Czy Twoja ulubiona marka spotka Cię jutro w butiku, czy wewnątrz okna czatu z asystentem AI? Jak zauważają eksperci BCG, branża modowa stoi u progu rewolucji, w której sukces zależy już nie tylko od wizji projektanta, ale od odwagi, by uczynić sztuczną inteligencję sercem każdej decyzji – od pierwszego szkicu po finalny koszyk zakupowy. Sztuczna […]
Kiedy ChatGPT staje się Twoim najlepszym sprzedawcą, tradycyjne reguły e-commerce przestają obowiązywać. Sztuczna inteligencja przestała być jedynie technologiczną nowinką – stała się aktywnym uczestnikiem procesu zakupowego, który nie tylko doradza, ale i finalizuje transakcje. W nowej rzeczywistości detaliści stają przed fundamentalnym dylematem: budować własną twierdzę (Gra o Miejsce Docelowe), poddać się rynkowej weryfikacji algorytmów (Gra […]
Które strategie dadzą sprzedawcom przewagę w miarę rozkręcania się świątecznych zakupów? Oto co mówią dane i trendy konsumenckie. Jeśli odwiedziliście ostatnio sklep stacjonarny, prawdopodobnie widzieliście długie kolejki do kas, trudną do znalezienia obsługę – i niezadowolonych klientów. Zakupy online wykazują oznaki podobnego stresu, a sfrustrowani konsumenci porzucają cyfrowe koszyki. Wymowny punkt danych: wskaźniki doświadczenia klienta […]
Czy firma z blisko 40-letnim stażem może wciąż działać jak start-up? Krzysztof Folta, twórca potęgi TIM S.A., udowadnia, że to nie tylko możliwe, ale wręcz konieczne dla przetrwania. Od 16 metrów kwadratowych biura w PRL-u do miliardowej wyceny na giełdzie – oto Neverending Start-up, czyli historia o zarządzaniu zmianą, oswajaniu „czarnych łabędzi” i sztuce bycia […]
Premium
Dyrektorka marketingu dużej platformy e-commerce w Polsce staje przed decyzją, która może zdefiniować przyszłość firmy. Czy podążyć ścieżką szybkiej automatyzacji i wdrożyć zaawansowanego agenta AI, który w kilka minut wygeneruje spersonalizowane kampanie marketingowe? A może zachować ostrożność i ograniczyć się do prostych, otwartych narzędzi, które nie niosą ryzyka halucynacji, błędnych rekomendacji i utraty kontroli nad […]
Premium
Firmy, które nauczą się rozmawiać z maszynami i równocześnie chronić zaufanie klientów, zyskają przewagę konkurencyjną w erze sztucznej inteligencji. Decyzja o wdrożeniu agentów AI nie jest już pytaniem o technologię, ale – o dojrzałość organizacji. W studium przypadku Shoply widzimy dylemat, przed którym wkrótce stanie większość firm: jak wprowadzać nowe rozwiąza-nia w sposób, który równocześnie […]
Premium
Współczesny klient oczekuje błyskawicznych i spersonalizowanych odpowiedzi na swoje pytania, więc dylemat, czy wdrożyć agenta AI do wsparcia działań marketingowych lub obsługi klienta w e-commerce, właściwie nie istnieje. Kto tego nie zrobi, prędzej czy później wypadnie z rynku. To nie hipoteza – to fakt. Wiem, jak istotna przy tak pędzącej gospodarce i wyścigu technologicznym jak […]
Premium
Azjatyckie platformy e-commerce wyznaczają trendy, które wkrótce mogą odmienić handel na całym świecie. Ashley Dudarenok, seryjna przedsiębiorczyni, zaliczana do stu najważniejszych globalnych influencerek w obszarze retail, ekspertka ds. transformacji cyfrowej i jednej z najbardziej konkurencyjnych gospodarek cyfrowych, jaką są Chiny, w rozmowie z Pauliną Kostro, redaktorką „MIT Sloan Management Review Polska”, odsłania mechanizmy stojące za […]
Internet, jaki znamy, powoli odchodzi do lamusa. Era pasywnego klikania w linki i wypełniania formularzy ustępuje miejsca „aktywnej sieci”. A w niej agenci AI wykonują za nas zadania – od rezerwacji hotelu po skomplikowane zakupy w e-commerce. Już dziś po Twojej stronie internetowej krąży więcej botów niż ludzi, a tzw. „ruch agentowy” stanowi nawet 15-20% […]
Sztuczna inteligencja szturmem zdobywa świat e-commerce, obiecując rewolucję w personalizacji, optymalizacji i obsłudze klienta. Jednak fala marketingowego entuzjazmu często przesłania realne wyzwania i pułapki. Jak mądrze wdrażać AI, by stała się realną przewagą konkurencyjną, a nie kosztowną pomyłką? W 11. odcinku podcastu „Limity AI” Iwo Zmyślony rozmawiał z Konradem Bujakiem – doświadczonym inżynierem AI, konsultantem […]
