plPolski
enEnglish

Często Zadawane Pytania

OGÓLNE Często Zadawane Pytania

HYROX to globalna konkurencja fitness dla wszystkich. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym sportowcem, czy po prostu kochasz wyzwania, HYROX to świetny sposób na sprawdzenie swojego treningu. Zaleca się posiadanie przygotowania fitness lub regularne uczestnictwo w aktywności fizycznej, a także musisz mieć ukończone 16 lat. Format wyścigu obejmuje 8 x 1 km biegów, z których każdy jest zakończony 1 stacją ćwiczeń funkcjonalnych. Dostępnych jest wiele dywizji, dzięki czemu możesz znaleźć tę, która najlepiej do Ciebie pasuje! Dywizje:

  • Open (Men/Women): Standardowy wyścig HYROX – wymagający, ale dostępny dla większości poziomów sprawności.
  • Pro (Men/Women): Dla doświadczonych sportowców – ten sam format z cięższymi obciążeniami.
  • Doubles (Men/Women/Mixed): Wystartuj z partnerem – biegacie razem i dzielicie ćwiczenia.
  • Pro Doubles (Men/Women): To samo co Doubles, ale z cięższymi obciążeniami.
  • Relay (Men/Women/Mixed): Stwórz drużynę 4-osobową – każda osoba wykonuje 2 x 1 km biegu i 2 stacje ćwiczeń.
  • Adaptive (Men/Women): Inkluzywna dywizja dla sportowców z różnymi niepełnosprawnościami.

Niezależnie od Twojego poziomu sprawności czy preferencji, istnieje sposób, aby się zaangażować i doświadczyć wyjątkowego wyzwania HYROX.

Aby znaleźć swój następny wyścig HYROX, kliknij tutaj.

Grupy wiekowe są podzielone w następujący sposób:

Single Division (określona przez wiek zawodnika w dniu wydarzenia)

  • Młodsi niż 24 (16 – 24)
  • 25 – 29
  • 30 – 34
  • 35 – 39
  • 40 – 44
  • 45 – 49
  • 50 – 54
  • 55 – 59
  • 60 – 64*
  • 65 – 69*
  • 70 – 74*
  • 75 – 79*
  • 80 – 84*
  • 85 – 89*

Double Division (określona przez średni wiek obu uczestników Doubles w dniu wydarzenia, np. Zawodnik 1: 50, Zawodnik 2: 49 = 45-49 AG)

  • Młodsi niż 24 (16 – 24)
  • 25 – 29
  • 30 – 34
  • 35 – 39
  • 40 – 44
  • 45 – 49
  • 50 – 54
  • 55 – 59
  • 60 – 64*
  • 65 – 69*
  • 70 – 74*
  • 75 – 79*
  • 80 – 84*
  • 85 – 89*

*Należy pamiętać, że nie mamy tych grup wiekowych dla dywizji pro. Relay Division (określona przez średni wiek wszystkich uczestników drużyny w dniu wydarzenia)

  • Młodsi niż 40
  • 40+
Aby dowiedzieć się więcej o Mistrzostwach Świata HYROX, kliknij tutaj.
Na Mistrzostwach Świata wszyscy zawodnicy będą rywalizować w wyścigu HYROX z obciążeniami pro. Dotyczy to wszystkich sportowców, którzy zakwalifikowali się w kategoriach open i Doubles, z wyjątkiem Mixed Doubles, którzy będą rywalizować z obciążeniami męskimi open, a wszyscy sportowcy w grupach wiekowych 60+ będą rywalizować z obciążeniami open.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszej serii Elite15.
HYROX jest dostępny dla wszystkich. Wyślij e-mail do lokalnego zespołu obsługi klienta, aby dowiedzieć się więcej.

Możesz kupić gadżety HYROX w naszym sklepie internetowym lub w HYROXWORLD w dniu Twojego wyścigu!

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia zakupionego online/w sklepie, skontaktuj się z naszym zespołem ds. gadżetów przez centrum pomocy.

Zawsze możesz skontaktować się z zespołami wsparcia klienta w odpowiednich regionach, aby znaleźć informacje kontaktowe, kliknij tutaj.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rezerwacji, podaj jak najwięcej informacji, w tym:

  • Wydarzenie/Dywizja
  • Pełne imię i nazwisko (jak pokazano na bilecie)
  • ID biletu (znajduje się na Twoim bilecie PDF)
  • E-mail użyty do zakupu biletu
Zawodnicy Adaptive mogą rejestrować się do 4 tygodni przed wydarzeniem. Po tym terminie bilet nie będzie dostępny.
MÓJ TRENING

HYROX został zaprojektowany, aby nadać Twojemu treningowi cel. Zaleca się trening w klubie treningowym HYROX z certyfikowanymi trenerami.

HYROX obejmuje 8 x 1 km biegów, naprzemiennie z 8 różnymi ćwiczeniami funkcjonalnymi. Poszczególne stacje to:

  • SkiErg
  • Sled Push
  • Sled Pull
  • Burpee Broad Jumps
  • Rowing
  • Farmers Carry
  • Sandbag Lunges
  • Wall Balls

Oficjalny Regulamin HYROX zawiera wszystkie informacje dotyczące różnych stacji (ciężar, dystans itp.). Możesz również znaleźć briefingi techniczne na stronie wydarzenia. W zależności od miejsca, sportowcy będą biegać określoną liczbę okrążeń, aby ukończyć 1 km. Upewnij się, że sprawdzisz odpowiednią stronę wydarzenia, aby znaleźć te informacje.

HYROX365 to holistyczny ekosystem treningowy i edukacyjny, skierowany do partnerów stowarzyszonych i zaprojektowany, aby obsługiwać wszystkich dostawców treningów z dynamicznymi rozwiązaniami. HYROX365 ma na celu udostępnienie treningów wydajnościowych dla wszystkich.

Program Afiliacyjny HYROX to partnerstwo zbudowane wokół rosnącego zapotrzebowania członków, subskrybentów lub klientów na trening z celem i zapewnienie Twojej firmie niezbędnych narzędzi i usług do integracji HYROX. Zaangażuj się, stając się klubem treningowym HYROX, centrum wydajności lub trenerem wydajności.

DZIEŃ MOJEGO WYŚCIGU

Kupując bilet HYROX, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji związanych z wydarzeniem. Jeśli wystąpił błąd w Twoim adresie e-mail lub przypadkowo wypisałeś się z subskrypcji, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta.

Możesz zrezygnować z subskrypcji wszystkich e-maili HYROX w dowolnym momencie, ale pamiętaj, że w ten sposób przegapisz cenne informacje o wyścigu przesyłane e-mailem. Kluczowe informacje o wyścigu można również znaleźć na odpowiedniej stronie wydarzenia w tygodniu poprzedzającym wydarzenie.

Przed przyjazdem na miejsce:

  • Twój indywidualny czas startu będzie dostępny online około 3 dni przed wydarzeniem. Odwiedź stronę wydarzenia i kliknij „Start List”, aby znaleźć swój czas startu.
  • Upewnij się, że pobrałeś kod QR/kod kreskowy swojego biletu, który można znaleźć przez Twoje konto HYROX.
  • Jeśli wydarzenie oferuje wczesną rejestrację, znajdziesz informacje na stronie wydarzenia.

Briefingi techniczne:

1)W przypadku dywizji Single i Doubles obejrzyj filmy z briefingu technicznego dla Singles i filmy z briefingu technicznego dla Doubles.

2)W przypadku dywizji Relay odbędzie się obowiązkowy briefing na miejscu. Godzina i lokalizacja zostaną zamieszczone na stronie wydarzenia w tygodniu wydarzenia. Wymagany jest udział tylko jednej osoby z każdej drużyny, co pozwala nam utrzymać małą grupę i efektywnie przekazać informacje. Powinna ona następnie podzielić się informacjami z resztą zespołu.

3)Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Oficjalnym Regulaminem HYROX.

Dzień wyścigu:

  • Przygotuj kod QR/kod kreskowy biletu i dowód tożsamości do odprawy.
  • Przyjedź 90 minut przed godziną startu, aby się zarejestrować, oddać bagaż i rozgrzać.
  • Wejdź do tunelu startowego 10 minut przed godziną startu.

Rejestracja na miejscu jest podzielona na dwa obszary: jeden dla sportowców i jeden dla widzów. Jeśli chcesz wejść na teren obiektu przed godziną odprawy (90 minut przed wyścigiem), udaj się do biurka dla widzów ze swoim biletem i dowodem tożsamości.

Sportowcy podczas odprawy otrzymają:

1.Opaskę.

Nie zgub opaski, daje ona dostęp do obiektu i pozwala sędziom przypisać Cię do odpowiednich obciążeń podczas wyścigu.

2.Pasek na kostkę i chip czasowy.

Twój chip czasowy musi być noszony na kostce; startowanie bez chipa czasowego spowoduje brak zapisanego czasu. Za zgubione chipy czasowe pobierana jest opłata, upewnij się więc, że zostanie zwrócony po wyścigu.

3.Numer startowy.

Twój numer startowy pokazuje godzinę startu i pozycję w fali.

Przykład: Numer startowy: 080030

Zawodnik startuje o 08:00 Zawodnik wchodzi do tunelu startowego o 07:50.

Żadne zmiany w Twoim bilecie, w tym godziny startu i zmiany imienia i nazwiska, nie są możliwe na miejscu, zgodnie z Regulaminem.

Dla sportowców zapewniamy przechowalnię bagażu i przebieralnie na każdym wydarzeniu, ale niestety prysznice nie są dostępne.

Zasady przechowalnia bagażu:

  • Oddaj swój bagaż 45-60 minut przed wyścigiem, ponieważ mogą być kolejki. Każdy zawodnik może przynieść jedną torbę, nie większą niż bagaż podręczny.
  • Upewnij się, że wszystko mieści się w Twojej torbie; luźne przedmioty nie będą przyjmowane.
  • Upewnij się, że Twoja torba jest bezpiecznie zamknięta, a wszystkie płyny są szczelnie zabezpieczone.
  • Trzymaj przy sobie wszelkie niezbędne rzeczy do wyścigu, takie jak chip czasowy i żele energetyczne, ponieważ nie będziesz mógł wracać po swój bagaż po jego oddaniu.
  • HYROX nie ponosi odpowiedzialności za zgubione przedmioty.

 Niestety nie jesteśmy w stanie przechowywać bagażu dla widzów ze względu na ograniczenia miejsca, więc odpowiednio to zaplanuj.

Wszyscy uczestniczy noszą chip czasowy na kostce, który otrzymują podczas rejestracji sportowców. Trasa wyścigu, jak również wszystkie ćwiczenia, są śledzone za pomocą technologii pomiaru czasu, dzięki czemu precyzyjny pomiar czasu jest gwarantowany dla każdego indywidualnego zawodnika.

Twój całkowity czas i podziały wyścigu można znaleźć na naszej stronie wyników i rankingów, gdzie możesz porównać swój wyścig z innymi sportowcami na całym świecie i zidentyfikować obszary do poprawy przed następnym wyścigiem. Filtruj według swojego wyścigu, imienia/nazwiska i dywizji.
Na każdym wydarzeniu główni sędziowie dzielą odpowiedzialność za 8 stacji ćwiczeń i trasę biegu, zapewniając, że wydarzenie przebiega sprawnie i że standardy konkurencji są utrzymane. Wspierają ich sędziowie, którzy przez cały czas uważnie obserwują akcję.
Nie, nie ma limitu czasu na ukończenie wyścigu HYROX. Zawodnicy wchodzą na trasę w rozłożonych czasach dla każdej dywizji, co utrudnia śledzenie ich pozycji w obrębie Twojej fali. Oznacza to, że nie ma presji – bierz to we własnym tempie i skup się na swoim osobistym występie i doświadczeniu.
Masz możliwość wycofania się z wyścigu w dowolnym momencie. Mamy personel na całej trasie i przy różnych stacjach ćwiczeń, którzy wyślą medyków, aby się Tobą zaopiekowali w przypadku nagłej sytuacji.
Nie, nie możesz nosić słuchawek podczas zawodów. Zapoznaj się z Oficjalnym Regulaminem HYROX, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co możesz, a czego nie możesz mieć przy sobie podczas wyścigu.

Zgodnie z naszym regulaminem możesz zabrać ze sobą wodę/żele energetyczne tylko wtedy, gdy masz je przy sobie od początku wyścigu. Zawodnicy nie mogą przyjmować żadnych napojów ani produktów odżywczych od nikogo (w tym widzów) z wyjątkiem punktów pomocy podczas wyścigu.

Podczas wyścigu woda będzie dostępna co najmniej raz przed lub po każdym przejściu przez Roxzone. Może być również dostępny napój sportowy lub inny produkt nawadniający.
Dla każdej dywizji odbędzie się ceremonia dla 1/2/3 miejsca na podium w każdej grupie wiekowej; zawodnicy, którzy zajmą miejsce na podium, otrzymają flagę podium. Zapoznaj się z godzinami ceremonii wymienionymi na stronie wydarzenia, aby poznać oficjalny harmonogram.
MOJE BILETY

Aby kupić bilety na wyścig, przejdź do „Znajdź mój wyścig„, gdzie znajdziesz wszystkie nadchodzące wyścigi na całym świecie. Po znalezieniu wydarzenia według własnego wyboru kliknij „KUP BILETY” i wybierz „BILETY DLA SPORTOWCÓW” lub „BILETY DLA WIDZÓW”.

Jeśli wybrany przez Ciebie wyścig jest już wyprzedany, pamiętaj, aby dodać się do listy powiadomień, aby jako pierwszy dowiedzieć się, kiedy dodatkowe bilety będą dostępne! Aby być na bieżąco z przyszłymi startami wydarzeń, zdecydowanie zaleca się śledzenie strony mediów społecznościowych Twojego rynku.

Po zakończeniu zakupu zostaniesz przekierowany na stronę potwierdzenia i otrzymasz e-mail podsumowujący Twoje zamówienie. Na stronie potwierdzenia zostaniesz poproszony o „Spersonalizuj swój bilet”. Jeśli nie jesteś na stronie potwierdzenia, sprawdź swoją pocztę e-mail i kliknij „Aktywuj bilety”, aby spersonalizować swoje bilety.

Należy pamiętać, że wszystkie bilety dla sportowców muszą być spersonalizowane co najmniej dwa tygodnie przed wydarzeniem, aby otrzymać czas startu wyścigu i pobrać kod QR/kod kreskowy do odprawy na miejscu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu swoich biletów, skorzystaj z poniższych linków do konta HYROX, zaloguj się przy użyciu tego samego adresu e-mail powiązanego z biletem*, znajdź swój bilet i spersonalizuj.

*Jeśli nie masz jeszcze konta HYROX, utwórz je przy użyciu tego samego adresu e-mail powiązanego z Twoim biletem.

Nie, nie musisz tworzyć ani logować się na konto HYROX, aby kupić bilety. Jednak tworząc konto HYROX, wszystkie Twoje bilety i potwierdzenia zamówień mogą być przechowywane w jednym miejscu.

Ważne: Ponieważ HYROX odbywa się w różnych krajach, współpracujemy z oddzielnymi systemami rezerwacji. Dlatego będziesz mieć oddzielne konta dla każdego kraju. Niestety konto dla wszystkich wyścigów HYROX nie jest obecnie możliwe.

Nasz oficjalny partner fotograficzny, Sportograf, wykorzystuje rozpoznawanie twarzy, aby znaleźć Twoje zdjęcia z wyścigu. Około 48 godzin po wyścigu możesz zobaczyć wszystkie swoje zdjęcia na sportograf.com. Po prostu prześlij selfie, aby zobaczyć każde zdjęcie zrobione podczas wydarzenia!

Czy zakupiłeś wcześniej pakiet Sportograf?

  • Przejdź do sportograf.com/en i wyszukaj odpowiednie wydarzenie HYROX.
  • Wprowadź adres e-mail, którego użyłeś do zapisania się na wyścig i kliknij „Wyślij link weryfikacyjny”.
  • Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu e-maila zatytułowanego „Weryfikacja zakończona sukcesem – Wyszukaj teraz swoje zdjęcia” i kliknij „Zweryfikuj i wyszukaj”.
  • Prześlij selfie.
  • Wybierz „Kup Foto-Flat”.
  • Wprowadź swój Sportograf Ticket ID (poniżej kodu kreskowego na Twoim bilecie PDF) przy kasie, aby obniżyć całkowitą kwotę do 0,00 PLN.

Zapomniałeś zakupić wcześniej swoich zdjęć?

Nie panikuj, Sportograf fotografuje wszystkich podczas wyścigu. Po prostu prześlij selfie po wyścigu i kup swoje zdjęcia bezpośrednio ze strony internetowej.

Ważne: Aby znaleźć swój Sportograf Ticket ID do realizacji, musisz najpierw spersonalizować swój bilet. Po prostu zaloguj się na swoje konto HYROX i dokończ personalizację. Kod można znaleźć pod kodem kreskowym na pobranym bilecie PDF Sportograf.

We współpracy z High Impact Athletes (HIA) dajemy zawodnikom szansę na zbieranie funduszy dla globalnych organizacji charytatywnych podczas zawodów. Bilety są dostępne we wszystkich dywizjach (w zależności od dostępności) za pośrednictwem strony wydarzenia HYROX. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę HIA lub skontaktuj się z HIA 
Nie, niestety transfery wyścigów i dywizji nie są dostępne, w tym zmiana dnia zawodów dla zarezerwowanego wydarzenia.
MOJA FLEX ADD-ON DLA WYDARZEŃ: Poznań, Katowice

Możesz dodać Flex Add-On do swojego biletu do 6 tygodni przed wyścigiem podczas procesu zakupu. Należy pamiętać, że nie można go zakupić z mocą wsteczną.

Single Bilety

  • 100% zwrotu do 1 tygodnia przed wydarzeniem.
  • 50% zwrotu do 1 dnia przed wydarzeniem.
  • Jedna zmiana imienia i nazwiska dozwolona do 1 dnia przed wydarzeniem.

Doubles & Relay Bilety

  • 100% zwrotu do 1 tygodnia przed wydarzeniem.
  • 50% zwrotu do 1 dnia przed wydarzeniem.
  • Jedna zmiana imienia i nazwiska dozwolona do 1 dnia przed wydarzeniem.

Charity Bilety

  • Jedna zmiana imienia i nazwiska dozwolona do 1 dnia przed wydarzeniem.
  • Brak dostępnych zwrotów.

Spectator Bilety

  • Flex Add-On nie jest dostępny dla tego typu biletu.

*Wszelkie zmiany muszą zostać dokonane do godziny 7:59 (w strefie czasowej wydarzenia) na 1 dzień przed dniem wyścigu zawodnika (nie przed rozpoczęciem wydarzenia). Prosimy również pamiętać, że wszystkie zwroty kosztów nie obejmują dodatku Flex ani opłaty serwisowej.

Flex Add-On jest dostępny tylko podczas zakupu biletu dla zawodnika – nie można go dodać po zakupie. Dodatek będzie dostępny przy zakupie biletów dla zawodników do 6 tygodni przed wyścigiem. Po tym czasie dostępne będą tylko bilety bez Flex Add-On, aż do wyprzedania wyścigu.
Flex Add-On jest dostępny do zakupu dla wszystkich biletów dla zawodników. Obejmuje to bilety Single, Doubles, Relay i Charity. Upewnij się, że dokładnie przeczytałeś warunki Flex Add-On, ponieważ zasady różnią się w zależności od typu biletu.
Twój kod wolontariusza nie może być zastosowany do ceny Flex Add-On, tylko do biletu zawodnika. Jeśli chcesz poprosić o zmianę imienia i nazwiska, skontaktuj się z obsługą klienta, ponieważ nie jest to opcja automatyczna dostępna przez Twoje konto. Jeśli chcesz zwrócić swój bilet, skontaktuj się z obsługą klienta, a oni reaktywują Twój kod (o ile mieści się to w 12-miesięcznym okresie od jego pierwotnego wydania).
  • Single Athlete: 65,00 PLN
  • Doubles Team: 110,00 PLN (oba bilety razem)
  • Relay Team: 130,00 PLN (wszystkie 4 bilety razem)
Jeśli nie zakupiłeś Flex Add-On wraz z biletem zawodnika, nie możesz wprowadzać żadnych zmian w tym bilecie. Obejmuje to zwroty, zmiany imienia i nazwiska lub transfery biletów na inne wydarzenia. Dodatkowo Flex Add-On nie może być dodany do Twojego zamówienia po zakupie.
Tak, obowiązują te same zasady. Zdecydowanie zalecamy właścicielom siłowni kupującym wiele biletów zakup Flex Add-On.

Jeśli zakupiłeś bilet dywizji Single, Doubles lub Relay z Flex Add-On*, masz prawo do 100% zwrotu biletu do 7 dni przed dniem wyścigu lub 50% do 1 dnia przed dniem wyścigu.

Jak złożyć wniosek o zwrot:

Upewnij się, że bilet jest spersonalizowany z imieniem i nazwiskiem oraz danymi zawodnika. Po zakończeniu personalizacji opcja „Zwrot” pojawi się na Twoim koncie HYROX. Kliknij Zwrot, aby złożyć wniosek o zwrot

Ważne:

  • Zwrot biletu dywizji Charity nie jest możliwy, z Flex Add-On lub bez niego.
  • Zwroty nie obejmują opłaty Flex Add-On i opłaty serwisowej.
  • Zwroty są przetwarzane automatycznie po złożeniu wniosku przez Twoje konto HYROX, ale może minąć 7–10 dni, zanim pojawią się na Twojej pierwotnej metodzie płatności.
  • Zwrot obejmuje pakiet Sportograf (jeśli został zakupiony z tym biletem), ale można go zwrócić tylko razem z biletem zawodnika (nie oddzielnie).
Pakiety Sportograf nie podlegają zwrotowi samodzielnie. Jednak jeśli zakupiłeś Flex Add-On i zdecydujesz się zwrócić bilet wyścigowy, Twój pakiet Sportograf może również zostać zwrócony.
Nie, zwrócone bilety nie są natychmiast wystawiane na sprzedaż po zwrocie. Jeśli przegapiłeś bilet podczas początkowej sprzedaży, nadal możesz mieć szansę zdobyć bilet w ostatniej chwili. Zalecamy dołączenie do listy powiadomień o biletach na wydarzenie (link na stronie wydarzenia), aby otrzymywać powiadomienia, jeśli jakiekolwiek bilety zostaną udostępnione.
Nie, nie będziemy robić żadnych wyjątków.

Jeśli zakupiłeś bilet zawodnika z Flex Add-On*, masz prawo do jednej zmiany imienia i nazwiska.

Jak złożyć wniosek o zmianę imienia i nazwiska:

  • Upewnij się, że bilet jest spersonalizowany z imieniem i nazwiskiem oraz danymi pierwotnego zawodnika.
  • Po zakończeniu personalizacji opcja „Ponowna personalizacja” pojawi się na Twoim koncie HYROX.
  • Następnie możesz zaktualizować bilet z informacjami nowego zawodnika.
Nie jest możliwe przeniesienie biletów na inne wydarzenie, z Flex Add-On lub bez niego. Dotyczy to również odroczenia na następny sezon.

Jeśli zakupiłeś bilet Doubles lub Relay z Flex Add-On, możesz:

Zmienić imię i nazwisko swojego partnera (pod warunkiem, że nie zostało to jeszcze zrobione – jesteś ograniczony do jednej zmiany na zespół).

Złożyć wniosek o zwrot.

*Zmiany dywizji są surowo zabronione.
Jeśli zakupiłeś bilet Charity z Flex Add-On, możesz zmienić imię i nazwisko na swoim bilecie w razie potrzeby, ale zwroty nie są dostępne. Bez Flex Add-On nie można wprowadzać żadnych zmian.
MOJA Flex ADD-ON DLA WYDARZEŃ: Warsaw

Single, Doubles & Relay Bilety

  • Zmiana imienia i nazwiska dozwolona do 1 dnia przed dniem wyścigu*
  • Brak dostępnych zwrotów.

Charity Bilety

  • Zmiany imienia i nazwiska są dozwolone do 1 dnia przed dniem wyścigu*. Należy pamiętać, że nowy uczestnik przejmie zobowiązanie do zbierania funduszy.
  • Brak dostępnych zwrotów.

 

Spectator Bilety

  • Lite Flex Add-On nie jest dostępny dla tego typu biletu.
*Zmiany imienia i nazwiska muszą być dokonane za pośrednictwem konta HYROX zawodnika do godziny 7:59 (strefa czasowa wydarzenia) 1 dzień przed dniem wyścigu zawodnika (nie rozpoczęciem wydarzenia).

Singles, Doubles & Relay Bilety

  • Zmiana imienia i nazwiska dozwolona do 1 dnia przed dniem wyścigu*
  • 100% zwrotu dostępne do 31 dni przed dniem wyścigu.
  • 50% zwrotu dostępne do 7 dni przed dniem wyścigu.

Charity Bilety

  • Zmiany imienia i nazwiska są dozwolone do 1 dnia przed dniem wyścigu*. Należy pamiętać, że nowy uczestnik przejmie zobowiązanie do zbierania funduszy.
  • Brak dostępnych zwrotów.

Spectator Bilety

  • Flex Add-On nie jest dostępny dla tego typu biletu.
*Zmiany imienia i nazwiska muszą być dokonane za pośrednictwem konta HYROX zawodnika do godziny 7:59 (strefa czasowa wydarzenia) 1 dzień przed dniem wyścigu zawodnika (nie rozpoczęciem wydarzenia).

Lite Flex Add-On jest dostępny tylko podczas zakupu biletu dla zawodnika – nie można go dodać po zakupie. Dodatek będzie dostępny przy zakupie biletów dla zawodników aż do dnia wyścigu.

Flex Add-On
jest dostępny tylko podczas zakupu biletu dla zawodnika – nie można go dodać po zakupie. Dodatek będzie dostępny przy zakupie biletów dla zawodników do 6 tygodni przed wyścigiem. Po tym czasie dostępne będą tylko bilety bez Flex Add-On, aż do wyprzedania wyścigu.
Lite Flex Add-On jest dostępny do zakupu dla wszystkich biletów dla zawodników, w tym biletów Single, Doubles, Relay i Charity. Pełny Flex Add-On jest dostępny tylko dla biletów zawodników nie związanych z organizacjami charytatywnymi. Przeczytaj uważnie warunki każdego typu Flex, ponieważ zasady i opcje się różnią.
Twój kod wolontariusza nie może być zastosowany do ceny Lite Flex lub Flex Add-On, tylko do biletu zawodnika. Jeśli chcesz poprosić o zmianę imienia i nazwiska, skontaktuj się z obsługą klienta, ponieważ nie jest to opcja automatyczna dostępna przez Twoje konto. Jeśli chcesz zwrócić swój bilet, skontaktuj się z obsługą klienta, a oni reaktywują Twój kod (o ile mieści się to w 12-miesięcznym okresie od jego pierwotnego wydania).
  • Lite Flex: 50,00 PLN Flex
  • Single Athlete: 100,00 PLN
  • Flex TEAMS (Doubles/ Relays): 160,00 PLN
Jeśli nie zakupiłeś Flex Add-On wraz z biletem zawodnika, nie możesz wprowadzać żadnych zmian w tym bilecie. Obejmuje to zwroty, zmiany imienia i nazwiska lub transfery biletów na inne wydarzenia. Dodatkowo Flex Add-On nie może być dodany do Twojego zamówienia po zakupie.
Tak, wszystkie bilety, niezależnie od tego, kiedy zostały zakupione, podlegają tym samym zasadom. Zalecamy, aby każda osoba kupująca wiele biletów w imieniu kogoś innego, zakupiła Lite Flex lub Flex Add-On wraz z biletami.

Jeśli zakupiłeś bilet dywizji Single, Doubles lub Relay z Flex Add-On*, masz prawo do 100% zwrotu biletu do 31 dni przed dniem wyścigu lub 50% do 7 dni przed dniem wyścigu.

Jak złożyć wniosek o zwrot:

Upewnij się, że bilet jest spersonalizowany z imieniem i nazwiskiem oraz danymi zawodnika. Po zakończeniu personalizacji opcja „Zwrot” pojawi się na Twoim koncie HYROX. Kliknij Zwrot, aby złożyć wniosek o zwrot.

Ważne:

  • Zwroty są możliwe tylko dla biletów zakupionych z Flex Add-On.
  • Zwrot biletu dywizji Charity nie jest możliwy, z Flex Add-On lub bez niego.
  • Zwroty nie obejmują opłaty Flex Add-On i opłaty serwisowej.
  • Zwroty są przetwarzane automatycznie po złożeniu wniosku przez Twoje konto HYROX, ale może minąć 7–10 dni, zanim pojawią się na Twojej pierwotnej metodzie płatności.
  • Zwrot obejmuje pakiet Sportograf (jeśli został zakupiony z tym biletem), ale można go zwrócić tylko razem z biletem zawodnika (nie oddzielnie).
Pakiety Sportograf nie podlegają zwrotowi samodzielnie. Jednak jeśli zakupiłeś Flex Add-On i zdecydujesz się zwrócić bilet wyścigowy, Twój pakiet Sportograf może również zostać zwrócony.
Nie, zwrócone bilety nie są natychmiast wystawiane na sprzedaż po zwrocie. Jeśli przegapiłeś bilet podczas początkowej sprzedaży, nadal możesz mieć szansę zdobyć bilet w ostatniej chwili. Zalecamy dołączenie do listy powiadomień o biletach na wydarzenie (link na stronie wydarzenia), aby otrzymywać powiadomienia, jeśli jakiekolwiek bilety zostaną udostępnione.
Nie, nie będziemy robić żadnych wyjątków.

Jeśli zakupiłeś bilet dywizji Single, Doubles, Relay lub Charity z Lite Flex lub Flex Add-On*, masz prawo do jednej zmiany imienia i nazwiska na bilet.

Jak złożyć wniosek o zmianę imienia i nazwiska:

  1. Upewnij się, że bilet jest spersonalizowany z imieniem i nazwiskiem oraz danymi pierwotnego zawodnika.
  2. Po zakończeniu personalizacji opcja „Ponowna personalizacja” pojawi się na Twoim koncie HYROX.
  3. Następnie możesz zaktualizować bilet z informacjami nowego zawodnika.
*Wszystkie zmiany muszą być dokonane do godziny 7:59 (strefa czasowa wydarzenia) 1 dzień przed dniem wyścigu zawodnika (nie rozpoczęciem wydarzenia). Zmiany imienia i nazwiska nie są możliwe dla biletów zakupionych bez Lite Flex lub Flex Add-On.
Nie jest możliwe przeniesienie biletów na inne wydarzenie, z Flex Add-On lub bez niego. Dotyczy to również odroczenia na następny sezon.

Jeśli zakupiłeś bilet Doubles lub Relay z Lite Flex Add-On, możesz:

  • Zmienić imię i nazwisko swojego partnera (pod warunkiem, że nie zostało to jeszcze zrobione – jesteś ograniczony do jednej zmiany na zespół)

Jeśli zakupiłeś bilet Doubles lub Relay z Flex Add-On, masz również prawo do złożenia wniosku o zwrot, pod warunkiem że mieścisz się w następujących okresach zwrotu:

  • 100% zwrotu dostępne do 31 dni przed dniem wyścigu.
  • 50% zwrotu dostępne do 7 dni przed dniem wyścigu.

*Zmiany dywizji są surowo zabronione.

Jeśli zakupiłeś bilet Charity z Lite Flex Add-On, możesz zmienić imię i nazwisko na swoim bilecie w razie potrzeby, ale zwroty nie są dostępne.

Jeśli zakupiłeś bilet Charity bez Lite Flex Add-On, nie można wprowadzać żadnych zmian w Twoim bilecie.
MÓJ WIDZ
Tak! Widzowie mogą kupować bilety za pośrednictwem strony wydarzenia (w zależności od dostępności). Dzieci poniżej 12 lat nie potrzebują biletu, ale muszą być w towarzystwie osoby dorosłej. Ważne: Bilety dla widzów podlegają dostępności, a bilety nie będą dostępne do zakupu na miejscu. Aby uniknąć rozczarowania, prosimy o zakup z wyprzedzeniem.
Niestety nie jesteśmy w stanie zapewnić przechowalnia bagażu dla widzów; przechowalnia bagażu jest tylko dla sportowców.
Możesz filmować i robić zdjęcia z obszaru dla widzów na naszych wydarzeniach – upewnij się tylko, że kupisz bilet dla widza.
W sezonie 25/26 Twoje opaski zawodnika dadzą Ci dostęp do obiektu tylko w dniu Twojego wyścigu. Jeśli chcesz wejść na teren obiektu w innym dniu, musisz kupić bilet dla widza za pośrednictwem strony wydarzenia. Wprowadzając tę zmianę, tworzymy więcej miejsca dla przyjaciół i rodziny, aby wspierali swoich sportowców. W ten sposób każdy ma szansę wspólnie świętować te wielkie chwile.
Choć bardzo chcielibyśmy to umożliwić, zwierzęta nie są dozwolone w żadnym z naszych obiektów – z wyjątkiem zwierząt asystujących (ograniczenia różnią się w zależności od lokalizacji). Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta w celu potwierdzenia.