Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? We hebben een aantal veelgestelde vragen over onze service op een rijtje gezet.
Algemene vragen
Waarom NEXTdriver?
Als chauffeur ben je constant onderweg. Je rijstijl is cruciaal voor verkeersveiligheid, operationele kosten (schade, onderhoud, brandstof) en het professionele imago van je bedrijf.
NEXTdriver biedt je inzicht en feedback op basis van boordcomputerdata om je rijgedrag te optimaliseren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Toegang tot je account herstellen? Tik op 'Wachtwoord vergeten' in het loginscherm van de app. Je kunt een nieuw wachtwoord ontvangen via e-mail. Werkt dit niet, dan kan je manager je wachtwoord resetten.
Hoe kan ik de app downloaden?
Zoek op NEXTdriver in de IOS App store of Google Play store.
Als je de app downloadt terwijl je verbonden bent met een WiFi netwerk, dan wordt geen mobiele data verbruikt.
Heb je moeite met het installeren van de NEXTdriver app? Neem gerust contact met ons op.
Moet ik als chauffeur betalen voor de app?
Chauffeurs gebruiken de NEXTdriver app gratis. Download hem in de officiële app stores (let op spelling en logo). Als Google Play vraagt om een betaling, kun je dit overslaan; de app is en blijft kosteloos voor jou.
Wat verdien ik met rijgedrag optimalisatie?
Het CBR gaat uit van een gemiddelde brandstofbesparing van 4% tot maximaal 8%. Dat geeft een CO2 reductie van 4100KG en levert minimaal €1000 extra op per jaar.
Studies en praktijkvoorbeelden hebben laten zien dat door middel van reguliere terugkoppeling aan chauffeurs en trainingen besparingen tot 10% haalbaar zijn.
Bron: https://www.infomil.nl/onderwerpen/duurzaamheid-energie/energiebesparing/@207154/2a-deelnemen/
Aan de slag
Hoe worden scores berekend?
Uit FMS-data van de wagen (o.a. snelheid, remmen, stationair draaien) genereert NEXTdriver scores. Deze scores zijn gebaseerd op de door je werkgever gestelde doelen.
Waaruit bestaat een goede score?
Je wekelijkse totaalscore in de app reflecteert verschillende rijgedragingen, afhankelijk van de boordcomputer. Belangrijke indicatoren voor veiligheid en brandstofkosten zijn:
- rustig optrekken en remmen,
- rijden van de juiste snelheid
- cruise control gebruik
- uitrollen
- minimaal stationair draaien.
Hoe communiceer ik met de coach?
Eenmaal ingelogd, zijn alle functies beschikbaar, inclusief de chatfunctie met je coach. Je kunt via deze in-app chat berichten ontvangen en al je vragen en opmerkingen direct stellen aan de coaches.
We adviseren het gebruik van de in-app chat voor alle communicatie.
Ik heb nog geen scores ontvangen, wat nu?
Je ontvangt de scores normaal gesproken op maandagmiddag. Mocht er een fout in de data zitten, dan corrigeren we die.
Heb je maandag geen scores ontvangen en niets van ons gehoord? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het snel voor je op.
Waarom bellen jullie niet?
NEXTdriver maakt chauffeurscoaching efficiënt en eenvoudig. We storen je niet met telefoongesprekken tijdens je werk, omdat we weten dat je focus op de weg ligt.
Privacy
Welke gegevens worden gebruikt?
Voor onze dienstverlening en communicatie gebruiken we je voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, ChauffeurID en rijgedragdata.
Privacy is contractueel vastgelegd met je werkgever in een verwerkersovereenkomst.
Waar worden mijn persoonlijke gegevens voor gebruikt?
Je contactgegevens gebruiken we enkel voor noodzakelijke communicatie over onze dienstverlening en updates. Ze worden niet gedeeld of voor andere doeleinden gebruikt.
Welke gegevens ziet mijn werkgever?
NEXTdriver ondersteunt je rijgedrag met focus op privacy.
Je werkgever ziet enkel boordcomputerdata (tenzij coaching intern wordt uitgevoerd); je persoonlijke voortgang, gesprekken en app-activiteit zijn privé.
Belangrijk: om gevaar te voorkomen, delen we namen van chauffeurs die consistent slecht scoren en de app negeren met de werkgever.
Welke data ziet NEXTdriver?
De app van NEXTdriver maakt boordcomputerdata inzichtelijk en helpt chauffeurs hun scores te verbeteren. We meten inlogactiviteit, maar registreren geen locatiegegevens van app-gebruik.
Waar worden mijn persoonlijke gegevens omtrent rijgedrag opgeslagen?
De gegevens worden beveiligd opgeslagen op de servers van Microsoft Azure Cloud, die binnen Europa staan.
Als ik de mobiele applicatie op mijn prive telefoon heb, word dan ook het rijgedrag van mijn eigen auto gevolgd?
NEXTdriver gebruikt uitsluitend boordcomputerdata via FMS en je chauffeurspas, niet de locatiegegevens van je app.
Dit garandeert nauwkeurige registratie van al jouw gereden ritten, ongeacht het type vrachtwagen.
Kan NEXTdriver via de app zien waar ik in mijn privé tijd ben?
Nee. De app ziet nooit waar je bent en gebruikt geen enkele data van je telefoon, zoals locatiegegevens of contacten. Het toont enkel je rijgedragscores en gerelateerde informatie.
Heeft de app toegang tot mijn telefoon?
Nee. De app heeft geen toegang tot je gegevens op je telefoon. Dit is ook te controleren via de instellingen en dan app machtigingen.
Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
Je persoonsgegevens blijven bewaard zolang je gecoacht wordt via NEXTdriver en in dienst bent bij je huidige werkgever.
Bij wisseling van werkgever worden je gegevens uit het systeem verwijderd.
Beloningsmodule
Hoe werkt de beloningsmodule?
De beloningsmodule van NEXTdriver is optioneel; informeer bij je fleetmanager.
Chauffeurs verdienen spaarpunten via medailles in de app, die kunnen worden ingewisseld voor door de fleetmanager bepaalde beloningen. Punten worden elk kwartaal gereset. Managers beheren de uitkering van beloningen via een overzicht.
Wie bepaalt de moeilijkheidsgraden van de prijzen?
De manager bepaalt de moeilijkheidsgraden van de prijzen.
Ik log niet in op de NEXTdriver app, doe ik dan niet mee?
Door in te loggen in de NEXTdriver app verdien je punten en medailles voor je rijgedrag. Zonder in te loggen kun je niet deelnemen aan de beloningsmodule.
Er zitten fouten in de scores wat gevolgen heeft voor mijn punten, wat nu?
Contacteer je coach via de in-app chat. De coach zal de situatie controleren, aangezien je ondersteuning ontvangt op basis van deze data.
Ik heb geen beloning ontvangen, wat nu?
Neem contact op met je manager bij terugkomst op kantoor.
De fleetmanager heeft een overzicht van alle uit te delen beloningen.Â
Hoe controleert de manager welke chauffeurs een beloning hebben ontvangen?
De fleetmanager heeft volledig overzicht en controle over de beloningen.
Deze kunnen worden toegekend, in de wacht gezet, of ingetrokken bij situaties als misbruik of schade.
Tacho Module
Welke data gebruikt NEXTdriver?
NEXTdriver gebruikt altijd de data van de tacho analyse tools. Daarin zijn de ‘ruwe’ DDD files al geanalyseerd.
Waar in de app ziet de chauffeur de overtredingen?
In de NEXTdriver app is onderaan een icoontje zichtbaar. Als de chauffeur daarop klikt kan hij de meldingen m.b.t. de fouten en overtredingen zien. Zie ook deze instructie: klik hier
Wordt ook rekening gehouden met de (Nederlandse) werktijden?
Ja, wat betreft de overtredingen wordt niet alleen gekeken naar de rij- en rusttijden, maar ook de arbeidstijdenwet. Dit zit standaard in de tacho analyse tools.
Maak ik minder kans op een boete door de Tacho Module?
Ja, het is belangrijk dat u aan de Inspectie van Leefomgeving en Transport kunt aantonen dat u actief werkt aan het voorkomen van fouten en overtredingen in de rij- en rusttijdenwetgeving en arbeidstijdenwet. Doordat u hier middels NEXTdriver aan werkt, is de Inspectie normaliter meer coulant bij eventuele boetes.
Neemt NEXTdriver de aansprakelijkheid op zich bij een boete?
Nee. De logistiek ondernemer is en blijft verantwoordelijk. NEXTdriver kan de ondernemer wel helpen in het aantonen dat de rij- en rusttijden worden gedeeld met de chauffeur, dat de chauffeur er actief kennis van heeft genomen (accorderen), dat de chauffeur heeft kunnen reageren op een specifieke overtreding en tot slot dat de chauffeur ook coaching heeft ontvangen waar nodig dan wel gewenst.
Wat wordt van de chauffeur verwacht?
Voor de chauffeur is het noodzakelijk om regelmatig in te loggen in de app, aangezien daar de fouten en overtredingen op de rij- en rusttijden worden gedeeld.
Kan de chauffeur reageren op een overtreding?
Ja, een chauffeur kan op een specifieke overtreding klikken en daar een opmerking aan toevoegen.
Wat als er een fout of overtreding pas later wordt verwerkt terwijl het gros van de meldingen van een bepaalde maand al geaccordeerd zijn?
In dit geval komen er op een later tijdstip aanvullende fouten of overtredingen. De betreffende maand wordt dan opnieuw als ‘ongelezen’ beschouwd en de chauffeur accordeert dan alleen de toegevoegde fout of overtredingen.
Hoeveel uren coaching zitten er in de Tacho Module?
We coachen maximaal 4 uur per 50 chauffeurs.
Hoe borg ik overtredingen voor de ILT?
Het is een wettelijke verplichting om bestuurders (chauffeurs) te instrueren en regelmatig te controleren. De wijze waarop een onderneming hier invulling aangeeft is echter een keuze en niet direct een wettelijke verplichting.
Er moet een aantoonbaar proces zijn van instructie, opvolging en correctie.
Alleen het e-mailen van overtredingsrapporten is niet genoeg.
Een systeem zoals de NEXTdriver tacho-module, waarin chauffeurs hun overtredingen kunnen bekijken, erkennen en eventueel een toelichting kunnen geven, vormt precies het soort aantoonbare instructie- en controlemechanisme dat de ILT verwacht.