TL;DR
1
Abrir Página de Analíticas
Selecciona Analíticas desde el panel lateral izquierdo.
2
Elegir Base de Conocimientos
Selecciona tu Base de Conocimientos desde el menú desplegable.
3
Establecer Rango de Fechas
Elige el rango de fechas usando el menú desplegable.
4
Ver Estadísticas Principales
Revisa el total de artículos, vistas y promedio de vistas.
5
Filtrar Rendimiento
Usa los Filtros de Rendimiento de Documentos y Búsqueda para obtener información.
¡Hagámoslo Juntos!
Paso 1: Acceder a la Página de Analíticas
Usa el panel lateral izquierdo y selecciona Analíticas.
Paso 2: Seleccionar Base de Conocimientos
Selecciona el menú desplegable en la esquina superior derecha.
Elige tu Base de Conocimientos de la lista.
Paso 3: Establecer Rango de Fechas
Usa el menú desplegable de rango de fechas para seleccionar el rango de fechas deseado para buscar.
Paso 4: Revisar Estadísticas Principales
Visualiza el total de artículos, vistas totales de documentos y promedio de vistas por documento en el panel principal.
Paso 5: Analizar Estadísticas Ajustadas
Pasa el cursor sobre las estadísticas ajustadas para comparar el rendimiento de cada fecha.
Paso 6: Usar Filtros de Rendimiento
Debajo de las estadísticas principales, puedes encontrar el Filtro de Rendimiento de Documentos.
Navega y filtra documentos según su rendimiento.
Además, usa el Filtro de Rendimiento de Búsqueda para filtrar tus resultados de búsqueda.
Solución de Problemas
No puedo acceder a la página de analíticas
Asegúrate de que tu base de conocimientos esté activa.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo filtrar resultados de búsqueda?
Usa el Filtro de Rendimiento de Búsqueda disponible debajo de las estadísticas principales.