Chez ma.puma.com, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et sans souci. Voici les détails actualisés de nos politiques de livraison et de retour :
1. Livraison
Adresse de livraison : La livraison est assurée à l’adresse renseignée lors de votre commande. Veuillez vérifier l’état de l’emballage à la réception et signaler tout dommage au transporteur et à PUMA MAROC le jour même.
Facture : Une facture peut être demandée et envoyée avec votre colis en cochant l’option correspondante lors de votre commande.
2. Délais de livraison
Délais standards : 3 à 7 jours ouvrables.
Périodes de forte activité (soldes, promotions) : Les délais peuvent être prolongés.
Commandes multiples : Vos articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.
Jours ouvrables : Du lundi au vendredi, hors jours fériés au Maroc.
Zones éloignées : Les livraisons dans certaines régions éloignées peuvent entraîner des délais supplémentaires.
3. Coûts de livraison
Moins de 1500 Dhs TTC : 49 Dhs TTC.
À partir de 1500 Dhs TTC : Livraison offerte.
Les frais de livraison sont non remboursables. Ces coûts sont détaillés sur votre facture.
4. Moyens de paiement acceptés sur le site
Paiement par espèce à la livraison
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
5. Motifs possibles de non-livraison
Produit en rupture de stock.
Données personnelles erronées.
Refus de paiement
6. Erreur dans la commande ou la livraison
Produit erroné ou mauvaise taille : Contactez-nous pour initier un retour ou un échange.
7. Non-réception de commande
Vérifiez le délai estimé : Consultez les délais standards et suivez votre commande en ligne.
8. Retours et échanges
Échanges ou retours : Retour et échange possible dans les 7 jours suivant la réception.
Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.
Conditions de retour et échange :
- Produit en parfait état, non ouvert, avec emballage d’origine.
- Présentation du reçu de paiement.
Sont exclus de notre politique d’échange et de retour :
- Les sous-vêtements, les maillots de bain, et les articles d’hygiène, les articles portés, lavés ou endommagés.
- Articles soldés
Les retours et échanges des articles soldés sont valables uniquement pour les changements de taille.
Procédure : Contactez-nous au +212 (0) 668 83 26 54 ou à 
Pourquoi nous choisir ?
Nous sommes engagés à vous offrir :
- Des produits authentiques et de qualité
- Des délais rapides et transparents.
- Des retours simples et sécurisés.
- Un service client réactif et à l’écoute
- Nous offrons des produits de grande qualité à des prix compétitifs, souvent inférieurs à ceux pratiqués sur d’autres marchés, tout en garantissant une valeur exceptionnelle
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
