Support
Har du spørsmål? På denne siden har vi samlet svarene på de vanligste spørsmålene
slik at du raskt og enkelt finner informasjonen du trenger. Send oss en mail, spør MyBud, eller vår FAQ under.
Hei, jeg er MyBud. Hva kan jeg hjelpe deg med?
Ofte stilte spørsmål
MyBud er utviklet som en strukturert og tilpasset AI-assistent for bedrifter – ikke bare en generell chatbot. Løsningen bygger på et eget instruksverk med tydelige rammer for hvordan MyBud skal opptre, kommunisere og håndtere informasjon.
MyBud tilpasses virksomhetens innhold, tjenester, rutiner og kommunikasjonsstil, og er utviklet for å gi relevante, presise og profesjonelle svar til kunder og brukere.
Ved behov vil MyBud også anbefale videre oppfølging eller kontakt med riktig person hos virksomheten.
Dette bidrar til å redusere risiko for misforståelser, samtidig som det gir en tryggere og mer effektiv kundeopplevelse.
I stedet for generelle svar lærer MyBud bedriftens egne nettsider, tjenester og tilbud. Den veileder kunder med relevant faglig informasjon og hjelper dem videre i kjøpsprosessen.
Mybud passer for bedrifter og organisasjoner som ønsker bedre kundedialog, raskere tilgang til informasjon og mer effektiv bruk av tid og ressurser.
MyBud kan tilpasses ulike bransjer og virksomheter, og brukes blant annet til kundeservice, veiledning, informasjon, support, salgsstøtte og intern arbeidsflyt.
MyBud er spesielt godt egnet for virksomheter som ønsker å gjøre informasjon og kompetanse lettere tilgjengelig – både for kunder, ansatte og samarbeidspartnere.
Ved å ta i bruk løsningen får virksomheten tilgang til en moderne AI-plattform som kontinuerlig videreutvikles med nye funksjoner, forbedringer og muligheter.
Løsningen er utviklet for å bidra til mer effektiv kommunikasjon, bedre tilgjengelighet på informasjon og smartere arbeidsflyt – både internt og eksternt.
Kunder får raskere svar og enklere tilgang til informasjon, samtidig som virksomheten kan frigjøre tid og ressurser til oppgaver som krever menneskelig oppfølging og kompetanse.
MyBud kan hjelpe kunder og brukere med å finne informasjon, forklare tjenester og produkter, svare på spørsmål og gi relevant veiledning basert på virksomhetens innhold og behov.
MyBud kan også hjelpe videre til riktig kontaktperson, forespørsel, booking, support eller annen ønsket handling.
MyBud er tilgjengelig hele døgnet og bidrar til raskere respons, bedre tilgjengelighet og en mer effektiv kundeopplevelse.
MyBud er utviklet for å gi mer relevante, presise og virksomhetstilpassede svar enn generelle chatboter.
MyBud bygger på et eget instruksverk og tilpasses virksomhetens tjenester, innhold, rutiner og kommunikasjonsstil. Dette gir en mer kontrollert og profesjonell brukeropplevelse, samtidig som risikoen for misforståelser og irrelevante svar reduseres.
MyBud er utviklet for å fungere som en praktisk støtte for både kunder, ansatte og virksomheten som helhet.
Ja. MyBud tilpasses virksomhetens tjenester, produkter og innhold, og kan hjelpe kunder og brukere med å finne relevante løsninger basert på spørsmål og behov.
Den kan blant annet forklare tjenester og produkter, foreslå aktuelle alternativer og guide brukeren videre til kontakt, forespørsel eller annen ønsket handling.
Dette bidrar til bedre tilgjengelighet, raskere oppfølging og en mer effektiv kundeopplevelse.
Ja. Den fungerer som en digital rådgiver som hjelper kundene videre mot forespørsel eller kontakt.
Ja. MyBud kan håndtere mange henvendelser og samtaler samtidig, uten at kundene må vente på respons.
Dette bidrar til bedre tilgjengelighet, raskere oppfølging og en mer effektiv kundeopplevelse – også i perioder med høy aktivitet eller utenfor ordinær åpningstid.
MyBud er utviklet med fokus på personvern, sikkerhet og ansvarlig håndtering av data. Prinsippene for «Privacy by Design» ligger til grunn for hvordan tjenesten er bygget og driftet.
Vi benytter profesjonell infrastruktur og løsninger utviklet for virksomhetskritisk bruk, med fokus på sikker behandling av data og etterlevelse av gjeldende personvernlovgivning.
Europeisk datasenter
Data behandles og lagres innenfor EU/EØS for å sikre etterlevelse av norsk og europeisk personvernlovgivning.
Databehandleravtale (DPA)
Det tilbys databehandleravtale i samsvar med gjeldende krav til behandling av personopplysninger.
Ingen trening av globale AI-modeller
Data og innhold fra virksomheten brukes ikke til å trene åpne eller globale AI-modeller.
Godkjente kontraktsstandarder
Løsningen bygger på etablerte og godkjente mekanismer for sikker behandling og eventuell overføring av data.
Innsyn og transparens
Det legges vekt på kontroll, transparens og begrenset tilgang til systemer og infrastruktur.
MyBud styres av et eget instruksverk og tilpasses virksomhetens innhold, tjenester og kommunikasjonsstil. Dette bidrar til mer relevante, presise og konsistente svar.
Løsningen er utviklet med tydelige rammer for hvordan MyBud skal opptre, hva den skal hjelpe med og når det er naturlig å henvise videre til en ansatt eller fagperson.
Kvaliteten på svarene påvirkes også av informasjonen virksomheten gjør tilgjengelig for MyBud, og løsningen kan videreutvikles og justeres over tid etter behov.
Ja. Plattformen er utviklet med en fleksibel AI-strategi der data og erfaring forblir hos bedriften.
MyBud er utviklet for å gi relevante og korrekte svar basert på virksomhetens innhold, instrukser og tilgjengelig informasjon. Samtidig kan AI-generert innhold i enkelte tilfeller inneholde feil, mangler eller misforståelser.
MyBud er derfor utviklet med tydelige rammer og mekanismer som skal bidra til å redusere risikoen for feilinformasjon, blant annet gjennom virksomhetstilpasset innhold og kontrollert bruk av informasjon.
Ved behov vil MyBud også anbefale kontakt med en ansatt eller fagperson. Virksomheten har selv ansvar for å kvalitetssikre informasjon og vurderinger som legges til grunn for beslutninger eller praktisk bruk.
Ja. MyBud utvikles kontinuerlig gjennom oppdateringer og erfaring fra andre bedrifter.
Etter bestilling mottar du en mail med forklaring på installasjonen. Oppsettet er enkelt og testes før publisering. For å sikre en god oppstart blir du kontaktet av oss for gjennomgang av leveransen.
MyBud trenes opp på bedriftens egne nettsider og innhold. Den lærer tjenester, produkter og informasjon slik at den kan gi relevante og riktige svar til kunder.
Du fyller ut bestillingsskjemaet. Deretter hjelper vi deg med oppstart, installasjon og konfigurering.
Nei. Løsningen krever ingen tekniske endringer.
Du mottar en enkel og detaljert instruks på hvordan man installerer MyBud på mail.
For å sikre en god oppstart blir du kontaktet av oss for gjennomgang av leveransen.
Standard
1200,- eks. mva. per måned ved årlig fakturering.
Passer for alle typer bedrifter og organisasjoner.
Det tilkommer en engangskostnad for installasjon og oppsett på 6 800,- eks. mva.
Fagbedrift
1390,- eks. mva. per måned ved årlig fakturering.
For bedrifter innen VVS, elektro, VA, bygg og maling. Inkluderer faglige hensyn tilpasset din bransje.
Det tilkommer en engangskostnad for installasjon og oppsett på 6 800,- eks. mva.
Avtalekunder
Bedrifter som er en del av sentrale avtaler eller partnerprogrammer kan ha egne fordeler og betingelser.
Eksempel:
Velg Ahlsell i bestillings-skjemaet på forsiden dersom bedriften er en del av Ahlsell Partner.
Abonnementet forskuddsfaktureres av Garp City én gang per år.
Prisen inkluderer installasjon, opplæring av MyBud på nettsiden din, månedlige oppdateringer, trafikkrapporter, sikker datalagring og dedikert support.
Etter bestilling mottar en ordrebekreftelse på e-post. Du mottar også en mail med en enkel instruks på hvordan man installerer MyBud. For å sikre en god oppstart blir du kontaktet av oss for gjennomgang av leveransen.
Nei. Prisen inkluderer installasjon, opplæring av MyBud, oppdateringer, trafikkrapporter, sikker datalagring og support.
Ja. Løsningen inkluderer dedikert support og rådgivning.
Ja. MyBud oppdaterer seg normalt månedlig.
Har du gjort endringer på nettsiden og ønsker oppdatering umiddelbart, kan du benytte deg av en kode du tidligere har mottatt. Koden skriver du direkte inn i chatvinindu på MyBud og laster inn. Da vil MyBud kjøre en ny innlæring av alt innholdet på nettsidene dine.
Ja. Du mottar månedlige trafikkrapporter.
Ja. MyBud forbedres kontinuerlig med nye funksjoner og oppdateringer.