FAQ’S
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Un automatismo para puertas es un sistema motorizado que permite abrir y cerrar puertas de manera automática, sin necesidad de esfuerzo manual. Estos sistemas son ideales para puertas de garaje, portones, y puertas industriales.
MEDVA ofrece una amplia gama de sistemas de automatización para puertas residenciales, de comunidades, comerciales e industriales, incluyendo motores, sensores, sistemas de control remoto y soluciones de seguridad.
Prácticamente cualquier tipo de puerta puede ser automatizada, incluyendo puertas correderas, batientes, seccionales, basculantes y enrollables. Cada tipo de puerta tiene un sistema de automatización específico adaptado a sus características.
Sí, en la mayoría de los casos se puede instalar un sistema de automatización en puertas ya existentes. Sin embargo, es recomendable que un profesional evalúe la puerta para asegurarse de que es compatible y que el proceso se realice correctamente.
Los automatismos proporcionan comodidad, seguridad y eficiencia energética. Permiten controlar el acceso sin salir del vehículo, reducen el riesgo de accidentes y pueden integrarse con sistemas de seguridad adicionales, como cámaras y sensores.
Sí, nuestros productos son compatibles con una gran variedad de puertas, incluyendo puertas correderas, batientes, enrollables y otros tipos industriales y comerciales.
Sí, los sistemas de automatización modernos están diseñados con múltiples medidas de seguridad, como sensores de detección de obstáculos, que detienen o revierten el movimiento si detectan algo en su camino. Esto ayuda a prevenir accidentes y daños.
Sí, todos nuestros productos cumplen con normativas internacionales, incluidas certificaciones ISO, CE y UL, asegurando la máxima calidad y seguridad.
La vida útil de nuestros productos varía según el modelo, pero generalmente es de alrededor de 10-15 años con el mantenimiento adecuado.
El mantenimiento regular incluye la revisión del motor, la lubricación de piezas móviles, la verificación de los sensores y el control del estado general del sistema. Se recomienda realizar revisiones periódicas por un técnico especializado.
Sí, nuestros sistemas de automatización están diseñados para resistir condiciones climáticas adversas, como lluvia, nieve, polvo y calor extremo, especialmente los modelos destinados a usos industriales.
La mayoría de los automatismos para puertas cuentan con un sistema de desbloqueo manual que permite abrir y cerrar la puerta en caso de corte de energía. Además, algunos modelos incluyen baterías de respaldo que permiten el funcionamiento temporal durante un corte.
El coste depende del tipo de puerta, el sistema de automatización seleccionado, y las características adicionales como el tipo de control y los sistemas de seguridad. Se recomienda solicitar un presupuesto personalizado para obtener una estimación precisa.
PROCESO DE COMPRA
Los pedidos se pueden realizar a través de nuestro portal de distribuidores, por teléfono o correo electrónico. Para acceder al portal, es necesario ser un distribuidor autorizado.
Sí, dependiendo del tipo de producto y del país de destino, puede haber requisitos de pedido mínimo. Contacta con tu distribuidor o representante de ventas para obtener más información o contactanos directamente en: Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
MEDVA acepta pagos por domiciliación bancaria, transferencia bancaria, y en algunos casos, crédito comercial para clientes previamente aprobados.
Sí, ofrecemos descuentos escalonados según el volumen del pedido. Contacta a con tu distribuidor o representante de ventas para conocer las tarifas especiales para pedidos especiales.
Si un producto no cumple con tus expectativas o es defectuoso, puedes iniciar el proceso de solicitud de devolución contactando a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Si estás pensando en automatizar tu puerta, pero no sabes por dónde empezar, estamos aquí para ayudarte. Simplemente ponte en contacto con nosotros, y te pondremos en manos de un profesional especializado en la instalación de automatismos para puertas.
Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso, desde la selección del sistema adecuado hasta la instalación y el mantenimiento. Queremos asegurarnos de que obtengas la solución perfecta para tus necesidades.
Contáctanos hoy mismo en: Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Los plazos de entrega varían según la ubicación y el producto. Generalmente, la entrega dentro de Europa tarda entre 3 y 7 días hábiles, mientras que en otras regiones puede tardar entre 6 y 10 días.
Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen un determinado valor mínimo.
Sí, una vez procesado el pedido, si quieres nos solicitas el número de albarán de transporte y la agencia para poder monitorizar el estado de la entrega.
Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunas regiones pueden tener restricciones o requerir tiempo adicional para la gestión de envíos y trámites aduaneros.
Los aranceles e impuestos son responsabilidad del comprador. Trabajamos con agentes aduaneros para facilitar la importación y te informaremos de cualquier coste asociado antes del envío.
SOPORTE TÉCNICO
MEDVA ofrece manuales detallados y videos de instalación para todos sus productos. También puedes contactar con nuestro servicio técnico para soporte especializado en: Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Recomendamos realizar un mantenimiento anual para asegurar el funcionamiento óptimo de los sistemas, especialmente en entornos industriales.
Puedes consultar nuestra guía de resolución de problemas en nuestro sitio web o contactar con el servicio técnico para obtener ayuda específica.
Sí, algunos de nuestros sistemas incluyen componentes de software que pueden requerir actualizaciones periódicas. Estas se pueden descargar fácilmente desde nuestro portal de soporte.
Los automatismos para puertas suelen tener una garantía de 2 años, pero en algunos casos existe la opción de extenderla. Es importante leer los términos de la garantía para conocer qué aspectos están cubiertos y cuáles no.
Puedes consultar las fichas técnicas, nuestra guía de resolución de problemas en nuestro sitio web o contactar con el servicio técnico para obtener ayuda específica.
Los automatismos pueden controlarse mediante mandos a distancia, botones de pared, aplicaciones móviles, e incluso por control de voz en sistemas domóticos avanzados.
GARANTÍA Y ASISTENCIA TECNICA ESPECIALIZADA
Puedes consultar nuestra guía de resolución de problemas en nuestro sitio web o contactar con el servicio técnico para obtener ayuda específica.
La mayoría de nuestros productos tienen una garantía de 2 años, pero algunos modelos pueden ofrecer extensiones de garantía de hasta 5 años.
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación, incluidas reparaciones y sustituciones de componentes defectuosos.
Para realizar una reclamación de garantía, contacta con el servicio de atención al cliente proporcionando el número de serie del producto y una descripción del problema. Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Sí, ofrecemos servicios de reparación fuera de garantía con un coste adicional. Contacta con nuestro servicio técnico para obtener un presupuesto. Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Sí, en MEDVA proporcionamos asistencia técnica especializada desde el primer momento. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a valorar la mejor opción de compra según tus necesidades. Además, te acompañamos durante todo el proceso de instalación para garantizar que el sistema funcione de manera óptima. También ofrecemos soporte postventa para resolver cualquier duda o problema que surja tras la instalación, asegurándonos de que disfrutes de un servicio completo y personalizado en todo momento.
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
Sí, ofrecemos sesiones de formación tanto presenciales como en línea para asegurar que nuestros distribuidores e instaladores tengan todos los conocimientos necesarios. También ofrecemos asesoramiento técnico durante las instalaciones.
Para algunos de nuestros sistemas más avanzados, exigimos que los instaladores estén formados y certificados. Ofrecemos programas de certificación propios para garantizar la correcta instalación y mantenimiento.
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
Para convertirte en distribuidor, necesitarás cumplir con unos criterios básicos de calidad, servicio, garantía, volumen de compra, área de cobertura y capacidad de servicio técnico. Contacta con nosotros para obtener más información.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
En algunas zonas, ofrecemos acuerdos de exclusividad en función del rendimiento de ventas y de la capacidad de servicio del distribuidor.
Los distribuidores autorizados tienen acceso a descuentos especiales, soporte técnico prioritario, materiales de marketing y formación continua.
INNOVACIÓN Y NUEVOS PRODUCTOS
Constantemente desarrollamos nuevas soluciones para la automatización de puertas. Puedes consultar nuestras novedades en la sección de productos de nuestro sitio web.
Sí, nuestro departamento de I+D es muy activo. Trabajamos continuamente en la innovación y mejora de nuestros productos. Mantente informado consultando las novedades en el apartado de productos o en el blog de nuestra web.
En MEDVA no solo nos enfocamos en desarrollar nuevos productos, sino que también trabajamos continuamente en la mejora de nuestros productos actuales. Nos aseguramos de optimizar tanto el diseño como la funcionalidad de nuestros automatismos para puertas, implementando las últimas tecnologías y respondiendo a las necesidades de nuestros clientes. Nuestro equipo de I+D está comprometido con la evolución constante, garantizando que nuestros productos ofrezcan siempre las mejores soluciones en términos de eficiencia, seguridad y facilidad de uso.
CUMPLIMIENTO Y SEGURIDAD
Sí, nuestros productos cumplen con las normativas de seguridad más estrictas a nivel internacional, incluyendo la legislación europea y norteamericana.
Es responsabilidad de los instaladores asegurarse de que cumplen con las normativas locales de instalación de sistemas de automatización, pero estaremos encantados de ofrecerles asesoramiento técnico especializado.
CONTACTOS Y SOPORTE AL CLIENTE
Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local).
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Sí, ofrecemos soporte por chat durante el horario laboral mediante Whatsapp Business +34 600 97 90 73. Sin duda es una forma rápida de obtener ayuda inmediata.
PAÍSES DONDE VENDEMOS Y GESTIÓN DE COMPRAS INTERNACIONALES
MEDVA vende productos en Europa, América del Norte, Asia y algunas partes de América Latina. Puedes consultarnos para obtener más detalles.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Para gestionar una compra internacional, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas internacionales. Ellos te ayudarán con la logística, los aranceles y cualquier otra gestión necesaria.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
El tiempo de entrega varía según la ubicación. En Europa, normalmente tarda entre 5 y 7 días hábiles. Fuera de Europa, puede tardar hasta 14 días o más.
¿QUIERES SER NUESTRO DISTRIBUIDOR?
Es necesario cumplir con ciertos requisitos, como la capacidad de gestión de clientes, tener experiencia en el sector y la infraestructura necesaria para la distribución y soporte técnico.
Puedes presentar una solicitud a través de nuestro formulario en línea que está ubicado en el apartado CONTACTO, o a través de nuestro equipo de ventas. Nos pondremos en contacto para evaluar y validar tu candidatura.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o por e-mail: [email protected]
Ofrecemos acceso a formación continua, soporte técnico continuo desde antes de la venta hasta la postventa, materiales de marketing y descuentos especiales por volúmenes de compra.
¿QUIERES TRABAJAR EN MEDVA?
Puedes consultar nuestras ofertas de trabajo en la sección CONTACTO de nuestra web o en los portales de empleo donde anunciamos las vacantes.
Para presentar una candidatura, debes enviar tu currículum y carta de presentación a través de nuestro sitio web o del correo electrónico [email protected]
MEDVA ofrece un ambiente de trabajo innovador, formación continua, programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
CONTACTO
Ponte en contacto y te resolveremos todas las dudas
c/ Natación, 26-28, Nave 5
Polígono lndustrial Can Rosés
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