Интегратор ИТ-решений
ИТ-решений для крупного
и среднего бизнеса

Учет проектов в большинстве компаний долгое время остается вторичным процессом. Основной фокус находится на продажах: как привлечь клиента, как закрыть сделку, как увеличить выручку.

Учет товаров напрямую влияет на управляемость бизнеса. От того, насколько точно компания понимает движение товаров на складе, зависит оборачиваемость денег, уровень складских затрат, количество неликвидных остатков и способность компании быстро выполнять заказы.

Автоматизация учета клиентов напрямую влияет на управляемость бизнеса. От того, насколько системно компания работает с клиентской базой, зависит конверсия продаж, возврат клиентов, средний чек и возможность масштабирования.

В любой компании существует учет: клиентов, товаров, финансов, сотрудников, закупок и задач. Пока бизнес небольшой, учет можно вести вручную в таблицах или отдельных системах, и это кажется достаточным.

Интеграция CRM и бухгалтерии почти никогда не начинается как стратегический ИТ-проект. Чаще всего это следствие накопившихся проблем: данные не сходятся, менеджеры и бухгалтерия живут в разных системах координат, а управленческие решения принимаются на основе фрагментарной информации. В какой-то момент становится очевидно, что без единого контура учета и аналитики бизнесу сложно двигаться дальше.

SuiteCRM часто выбирают за гибкость. Система позволяет адаптировать интерфейс, процессы и отчеты под конкретный бизнес. Но на практике именно кастомизация чаще всего становится источником проблем, если к ней подходят без понимания того, как платформа устроена и как ей пользуются в реальной работе.

SuiteCRM редко внедряют просто ради того, чтобы была CRM. Чаще всего к ней приходят в тот момент, когда в компании начинают расходиться процессы: продажи живут своей жизнью, маркетинг – своей, поддержка – третьей. Данные дублируются, часть информации теряется, а получить целостную картину по клиенту становится все сложнее.

В сервисном бизнесе результат создают люди. Но в отличие от классических офисных компаний, здесь персонал — это не абстрактный штат, а конкретные выходы, смены, объекты и графики. Ошибка в управлении людьми напрямую превращается в срыв услуг, переработки, штрафы и недовольство клиентов.

Производственные компании устроены сложнее, чем кажется со стороны. Клиентский заказ здесь почти никогда не заканчивается фразой «счет выставили — ждем оплату». Между первым обращением и отгрузкой проходит длинная цепочка этапов: уточнение требований, согласование спецификаций, документы, производство, логистика, пусконаладка, приемка, претензии.

В сложных продажах коммуникация с клиентом — это не набор отдельных звонков и сообщений. Это процесс, который разворачивается во времени: клиент сомневается, возвращается с вопросами, сравнивает варианты, откладывает решение и снова выходит на связь. Именно внутри этого процесса и теряется или создается результат.

Производственный бизнес редко укладывается в простые схемы. За одним заказом тянется цепочка из расчетов, закупок, загрузки оборудования, логистики, документов и финансовых обязательств.

Во многих компаниях продажи по-прежнему управляются через Excel, чаты и личные договоренности. Формально «все работает»: сделки есть, менеджеры активны, отчеты собираются. Но если копнуть глубже, выясняется, что бизнес на самом деле не управляет продажами — он за ними наблюдает.

Предприятия, выпускающие фильтры и вентиляционные системы, работают в условиях высокой операционной нагрузки. Расчеты, закупки, производство, логистика и монтаж образуют сложный цикл, в котором легко потерять управление. Таблицы и разрозненные программы быстро перестают справляться с задачами растущего завода.

Корпоративное хранилище данных (КХД) — это не просто технологическое решение, а стратегический элемент архитектуры бизнеса. Оно объединяет разрозненные источники информации, очищает и стандартизирует данные, превращая их в единый, управляемый актив. Опыт проектов показывает: без централизованного подхода к данным компания быстро теряет прозрачность, управляемость и возможность масштабироваться.

Обсуждения на форуме «FINANCE CRM FORCE 2023» продемонстрировали огромную актуальность вопроса необходимости импортозамещения зарубежных CRM-систем отечественными.

В этой статье хочу поговорить об особенностях платформ с открытым исходным кодом, а может и развеять некоторые мифы о них.

О проекте «Куб Три» для CBRE Russia — в GlobalCIO Digital Experts — профессиональном сообществе лидеров цифровой трансформации

Александр Мяснов, генеральный директор компании: «Доверие к Open Source — это в первую очередь доверие к интегратору».

Привет! Меня зовут Дмитрий Луневский, из Куб Три. Сегодня хочу поделиться кейсом по разработке и внедрении CRM для компании, бизнес-модель которой основана на обработке большого потока лидов в кратчайшие сроки и перевода лидов в продажу.

И если вы — это пока небольшая ИТ компания, которая делает проекты на заказ, где все ресурсы сосредоточены на разработке, то, возможно, моя статья побудит вас найти собственного тестировщика как можно быстрее.

Всем привет! Я Дмитрий Луневский, директор по развитию «Куб Три». Сегодня поделюсь свежим кейсом внедрения SuiteCRM для банка из ТОП-20.

Привет! Меня зовут Дмитрий Луневский, я директор по развитию компании «Куб Три». Мы разрабатываем кастомизированные CRM системы на базе SuiteCRM. Сегодня хочу поделиться опытом внедрения CRM для петербургской типографии «Ленпечати», с которой работаем уже 6 лет.

«Накопив опыт использования CRM, клиент переходит к практикам внедрения с глубокой кастомизацией решения под свои потребности».

В очередном выпуске авторского подкаста Татьяны Гедзберг «Опытным путем» побывал в качестве эксперта коммерческий директор компании «Куб Три» Дмитрий Луневский. Запись этого разговора будет интересна тем, кого интересуют практические аспекты выбора и внедрения CRM-решений.

Компания «Куб Три» разработала новый модуль интеграции АТС с платформой SuiteCRM, который предоставит пользователям новые возможности и позволит оптимизировать нагрузку на сервер.