Нормирование операций

Определение необходимого количества торгового персонала под объем всех операций Персональный технологичный инструмент нормирования в мобильном приложении

Интерфейс модуля нормирования мобильного приложения и веб-версии MD Audit

Использование системы MD Audit в компании «МАГНИТ»

В этом видео мы рассказываем о том, как в торговой сети «МАГНИТ» используется модуль «Нормирование операций».

Интерфейс модуля нормирования мобильного приложения MD Audit

Сложности бизнеса

Неоптимальное количество персонала для выполнения операций в пиковые часы

Техническая и методологическая сложность выполнения процедуры нормирования

Необходимость выделения дополнительных ресурсов для корректного проведения процедур нормирования

Назначение модуля нормирования операций

Фиксация фактического времени выполнения операций в магазинах.

Определение эталонных показателей по кадровым и временным ресурсам на выполнение операций.

Обеспечение магазинов оптимальными ресурсами в пиковые часы для предотвращения потерь потенциальной выручки.

Оптимизация и балансировка штатных расписаний, рабочих графиков магазинов в зависимости от объема операционных нагрузок и прочих факторов.

Как это работает

Все стандартные операции разделяются на элементарные действия для корректного подсчета результатов нормирования.

Элементарные действия заносятся в систему, из них формируется каталог.

Один сотрудник с помощью мобильного приложения выбирает нужное действие / операцию и выполняет замер времени на выполнение операций / действия.

Все результаты замеров загружаются в базу данных и автоматически выполняется расчет нормативов на выполнение операций.

Интерфейс мобильного приложения и веб-версии MD Audit

Объединение модулей системы MD Audit в единый контур управления персоналом и операциями

Нормирование операций

Определение времени на выполнение операций, балансировка количества штатных единиц на операционные процессы

Учет рабочего времени

Определение фактического количества отработанных часов персоналом для построения графиков, табелей и расчета заработной платы

Контроль качества

Организация регулярной оценки качества выполняемых стандартов компании с помощью чек-листов

Менеджер задач

Возможность делегирования задач с последующим отслеживанием статусов и анализом качества выполнения