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マガジン一覧

ベテランママが答える！プレママ&新米ママお悩み相談室

ワーママとして両立しながら働ける環境を探しているプレママや 育児と仕事の両立に悩んでいる新米ワーママのお悩みに リアルな実体験を添えてお答えします！正解はないけど、共感はしてもらえるかも！うまくいったこともいかなかったこともお伝えしていければと思います！

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ライフェックス　公式note

【ワーママ座談会】仕事&子育ての新常識：ワーママを意識しない時代へ

株式会社WonderSpace様と株式会社ワールドスタッフィング様が共催する、「#ワーママの挑戦と私が描く未来地図」をテーマに、オウンドメディアを通して11社で記事をリレー形式で繋ぐ企画に参加しています。 こんにちは！ライフェックス丸山です。 「ワーママ」と聞いてみなさんは何をイメージするでしょうか？ ワーママとは、ワーキングママ（ワーキングマザー）の略称で、一般的に子育てをしながら働く女性のことです。 この「ワーママ」という言葉、個人的には育児と仕事、それぞれの役割の両

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ライフェックス　公式note

＜緊急座談会＞「小1の壁」を乗り越えたワーママ・ワーパパに気になる最近の小学生事情を聞いてみた！

この春、初めてお子さんが小学校に入学されるみなさまへ。 入学準備を進めながら入学式の日を待ち遠しく感じる一方で、働くワーキングパパやママにとっては、「小1の壁」という課題をどのように乗り越えていくのか戦々恐々としている方も多いのではないでしょうか。 そこで、ライフェックスで「小1の壁」を乗り越えたワーキングパパ・ママに、最近の小学生事情について聞いてみました！ テーマ① 携帯、GPSって持たせる？携帯だとスマホ、キッズ携帯という選択肢もありますよね。みなさん、何か持たせ

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ライフェックス　公式note

ワーママを助けてくれる！独断で選んだおススメ家電４選

　こんにちは。ライフェックスの村田です。 ６月だというのに、毎日暑い日が続きますね。 　さて日本での夫婦の家事・育児などの割合をご存じでしょうか？ 諸外国も女性の方が家事・育児の時間が長いものの妻と夫を比較すると日本はかなり差がありますね。 　そんな我が家も家事がとっても苦手で家の片づけもままならない、、 平日の夜は、保育園お迎え→夕飯づくり→夕飯→お風呂→寝かしつけ それだけで精一杯な毎日。 　家事と育児は主人と協力してやっているほうだと思いますが、 それでも滞る家事

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村田貴和子

ファミリーキャンプのおすすめ5選

ゴールデンウィークが始まりましたね！みなさん、緊急事態宣言や蔓延防止という規制がない久々の長期休暇。お出かけの予定は立っていますか？ 最近、コロナ禍でキャンプブームとなっていて、キャンプを始めたいという話をよく耳にします。子供が大きくなってきたからキャンプに挑戦したいけどなにから買えばよいか、どうすればよいかいいかわからないという声もちらほら。 今回は、キャンプによく行く我が家の経験からファミリーキャンプでこれおすすめ！と思うこと、思うものをジャンル問わずご紹介していきた

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丸山悠未 | MICHIYUQ代表
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HRの部屋

LifexのHRまとめ

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ライフェックス　公式note

[内定者必読] 新卒1年目へ7つの成功の鍵

みなさんこんにちは。 ライフェックスのHR（Human Relations）担当、飯嶌（いいじま）です。 早いもので9月。今年も残り4か月です。 一方で10月には入社式がある季節になりましたね！ 今回は「インターン学生＆新卒1年目に向けて私が大事だと思うこと」について書きたいと思います。 あくまでも私見ですという点と「そりゃあそうだよね」という内容ではありますが、弊社のインターンに参加している学生にも向けて、発信したいなと思った次第です。 是非、最後までお読みいただけたら嬉

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～梨泰院クラスから学んだこと～

みなさんこんにちは。 ライフェックスのHR（Human Relations）担当、飯嶌（いいじま）です。 今回は日本でも大ヒットしたドラマ「梨泰院クラス」から学んだことをnoteで発信してみたいと思います。 今さらながらですが、流行ってからだいぶ遅れてネットフリックスに加入し、『梨泰院クラス』を観始めました。 梨泰院クラスとは？？詳しくは書けませんが主人公「パク・セロイ」が金と権力に物を言わせる大企業、外食業界No.1である長家(チャンガ)グループに対して、人生を賭けて徐

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ライフェックス　公式note

「男性脳と女性脳」この違いって何？？

男性脳と女性脳という言葉知ってますか？みなさんこんにちは。 ライフェックスのHR（Human Relations）担当、飯嶌（いいじま）です。 HRnoteシリーズ第4弾。 今回は男性脳と女性脳について書きます。 あくまでも脳の違いになるので人によって異なりますが、知っておくとコミュニケーションが少しだけスムーズにできるので是非最後までお読みください。 こんな経験をしたことありませんか？「AとBの服どっちがいい」問題 女性と洋服の買い物に行った時、 「AとBどっちがいいか

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ライフェックス　公式note

～計画的偶発性理論とは？～目の前の出来事に潜むチャンスを掴んでいくことが重要

みなさんこんにちは。 ライフェックスのHR（Human Relations）担当、飯嶌（いいじま）です。 今回は自身のキャリアにとって参考になりそうな考え方（計画的偶発性理論）についてお伝えします。是非最後までお読みください！ 計画的偶発性理論とは何ですか？ 計画的偶発性理論は、自身のキャリア形成における偶然の重要性を強調した理論です。1999年に心理学者のクランボルツさんによって提唱されました。クランボルツさんは、成功したビジネスパーソンのうち、約80％が偶然の出来事

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ライフェックス　公式note
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How to CRM

EC通販・D2CにおけるCRMの情報をお届けします。

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【セミナーレポ】食品D2Cベンチャー、マッスルデリが仕掛けるCX起点のPR×CRM

先日「みんなのCRM」第15回のセミナーを開催いたしました。 今回のゲストスピーカーとして、株式会社Muscle Deliの執行役員CXO（最高体験責任者）山岡様をお招きし、弊社からは、CRMマネージャーの江森と、SNSプランニングマネージャーの大元が参加。食品ビジネス市場における顧客体験（CX）起点のPR×CRM戦略について、他社とのコラボ事例などを交えてお話しいただきました。 〈ゲストスピーカー〉 株式会社Muscle Deli 執行役員CXO（最高体験責任者）　山岡

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ライフェックス　公式note

【EC事業者必見】CRMツール導入して終わりはNG！CRMの人材育成が急務です！

昨今、原料高騰や送料値上げなどの経費の増加、さらに広告規制や定期通販離れによって、EC通販事業者を取り巻く環境は刻々と変化しています。 そんな中広告費に費用をかけて新規顧客を獲得してもその先にCRM施策をやってないが故にお金をかけたのに離脱してしまう。例えばこんなことはありませんか？ 弊社が支援する中でもよくあるお悩みです。 そうです！ 同じ新規獲得数でも既存顧客を育成する注力の差でLTVの差は歴然とした結果になります。 売り上げに伸び悩む原因は 定期継続率にある

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ライフェックス　公式note

【セミナーレポ】静岡発・エステ発想の自然派化粧品「エミュアール」が 27年会報誌を届け続ける理由

先月「みんなのCRM」第9回のセミナーを開催いたしました。弊社からCRMチームマネージャーの江森、SNSプランニングチームマネージャーの大元、ゲストスピーカーとして日本ヘルスメイト株式会社 エミュアール化粧品広報の樽脇様にご登壇いただきました。 【ゲストスピーカー】 日本ヘルスメイト株式会社 　エミュアール化粧品　広報　樽脇　洋子様 日本ヘルスメイト株式会社様　概要 【モデレーター】株式会社ライフェックス　 CRM Division Manager　江森　清文 SNS

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【セミナーレポ】LTVを最大化する取組事例と定期継続率の考え方

先日「みんなのCRM」第7回のセミナーを開催いたしました。弊社からCRMチームマネージャーの江森、ゲストスピーカーとして株式会社Ace Agaentの南浦様にご登壇いただきました。 Ace Agent様会社概要 ウツクシアについて 「定期継続率アップ」の3つの基本のキCRMの施策をおこなう中で、定期継続率アップは1番の目的であり、まさに基本です。継続率がなければロイヤル化することも、広告のための費用を出すのも難しくなります。まずは3つの基本をおさえる必要があります。

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チーム　ライフェックス

ライフェックスの社員についてのインタビュー記事です。 ライフェックスの魅力をたくさん伝えていきます！

46 本
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「社員のみんなが活き活きとしている面接」に惹かれて入社しました！

こんにちは、株式会社ライフェックス学生インターンの荻野です。 ライフェックスでは、昨年LINEのCRMツール『LIneON』というサービスをローンチしました。 今回は、その『LIneON』のカスタマーサクセス（CS）として今年の1月に入社した岩見さんにインタビュー。 前職を10年以上在籍しながらなぜ転職を考えたのか？ライフェックスに入社した理由は？普段の岩見さんとは違った一面を垣間見ることができています。 是非最後までお読みください！ 新卒から13年。初めての転職をし

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ライフェックス　公式note

【イベントレポ】ライフェックスは15周年を迎えました！

2023年2月13日にライフェックスは創業から15周年を迎えました。 これまでライフェックスに関わっていただいた全ての方に感謝申し上げます。 さてそんな15周年当日、ライフェックスのメンバーで周年をお祝いしましたのでその様子をnoteに書き記したいと思います！ 赤坂氷川神社へ社運隆昌の祈祷へ年初めから少し時間が経ちましたが、このタイミングで管理職以上のメンバーで赤坂氷川神社へ祈祷へ訪れました。 15周年の節目に会社の勢いと社運を上昇させ、社員の幸せと健康を祈念してきま

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ライフェックス　公式note

ファーストキャリアは「就活」をしない決断

みなさんこんにちは！株式会社ライフェックスのHRチーム飯嶌です。 今回はMarketing Divに入社した市川さんにインタビューしました。 業務内では冷静にものごとを進めていく印象ですが、内に秘めた想いを伺うことができました。 新卒の入社経緯も今思えば市川さんらしい！と思えるエピソードです。 最後までお読みください！！ 今までのキャリアについて教えてください新卒でマーケティング支援会社に入社し、EC支援として販売戦略の立案から実行までをおこなっていました。 担当業界は食

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ライフェックス　公式note

【4Q MVPインタビュー】狙って掴んだMVP受賞！PRの取り組みが実を結んだこの一年

こんにちは！ライフェックスHRの飯嶌です。 ライフェックスでは四半期ごとに最も結果を出したメンバーをMVPとして 表彰し、メンバー全員で賞賛しあう文化があります。 今回は、第4QuaterのMVPを受賞した広報・PRの丸山さんにインタビュー！ちょうど1年前にMVPを獲得してからの今期。実績を出して2度目のMVP受賞を果たし、激動の一年を振り返っていただきました。 二度目のMVPを狙って獲得！1年前はあまり形に出来なかったという想いを乗り越えての受賞---MVP受賞おめでとう

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ライフェックスの新しい働き方"ワッフル"

ライフェックスは仕事もプライベートも100%充実させる新しい働き方制度"ワッフル（Work fullness）"を導入しました！新しい働き方についての発信記事をまとめています。

6 本
ライフェックス　公式note

コストゼロでピアボーナスを導入して1年。試行錯誤の過程を振り返ってみた！

　こんにちは。ライフェックス村田です。 今回はライフェックスのワッフル制度の１つであるピアボーナスについてご紹介します！ ライフェックスのピアボーナス制度とは？　2022年4月に仕事もプライベートも充実させる環境を目指した新しい働き方「ワッフル（Work fullness）」を導入しました。 　ワッフル制度は大きく「働く環境」と「キャリアアップ支援」に分かれており、キャリアアップ支援の１つに「ピアボーナス」を置いています。　 ピアボーナスとは社員どうしが称賛や感謝を伝え

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ライフェックス　公式note

「みんなが集まる空間」をつくるためにオフィスを移転しました

ライフェックスは、水道橋から赤坂に拠点を変え新オフィスに移転しました！ 先日新オフィスでの写真撮影も終えましたので、このnoteでもご紹介させてください。 全社員で集まれる空間が欲しい以前のオフィスは社員数5名ぐらいの時に入居したオフィスで全社員が集まるには手狭でした。（今は３倍以上に増えています。）コロナ禍で長らくフルリモートだった弊社ですが、少しずつ人数が増え組織拡大していくに伴い、全社員が集まる会議やイベントも対面開催したい意向がでてきました。 社内外の打ち合わせが

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入社日を最高の体験に！予算がなくてもできるWelcome Box

こんにちは！ライフェックス広報丸山です。 12月1日に新メンバーが弊社にJOINしてくれました！！ 弊社ではオンボーディングの一環で入社前後に以下の体験をご用意しています。 ・Welcome BOX 業務に必要な備品と会社をよく知ってもらうグッズとメッセージをWelcome BOXとしてお届けします ・Welcome ランチ 入社前には出社メンバーでWelcomeランチをしておもてなしを行います ・入社前ランチ メンバーと交流しワクワクした状態で入社してもらいたい想いから

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ライフェックス　公式note

私たち勤怠システム移行しました！

　こんにちは。ライフェックスHRteamです。 今回は村田のTwitterで5月初旬に勤怠システム移行したツイートが 個人的にプチバズりしたことがきっかけで、このnoteを書いてみようと思いました。少しでも参考になれば幸いです。 （普段いいねが少ない中でも多くのいいねをいただけました） 勤怠管理とは？　まずは、なぜ勤怠管理が必要なのでしょうか？ 簡単に言ってしまえば、私たちは下記を管理する必要があるからです。 ・正確な勤怠情報を把握する ・正確な賃金支払いを行う ・長時間労

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Social Mediaでファンを創る！

ライフェックスではSNSアカウント設計、運用のご支援をしています！また広報が自社の認知度アップのためInstagram やTwitterを運用しています。そのような経験から得たノウハウをまとめたマガジンです！

6 本
ライフェックス　公式note

【セミナーレポ】知ってるようで知らなかった！ライブ配信のコツ！今話題のライブコマース、今後の展望を考察！

先日「みんなのCRM」第12回のセミナーを開催いたしました。弊社から、CXMチームSNSマーケティングマネージャーの大元がスピーカーとして登壇。化粧品ECのインスタライブを長年担当した経験から、ライブ配信のコツや今後の展望について語りました。 〈スピーカー〉 株式会社ライフェックス CXM team SNS Marketing Manager　大元由実子 化粧品通販の株式会社LIGUNA（あきゅらいず）でコールセンター業務を経験した後、Twitter、Instagram、

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ライフェックス　公式note

【SNS運用の本質】共感を生むECはブランドの人格化が鍵

通販事業を展開する化粧品メーカーで、Instagram、Tiktok、YouTube、Twitterと広くSNSの領域を担ってきた新しい仲間大元さんが先般、ライフェックスにJoinしました。 今回はこれまでの事業会社での経験を基に、最新のSNS運用の考え方をインタビューしました！ EC通販企業でSNSをこれから始める方やSNSアカウント運用でうまく成果があがっていないSNS担当者の方はぜひご覧いただければと思います。 --これまでSNSの中の人として、SNS運用を幅広い

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ライフェックス　公式note

【広報立ち上げ担当者のためのSNS運用】1年で5,000フォロワーまでの道のり全公開

こんにちは！EC・D2Cのマーケティング支援を行うライフェックス広報の丸山です。 昨年の4月に、BtoB広報としてTwitter個人アカウントを開設しもうすぐ1年になろうとしています。 先日5,000人の方にフォロー頂くに至りました。正直、開始した当初は1年後5,000名の方と繋がることができるなんて全く思っておらず1,000フォロワーさえ手の届かない境地でした。 私はTwitterにこれまで馴染みがありませんでした。（渋滞や電車の遅延情報をTwitterで見る程度のレベ

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丸山悠未 | MICHIYUQ代表

人事・採用広報のための公式Instagramのはじめかた

こんにちは！ライフェックス広報の丸山です。 弊社では、採用で応募いただく方に会社の人やカルチャーを知っていただき 選考過程での判断材料にしていただくため公式Instagramを運用しています。 最近、公式Instagramの始め方についてご質問をいただく機会があったので、弊社ではどのようにInstagramを運用しているのかnoteにまとめてみようと思います。 BtoB企業で、なぜInstagram を選んだのか？Instagramは画像中心ということもあり、絵になる商品

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丸山悠未 | MICHIYUQ代表
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LINE運用はじめるなら読むマガジン

LINEでステップ配信からコンバージョンまで全て実現！LINE連携ツールLIneON（ラインオン）の紹介とLINE運用に役立つノウハウをお伝えします！

5 本
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LIneON（ラインオン）でできること・3つの特長を紹介

こんにちは。LINE連携ツールLIneONのサービス責任者の高井です。 前回は、1to1の接客に特化したLINE連携ツールや導入することで得られる効果についてお話しました。 今回は、1to1の接客に特化したLINE連携ツールの1つである「LIneON（ラインオン）」でできることや、特長についてより具体的にご紹介します。 LIneONの特長①効果的なステップ配信ができるまずLIneONの特長として紹介したいのが、セグメントによる効果的なステップ配信です。 ステップ配信とは、

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LINE運用をはじめるなら。まず、友達登録への導線とベネフィットを考える

LINEの特性は双方向のコミュニケーションLINEというツールを事業に取り入れることを考えるならば、LINEが双方向のコミュニケーションを目的とするツールであることを理解しましょう。 例えば、twitterは拡散性が高く自分の想いやノウハウを140字というテキストにのせて発信ができます。TikTok、Instagramも動画や写真という手段が違いますが、同じように広く伝えるという特徴があります。 一方、LINEはまず友達にならないと配信を受けれません。言い換えると、友達に

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LINE運用におけるKPIの設計の考え方

こんにちは。LINE連携ツールLIneONのサービス責任者の高井です。 前回LINE運用を始めるなら、まず友達登録への導線とベネフィットを考える設計から始めましょうというお話しをしました。 今回は、その後、運用を行うにあたってのKPIの設計についてお話ししていきたいと思います。 まず考えるべきはどういうスパンでどういうコンテンツを、どういう人たちに向けて伝えていくべきかということです。 カスタマージャーニをつくる一種のカスタマージャーニーマップをしっかりと作った方が、定

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LINE運用のための手段を考える。効果を最大化する連携ツールの選び方

こんにちは。LINE連携ツールLIneONのサービス責任者の高井です。 前回は、LINE運用におけるKPI（目標・ゴールの指標）を設定しましょうというお話をしました。 今回は、KPIを設定した後「どの手段で運用を実現するか」をテーマにお話をさせていただきます。おすすめの連携ツールや具体的な運用例を挙げて紹介しますので、ぜひ最後までお付き合いください。 LINE公式アカウントと連携ツールの選択肢設定したKPIを実現するための手段として、主に「公式LINEのみの機能だけで運用

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＜200社支援実績から語る＞コールセンターのイロハニホ

EC・D2Cブランドを運営する際、お客様と直接やりとりをする唯一の接点がコールセンターです。このマガジンでは16年間コールセンター業界に関わり、約200社の通販事業、D2C事業のコールセンターを立ち上げ、運用してきたライフェックス高井が、コールセンターのノウハウや考え方を惜しみなくお教えします！ コールセンターの立ち上げや現状のコールセンターに課題を感じられている方にぜひおすすめです！

6 本
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D2CのLTVを上げるには！新たなSMoTアプローチという施策の効果を紹介。

リテンションの改善のための今ホットな施策とは通販の定期モデルで販売されている企業様はリテンション改善を行いLTVを上げる、という課題を大なり小なりお持ちではないでしょうか。CRMの改善施策も様々行っておられると思います。 そんなCRM施策の中で現在弊社サービスの一つであるSMoTアプローチという施策を今回はご紹介したいと思います。 アップセルでも、クロスセルでもない訴求で最大でLTV118%向上し、F6の残存率を12.8％増加させた施策となります。 施策の肝はアウトバウン

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ライフェックス　公式note

誰に聞けば実態が把握できるの？アウトソーシングあるある

今回ご紹介する「アウトソーシングあるある」は実際に私が経験した実話を元にしています。類似の経験をたくさんしてきましたので、「あるある」と書かせていただきました。 私だけでもそれだけ類似の経験をしてきた、ということは、きっと世間にもあふれているのでは？と思い、今回書くことにしました。 これから書くのは、通販事業やD2C事業の化粧品、健康食品の「コールセンター」を題材にしていますが、その業界の方でなくともアウトソーシングする機会や経験はあると思いますので、一読いただければと思

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コールセンターのKPI。大切なことと必要なことの違い～200社の運用実績から語る④

もちろんKPIは大切です。今回はコールセンターの成果を計る上で事業者側が設定するKPIについて書こうと思います。KPIを設定してPDCAを回すことが大事だよ！なんてことを今さら書くつもりはありません。 KPIに設定した数値の変動に一喜一憂した、いや、違いますね、ひたすら振り回された経験から、本当に必要なことってなんだろう、という話を書きたいと思います。 当たり前ですが、コールセンターの運営は事業である以上、KGI・KPIを設定し達成に向けて取り組むことは重要ですし、必要で

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コールセンターの応答率は設定次第で変動する！KPI絶対王者「応答率」のマジックについて～200社の運用実績から語る③

応答率は変動する！？応答率とは「鳴った電話（以下、「呼」）」のうち、「何件応答できたか」を計るものとしてコールセンターの最重要のKPIとなっています。鳴った呼の数が分母、応答した呼の数が分子となり応答率は算出されます。 100件電話が鳴って、100件応答すれば応答率は100%となります。90件応答すれば、90%となります。誰が計算しても、どのように計算しても同じ率が出てくると絶対的な信頼を寄せている指標だと感じておられる方が多いと思います。 そのKPI絶対王者の応答率は実

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【保存版】D2Cブランドの立ち上げ方

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【読了特典あり！！】D2Cにおいて制作物とカート選定で注意するべきこと

※読了特典は最後にご案内させていただきます。 前回、Part2でD2Cブランドを立ち上げる際のステップとしてブランディング、OEM選定、事業、資金計画の設計までお伝えいたしました。Part.1とPart.2をまだ読んでない方はそちらをはじめに読んでくださいね。 ここまで来たらいよいよ制作系に着手していくことになります。本記事では、以下のD2C立ち上げの7ステップのうち、Step５以降についてお伝えしていきます。 【Part.5】制作着手①LP制作カートを契約するにはLP

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【読了特典あり！！】D2Cにおけるブランディングと事業計画策定

※読了特典は最後にご案内させていただきます。 D2Cの立ち上げ方については７つのステップがあります。 前回は、商品開発の部分を中心に前回お伝えいたしました。まだ読んでいない方はこちらからお読みください。 今回は、Step3以降、ブランディングからお伝えしていきたいと思います。  【STEP3-1】BI構築ブランディングは、ブランドの軸を決める上で非常に重要です。ライフェックスでは、8回のセッションでBI構築における各項目を一緒に決めていきますが、自社で行う場合には、と

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【読了特典あり！！】D2Cにおける商品開発とOEM選定で注意するべきこと

※読了特典の詳細は最後に記載させていただいてます。 EC市場の規模が年々拡大し、その中でもD2Cというビジネスモデルが一つのポジションとして確立しつつあります。 D2Cは「Direct to Consumer」の略で消費者に対して商品を直接的に販売する仕組みのことです。従来の販売モデルでは、事業者が販売を卸小売業者に委託する形態のため消費者と事業者の距離が遠く、消費者の声を直接データとして取り溜めたりすることは難しい実情がありました。 しかしD2Cモデルは企画・製造から

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