Salesforce

◆基礎知識や全体像がわかる!! 全世界で15万社以上が導入している先進のCRM/SFA/MA、Salesforce。 これからキャリアアップのためにSalesforceを学びたい方や、 導入前に何ができるか、またどのように活用するかなどを知りたい方に向けて、 その基礎知識やプロダクトの全体像、オブジェクトの設定方法などを 実際の画面とともに、経験豊富なエンジニアが解説した超入門書。 【目次】 第1章 Salesforceの特徴 ◎CRMとSalesforce ◎SFAとSalesforce ◎MAとSalesforce ～etc. 第2章 Salesforceの製品構成 ◎Salesforceの全体像 ◎Sales Cloud ◎Service Cloud ～etc. 第3章 オブジェクトタイプ ◎標準オブジェクト ◎カスタムオブジェクト 第4章 Salesforceの画面構成 ◎デスクトップ版 ◎モバイル版 第5章 レポートとダッシュボード ◎レポートの概要 ◎ダッシュボードの概要 第6章 Salesforce内でのコミュニケーション ◎Chatterの使い方① 社内ユーザ ◎Chatterの使い方② 外部パートナー 第7章 標準オブジェクトの登録方法 ◎取引先の登録 ◎取引先責任者の登録 ～etc. 第8章 レポートの作成 ◎レポートタイプの選択 ◎レポートの共有 ～etc. 第9章 ダッシュボードの作成 ◎グラフの種類 ◎コンポーネントの作成 ～etc. 第10章 カスタムオブジェクトの作成 ◎カスタムオブジェクトの作成 ◎カスタム項目の作成 ～etc. 第11章 プロセスの自動化 ◎承認プロセスの作成 ◎プロセスビルダーの設定 ～etc. 第12章 インターフェースのカスタマイズ ◎ホーム画面の設定 ◎レコードページの設定 ～etc. 第13章 Salesforce導入で最初にすること ◎ログイン/ログアウトと管理者の設定 ◎ユーザの作成 ～etc. 第14章 AppExchangeによる拡張 ◎開発コストを抑えるAppExchange ◎アプリのインストール ～etc 第15章 Salesforceでキャリアアップ ◎Salesforce認定資格 ◎コンサルティングパートナー ～etc 巻末資料 ◎学習用コンテンツ ◎用語集 ～etc.