Returnează

Politica de returnare a Maxima

Satisfacția clienților și un serviciu bun sunt esențiale pentru afacerea noastră la Maxima. De aceea, oferim o politică de returnare de până la 100 de zile atunci când achiziționați aparatele noastre de bucătărie profesionale. Pe lângă perioada generoasă de returnare, nu facem nici o distincție între achizițiile private și cele profesionale. Cu toate acestea, există o serie de criterii care trebuie să fie îndeplinite, care sunt explicate mai jos.

Atenție: Dacă produsul dvs. nu funcționează corect, este incomplet sau este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să trimiteți un e-mail cu o descriere clară, însoțită de fotografii ale problemei/deteriorării, la adresa [email protected]. Daunele produse în timpul transportului trebuie raportate întotdeauna în termen de 48 de ore. Prin urmare, vă rugăm să verificați produsul imediat după livrare. Vom fi bucuroși să vă ajutăm să găsiți o soluție, astfel încât să nu fiți nevoit să returnați produsul. Articolele folosite sunt excluse de la retururi.

 

Înregistrarea returului se poate face online, rapid și ușor:

1. Accesați următorul site web https://maxima.returnless.com/
2. Introduceți numărul de comandă (care începe cu "ORM") și adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a plasa comanda.
3. Urmați pașii pentru a trimite o cerere de returnare.

Condiții de returnare

Returnarea notificată în termen de 14 zile:

• Produse noi (cu sau fără ambalaj deteriorat)
  • Veți primi 80% din prețul de achiziție.
• Produs ușor folosit / deteriorat
  • Primiți 70% din prețul de achiziție.
• Foarte deteriorat / inutilizabil
  • Rambursarea va fi discutată cu departamentul nostru tehnic.

Returnarea notificată în termen de 30 zile:

• Produse noi (cu sau fără ambalaj deteriorat)
  • Primiți 70% din prețul de achiziție.
• Produs ușor folosit / deteriorat
  • Primiți 50% din prețul de achiziție.
• Foarte deteriorat / inutilizabil
  • Rambursarea va fi discutată cu departamentul nostru tehnic.

Returnarea notificată în termen de 100 zile:

• Produse noi și ușor folosite / deteriorate
  • Primiți 50% din prețul de achiziție.
• Foarte deteriorate / inutilizabile
  • Nu pot fi returnate.

Vă rugăm să rețineți că costurile de transport și orice riscuri de transport aferente expedierii returnării revin expeditorului.

 

Vă sfătuim să fiți întotdeauna foarte atenți atunci când comandați online. Verificați dimensiunile echipamentului și spațiul în care doriți să îl instalați. De asemenea, este important să verificați întotdeauna tensiunea aparatului, deoarece unele dintre aparatele noastre mai mari și mai grele necesită o conexiune electrică diferită.

Dacă aveți îndoieli dacă un produs se va potrivi nevoilor dvs. specifice, vă rugăm să ne contactați. Suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm cu sfaturi personalizate și personale. Ne puteți contacta prin telefon, chat sau e-mail.

De asemenea, puteți găsi mai multe informații despre datele noastre de contact pe site-ul nostru Serviciul Clienți pagina.