ICT Servicedeskmedewerker

Werk jij straks hier?
Werken voor IISO is werken voor een afdeling die er alles aan doet om voorop te lopen op het gebied van informatietechnologie en -beveiliging. Binnen deze bruisende club vind je twee krachtige teams, ondersteund door de stafafdeling: informatiemanagement (inclusief informatiebeveiliging, business intelligence en onderzoek) en ICT Service. Dag in dag uit streven we ernaar de overige afdelingen - en uiteindelijk onze inwoners - zo hoogwaardig mogelijk van dienst te zijn.

Hoe doe jij ertoe:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze organisatie bij ICT‑vragen en verstoringen aan zowel de telefoon als aan onze balie
• Je lost incidenten op, registreert meldingen in TOPdesk en bewaakt de opvolging
• Je ondersteunt collega’s bij het gebruik van Windows‑werkplekken, iPhones, Microsoft Office 365 applicaties en nog veel meer
• Je analyseert complexe vragen en schakelt waar nodig met functioneel beheer, technisch beheer en leveranciers
• Je draagt actief bij aan verbeteringen van onze dienstverlening en processen volgens ITIL.
• Je hebt basiskennis van netwerkcomponenten zoals switches, routers en access points en weet incidenten in die domeinen goed te duiden

Hoe ziet je dag er uit?
Je start je dag met het doornemen van de open tickets en plant je werkzaamheden op basis van prioriteit. Gedurende de dag beantwoord je telefonisch, via e‑mail en aan de balie uiteenlopende ICT‑vragen van collega's. De ene keer ondersteun je iemand die geen toegang krijgt tot een Citrix‑applicatie, even later help je bij het configureren van een nieuwe iPhone.

Tussendoor bewaak je de voortgang van lopende meldingen, overleg je kort met een beheerder over een storend access point, of loop je mee naar een afdeling om on‑site een probleem op te lossen. Tijdens de lunch met collega’s in ons bedrijfsrestaurant praten jullie gezellig bij over het weekend en lopen jullie nog een klein rondje buiten voor de nodige beweging. Je sluit je dag af door tickets netjes af te ronden, documentatie bij te werken en eventuele knelpunten te signaleren.

Kortom: een afwisselende functie waarin je direct zichtbaar bent en écht impact hebt op de ICT‑beleving van de organisatie.

Wat breng je mee?

• Functie eisen
  
  • Minimaal 2 jaar ervaring op een ICT‑servicedesk in de afgelopen 4 jaar
  • Ervaring met werken volgens ITIL en gecertificeerd op ITIL Foundation v3 of hoger
  • Ruime ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem
  • Ervaring met het configureren en ondersteunen van Windows‑werkplekken, iPhones/iPads en Microsoft/Office 365
  • Kennis van Citrix‑omgevingen
  • Bij voorkeur in bezit van Microsoft‑certificaten zoals MS‑900, Microsoft 365 of Azure Fundamentals
  • Basiskennis van netwerktechnologie (routers, switches, access points)
• Pre's
  
  • Je hebt in de afgelopen 2 jaar kennis- en werkervaring opgedaan bij de lokale overheid
• Competenties
  
  • Stressbestendig
  • Klantgericht
  • Resultaatgericht
  • Sterk in communicatie (mondeling én schriftelijk)

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal € 3.524 en maximaal € 5.033 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8 of 9), afhankelijk van je opleiding en ervaring
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Beleidsontwikkelaar Cultuur

Hoe doe jij ertoe:

• Met jouw scherpe visie op de maatschappelijke waarde van cultuur vertaal je ideeën moeiteloos naar beleid, programma’s en meetbare resultaten.
• Je volgt voor het aandachtsveld cultuur de relevante ontwikkelingen, analyseert wat deze betekenen voor het gemeentelijk beleid en vertaalt dit naar adviezen of voorstellen.
• Je werkt samen met lokale cultuurpartners en maakt zichtbaar verschil in het culturele werkveld. Als stevige gesprekspartner bouw je aan een duurzame culturele infrastructuur en ben je hét aanspreekpunt voor instellingen en bestuurders.
• Je ontwikkelt beleid en ziet toe op de uitvoering.
• Je werkt nauw samen met je collega beleidsadviseurs in het ruimtelijk en sociaal domein.

Hoe ziet je dag er uit?
Je start je dag met een aantal raadsvragen over het onderwerp media. Samen met je collega’s bespreek je de conceptbeantwoording — fijn dat je vandaag op kantoor bent en snel kunt schakelen. Je werkt de reactie verder uit, zodat je die later deze week kunt afstemmen met de wethouder en bestuursadviseurs.

Daarna schuif je aan bij een overleg met de bibliotheek over het binnenschoolse cultuureducatieaanbod dat ze willen versterken. Samen verkennen jullie hoe dat past binnen de bestaande beleidskaders. Tijdens de lunch wandel je met collega’s naar de historische Sluis in Leidschendam voor een goed broodje.

In de middag spar je met Stadsbeheer over het nieuwe beleid voor kunst in de openbare ruimte. Hun inzichten uit de praktijk helpen je om het beleidsplan scherper te maken. Vervolgens beoordeel je een subsidieaanvraag van de fanfare. Je sluit de dag af met het opstellen van een annotatie en briefing voor een openbaar optreden van de wethouder, zodat hij goed voorbereid op pad kan.

Je zwaait je collega’s gedag — morgen werk je thuis, zodat je ongestoord meters kunt maken aan het beleidsplan voor kunst in de openbare ruimte.

Wat breng je mee?

• Minimaal HBO+ niveau, bij voorkeur aangevuld met minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Werkervaring als beleidsontwikkelaar in het sociaal domein, bij voorkeur op het gebied van cultuur.
• Aantoonbare ervaring met het participeren in overleggen met partners uit het sociaal domein
• Energiek, verbindend, creatief, gestructureerd en ondernemingszin
• Je bent een teamspeler met oog voor de belangen van inwoners en partners.

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal € 4.132 en maximaal € 5.947 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10A)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Werk jij straks hier?
Werken voor Maatschappelijke en Ruimtelijke Ontwikkeling (MRO) is werken voor de afdeling die het dichtst bij het bestuur staat. Hier maak je beleid en bepaal je hoe je gemeentelijke doelstellingen het best realiseert. Maar je doet veel meer dan achter je bureau beleid schrijven. Je gaat ook naar buiten om te zien wat er bij onze inwoners en maatschappelijke partners speelt. Jij helpt de gemeente met resultaatgerichte strategie.

Specialist Burgerzaken

Werk jij straks hier?
Werken voor het Klant Contact Centrum (KCC) is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.

Hoe doe jij ertoe:
Als Specialist Basisregistratie Personen (BRP) ben je werkzaam voor het cluster Burgerzaken van het Klant Contact Centrum. Jij bent op de hoogte van de actuele BRP wet- en regelgeving. Je hebt ervaring met het invoeren van (complexe) mutaties, correcties en aanvullingen in de BRP aan de hand van (buitenlandse) brondocumenten. Als specialist draag je bij aan het optimaliseren van de BRP. Je voert daarom ook controles uit en ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke zelfevaluatie en de kwaliteitsbewaking van de BRP. Je hebt affiniteit met het ontdekken van fraude en fungeert als vraagbaak bij twijfel over de echtheid van brondocumenten. Je biedt ook ondersteuning aan collega’s die nog niet zo lang in het burgerzaken vak werken. Voor inhoudelijke vragen, zijn zij bij jou aan het juiste adres.

De wetgeving in dit vakgebied ontwikkelt zich snel. Wij zijn blij als jij hier alert op bent en weet wat de impact hiervan is op het werk. Weet jij hoe je de procedures hier op aan kan passen? Top!

Jouw werkzaamheden:

• je helpt inwoners aan de balie in het Servicecentrum, telefonisch of per e-mail contact met inwoners
• je behandelt van aangiften van vestiging vanuit het buitenland, (her)vestiging, aanvraag naturalisatie/optie, bijhouden berichtenverkeer
• je voert de zelfevaluatie BRP uit
• je neemt verklaringen onder ede af
• je beoordeelt buitenlandse brondocumenten
• je dient verzoeken in bij de Officier van Justitie en de rechtbank t.b.v. akteverbeteringen
• je plaatste latere vermeldingen bij registerakten op basis van beschikkingen van de rechtbank, Koninklijk Besluiten, verzoeken van burgers, etc.
• je houd je bezig met identiteitsvaststelling.

Hoe ziet je dag er uit?
Je dag begint meestal met even landen: koffie erbij en een korte check van wat er is binnengekomen. Je kijkt wat er speelt in de BRP en in het berichtenverkeer en kiest waar jij die dag als eerste mee aan de slag gaat.

Soms zit je vooral in de inhoud en duik je in een paar complexe mutaties of een dossier met brondocumenten. Op andere momenten ben je juist meer zichtbaar voor inwoners: je draait een baliedienst of beantwoordt vragen telefonisch of per e-mail. En tussendoor is er altijd ruimte om even te sparren met collega’s over een lastige casus.

Aan het einde van de dag rond je je werkzaamheden netjes af en zorg je dat lopende zaken duidelijk zijn vastgelegd. Die afwisseling tussen specialistische inhoud en dienstverlening maakt het werk afwisselend en leuk.

Wat breng je mee?
Hoewel we binnen dit vakgebied graag werken met leer- en ontwikkelpaden, zijn we op dit moment écht op zoek naar een ervaren specialist Burgerzaken. Wat jij meebrengt:

• Een relevante MBO‑4 of HBO‑opleiding, met HBO werk- en denkniveau
• Kennis van IPR, Burgerlijke Stand, Nationaliteitsrecht en (buitenlands) personen‑ en familierecht
• Aantoonbare kennis van processen en juridische aspecten binnen Burgerzaken
• Ervaring met Key2Burgerzaken / Centric Burgerzaken
• Je werkt zorgvuldig en accuraat, bent integer en transparant en bent beschikbaar op locatie in Leidschendam (beperkte thuiswerkmogelijkheden)

Wat doen we voor jou?

• Dit betreft een vaste baan voor tussen de 32 - 36 uur per week waarbij gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Salaris van minimaal €3.524 en maximaal €5.033 per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieschaal 9), afhankelijk van je opleiding en je ervaring kan je in een aanloopschaal geplaatst worden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Een vergoeding voor reiskosten of thuiswerken
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• IPhone, een laptop en goede thuiswerkvoorzieningen, hoewel deze functie voornamelijk op kantoor plaatsvindt.

Consulent Inkomen

Werk jij straks hier?
Werken voor de afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je werkt samen met externe partijen uit de regio zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

Hoe doe jij ertoe:

• Je voert (intake)gesprekken met onze inwoners en besteed daarbij aandacht aan alle domeinen van ons werkveld
• Je beheert je eigen caseload door verschillende onderzoeken uit te voeren en het opstellen van rapportages en beschikkingen
• Je behandelt zelfstandig aanvragen levensonderhoud en bijzondere bijstand op grond van de Participatiewet en IOAW
• Je verstrekt informatie over het minimabeleid en wijst de inwoner de weg naar andere gemeentelijke regelingen

Hoe ziet je dag er uit?
Vandaag start je de dag met het voorbereiden van een intake voor een aanvraag om algemene bijstand die op een vaste dag voor je wordt ingepland. Zijn alle benodigde bewijsstukken ingeleverd? Dan beoordeel je aan de hand van wet- en regelgeving het recht op een uitkering en handel je de aanvraag af. Je maakt een rapport en beschikking. Ontbreken er toch nog gegevens? Dan vraag je de ontbrekende gegevens op. Daarna kijk je of er nog aanvragen om bijzondere bijstand binnen zijn gekomen en behandel je deze.
In de middag sluit je aan bij een overleg met collega´s van andere afdelingen waarin je een uitdagende situatie bespreekt. Hierna heb je een afspraak met een klant met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, die je minstens één keer per jaar spreekt. Tijdens dit ongedwongen gesprek bekijk je of de klant gebruik maakt van alle minimaregelingen, of er sprake is van schulden problematiek en/of andere problemen waarmee je de klant kunt helpen. Indien nodig verwijs je de klant door. Ook bespreek je of er behoefte is aan vrijwilligerswerk of dagbesteding en kan de klant vragen stellen. Je legt het verslag vast in een rapportage. Je hebt vandaag veel afgerond dus tijd om naar huis te gaan, morgen weer een dag!

Wat breng je mee?

• Ervaring als allround consulent Inkomen met voldoende kennis van wet- en regelgeving
• Hbo werk- en denkniveau en minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Communicatief sterk en past de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling foutloos toe
• Vermogen om snel te schakelen en secuur te werken
• Sociaal vermogen en resultaatgerichtheid
• Ervaring met Suite4WIZ heeft de voorkeur

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal €3.524 en maximaal €5.033 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 9)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop

Medewerker verkeer & mobiliteit

Werk jij straks hier?
Werken voor Stadsbeheer is werken voor een van de meest diverse afdelingen binnen de gemeente. Hier verander je op een creatieve, veilige en duurzame manier de buitenruimte. Zowel boven als onder de grond. We steken de handen uit de mouwen om een omgewaaide boom weg te halen, analyseren verkeersdata en werken aan projecten waarbij we binnen een paar jaar de omgeving veranderen. Kortom, een afdeling vol daadkracht en dynamiek.

Hoe doe jij ertoe:

• Je bent de sparringpartner voor collega’s en brengt jouw verkeerskundig expertise in bij onderhoud, aanpassingen en uitbreidingen van de infrastructuur. Met jouw advies zorg je dat onze plannen veilig, uitvoerbaar en volledig volgens de richtlijnen worden gerealiseerd
• Je voert de regie over verkeersbesluiten binnen projecten en bent de verbindende schakel tussen de gemeente en externe partners. Je stuurt het proces van begin tot eind aan en stelt zelfstandig verkeersbesluiten op voor onder andere laadpalen en gehandicaptenparkeerplaatsen
• Je bent het aanspreekpunt voor inwoners en organisaties bij verkeersmeldingen en -vragen. Je analyseert signalen, denkt mee over oplossingen en vertaalt deze naar duidelijke antwoorden of concrete voorstellen, altijd met ASVV en BABW als uitgangspunt. Kennis van de CROW richtlijnen is logisch
• Je speelt een sleutelrol in de groei van elektrische mobiliteit binnen onze gemeente. Je toetst de binnengekomen verzoeken voor nieuwe laadpalen, verwerkt deze zorgvuldig in de systemen en zorgt dat verkeersbesluiten en de parkeervakkenkaart actueel en correct blijven
• Je begeleidt het volledige proces rondom gehandicaptenparkeerplaatsen met oog voor zowel regels als de menselijke maat. Je hebt direct contact met aanvragers, bepaalt de juiste locatie en zorgt voor een correcte uitvoering, registratie en besluitvorming
• Je beoordeelt aanvragen voor exceptioneel transport en kijkt met een verkeerskundige blik naar routes, veiligheid en impact op de infrastructuur. Waar nodig stem je af met wegbeheerders, zodat ook bijzondere transporten veilig door de gemeente kunnen
• Je toetst tijdelijke verkeersplannen voor werkzaamheden en evenementen aan de CROW richtlijnen. Je bewaakt veiligheid en bereikbaarheid, stemt af met interne collega’s, hulpdiensten en externe wegbeheerders en zorgt dat de stad in beweging kan blijven

Hoe ziet je dag er uit?
In Leidschendam-Voorburg bepalen we samen het ritme, maar jij houdt de regie over jouw eigen agenda. Of je nu kiest voor de verbinding met jouw collega’s op kantoor of de focus van het thuiswerken: de balans ligt bij jou. Er ligt een breed palet aan uitdagende werkzaamheden op je te wachten. Van het zorgvuldig voorbereiden van verkeersbesluiten tot het inhoudelijk afhandelen van complexe meldingen van onze inwoners.

Regelmatig sluit je aan bij overleggen waar je jouw kennis en expertise direct omzet in een passend verkeerskundig advies. Binnen ons team is er altijd ruimte om met elkaar te sparren, van elkaar te leren en samen te groeien in jouw rol.

Eén ding staat bij ons altijd boven alles: de verkeersveiligheid in onze openbare ruimte. Je wordt onderdeel van een gedreven en gezellige afdeling waar we met passie de leefbaarheid van Gemeente Leidschendam-Voorburg bewaken.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau bij voorkeur in het bezit van een verkeerskundig diploma. (bijv. verkeer en logistiek)
• Je hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie
• Bij voorkeur ervaring in het werken bij een gemeente, waardoor je ervaring hebt opgedaan in een politieke- en bestuurlijke omgeving
• Je vindt samenwerken leuk, je bent proactief, communicatief sterk, zelfstandig, accuraat en flexibel

Wat doen we voor jou?

• Salaris van minimaal €3.524,- en maximaal €5.033,- per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 9)
• In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
• leuk team om mee te werken
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
• Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop