Jag tillhör nu en grupp 85+ som inte behöver betala vår region för operationer. Som relativt väl digitalt kompetent har jag kunnat succesivt anpassa mig till den tekniska utvecklingen med internetanknuten dator och skrivare, internetbank med e-faktura och BankID. Efter initialt motstånd bytte jag min mobiltelefon mot en Android-telefon där vissa internettjänster krävde Mobilt BankID (t.ex. Kivra, Marginalen Bank ) Jag började välja e-faktura istället för pappersfaktura och kvitton via Kivra. Idag fick ett exempel där digitaliseringen svek mig. Jag fick igår en påminnelse om en faktura från Regionen som hade skickats som e-faktura i oktober till mitt konto hos internetbanken. Jag kontaktade banken eftersom jag, och inte heller bankens kundtjänst, kunde se fakturan från Regionen. Jag bad då om att slippa påminnelseavgiften och att i fortsättningen få pappersfaktura på det (som jag tycker) gammalmodiga sättet via PostNord. Då lägger Regionen på en avgift om 50 kr vilket blir nästan lika mycket som påminnelseavgiften jag slapp betala. Jag förstår Regionens motiv att med en sådan avgift styra oss medborgare till att acceptera och välkomna de kostnadsfria digitala betalningssätten, men för oss äldre måste det väl upplevas som ett hån; att behöva betala mer när det digitala sviker oss.
