NEWS Zapraszamy na Majówkę w górach! Zadzwoń i skorzystaj z super oferty.
Góry i Chmury Zieleniec
REZERWACJA

REGULAMIN POBYTU I UŻYTKOWANIA DOMÓW W ENKLAWIE „GÓRY I CHMURY”

ENKLAWA GÓRY I CHMURY

DEFINICJE:

  1. Wynajmujący – właściciel ośrodka „Góry i chmury” – XBM Sp. z o.o.
  2. Dane spółki – Karkonoska 7, 53-015 Wrocław, NIP 898 2222 917.
  3. Nr konta bankowego – 64109024860000000133136241 (Santander Bank).
  4. Najemca / Gość – osoba dokonująca najmu jednego z naszych domów.
  5. Enklawa – to nasze domy: Stratus, Nimbus, Cirrus, Cumulus.
  6. Dom – jeden z naszych czterech domów w ośrodku.
  7. Rezerwacja On-Line – rezerwacja z użyciem systemu rezerwacyjnego prowadzonego przez Hotres Sp. z o.o.
  8. Regulamin – zasady pobytu i użytkowania domów w naszej Enklawie.
  9. Dokonanie rezerwacji – jest jednoznaczne z akceptacją naszego regulaminu.

REGULAMIN POBYTU „GÓRY I CHMURY” PRZYJAZD I WYJAZD

  1. Pobyt rozpoczyna się o godz. 16:00 (przyjazd), a kończy o godz. 10:00 (wyjazd).
  2. Skrócenie pobytu lub niepojawienie się na miejscu nie uprawnia do zwrotu kosztów.
  3. W przypadku niepojawienia się najemcy w wyznaczonym terminie oraz niepoinformowania wynajmującego o zaistniałej sytuacji, rezerwacja zostanie anulowana następnego dnia o godzinie 12:00 bez możliwości ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów.
  4. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu wyłącznie w przypadku braku wcześniejszych rezerwacji domu przez innych najemców. Koszt za dobę zgodny z cennikiem w danym okresie. Taka sama sytuacja dotyczy późniejszego wykwaterowania, jednak nie później niż do godziny 18:00, za co pobierana będzie dodatkowa opłata w wysokości 50% kosztu wynajmu domu w danym okresie za dobę.
  5. Najemca ma możliwość zmiany terminu rezerwacji maksymalnie do 14 dni przed przyjazdem, jeśli pozwala na to grafik i po uprzedniej konsultacji z wynajmującym.
  6. W przypadku rezygnacji z przyjazdu przez najemcę wynajmujący nie zwraca poniesionych kosztów pobytu.

ZASADY POBYTU:

  1. Domów nie można użyczać ani oddawać w podnajem osobom trzecim.
  2. Pobyt powyżej 7 osób wymaga dopłaty 100 zł za każdą dodatkową osobę na dobę.
  3. Przekroczenie ustalonej liczby gości bez wiedzy i zgody właściciela będzie skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu bez zwrotu wcześniejszej opłaty.
  4. Zależy nam na komforcie naszych gości, dlatego prosimy o zgłaszanie uwag dotyczących pobytu na bieżąco. Jeśli wystąpi problem, który możemy rozwiązać, prosimy o niezwłoczny kontakt pod numerem telefonu. Kontakt: +48 669 316 780 / +48 514 144 146 / +48 792 622 999. Jednocześnie informujemy, że ewentualne reklamacje dotyczące stanu technicznego lub czystości domu należy zgłaszać w ciągu dwóch godzin od zameldowania. Zgłoszenia po tym terminie mogą nie zostać uznane.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO NAJEMCY

  1. Najemca odpowiada finansowo za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia przedmiotów wyposażenia oraz urządzeń technicznych w domu powstałe podczas pobytu – zarówno te spowodowane celowo, jak i przypadkowo.
  2. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi odpowiedzialność za wszystkich uczestników pobytu, w tym dzieci na terenie naszej enklawy.
  3. Najemca korzystający z domu zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego, w tym:
    1. w domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu – naruszenie zakazu wiąże się z opłatą karną 1000 zł.
    2. zabronione jest korzystanie z prywatnych urządzeń grzewczych lub gazowych (np. farelek, grzałek, grzejników), nie będącym na wyposażeniu domów w enklawie „GÓRY I CHMURY”.
    3. zabronione jest wnoszenie do domów łatwopalnych materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
    4. suszenie mokrych rzeczy dozwolone jest wyłącznie na grzejnikach, które znajdują się w łazienkach oraz na suszarce do suszenia ubrań znajdującej się w zabudowie w wiatrołapie.
    5. niepozostawianie ładowarek do urządzeń elektronicznych w kontaktach w momencie, kiedy nie są one ładowane. Po naładowaniu sprzętów elektronicznych zabrania się pozostawiania ładowarek w kontaktach,
    6. grillowanie na tarasie w domach jest zabronione.
    7. w przypadku pojawienia się ognia w domu należy niezwłocznie użyć gaśnicy, która znajduje się w zabudowie szafy w wiatrołapie oraz pilnie powiadomić odpowiednie służby i właściciela. Kontakt: +48 669 316 780 / +48 514 144 146 / +48 792 622 999 / Za nieuzasadnione użycie gaśnicy będzie pobrana opłata w wysokości 300 zł + 350 zł za sprzątanie domu.
  4. Każdą usterkę techniczną należy niezwłocznie zgłosić wynajmującemu.
  5. Nie odpowiadamy za niezależne od nas, przejściowe przerwy w dostawie mediów (prądu, wody, Internetu) oraz inne niedogodności wynikające z przyczyn leżących po stronie zewnętrznych dostawców.
  6. Każdorazowo opuszczając dom najemca jest zobowiązany do zamknięcia wszystkich okien, kranów, wyłączenia sprzętów elektronicznych, w tym RTV /AGD, klimatyzacji, zgaszenia wszystkich świateł, zamknięcia drzwi wejściowych. W przypadku drastycznie nadmiernego zużycia mediów wynajmujący ma prawo obciążyć najemcę dodatkowymi kosztami.
  7. Za rzeczy pozostawione w domu przez najemcę wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do niezwłocznego wstępu do domu, bez konieczności uprzedniego informowania najemcy, w przypadku zaistnienia awarii, zdarzenia losowego lub w celu podjęcia działań zabezpieczający obiekt przed ich skutkami. W takiej sytuacji wynajmujący poinformuje najemcę telefonicznie lub sms.
  9. Dbałość o mienie:
    1. Domy są w pełni wyposażone i przygotowane do dyspozycji najemcy, na którym spoczywa obowiązek dbania o powierzone mienie. Najemca zobowiązany jest do użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem. Instrukcje poszczególnych urządzeń będących na wyposażeniu znajdują się na kodzie QR dostępnym w domku.
    2. W domach obowiązuje kategoryczny zakaz wnoszenia sprzętu narciarskiego, snowboardowego oraz zimowego (sanki, jabłuszka, etc.) Dla tego typu sprzętu przeznaczona jest narciarnia zlokalizowana pod domem numer 5 (licząc od góry) – patrz kierunkowskazy.
    3. Najemca zobowiązany jest do nieprzestawiania mebli, w tym nie przesuwania łóżek.
    4. Najemca zobowiązany jest do używania obuwia zmiennego wewnątrz domu. Kategorycznie zabrania się chodzenia w obuwiu, w butach narciarskich, snowboardowych lub innym, które mogłyby porysować lub uszkodzić podłogi w domu.
    5. Najemca zobowiązuje się do dbania o stan techniczny i estetyczny powierzonego mienia, w szczególności mebli, okładzin ściennych (tapet) oraz sprzętów RTV / AGD i wykorzystywania ich zgodnie z przeznaczeniem. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia wykraczające poza standardowe zużycie eksploatacyjne.
    6. Najemca zobowiązany jest do pozostawienia domu w stanie zastanym, co obejmuje w szczególności:
      • pozostawienie umytych i suchych naczyń
      • pozostawienie czystych sprzętów kuchennych
      • opróżnienie lodówki z żywności i pozostawienie jej w nienagannym stanie
      • opróżnienie pojemnika na śmieci i wyrzucenie ich do śmietnika na zewnątrz zgodnie z zasadami segregacji.
      • odłączenie z gniazda zasilania wszystkich sprzętów elektronicznych, w tym czajnik, ekspres, kostkarka i suszarka do włosów oraz grzejników w łazienkach.
      • wyłączenia wszystkich świateł (światło w wiatrołapie zostanie wyłączone samoistnie).
      • wyłączenie klimatyzacji i zamknięcia wszystkich okien.
    7. W przypadku pozostawienia rażącego bałaganu wynajmujący obciąży najemcę opłatą za sprzątanie domu 400 zł.
    8. W przypadku pozostawienia przez najemcę zabrudzonych pościeli i ręczników uniemożliwiających ich dopranie (ślady po farbie do włosów, krwi, pasty do butów, lakierze do paznokci, itp.) najemca zostanie obciążony kosztem zakupu nowych. Komplet pościeli 150 zł. Ręcznik 1 szt. – 50 zł.
  10. Parkowanie dozwolone jest tylko w miejscach oznaczonych, tj. na parkingu enklawy (limit 2 auta przypadające na 1 dom). Parking jest niestrzeżony a wynajmujący nie odpowiada za szkody komunikacyjne, kradzieże lub zniszczenia pojazdów należących do najemcy.
  11. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia pobytu bez zwrotu kosztów za niewykorzystane noclegi w przypadku: rażącego naruszenia spokoju lub dóbr osobistych sąsiadów, nieprzestrzegania norm współżycia społecznego, uzasadnionej interwencji policji, a także przebywania w domu większej liczby osób niż została zgłoszona w procesie rezerwacji.
  12. W naszej przestrzeni obowiązuje cisza nocna 22:00 – 7:00. W tym czasie najemcy są zobowiązani do zachowania spokoju i niezakłócania wypoczynku innym osobom na naszym terenie. Rażące naruszenie tych zasad oraz brak reakcji na pouczenia uprawnia wynajmującego do natychmiastowego zakończenia pobytu bez zwrotu kosztów za niewykorzystany czas rezerwacji.
  13. Na wyposażeniu domów znajduje się łopata do odśnieżania oraz szczotka. W przypadku świeżego opadu najemca zobowiązany jest do odśnieżenia przestrzeni wokół drzwi wejściowych w celu ich prawidłowego funkcjonowania.
  14. W przypadku bardzo intensywnych opadów, wynajmujący zastrzega sobie prawo do konieczności odśnieżania tarasu przez obsługę enklawy.

REZERWACJA I PŁATNOŚCI:

  1. Dokonanie rezerwacji w naszej enklawie jest jednoznaczne z akceptacją naszego regulaminu. Brak akceptacji regulaminu powoduje brak możliwości skutecznej rezerwacji.
  2. Wynajem dotyczy każdorazowo całego Domu.
  3. Minimalny czas wynajęcia określa cennik zawarty na stronie www.goryichmury.pl.
  4. Rezerwacji można dokonać na trzy sposoby:
    1. samodzielnie za pomocą kalendarza rezerwacji na stronie www.goryichmury.pl
    2. mailowo przesyłając zapytanie na adres: rezerwacje@goryichmury.pl
    3. telefonicznie pod numerem +48 792 622 999 / +48 514 144 146
  5. Najemca ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość oraz rzetelność danych wprowadzonych do formularza rezerwacyjnego. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnie wskazanych terminów pobytu lub nieprawidłowych danych osobowych podanych przez użytkownika. Proces rozliczenia finansowego zadatku, realizowany w ramach systemu rezerwacji online, obsługiwany jest przez zewnętrznego operatora płatności elektronicznych, który ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i bezpieczeństwo przebiegu transakcji.
  6. W przypadku braku wolnych domów w wybranym terminie, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
  7. Potwierdzenie rezerwacji – potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie 3 h od momentu rezerwacji domu. Po dokonaniu płatności najemca otrzyma wiadomość email z potwierdzeniem rezerwacji.
  8. Płatność za pobyt – pozostałą część opłaty za pobyt (70% wartości pobytu) najemca zobowiązany jest wpłacić na 7 dni przed planowaną datą przyjazdu. Brak wpłaty oznacza automatyczne anulowanie rezerwacji bez zwrotu wcześniej wpłaconego zadatku. Po opłaceniu całości pobytu najemca otrzyma wiadomość email z podstawowymi instrukcjami dotyczącymi pobytu wraz z kodem dostępu do domu.
  9. Anulacja rezerwacji – najemca ma prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie poprzez kontakt z wynajmującym. W takim przypadku wpłacone środki z tytułu rezerwacji oraz opłata za pobyt nie podlegają zwrotowi.
  10. Uprawnienia wynajmującego do odstąpienia – wynajmujący zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w ciągu 24 h od chwili zaksięgowania zadatku na rachunku bankowym. W takim przypadku wynajmujący zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia najemcy oraz zwrotu pełnej kwoty wpłaconego zadatku.
  11. Metody płatności: Rozliczenie należności z tytułu dokonanej rezerwacji jest w formie bezgotówkowej. Najemca ma możliwość uregulowania płatności za pośrednictwem:
    1. systemu szybkich przelewów elektronicznych;
    2. systemu płatności mobilnych BLIK;
    3. karty płatniczej (kredytowej lub debetowej).

REGULAMIN POBYTU ZWIERZĄT DOMOWYCH – PSÓW W ENKLAWIE GÓRY I CHMURY:

WARUNKI PRZYJĘCIA ZWIERZĘCIA

  1. Pobyt psa musi zostać zgłoszony i zatwierdzony przez Właściciela obiektu na etapie rezerwacji. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia psów ras uznawanych za agresywne.
  2. Właściciel psa zobowiązany jest posiadać przy sobie aktualną książeczkę zdrowia zwierzęcia ze wpisem o ważnym szczepieniu przeciwko wściekliźnie oraz odrobaczeniu.
  3. Pobyt psa podlega dodatkowej, bezzwrotnej opłacie zgodnej z cennikiem.

HIGIENA I CZYSTOŚĆ

  1. Psy mają zakaz przebywania na łóżkach sypialnianych znajdujących się w sypialniach.
  2. W celu zapewnienia najwyższego standardu pobytu również dla waszego psa, obiekt został wyposażony w dedykowany pakiet dla zwierząt (legowisko z kocem, miski oraz zestaw do czyszczenia łap). Zobowiązuje się Gości do korzystania wyłącznie z wyznaczonych akcesoriów. Zabrania się wykorzystywania wyposażenia obiektu – w szczególności naczyń, ręczników, pościeli oraz koców hotelowych – do obsługi zwierząt lub przygotowywania im miejsc wypoczynku. Wspomniane tekstylia i naczynia są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Gości.
  3. Właściciel psa odpowiada za natychmiastowe usunięcie wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę wewnątrz domu. Ślady błota na podłogach i ścianach muszą być usuwane na bieżąco.
  4. Właściciel ma obowiązek niezwłocznego sprzątania odchodów po swoim psie z terenu posesji, w tym z trawników i ścieżek.

BEZPIECZEŃSTWO I PORZĄDEK

  1. Zabrania się pozostawiania psa wewnątrz domu lub na terenie posesji bez opieki właściciela.
  2. Na terenie wspólnym posesji pies musi być prowadzony wyłącznie na krótkiej smyczy.
  3. Właściciel jest zobowiązany do zapewnienia spokoju innym gościom. Uporczywe szczekanie lub wycie psa stanowi podstawę do wypowiedzenia umowy najmu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ MATERIALNA

  1. Właściciel psa ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zarysowania, pogryzienia lub zabrudzenia elementów stałych i wyposażenia domów. Koszt naprawy takich uszkodzeń wyceniany jest indywidualnie na podstawie stawek rynkowych.
  2. Stwierdzenie szkód po wyjeździe gości (np. zapach moczu wnikający w podłogę/bal) skutkuje obciążeniem gościa pełnymi kosztami ozonowania i renowacji powierzchni.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH:

  1. W trakcie dokonywania Rezerwacji Online, Najemca wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie serwisu.
  2. Dane osobowe najemcy będą wykorzystywane przez nas wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia prawidłowego procesu rezerwacji oraz celów marketingowych i nie będą udostępniane osobom trzecim, zgodnie z polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Administratorem danych osobowych Najemcy jest: XBM Sp. z o.o., Karkonoska 7, 53-015 Wrocław, NIP 898 2222 917.
  4. Dane osobowe Najemcy przetwarzane będą w celu korzystania z usług hotelowych.
  5. Odbiorcami danych osobowych Najemcy będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług.
  6. Dane osobowe Najemcy przechowywane będą bezterminowo.
  7. Najemca ma prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
  8. Najemca ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
  9. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji naszej usługi.
  10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

REKLAMACJE:

  1. Reklamację można składać drogą mailową pod adresem: biuro@goryichmury.pl.
  2. Na rozpatrzenie reklamacji Wynajmujący ma 14 dni kalendarzowych.

POSTANOWENIA KOŃCOWE:

  1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy najmu. Nieprzestrzeganie poniższych zasad skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez zwrotu kosztów oraz nałożeniem kar finansowych.