Handig en snel

Nee, zeker niet. Een advocaat is niet ingericht op en gedreven in incasso zoals wij dat zijn. Een advocaat is bijvoorbeeld wenselijk als u een juridisch geschil hebt binnen een specifiek rechtsgebied, zoals het erfrecht, arbeidsrecht, intellectueel eigendomsrecht of aanbestedingsrecht. Die zaken behandelen wij niet.

Een incassobureau stuurt brieven en neemt telefonisch contact op met de debiteur. Dit gebeurt allemaal op afstand. Een gerechtsdeurwaarder verricht deze werkzaamheden ook, maar gaat ook verder als de zaak daarom vraagt. Denk hierbij ook aan het afleggen van huisbezoeken in een vroegtijdig stadium.

Een gerechtsdeurwaarder heeft meer bevoegdheden dan een incassobureau. Denk hierbij aan het starten van een procedure bij de rechter en het leggen van beslag. Een incassobureau mag dit niet.

De gerechtsdeurwaarder behandelt een incassozaak daardoor van A tot Z. Wij houden de lijnen met u en de debiteur kort en behalen hierdoor een beter en sneller resultaat. Daarnaast:

• beschikken wij over een wettelijke derdenrekening: uw geld is veilig
• hebben wij inzage in overheidsdatabanken, zoals adresinformaties; wij weten waar uw debiteur zit.
• heeft een gerechtsdeurwaarder meer impact; daar profiteert u van.
• is incasso is een vak; de gerechtsdeurwaarder is hiervoor opgeleid.

Het loont dus om direct de gerechtsdeurwaarder in te schakelen.

Een gerechtsdeurwaarder mag beslag leggen als er sprake is van een zogenoemde “titel”. Dit kan bijvoorbeeld zijn een vonnis of een dwangbevel. Als de “titel” door de gerechtsdeurwaarder kenbaar is gemaakt aan de debiteur en er wordt niet vrijwillig aan voldaan, dan kan een gerechtsdeurwaarder doorgaans beslag leggen.

Voorafgaand aan een titel wordt vaak een incassoprocedure gestart. Op deze manier kan veelal een procedure bij de rechter worden voorkomen. Wij bieden een intensief en gedegen incassotraject aan. Ook kunnen wij zelf procederen en een vonnis halen bij de rechter.

Incassocompleet noemen wij dat.

U kunt ons inschakelen op het moment dat iemand de afspraken niet nakomt. Dit kan bijvoorbeeld zijn op het moment dat u iemand hebt aangemaand, maar er nog steeds niet betaald is.

Wat het beste is om te doen op een bepaald moment verschilt per zaak. U kunt ons bellen voor vrijblijvend advies.
Een tip: laat een zaak niet te lang sudderen. Afspraken moeten worden nagekomen en stel uw grenzen. Nog niet aangemaand? Klik hier voor een aantal voorbeeldaanmaningen.

No-cure-no-pay betekent letterlijk: geen genezing, niet betalen.

Voor zakelijke klanten manen wij de debiteur aan op basis van no-cure-no-pay (zie ook onze algemene voorwaarden). Dit houdt in dat wij de zaak invoeren in ons systeem en de debiteur meerdere malen manen om te betalen. Wij lossen de meeste incassozaken op deze manier op.

Als er niet wordt betaald naar aanleiding van onze aanmaningen, dan krijgt u – indien u besluit de zaak te sluiten – ook geen rekening voor het invoeren van het dossier en het versturen van de aanmaningen.

Wordt er wel betaald, dan is er sprake van een “cure-situatie”. In dat geval wordt incassoprovisie in rekening gebracht over het bedrag dat is betaald. Deze incassoprovisie brengen wij ook in rekening bij de debiteur. Incasso hoeft u dus geen geld te kosten.

Niet alle diensten vallen onder no-cure-no-pay. Denk hierbij aan het afleggen van huisbezoeken en het vervolgtraject, zoals juridisch advies, procesvoering en beslagleggingen. Hiervoor geldt een vergoeding. Deze staat vermeld in het reglement tarieven.

Het is moeilijk om aan te geven wat het inschakelen van een gerechtsdeurwaarder of incassobureau kost. Dit is namelijk afhankelijk van het verloop van de zaak en de afspraken die u met de gerechtsdeurwaarder of het incassobureau maakt. De tariefstelling kan per aanbieder verschillen.

Wij willen het graag eenvoudig en laagdrempelig houden. Daarom starten wij ons aanmaningstraject voor zakelijke klanten op basis van no-cure-no-pay. Incasso hoeft u geen geld te kosten.

Wij informeren u graag verder. Neemt u gerust contact met ons op voor vrijblijvend advies.

Het is verstandig om voor uw incasso’s een gerechtsdeurwaarder in te schakelen. Niet omdat wij voor eigen parochie willen preken, maar omdat dit beter is voor uw zaak én het resultaat.

Als gerechtsdeurwaarderskantoor hebben wij namelijk het voordeel dat wij zowel incassowerkzaamheden verrichten – binnen dat traject effectieve huisbezoeken afleggen -, maar ook mogen/kunnen procederen bij de rechter en beslag mogen leggen als dat nodig is. Een regulier incassobureau heeft deze bevoegdheden niet en kan niet doorpakken als de zaak daarom vraagt.

En laten we eerlijk wezen. Wie zou u sneller betalen: de gerechtsdeurwaarder die ook bij u aan de deur komt of een enkel incassobureau?

Een procedure bij de rechtbank is vaak nodig als u er niet uitkomt met uw debiteur of er niet betaald wordt.

De kosten van een procedure bij de rechter zijn niet eenduidig te benoemen. Dit is afhankelijk van de (soort) zaak en het verloop daarvan. Over het algemeen zijn de volgende kosten van toepassing.

Griffierecht
De rechtbank brengt voor de zaak griffierecht in rekening. De hoogte van de griffierechten zijn afhankelijk van onder andere de soort zaak en de hoogte van de vordering. In de meeste gevallen kunnen deze kosten verhaald worden op de verliezende partij.

Salaris/honorarium
Voor het behandelen van een procedure (opstellen dagvaarding/bijwonen zittingen) geldt een salaris/honorarium. De hoogte hiervan is onder andere afhankelijk van de tijd die in een zaak gestopt moet worden en/of de kostenvergoeding die hiervoor staat. In de meeste zaken kunnen deze kosten verhaald worden op de verliezende partij.

Dagvaarding
Voor het uitbrengen van een dagvaarding is de inschakeling van de deurwaarder een vereiste. Hiervoor geldt het vastgestelde tarief van grofweg
€ 120,00 ex BTW.

Wij berekenen onze incassoklanten altijd de kosten voor die gelden voor een procedure. Op deze wijze kunnen onze klanten altijd een goede afweging maken of het verstandig is om een procedure bij de rechter op te starten.

Als er diensten zijn verricht of zaken zijn geleverd, dan moet hiervoor betaald te worden. Dat begrijpt iedereen! Ook al is binnen de onderneming nog alles zo goed geregeld, toch zal er vroeg of laat iemand zijn die uw factuur onbetaald laat. En dan?

Onze belangrijkste tip: trek direct de teugels iets strakker aan. Wees als ondernemer in control. Wij zien vaak dat onbetaald gelaten facturen te laat uit handen worden gegeven. Uit cijfers is gebleken dat wanneer ondernemers pas na langere tijd achter betaling van hun facturen aangaan, het alleen maar lastiger wordt om een factuur uiteindelijk betaald te krijgen. En dát is nou net wat wij willen voorkomen.

Stap 1: Vervaltermijn afwachten
Voordat verdere stappen worden ondernomen, wacht eerst de vervaltermijn van de factuur af. De klant kan en mag de gehele vervaltermijn benutten zoals deze op de factuur is opgenomen. Wordt op de factuur geen vervaltermijn aangegeven? Over het algemeen moet dan een termijn van 30 dagen worden gehanteerd.

Stap 2: Herinneren
Na de vervaltermijn is de factuur nog niet betaald. Wees ervan bewust dat door bijvoorbeeld de vakantieperiode of drukte een factuur er even tussendoor kan schieten. Stuur in dat geval een herinnering aan de klant en hanteer hierbij een redelijke termijn van bijvoorbeeld 5 werkdagen. Wees vriendelijk in de toon. Het kan zijn dat de betaling van de factuur aan de aandacht van de klant is ontsnapt. Uit de praktijk is gebleken dat een factuur vaak na een betalingsherinnering alsnog wordt betaald.

Stap 3: Even bellen/appen
Mocht er na circa één week nog steeds geen betaling zijn ontvangen, pak dan de telefoon en bel de klant op. Voor een klant kan het een hele opgave zijn om met de onderneming in contact te treden over de betalingsachterstand. Soms is er sprake van schaamte. Niemand geeft graag toe dat de financiële middelen op dat moment niet toereikend zijn. Probeer dan ook begripvol maar tegelijkertijd kordaat te zijn en zorg dat een oplossing tot stand komt. Wanneer betalingsafspraken worden gemaakt, bevestig dit direct aan de klant. Hiermee heeft de klant de openstaande factuur erkend.

U kunt ook gebruik maken van andere communicatiemiddelen. Denk hierbij aan WhatsApp of SMS. Zo communiceert de huidige generatie het meest via WhatsApp en wordt telefoneren als een drempel ervaren.

Stap 4: Aanmanen
Wanneer de klant nog altijd niet betaalt, dan moet de klant met een schriftelijke aanmaning in gebreke worden gesteld. Dit houdt in dat de klant op de hoogte wordt gesteld dat zij niet, niet geheel of niet tijdig aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen de klant als consument en de klant als onderneming:

• De klant als consument: als de klant consument is, dan moet u een zogeheten 14-dagen aanmaning verzenden (het liefst per post en per e-mail) waarin staat dat de klant binnen 14 dagen moet betalen. Dit is wettelijk geregeld. Deze brief moet voldoen aan een aantal vereisten. Betaalt de klant niet binnen de 14 dagen, dan is deze ook buitengerechtelijke incassokosten en rente verschuldigd. Incassokosten zijn kosten die u moet maken om een factuur betaald te krijgen.
• De klant als ondernemer: als de klant geen consument is, dan is een 14-dagen aanmaning niet verplicht. U kunt de klant dan een laatste kans geven om te betalen (het liefst per post en per e-mail). Desgewenst kunt u daarbij ook rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

De buitengerechtelijke incassokosten kunt u berekenen op onze website. Voorbeelden van een herinnering of een (14-dagen) aanmaning, staan ook op onze website in het Doe-het-zelf-portaal. Deze brieven zijn gratis en zonder aanmelding direct te downloaden.

Stap 5: Deurwaarder inschakelen
Wanneer (na het volgen van de vier bovengenoemde stappen) nog altijd geen concrete oplossing tot stand is gekomen, kunt u ons het beste inschakelen. Wij hebben vaker met dit bijltje gehakt. Sterker nog: dit is ons vak. Vaak bestaan hierover misverstanden zoals: “Als de factuur aan de deurwaarder wordt overgedragen, kan de klantrelatie vaarwel worden gezegd” en “Een deurwaarder zorgt er alleen maar voor dat de rekening drie keer zo hoog wordt”. Wij denken primair aan uw belangen en gaan netjes met uw klant om. Daarbij hoeft incasso u niets te kosten (no-cure-no-pay) en eventuele kosten worden vooraf met u besproken. Hiermee bereiken wij voor u het beste resultaat.

“Omzet is pas omzet als er betaald is”

Als gerechtsdeurwaarderskantoor leggen wij ook huisbezoeken af met als doel de zaak op te lossen. Dit is uiterst effectief, omdat dit zorgt voor persoonlijk en direct contact. Vaak wordt door een huisbezoek alsnog betaald. Hiermee kan een procedure bij de rechter worden voorkomen.

Zoals in de vorige blog is uitgelegd, hebben wij als gerechtsdeurwaarderskantoor alle expertise in huis. Hierdoor kunnen wij snel schakelen: van aanmanen en procederen tot en met beslaglegging. Alles gebeurt in overleg en u wordt van iedere stap op de hoogte gehouden.

Kortom: Houd de vervaltermijn van de factuur in de gaten en onderneem direct actie als de factuur niet betaald wordt. Dit kan een hoop narigheden op de langere termijn voorkomen!

Tips

• Wanneer een factuur niet betaald wordt, trek dan direct de teugels strakker aan. Hoe langer gewacht wordt met het ondernemen van verdere stappen, hoe groter de kans dat de factuur uiteindelijk niet volledig wordt geïncasseerd.
• We leven in een wereld die continu verandert en daarmee ook de manier hoe onderling gecommuniceerd wordt. Maak gebruik van alle communicatiemiddelen. Denk aan de post, e-mail, maar ook SMS- en/of WhatsAppberichten. Wees daarvan bewust en leg alle communicatie vast.
• Zorg bij het versturen van herinneringen en/of aanmaningen aan de klant dat de brieven/mailtjes voldoen aan de wettelijke vereisten. Het zou jammer zijn als deze (onnodig) opnieuw verstuurd moeten worden. Gebruik dan ook de voorbeelden op onze website in het Doe-het-zelf-portaal. Deze brieven zijn geheel gratis en zonder aanmelding direct te downloaden!

Tot slot: wees eerlijk naar uzelf. Op het moment dat een factuur niet betaald wordt en u daar alleen negatieve energie van krijgt, geef de factuur dan aan ons uit handen! U kunt uw energie richten op uw onderneming terwijl wij de factuur voor u incasseren. Een win-/winsituatie!

U heeft een klant die uw factuur niet betaalt. Dat is erg vervelend. U wilt uw klant daarom een (laatste) betalingsherinnering sturen. Het kan verstandig zijn om dan incassokosten in rekening te brengen bij uw klant. Waarom? Omdat u kosten moet of hebt moeten maken om de factuur betaald te krijgen. In deze blog leggen wij u uit wanneer u incassokosten in rekening mag brengen en hoe u de hoogte van de incassokosten vaststelt.

Wanneer mag u incassokosten in rekening brengen?
Is uw debiteur een zakelijke klant? Dan kunt u formeel de incassokosten in rekening brengen vanaf het moment dat de vervaldatum van uw factuur is verlopen. In de praktijk gebeurt dit niet direct, maar pas nadat er al een aantal aanmaningen gestuurd zijn en uw klant niet betaalt.

Is uw debiteur een consument? Dan moet de klant eerst in de gelegenheid gesteld worden om de factuur te voldoen zonder bijkomende kosten. Dit doet u via de zogeheten 14-dagenbrief. Deze brief moet voldoen aan allerlei juridische vereisten. Voor het opstellen van een juiste 14-dagenbrief maakt u gratis gebruik van het voorbeeld op onze website. Wanneer u gebruik maakt van ons voorbeeld, weet u zeker dat alle vereisten correct zijn opgenomen in uw brief. U vindt het voorbeeld op deze pagina..

Hoe berekent u de hoogte van de incassokosten?
De incassokosten bestaan uit een percentage van de onbetaalde factuur, met een minimum van € 40,00 exclusief btw. De hoogte van de incassokosten is in de wet gemaximeerd. Uiteraard mag u wel een lager bedrag aan incassokosten in rekening brengen.

In het volgende schema ziet u hoe de maximale incassokosten worden berekend:

Factuurbedrag Incassokosten
Over de eerste € 2.500,00 15%
Over het gedeelte tussen € 2.500,00 en € 5.000,00 10%
Over het gedeelte tussen € 5.000,00 en € 10.000,00 5%
Over het gedeelte tussen € 10.000,00 en € 200.000,00 1%
Over het gedeelte boven € 200.000,00 0,5%
Heeft één klant meerdere facturen openstaan?

In geval er sprake is van een zakelijke klant mag u de incassokosten per factuur berekenen. Facturen van dezelfde datum moet u bij elkaar optellen. Als uw klant een consument betreft, dan moet u alle factuurbedragen waarvoor u nog niet hebt aangemaand bij elkaar optellen en daar één 14-dagenbrief voor sturen. De incassokosten berekent u dan over het totaalbedrag.

Incassocalculator
Gelukkig hoeft u zelf niet aan de slag te gaan met uw rekenmachine. U berekent de incassokosten namelijk snel en eenvoudig via de incassocalculator op onze website. U vult het openstaande factuurbedrag c.q. totaalbedrag in en de incassocalculator rekent de maximale incassokosten voor u uit. Maak daarom gratis gebruik van onze incassocalculator.

Heeft u nog vragen of komt u er niet uit? Neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.

Om het voor u makkelijker te maken hebben wij een incassocalculator ontwikkeld. Heeft u vragen over de berekening? Neemt u dan contact met ons op.

Zeker, u kunt de aanmaningen hier downloaden.

Voor een optimale behandeling van uw zaak hebben onze collega’s diverse expertises. Het kan zijn dat er door meerdere collega’s afhankelijk van de fase gewerkt wordt aan uw dossier. U hebt echter altijd een vaste contactpersoon met wie u de zaak kunt bespreken. Wie dat is staat vermeld in de opdrachtbevestiging, alsook een rechtstreeks nummer. Wel zo handig.

Ja, dat hebben wij zowel voor onze klanten als debiteuren. Karreman Online noemen wij dit. Onze klanten hebben inzage in het verloop van het dossier, kunnen berichten kwijt en bijvoorbeeld overzichten downloaden. Debiteuren kunnen bijvoorbeeld een betaling doen, de financiële status inzien of een regeling voorstellen. Zo hebben alle partijen 24/7 inzage in het systeem.

Ja, we vinden het belangrijk om de debiteuren te voorzien van gemak. Hiermee wordt een beter resultaat behaald. Wij voorzien de debiteuren van dit gemak doordat wij naast de reguliere middelen bijvoorbeeld gebruik maken van betaalbuttons om snel te betalen, online regelingsformulieren om een regeling voor te stellen, een chatbot om vragen te stellen, terugbelformulieren om teruggebeld te worden en we sturen reminders als er bijvoorbeeld een betalingstermijn nadert. Zo ondersteunen wij debiteuren om betaalverplichtingen en afspraken na te komen.

Ja, dat kan altijd. Het is verstandig om dit te doen, zeker als u op het punt staat om naar de rechter te gaan. De huisbezoeken zijn namelijk zeer effectief in het incassotraject en worden afgelegd door onze gerechtsdeurwaarders. Hiermee behalen wij zeer goede resultaten.