case-management

Case-management er en proces, hvor en case-manager vurderer, planlægger, koordinerer og evaluerer en klients muligheder og behov for sundheds- og sociale tjenester. Varetagelse af klientens interesser og rettigheder indgår ofte som en vigtig del. Der er forskellige modeller for case-management.

Nogle modeller fokuserer primært på at administrere tildelte tjenester, andre på at styrke klientens muligheder og evne til at få tilgang til og drage brug af tjenester. I Skandinavien er case management særligt brugt i forbindelse med personer, der har mentale lidelser, blandt andet med betydeligt nedsat frekvens af sygehusindlæggelse som dokumenteret effekt.