应用简介
我的常州APP是一款由市委、市政府倾力打造的综合我市各类政务服务和公共服务的移动应用软件。旨在解决困扰市民、企事业单位在不同政务APP和微信公众号多头注册、多头办事的问题，做到移动端资源全面整合，实现“进一个移动端，做一次实名认证，可办多件事”。我的常州以”智慧城市”建设为基础，以”信息惠民”为宗旨，以广大居民能够足不出户享受优质服务和生活便利为目标，整合政府部门和公共事业单位的相关服务资源和权威信息，为市民提供与本人密切相关的信息，以及日常生活消费、医疗、交通、政务等方面的信息服务。
【功能介绍】
1、扫一扫功能，用户可以使用我的常州扫一扫进行挂号就医；
2、查询功能，用户可以在线查询体检报告和驾驶证状态；
3、挂号功能，实现在线就医挂号，线下门诊缴费的快捷服务；
4、政策解读，为广大人民解释相关政策的执行和变化；
5、我的办事，用户可以在我的常州我的办事界面查看个人办事情况；
6、收藏功能，用户可以将重要的信息进行一键收藏。
【注意事项】
1、注册与登录
证件类型选择：港澳台及外籍人士需根据持有的证件（如台湾居民来往大陆通行证、护照等）选择对应类型，并确保姓名、证件号码（含字母大小写）与实体证件一致。
密码设置：需采用“字母+数字”组合，且位数不少于8位，避免使用空格或简单数字。
网络权限：安装时需允许APP访问网络，否则可能无法登录或使用部分功能。
2、实名认证
优先人脸认证：建议选择“公安人脸认证”，若失败可尝试“百度人脸”“苏证通”或人工审核。
人工审核流程：需上传手持身份证的清晰照片，审核结果将在3个工作日内通过短信或APP通知。
信息准确性：认证前务必核对姓名、身份证号等信息，避免因输入错误导致认证失败。
3、功能使用
高频服务：如预约挂号、社保查询、公交乘车码等，需提前完成实名认证并开通相关功能（如电子钱包）。
隐私保护：避免在公共网络环境下操作敏感功能（如支付、人脸识别），防止信息泄露。
系统更新：定期检查APP版本并更新，以确保功能正常使用和安全性。
【常见问题】
实名认证失败如何处理？
未成年人认证：若系统无未成年人信息，可尝试“百度人脸”“苏证通”认证，或选择人工审核上传照片。
容貌差异较大：若因容貌变化导致人脸识别失败，同样建议使用其他认证方式或人工审核。
生僻字处理：更新APP至最新版本，选择人工审核并上传照片，审核结果通过短信或APP查看。
忘记密码如何重置？
操作步骤：在登录页面点击“忘记密码”，输入证件号码或手机号，选择“人脸认证”或“短信验证”完成身份验证后重置密码。
【更新内容】
v3.6.0：
一些功能优化与已知问题的修正
