应用简介
联华鲸选app是一款依托联华华商集团实体门店资源打造的一站式生鲜生活购物服务软件，聚焦普通居民日常居家采购的核心需求。软件整合了线下世纪联华海量实体商品与线上数字化服务，覆盖生鲜果蔬、肉禽水产、粮油米面、母婴家居等全品类生活物资，打破传统超市购物的时空限制。用户可通过手机端实现线上下单配送到家、门店扫码自助购物、到店自提、会员权益管理等多元操作，适配居家采购、线下逛店、应急补货等各类生活场景。平台依托集团成熟的供应链与质检体系，搭配高频优惠活动、极速配送服务，兼顾商品品质、购物性价比与操作便捷性，是适配大众日常商超采购的便民生活服务工具。
【软件特色】
1、实现线上线下权益互通，门店优惠、会员积分可在手机端同步使用不受限制。
2、配备专业买手团队全球直采，甄选优质特色商品丰富用户的购物选择维度。
3、搭建全流程品控体系，所有上架商品均经过多重质检筛查保障食用使用安全。
4、创新智能扫码购物模式，简化线下购物流程彻底告别传统收银排队难题。
5、贴合本地生活服务场景，依托本地门店资源适配周边居民的日常采购节奏。
6、界面功能布局简洁清晰，分类明确，新手用户也能快速上手完成购物操作。
【联华鲸选怎么查消费记录】
1、打开软件，点击【我的】
2、在【我的订单】内，用户可以看到所有消费记录
【常见问题】
问：线上订单可以开具正规消费发票吗？
答：用户完成线上订单交易后，可在订单详情页申请开具电子发票，支持自行下载打印。
问：线上购买的生鲜商品出现质量问题该如何处理？
答：用户可在订单有效期内上传商品问题照片，提交售后申请，审核通过即可退款或换货。
问：线下门店的会员卡能否直接绑定登录软件使用？
答：可以直接绑定，输入会员卡卡号或绑定手机号即可同步积分、等级及专属优惠权益。
问：下单后能否自主修改收货地址或更换取货方式？
答：订单未配送出库前可在订单页面修改，出库后无法更改，需联系客服协调处理。
【更新内容】
v3.84.96：
1、优化自提订单超时自动退款时间；
2、前端类目相关优化；
3、启动页图片自适应显示优化；
4、鲸选到家客服电话号码更换。
