klient põhjust avaldamata taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul lepingu sõlmimise kuupäevast arvates:
3.5.1 taganemisõigus ei kohaldu, kui klient on juriidiline isik;
3.5.2 taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama G4Sile kirjaliku avalduse, et soovib anduri tagastada;
3.5.3 klient peab tagastama anduri G4Sile viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul lepingu taganemisest teatamisest arvates;
3.5.4 andur tuleb tagastada originaalpakendis (võib olla avamistunnustega, ei tohi olla rikutud) ja esialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid);
3.5.5 anduri tagastamise kulu kannab klient;
3.5.6 lepingust taganemise korral tagastab G4S kliendile lepingu alusel tasutud summa 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates päevast, mil sai teada kliendi otsusest lepingust taganeda;
3.5.7 G4Sil on õigus keelduda lepingu alusel tasutud summa tagasikandmisest seni, kuni on anduri tagasi saanud;
3.6 Klient tasub G4Si hinnakirja järgi (lisaks lepingus fikseeritud tasudele):
3.6.1 patrullekipaaži väljasõidu eest;
3.6.2 valveobjekti mehitatud valve iga tunni eest, kui klient (või tema kontaktisik) ei saabunud valveobjektile 1 (ühe) tunni jooksul väljakutsest arvates või kui temaga ei õnnestunud ühendust saada. Mehitatud valve aeg alates 15-ndast minutist loetakse täistunniks. Kui klient (või tema kontaktisik) ei soovi mehitatud valvet, peab ta sellest teatama kohe;
3.6.3 anduri rikete kõrvaldamise eest ja selle käigus kulunud materjalide ning seadmete eest, kui andur on rikutud või muutunud vähem töökindlaks: a) kliendi või kolmandate isikute süül kasutuskorra rikkumise (eiramise) tõttu (mehaanilised seadme vigastused, ebasobilik keskkond jms); b) sest klient on andurit remontinud ise või lasknud seda remontida kolmandal isikul.
3.7 G4Sil on õigus kasutada teenuse osutamisel alltöövõttu, jäädes kliendi ees vastutavaks teenuse osutamise eest.
Lepingu lahutamatuks osaks on G4Si Lepingute üldtingimused, hinnakiri (saadaval g4s.ee) ja “Suitsu- ja vinguandur Nublu kasutusjuhend” (saadaval www.nublu.ee).
Teeme teenuse osutamiseks koostöö mitmete koostööpartneritega. Teie isikuandmetesse suhtume vastutustundlikult. Teeme koostööd järgmiste ettevõtetega: Creditinfo Eesti AS (maksekäitumise kontrollimine ja ettevõtte esindusõiguse kontrollimine), Maksekeskus AS (liitumistasu vahendamine), Kontaktikeskus OÜ (telefonimüük), Southwestern Ventures OÜ (otsemüük), Logistika Pluss OÜ (tellimuse komplekteerimine), AS Eesti Post (tellimuse toimetamine pakiautomaati). Edastame koostööpartneritele ainult neid isikuandmeid, mis on vajalikud konkreetse eesmärgi täitmiseks. Näiteks paki kohale toimetamiseks edastame vaid liituja telefoninumbri ja pakiautomaadi aadressi.
Täpsemalt saab lugeda G4Si isikuandmete töötlemise põhimõtete kohta siit.
Mitu NUBLU suitsu- ja vingugaasiandurit (edaspidi Nublu andurit) tuleb eramu/korteri kohta paigaldada? – NUBLU andurite optimaalne arv sõltub hoone suurusest ja planeeringust, aga enamikul juhtudel piisab ühe NUBLU anduri paigaldamisest (võimalikult hoone keskele) ja teistesse ruumidesse võib paigaldada lokaalsed suitsuandurid. Kui majapidamises on ka abihooneid, tuleks sinna paigaldada eraldi NUBLU andurid.
Kas NUBLU andurit tohib paigaldada kütteta ruumi/hoonesse? – NUBLU anduri soovitatav töötemperatuur on -10 … +45 °C. Sellest madalama temperatuuri korral tühjeneb seadme patarei tavapärasest kiiremini ning seetõttu ei saa seadme tootja anda seadme toimimisele täielikku garantiid.
Kas NUBLU andur suudab vingugaasi tuvastada ka lakke paigaldatuna? – Vingugaas on õhust kergem ja liigub õhus vabalt. Seega suudab Nublu andur vingugaasi tuvastada edukalt ka lakke paigaldatuna.
Miks on vaja NUBLU andurit regulaarselt testida? – NUBLU regulaarne testimine annab veendumuse, et seade on töökorras. NUBLU annab oma töökorras olekust G4Sile automaatselt teada vähemalt kord kuus. Suurema kindluse saamiseks võib seadet testida ka käsitsi. Selleks vajutage seadmele ja hoidke seda all kuni 1 sekund. Test oli edukas, kui kuulete kolme lühikest piiksu ja näete, et kõik kolm LED-indikaatorit süttivad vaheldumisi 35 sekundi jooksul.
Mida teha, kui NUBLU andur ei tee TEST ala vajutamisel piiksu? – Sellisel juhul tuleb kontrollida, kas patareid korrektselt paigaldatud. Kui see ei aita, palume võtta ühendust G4Si tehnilise toega telefonil 1911 või 651 1911.
Kuidas käituda NUBLU anduri valehäire korral (nt toit läks kõrbema)? – Esmalt tuleks vaigistada helisireen, vajutades anduri TEST ala. Seejärel on oluline kohe helistada G4Si juhtimiskeskusesse telefonil 1911 või 651 1911, öelda valvatava objekti aadress ja tühistada häire salasõnaga.
Kuidas on võimalik muuta häire tühistamiseks vajalikku salasõna? – Logides sisse G4Si e-teenindusse (minu.g4s.ee), tuleb valida valvatav objekt ja sealt alt „Objekti salasõna“.
Kuidas saab NUBLU andurit välja lülitada (nt tolmu tekitavate remonditööde ajaks)? – Töötavate patareidega ühendatud NUBLU andur on pidevalt sisselülitatud (valves). Seadme väljalülitamiseks tuleb eemaldada patareid.
Kas NUBLU teenuse kasutamiseks on vajalik nutitelefoni olemasolu? – NUBLU teenus töötab kõigi mobiiltelefonidega, sest G4S informeerib klienti häiretest kõnega.
Kui pikk on NUBLU anduri eluiga ja mis saab pärast seda? – NUBLU anduri eluiga on 10 aastat ja kui see aeg saab täis, saadab G4S kliendile uue NUBLU anduri.
Kui tihti tuleb vahetada NUBLU anduri patareisid? – Kui NUBLU andur asub normaaltingimustes, häireid ei ole ja andurit testitakse kord nädalas, peavad NUBLU anduri patareid vastu umbes 48 kuud. Kui patareid hakkavad tühjenema, saab G4S selle kohta teate ja võtab kontaktisikuga ühendust, et uurida, kuhu võime saata uue patarei. Uue patarei saatmisega kliendile kulutusi ei kaasne.
Mis saab siis, kui G4S ei saa häire korral kontaktisikut kätte? – Soovitame lisada teenusele mitu kontaktisikut. Kui G4Si häirejuhtimise spetsialist ei saa esimest kontaktisikut kätte, helistab ta kohe järgmisele. Kui 3 minuti jooksul ei õnnestu ühtegi kontaktisikut kätte saada, saadetakse valvatavale objektile häire põhjust välja selgitama G4Si turvapatrull või vabatahtlikud päästjad. Kontaktisikute lisamiseks tuleb logida sisse G4Si e-teenindusse (minu.g4s.ee), valida valvatav objekt ja sealt alt „Kontaktisikud“.
Kas G4S informeerib tulekahjuhäirest päästeametit? – G4S informeerib päästeametit, kui tulekahju on saanud kinnitust. Kuna G4S informeerib klienti kõigist tulekahju- ja vingugaasihäiretest, on ka kliendil endal võimalik päästeameti häirekeskusega ühendust võtta.
Kas NUBLU andur töötab ka väljaspool Eestit? – G4S pakub NUBLU teenust ainult Eesti Vabariigi territooriumil.
Kuidas saab kontrollida, kas konkreetses kohas on olemas NUBLU anduri jaoks vajalik levi? – NUBLU anduri tööks on vajalik Telia GSM-levi olemasolu. Kui hoone punktis, kuhu soovitakse andurit paigaldada, on telefonil Telia GSM-levi olemas, töötab seal ka NUBLU andur.
Kas G4S on valmis NUBLU anduri häiretele reageerima üle Eesti? – G4Sil on üle Eesti pidevas reageerimisvalmiduses 75 turvapatrulli. G4Si patrullid on valmis NUBLU anduri häire korral appi tulema Mandri-Eestis ja suurematel saartel (Saaremaa, Hiiumaa ja Muhu). Lisaks on G4S tihedas koostöös vabatahtlike päästekomandodega, keda G4Si juhtimiskeskus saab samuti saata NUBLU anduri häiret kontrollima. Tänu koostööle vabatahtlike päästjatega on reageerivaid inimesi veelgi rohkem, mis tagab abi kiire saabumise. Kui klient elab mõnel väiksemal saarel, saab soovi korral NUBLU teenust kasutada teavitusteenusena, mille puhul teavitab G4S häire korral telefoni teel kontaktisikut, aga turvapatrulli saatmise võimalust ei paku.
Kui kiiresti jõuab abi häire korral objektile? – G4Si turvapatrullide ja vabatahtlike päästjate häirele reageerimise aeg sõltub objekti asukohast ja häirete üldisest hulgast konkreetsel ajahetkel. Täpsema aja saab kliendile öelda häire korral helistav G4Si häirejuhtimise spetsialist, misjärel saab klient ise otsustada, kas soovib saata patrulli objekti kontrollima või mitte.
Kas väljasõidud häiretele sisalduvad teenuse kuutasus? – Häire kontrollimise väljasõidud ei sisaldu teenuse kuutasus ja nende eest tuleb eraldi tasuda vastavalt G4Si hinnakirjale.
Kui palju põhjustab NUBLU valeväljasõite? – Kasutusjuhendi soovituste järgi paigaldatud NUBLU andur on töökindel ja reeglina valehäireid ei põhjusta. Kui peaks juhtuma, et anduril on tehniline rike, vahetab G4S selle uue vastu. Häire korral helistab G4Si häirejuhtimise spetsialist alati kliendi kontaktisiku(te)le, mis tagab, et turvapatrulli või vabatahtlike päästjate väljasõiduga kaasnev lisakulu on kliendi kontrolli all. Ainult siis, kui ühtegi kontaktisikut ei õnnestu 3 minuti jooksul alates häiresignaali saabumisest kätte saada, saadetakse abi valveobjektile kliendi kooskõlastuseta.
Mida teeb häire põhjust kontrollima saadetud turvapatrull valveobjektil? – Turvatöötajad või vabatahtlikud päästjad teostavad objekti välise vaatluse ja kui avastatakse tulekahjuoht, informeerib G4Si juhtimiskeskus kohe päästeametit ja kliendi kontaktisikut.
Elamurajooni sissesõiduteele pandi tõkkepuu või ehitati ümber maja uus aed ja nüüdsest on värav lukus. Kas sellest tuleb G4Si informeerida? – G4Si jaoks on väga oluline jõuda häire korral võimalikult kiiresti valvatava objekti juurde ja seetõttu on oluline, et G4Si infosüsteemis oleks täpne info, kuidas valvatava objektini jõuda. Kõigist olulistest muudatustest tuleks teavitada G4Si klienditeenindust telefonil 651 1800 või saata e-kiri aadressil teenindus@ee.g4s.com.
Kui pikk on NUBLU anduri garantii? – NUBLU anduri garantii kestab seni, kuni kasutate NUBLU anduri teenust. Kui tekib kahtlusi, et Nublu andur ei tööta korrektselt, tuleb telefonil 1911 või 651 1911 võtta ühendust G4Si tehnilise toega, kes aitab tuvastada probleemi põhjuse ja vajadusel vahetab seadme uue vastu.
Kuidas tagada NUBLU teenuse jätkumine, kui tuleb kolida teisele aadressile? – Aadressi muutmiseks tuleb võtta ühendust G4Si klienditeenindusega telefonil 651 1800 või saata e-kiri aadressil teenindus@ee.g4s.com ja anda teada valvatava objekti uus aadress ja kohalesõiduks oluline info.
Kuidas saab muuta olemasoleva kontaktisiku telefoninumbrit või lisada uut kontaktisikut? – Logides sisse G4Si e-teenindusse (minu.g4s.ee), tuleb valida valvatav objekt ja sealt alt „Kontaktisikud“.
Kuidas saab NUBLU teenust lõpetada? – Lepingu lõpetamiseks tuleb võtta ühendust G4Si klienditeenindusega telefonil 651 1800 või saata e-kiri aadressil teenindus@ee.g4s.com. NUBLU teenusega kaasneb 18 kuu pikkune kliendikohustus. Soovides lepingu lõpetada enne kliendikohustuse täitmist, tuleb tasuda lepingu lõpetamise tasu vastavalt hinnakirjale. Esimese 14 päeva jooksul alates NUBLU teenuse tellimisest on võimalik lepingust taganeda ilma lepingu lõpetamise tasuta. NUBLU andur kuulub G4Sile ka peale kliendikohustusperioodi lõppu. Lepingu lõpetamisel tuleb komplektne ja töökorras andur 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul tagastada G4Sile.
