TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

mediadestek.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, satışa sunulan ürünlere ilişkin ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.

Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapar.

2. ÖDEME YAPILMAMASI DURUMU

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka işlemini iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. YETKİSİZ KART KULLANIMI

Ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır. Kargo masrafı satıcıya aittir.

4. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, teknik sorunlar gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir.

• ✔ Sipariş iptal edilebilir
• ✔ Ürün değiştirilebilir
• ✔ Teslimat ertelenebilir

İade süreleri:

• Nakit → 14 gün
• Kredi kartı → 2-3 hafta (banka sürecine bağlı)

5. ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN

Ürünü teslim almadan önce kontrol ediniz. Hasarlı ürünleri tutanak tutturarak teslim almayınız.

Ürün teslim alındığında sağlam kabul edilir.

Cayma için ürün kullanılmamış ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

7. CAYMA HAKKI ŞARTLARI

• ✔ Ürün kullanılmamış olmalıdır
• ✔ Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• ✔ Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti satıcıya aittir.

8. İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde ödeme iadesi yapar.

Ürün en geç 20 gün içinde teslim alınır.

Ürün kullanıcı hatasıyla zarar görmüşse, değer kaybı alıcıdan tahsil edilir.

9. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen ürünleri (açılmışsa)
• İç giyim ve kozmetik ürünleri
• Dijital içerikler ve yazılımlar
• Tek kullanımlık ürünler
• Ambalajı açılmış elektronik ürünler

10. TEMERRÜT DURUMU

Alıcı kredi kartı borcunu ödemezse, banka sözleşmesi geçerli olur ve tüm sorumluluk alıcıya aittir.

11. ÖDEME VE TESLİMAT

mediadestek.com üzerinden:

• 💳 Kredi kartı
• 🏦 Havale / EFT

ile ödeme yapılabilir. Sipariş tamamlandığında ödeme tahsil edilir.