חברת iHerb הוקמה בארצות הברית בשנת 1996 ומשרתת לקוחות ב-יותר מ-180 מדינות ברחבי העולם. ההזמנות נשלחות ישירות מהמרכזים הלוגיסטיים שלנו הממוקמים אסטרטגית בארה"ב, דרום קוריאה, הונג קונג וערב הסעודית, מה שמסייע להבטיח משלוח מהיר ואמין.
מידע כללי
עקב שינויים בשער החליפין, ייתכן כי יוטלו מיסים ודמי מכס גם על הזמנות בשווי שמאוד קרוב לסף הפטור ממיסים, שכן שער החליפין עשוי להשתנות מרגע ההזמנה עד למועד שחרורה מהמכס.
יש לפנות למשרד המכס המקומי כדי לבדוק אם באפשרותכם לייבא את הפריטים ואם נדרשים רישיונות או אישורים נוספים.
מידע בנושאי מכס
מיסי יבוא, מכסים ועמלות יוטלו על לקוחות שסכום ההזמנה שלהם עולה על $130.00 ו/או אם שתי הזמנות או יותר ששייכות לאותו נמען יגיעו לישראל תוך 72 שעות וסכומן המצטבר יעלה על $130.00. (סכום ההזמנה המוצהר אינו כולל נקודות נאמנות/תגמולים/עמלות ממשלתיות)
לקבלת מידע נוסף על מכס, מסי ייבוא, וכו‘, היכנסו לרשות המסים בישראל.
משלוח
כל ההזמנות מ-iHerb נשלחות מהמחסנים שלנו בארה"ב למדינתכם באמצעות טיסות מטען.
iHerb מפרטת רק זמני אספקה סטנדרטיים משוערים. אספקה של הזמנות מסוימות עשויה לדרוש זמן רב יותר בשל עיכובים במשלוח אווירי, עיכוב חבילה במכס או בשל נסיבות בלתי צפויות אחרות שאינן בשליטתה של iHerb.
שירות DDP (משלוח כולל תשלום מכס) זמין עבור משלוחים לישראל. כל דמי המכס, המסים ועמלות הייבוא ייגבו מראש בעת השלמת ההזמנה כדי להאיץ את תהליך השחרור ממכס. לא יידרשו תשלומים נוספים במעמד המסירה.
אם ניסיון המשלוח לא צלח או אם תקופת האחסון בחנות/לוקר פגה, החבילה תוחזר למחסן חברת השילוח. תהליך ההחזרה עשוי להיות כרוך בדמי משלוח חוזר. חברת השילוח רשאית להשליך חבילות שלא ייאספו ולא יבוצע עבורן החזר/משלוח מחודש.
| שם השירות | מסים כלולים + מעקב | מגבלת הזמנה | תקופת אחסון |
| משלוח אווירי בינלאומי עד הבית עם מעקב* |  |
מקסימום: $450.00, 33 פאונד (15 ק"ג) | לא זמין |
| משלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב** | |
מקסימום: $450.00, 9 פאונד (4 ק"ג) | Exelot - למשך 10 ימים Gaash - למשך 72 שעות בלוקר, 10 ימים בחנויות Orian - למשך 72 שעות בלוקר, 10 ימים בחנויות |
*כאשר בוחרים באפשרות של משלוח אווירי בינלאומי עד הבית עם מעקב, iHerb בוחרת אוטומטית את חברות השילוח המהירות והחסכוניות ביותר. (חברות השילוח המציעות שירות זה: Exelot, Gaash או Orian).
**כאשר בוחרים במשלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב, iHerb בוחרת אוטומטית את חברות השילוח המהירות והמשתלמות ביותר המציעות לוקרים או נקודות איסוף אחרות באזורכם. תוכלו לבחור לוקר או נקודת איסוף בקופה. (חברות השילוח המציעות שירות זה: Exelot, Gaash או Orian).
*** שירות משלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב: אם נקודת האיסוף משתנה (בשל עומס יתר, בקשת הלקוח או כל סיבה אחרת), חברת השילוח תשלח הודעת SMS עם עדכון.
שימו לב: משלוח אווירי בינלאומי עד הבית עם מעקב ומשלוח אווירי בינלאומי ללוקר עם מעקב אינם זמינים עבור לקוחות ברצועת עזה ובגדה המערבית.
פרטי יצירת קשר עם חברת השילוח
| Exelot | פנייה דרך דף שירות הלקוחות: https://exelot.zendesk.com/hc/he מלאו טופס: https://exelot.zendesk.com/hc/he/requests/new וואטסאפ: https://wa.me/972515332271 פייסבוק: https://www.facebook.com/exelotisrael שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א'-ה' 8:00 עד 16:00. לא כולל סופי שבוע וחגים. |
| Gaash | טלפון: 072-2608000 שלוחה 1 אימייל: [email protected] וואטסאפ: https://wa.me/972559728365 אתר אינטרנט: https://gaashwd.com/ שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א'-ה' 8:00 עד 17:00. לא כולל סופי שבוע וחגים. |
| Orian | טלפון: 97236503300 אימייל: [email protected] וואטסאפ: https://wa.me/97236503300 אתר אינטרנט: https://oex.orian.com/ שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א'-ה' 8:00 עד 20:00. לא כולל סופי שבוע וחגים. |
הגבלות
ב-iHerb, אנו מקפידים על עמידה בחוקים המקומיים ובתקנות היבוא של כל יעדי המשלוח. אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי למנוע הצגת פריטים מוגבלים לרכישה באתר שלנו. מוצרים מסוימים עשויים להיות כפופים להגבלות או לדרוש מסמכים נוספים בהתאם לתקנות שנקבעו על ידי ממשלת ישראל.
הזמנות המכילות פריטים מוגבלים עלולות להתעכב, להתבטל או להיות מוחזרות על ידי רשויות המכס.
קטגוריות מוגבלות עשויות לכלול: זרעים, תה ירוק, בשר מיובש, טיפות עיניים, אורז, אגוזים, תרכובות מזון לתינוקות, המפ, מוצרים המופקים מהמפ ותרופות מסוימות.
המכס בישראל רשאי לעכב את החבילה שלך אם חרגת ממגבלות היבוא האישי. עבור מוצרי מזון ותוספי תזונה, מותר להזמין לכל היותר 5 פריטים זהים ועד 15 פריטים של תוספי תזונה בסך הכל בהזמנה אחת. משקלו של כל מוצר מזון אינו יכול לעלות על 5 ק"ג למשלוח, והמשקל הכולל של המשלוח אינו יכול לעלות על 15 ק"ג.
למידע נוסף על מכס והגבלות יבוא בקרו ב:משרד הבריאות, יבוא אישי.
פנו אלינו
לחצו כאן כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של iHerb.
