Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Η Getmancar είναι μια έξυπνη ενοικίαση αυτοκινήτου από το κινητό, από 1 λεπτό και πάνω. Δεν υπάρχουν γραφεία, υπάλληλοι, χαρτιά ή μεγάλα ποσά εγγύησης· όλα γίνονται μέσα από την εφαρμογή, από την επιλογή του αυτοκινήτου μέχρι την έναρξη και τη λήξη της διαδρομής.

Τα αυτοκίνητα είναι τοποθετημένα σε πολλές ζώνες μέσα στην πόλη, ώστε σχεδόν πάντα να υπάρχει διαθέσιμο όχημα κοντά σου.

Στην τιμή της ενοικίασης περιλαμβάνονται:

• δημοτικός χώρος στάθμευσης
• καύσιμα
• ασφάλεια
• ελαστικά ανά εποχή
• πλύσιμο αυτοκινήτου

Με το carsharing δεν χρειάζεται να πας σε κατάστημα, να υπογράψεις συμβόλαια ή να επιστρέψεις το αυτοκίνητο στο ίδιο σημείο. Όλη η διαδικασία γίνεται μέσα στην εφαρμογή, και διαλέγεις αυτοκίνητο κοντά στη θέση σου, καθώς ο στόλος είναι διασκορπισμένος σε όλη την πόλη.

Οι ευέλικτοι τύποι χρέωσης επιτρέπουν χρήση για λίγα λεπτά ή ώρες, όχι μόνο ανά ημέρα όπως στις κλασικές ενοικιάσεις. Μπορείς να ξεκινήσεις και να ολοκληρώσεις τη διαδρομή σε οποιαδήποτε ζώνη τερματισμού, ενώ η περιοχή χρήσης καλύπτει συνήθως την πόλη και τα περίχωρα. Δεν απαιτείται μεγάλος εγγυητικός, και καύσιμα και ασφάλεια είναι ήδη στην τιμή.

Έτσι, το carsharing είναι ένας πιο απλός και ευέλικτος τρόπος ενοικίασης: σε λίγα λεπτά έχεις αυτοκίνητο έτοιμο για διαδρομή.

Το carsharing είναι μια μορφή μετακίνησης δίπλα σε ταξί και ΜΜΜ, και πολλοί χρήστες το προτιμούν για συγκεκριμένους λόγους.

Σταθερά και ξεκάθαρα τιμολόγια. Δεν υπάρχουν «έκτακτοι συντελεστές» για βροχή, γιορτές ή αυξημένη ζήτηση· η χρέωση παραμένει σταθερή, και με σωστή επιλογή πακέτου η ίδια διαδρομή μπορεί να βγει φθηνότερη από ταξί.

Ελευθερία. Εσύ αποφασίζεις διαδρομή, στάσεις, μουσική και μοντέλο αυτοκινήτου· μπορείς να αλλάξεις σχέδια στη στιγμή.

Αίσθημα ασφάλειας. Δεν χρειάζεται να μοιράζεσαι διαδρομή με άγνωστο οδηγό, εσύ έχεις τον πλήρη έλεγχο.

Άνεση για συχνές μετακινήσεις. Δεν περιμένεις κάθε φορά ταξί ούτε πληρώνεις αναμονή· νοικιάζεις για μερικές ώρες και κάνεις όλες τις δουλειές σου με την ησυχία σου.

Κατεβάστε την εφαρμογή Getmancar, ολοκληρώστε μια γρήγορη εγγραφή, περιμένετε να εγκριθεί ο λογαριασμός σας, προσθέστε την τραπεζική σας κάρτα και είστε έτοιμοι.

Παρακολουθήστε το βίντεο αν έχετε απορίες.

Η εγγραφή στο Getmancar είναι πολύ απλή. Χρειάζεσαι μόνο μια φωτογραφία της άδειας οδήγησης και μερικές selfie.

Η επαλήθευση του λογαριασμού συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από 10 λεπτά, αλλά αν υποβάλατε την αίτησή σας εκτός των ωρών λειτουργίας, θα εξεταστεί κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας. Το μέγιστο χρονικό όριο για την επαλήθευση είναι 24 ώρες.

Εάν λείπουν πληροφορίες ή έγγραφα για την ολοκλήρωση της εγγραφής σας, ενδέχεται να λάβετε ένα email ή ένα μήνυμα μέσα στην εφαρμογή. Παρακαλούμε να παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για ταχύτερη επαλήθευση του λογαριασμού. Όταν ο λογαριασμός επαληθευτεί, θα λάβετε επίσης ένα email και μια ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή.

Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και συνδέεται με τη δική σου άδεια οδήγησης, γι’ αυτό μπορείς να τον χρησιμοποιείς μόνο εσύ. Η παραχώρηση λογαριασμού ή αυτοκινήτου σε τρίτους (ακόμη και συγγενείς ή σύζυγο) απαγορεύεται και θεωρείται σοβαρή παράβαση με πιθανές χρηματικές κυρώσεις.

Όλα τα αυτοκίνητα ανεφοδιάζονται με καύσιμα και φορτίζονται από τους υπαλλήλους της Getmancar· δεν χρειάζεται να πληρώσετε για καύσιμα ή φόρτιση.

Εάν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τα καύσιμα ή η φόρτιση είναι σε κρίσιμα χαμηλά επίπεδα, σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας, το αυτοκίνητο πρέπει να ανεφοδιαστεί/φορτιστεί σε έναν από τους προτεινόμενους συνεργαζόμενους σταθμούς ανεφοδιασμού. Ο επόμενος χρήστης θα δυσαρεστηθεί αν το αυτοκίνητο παραδοθεί με άδειο ρεζερβουάρ ή αποφορτισμένο.

Μπορείτε να βρείτε τον πλησιέστερο συνεργαζόμενο σταθμό ανεφοδιασμού στον χάρτη, επιλέγοντας την αντίστοιχη λειτουργία στην εφαρμογή, στο δεξί μενού.

Στο ντουλαπάκι του αυτοκινήτου υπάρχει μια κάρτα καυσίμων της εταιρείας, η οποία ενεργοποιείται μέσω του χειριστή της Υπηρεσίας Υποστήριξης, οπότε δεν χρειάζεται να ξοδέψετε τα δικά σας χρήματα. Για τη βοήθεια στον ανεφοδιασμό/τη φόρτιση του αυτοκινήτου θα λάβετε επίσης μπόνους.

Εάν δεν υπάρχει συνεργαζόμενο πρατήριο καυσίμων κοντά, η κάρτα καυσίμων του οποίου βρίσκεται στο ντουλαπάκι, και η ποσότητα καυσίμου ή φόρτισης είναι κρίσιμη, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Υποστήριξης για συστάσεις και περαιτέρω ενέργειες.

Όταν νοικιάζετε ένα αυτοκίνητο, έχετε πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό κλειδί/ψηφιακό κλειδί για το αυτοκίνητο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι η εφαρμογή Getmancar για να ανοίξετε ή να κλείσετε το αυτοκίνητο. Προσοχή: ενδέχεται να υπάρχει κλειδί στη μίζα. Μην προσπαθήσετε να το βγάλετε – δεν είναι δυνατό. Η προσπάθεια να βγάλετε το κλειδί με τη βία μπορεί να προκαλέσει ζημιά στον διακόπτη της μίζας.

Η τιμή μιας διαδρομής εξαρτάται από το επιλεγμένο τιμολόγιο, την κατηγορία του αυτοκινήτου, καθώς και από τις ατομικές ρυθμίσεις και τις προσωπικές εκπτώσεις.

Η υπηρεσία προσφέρει 5 βολικά τιμολόγια:

• λεπτό – για σύντομες διαδρομές
• ωριαίο – για τις περισσότερες διαδρομές: προς την εργασία, για επαγγελματικούς λόγους και για διαδρομές προς διάφορα μέρη
• ημερήσιο – για μακρινές διαδρομές που διαρκούν όλη την ημέρα
• ημερήσιο +100 χλμ. — ένα 24ωρο πακέτο που περιλαμβάνει 100 χλμ.
• ημερήσιο +200 χλμ. — ένα 24ωρο πακέτο που περιλαμβάνει 200 χλμ.

Στο τιμολόγιο ανά λεπτό πληρώνετε για τον αριθμό των λεπτών που χρησιμοποιήσατε ανά διαδρομή, καθώς και για τον αριθμό των χιλιομέτρων που διανύσατε. Η χρέωση γίνεται ανά δευτερόλεπτο.

Η συνδρομή ανά ώρα μπορεί να περιλαμβάνει δωρεάν χιλιόμετρα διαδρομής για τα οποία δεν χρειάζεται να πληρώσετε. Αφού εξαντλήσετε τα χιλιόμετρα του πακέτου, θα ξεκινήσει η χρέωση για κάθε νέο χιλιόμετρο, ανάλογα με την κατηγορία του αυτοκινήτου. Μόλις ολοκληρωθεί η συνδρομή, η διαδρομή θα μεταβεί αυτόματα στην τιμολόγηση ανά λεπτό.

Τα ημερήσια πακέτα ισχύουν για 24 ώρες. Τα πακέτα μπορεί να περιλαμβάνουν ή όχι πακέτο χιλιομέτρων. Εάν τα χιλιόμετρα του πακέτου δεν περιλαμβάνονται στην τιμολόγηση, τότε κάθε χιλιόμετρο χρεώνεται ξεχωριστά, σύμφωνα με τους όρους της τιμολόγησης. Όταν ολοκληρωθεί η συνδρομή, η διαδρομή θα μεταβεί αυτόματα στην τιμολόγηση ανά λεπτό.

*Όλες οι τρέχουσες τιμολογήσεις και τιμές είναι πάντα διαθέσιμες στην εφαρμογή Getmancar.
Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή — για παράδειγμα, στη Μολδαβία ή τη Γεωργία, οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές στην Ουκρανία.

Όχι, δεν πας σε γραφείο ούτε υπογράφεις χαρτιά. Αρκεί να ολοκληρώσεις την εγγραφή και να αποδεχτείς την δημόσια σύμβαση/όρους μέσα από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο.

Κατέβασε την εφαρμογή Getmancar από App Store ή Google Play, κάνε γρήγορη εγγραφή και διάλεξε αυτοκίνητο για τη διαδρομή σου.

Για να είναι η πρώτη σου φορά παιχνιδάκι, δες το σύντομο βίντεο.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε το αυτοκίνητο που έχετε κάνει κράτηση στη θέση στάθμευσης, πατήστε το κουμπί «Blink»: το αυτοκίνητο θα αναβοσβήσει ή θα εκπέμψει ηχητικό σήμα και θα είναι πιο εύκολο να το εντοπίσετε. Σημειώστε ότι αυτή η λειτουργία έχει μια μικρή καθυστέρηση, οπότε θα μπορείτε να την ξαναχρησιμοποιήσετε μετά από λίγα δευτερόλεπτα.

Για να ξεκλειδώσετε ή να κλειδώσετε το αυτοκίνητό σας, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για κινητά. Σημειώστε ότι μπορείτε να ξεκλειδώσετε μόνο ένα αυτοκίνητο που έχετε κάνει κράτηση ή έχετε νοικιάσει.

1. Κάνε κράτηση αυτοκινήτου μέσα από την εφαρμογή.
2. Πλησίασε και πάτα «Άνοιξε» — το αυτοκίνητο θα ξεκλειδωθεί και θα μπλοκαριστεί αυτόματα το ποσό εγγύησης.​​
3. Έλεγξε το όχημα, βγάλε φωτογραφίες από προτεινόμενες γωνίες για να καταγράψεις την κατάστασή του.
4. Βεβαίωσε ότι τα έγγραφα είναι στο ντουλαπάκι.​
5. Ενεργοποίησε τον κινητήρα, απελευθέρωσε χειρόφρενο και ξεκίνα.​​
    

Μόλις φτάσετε στον προορισμό σας, παρκάρετε το αυτοκίνητο στην τελική ζώνη, σύμφωνα με τους κανόνες κυκλοφορίας, πατήστε το κουμπί «Τέλος» στην εφαρμογή, σβήστε τα φώτα, κλείστε τα παράθυρα, μετακινήστε τον επιλογέα στη θέση «P» ή ρυθμίστε την ταχύτητα σε ένα χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, βάλτε το χειρόφρενο, σβήστε τον κινητήρα και αποβιβαστείτε από το αυτοκίνητο.

Φροντίστε να τραβήξετε μια φωτογραφία του οχήματος μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασης για να τεκμηριώσετε την κατάστασή του.

Μην ανησυχείς. Αν ολοκληρώσεις κατά λάθος τη διαδρομή σου, ξεκίνα μια νέα ενοικίαση μέσω της εφαρμογής και συνέχισε το δρόμο σου. Σημείωσε ότι το υπόλοιπο της χρέωσης με την οποία ολοκλήρωσες την ενοικίαση θα ακυρωθεί. Για παράδειγμα, αγόρασες μια ωριαία χρέωση και μετά από 50 λεπτά ολοκλήρωσες την ενοικίαση. Σε αυτή την περίπτωση, τα 10 λεπτά του υπολοίπου θα ακυρωθούν.

Για να νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο, βρείτε ένα αυτοκίνητο στην εφαρμογή, επιλέξτε ένα πακέτο τιμών και πατήστε το κουμπί «Κράτηση». Τώρα το αυτοκίνητο δεν είναι διαθέσιμο για άλλους χρήστες και έχετε στη διάθεσή σας δωρεάν λεπτά για να φτάσετε σε αυτό και να ξεκινήσετε την ενοικίαση. Μόλις εξαντληθούν τα δωρεάν λεπτά, η κράτηση θα αρχίσει να χρεώνεται ανά λεπτό. Το κόστος μιας πληρωμένης κράτησης αναγράφεται στον τιμοκατάλογο στην ενότητα «Λεπτομέρειες».

Έχετε 20 λεπτά δωρεάν κράτησης ανά ημέρα. Τα δωρεάν λεπτά ανανεώνονται μετά από ένα ταξίδι με χιλιόμετρα ή στις 00:00 κάθε μέρα στην περιοχή σας.

Ο αριθμός των δωρεάν κρατήσεων εξαρτάται από τα λεπτά που έχουν χρησιμοποιηθεί, τα οποία αφαιρούνται από το συνολικό ποσό των 20 λεπτών. Εάν έχετε πραγματοποιήσει ένα ταξίδι μετά την κράτηση ενός αυτοκινήτου, τα λεπτά κράτησης ανανεώνονται και 20 λεπτά είναι και πάλι διαθέσιμα για δωρεάν κράτηση.

Η ακύρωση μιας κράτησης είναι δωρεάν.

Η λειτουργία «Transfer» σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδρομή σας σε σημεία όπου δεν υπάρχουν ζώνες τερματισμού ενοικίασης (πιο σκούρες περιοχές στον χάρτη).

Όταν ενεργοποιείτε τη λειτουργία «Μεταφορά» μέσω της εφαρμογής, το αυτοκίνητο θα κλείσει και θα γίνει διαθέσιμο για ενοικίαση σε όλους τους χρήστες του carsharing. Το αυτοκίνητο θα επισημανθεί με μπλε χρώμα στον χάρτη. Η υπηρεσία «Μεταφορά» είναι επί πληρωμή και χρεώνεται ανά λεπτό έως ότου το αυτοκίνητο κρατηθεί από άλλον οδηγό. Είναι σημαντικό το αυτοκίνητο να παραληφθεί από τη λειτουργία «Μεταφορά» από άλλον χρήστη. Εάν παραλάβετε εσείς το αυτοκίνητο, ολόκληρη η χρονική περίοδος κατά την οποία το αυτοκίνητο βρίσκεται σε αυτή τη λειτουργία θα υπολογιστεί εκ νέου με την τιμή αναμονής.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να νοικιάσετε άλλο αυτοκίνητο έως ότου κάποιος άλλος χρήστης κάνει κράτηση για το αυτοκίνητο στο Transfer.

Η λειτουργία είναι χρήσιμη αν χρειαστεί να τερματίσετε επειγόντως την ενοικίαση, αλλά δεν υπάρχουν κοντινές ζώνες. Είναι επίσης πλεονεκτικό να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία με συναδέλφους ή γείτονες και να νοικιάζετε αυτοκίνητα ένα προς ένα στην περιοχή όπου δεν υπάρχουν ζώνες ολοκλήρωσης.

Η λειτουργία «Αναμονή» σας επιτρέπει να κλειδώσετε το αυτοκίνητο χωρίς να τερματίσετε την ενοικίαση. Η χρέωση για την «Αναμονή» γίνεται μόνο με βάση την τιμολόγηση ανά λεπτό, ενώ το κόστος εμφανίζεται στον πίνακα τιμών της εφαρμογής. Στις συνδρομές, η λειτουργία «Αναμονή» είναι δωρεάν κατά τη διάρκεια ισχύος της συνδρομής. Χρησιμοποιήστε την «Αναμονή» αν χρειαστεί να κλειδώσετε το αυτοκίνητο και να φύγετε για επαγγελματικούς λόγους, ώστε να επιστρέψετε αργότερα και να συνεχίσετε το ταξίδι σας.

Κατά τη διάρκεια της χειμερινής περιόδου, η υπηρεσία προσφέρει δωρεάν λεπτά για την προθέρμανση του αυτοκινήτου. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, πρέπει να την ενεργοποιήσετε στην εφαρμογή, στην ενότητα «Ρυθμίσεις». Έτσι, θα μπορείτε να προετοιμάσετε το αυτοκίνητο και να ξεκινήσετε άνετα το ταξίδι σας χωρίς να ξοδέψετε επιπλέον χρήματα.

Μπορείτε να αλλάξετε το πακέτο κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε «Αλλαγή» στην εφαρμογή για κινητά και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή «Επιλογή πακέτου». Επιλέξτε το κατάλληλο πακέτο και πατήστε «Αλλαγή». Το πακέτο θα αλλάξει. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κατά την αλλαγή του πακέτου, το τρέχον πακέτο ακυρώνεται, οπότε είναι προτιμότερο να αλλάξετε το πακέτο όταν λήξει το τρέχον.

Ζώνη χρήσης — μια συνεχής περιοχή στον χάρτη, που συνήθως καλύπτει την πόλη και τις γύρω περιοχές. Εδώ μπορείτε να οδηγείτε και να σταθμεύετε ελεύθερα, αλλά δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδρομή σας. Αυτή είναι η περιοχή κάλυψης του προγράμματος carsharing.

Απαγορεύεται η έξοδος από τη ζώνη χρήσης. Εάν χρειαστεί, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Υποστήριξης πριν από τη διαδρομή· ο χειριστής θα σας ενημερώσει για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος.

Ζώνες τερματισμού ενοικίασης — πιο σκούρες περιοχές με τη μορφή νησίδων στον χάρτη. Εάν θέλετε να ολοκληρώσετε πλήρως τη διαδρομή σας, μεταβείτε σε αυτή τη ζώνη. Οι ζώνες τερματισμού βρίσκονται σε όλη την πόλη, επιλέξτε όποια σας βολεύει και ολοκληρώστε την ενοικίασή σας.

Οι ζώνες τερματισμού με χρέωση είναι οι κίτρινες νησίδες στον χάρτη. Η ολοκλήρωση μιας διαδρομής σε ορισμένες ζώνες χρεώνεται. Αλλά μην ανησυχείτε, υπάρχουν πολύ λίγες τέτοιες ζώνες. Συνήθως είναι μη δημοφιλείς ή απομακρυσμένες περιοχές. Επίσης, αν νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο σε μια ζώνη με χρέωση και τερματίσετε την ενοικίαση σε μια ζώνη με χρέωση ή δωρεάν, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για αυτή τη ζώνη.

Όταν ολοκληρώνετε τη διαδρομή, φροντίστε να τραβήξετε φωτογραφίες του αυτοκινήτου από διαφορετικές γωνίες και να ακολουθήσετε τους κανόνες του δρόμου για να αποφύγετε τη ρυμούλκηση του οχήματος.

Μπορείτε να παρκάρετε το αυτοκίνητο κατά τη διάρκεια της ενοικίασης οπουδήποτε στην περιοχή χρήσης, τηρώντας τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας. Η στάθμευση πρέπει να γίνεται αποκλειστικά σε ειδικές ζώνες, οι οποίες εμφανίζονται ως σκούρα σημεία στον χάρτη της εφαρμογής.

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη μίσθωση σε οποιαδήποτε ζώνη τερματισμού. Οι ζώνες είναι μοβ — ελεύθερες ζώνες — και κίτρινες — ζώνες επί πληρωμή. Για να αποφύγετε πρόστιμα ή τη ρυμούλκηση του αυτοκινήτου σας, φροντίστε να σταθμεύσετε το αυτοκίνητό σας σύμφωνα με τον κώδικα οδικής κυκλοφορίας.

Απαγορεύεται η έξοδος από τη ζώνη χρήσης. Εάν χρειαστεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε εκ των προτέρων με την Εξυπηρέτηση Πελατών και ένας υπάλληλος θα σας συμβουλεύσει για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Η έξοδος από τη ζώνη χρήσης επιτρέπεται υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Η πληρωμή για τη χρήση ενός αυτοκινήτου γίνεται με τη χρέωση του κόστους της διαδρομής. Η πληρωμή πραγματοποιείται με τον ακόλουθο τρόπο: το ποσό της προκαταβολής δεσμεύεται στην κάρτα και το κόστος της διαδρομής χρεώνεται ξεχωριστά από την προκαταβολή, είτε όταν επιτευχθεί το όριο πληρωμής (που καθορίζεται προγραμματικά) στο τέλος της διαδρομής, είτε εν μέρει κατά τη διάρκεια της διαδρομής.

Εάν για κάποιο λόγο το ποσό της ενοικίασης δεν μπορεί να χρεωθεί στην κάρτα, μετά τις 24:00 το ποσό θα χρεωθεί από την προκαταβολή και το υπόλοιπο θα επιστραφεί.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την προσθήκη κάρτας πληρωμής στην υπηρεσία Getmancar και η κάρτα δεν προστίθεται, παρόλο που η διαδικασία δέσμευσης ενός μικρού ποσού ολοκληρώνεται με επιτυχία, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς πιθανότατα:

1. Έχει επιβληθεί απαγόρευση συναλλαγών στην κάρτα σας·
2. Έχει οριστεί χαμηλό όριο για τις ηλεκτρονικές πληρωμές·
3. Η κάρτα έχει αποκλειστεί για πληρωμές χωρίς φυσική παρουσία·
4. Η κάρτα είναι χαμηλού επιπέδου (Visa Electron, Maestro)·
5. Μερικές φορές το σύστημα πληρωμών μπορεί να αρνηθεί τη συναλλαγή λόγω εσωτερικών περιορισμών της τράπεζας.

Η εγγύηση είναι ένα ποσό που δεσμεύεται αυτόματα στην κάρτα σας πριν από την ενοικίαση και επιστρέφεται την επόμενη μέρα μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής. Η εγγύηση δεσμεύεται μόνο μία φορά την ημέρα για την πρώτη ενοικίαση, ακόμη και αν πραγματοποιήσετε περισσότερες από μία διαδρομές την ίδια μέρα.

Η προκαταβολή επιστρέφεται συνήθως την επόμενη μέρα μετά τη λήξη της ενοικίασης. Μερικές φορές, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω των διαδικασιών της τράπεζας, με αποτέλεσμα η περίοδος επιστροφής να παραταθεί έως και 14 εργάσιμες ημέρες.

Εάν για κάποιο λόγο η υπηρεσία δεν μπόρεσε να χρεώσει το ποσό της ενοικίασης από την κάρτα πληρωμής, σε αυτή την περίπτωση μέρος ή το σύνολο του ποσού της παραγγελίας μπορεί να πληρωθεί από την προκαταβολή. Η επιστροφή του υπολοίπου της προκαταβολής σε αυτή την περίπτωση μπορεί να αυξηθεί, σύμφωνα με τους κανόνες της Visa και της Mastercard.

Πώς να αποφύγετε τις καθυστερήσεις;

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα στην τραπεζική σας κάρτα ή στο υπόλοιπο του Getmancar για να πληρώσετε την κράτησή σας πριν ξεκινήσετε την ενοικίαση.
• Ακόμα και αν έχετε αρκετά χρήματα, μερικές φορές η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από την τράπεζα. Σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανανέωσης, εάν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας.
• Τραβήξτε φωτογραφίες του αυτοκινήτου πριν και μετά την ενοικίαση. Αποτελούν απόδειξη της κατάστασης στην οποία παραλάβατε και παραδώσατε το αυτοκίνητο κατά τη χρήση της υπηρεσίας.

Το κόστος της ενοικίασης περιλαμβάνει την τιμή του πακέτου και τις πρόσθετες υπηρεσίες που χρησιμοποιήθηκαν, όπως η υπέρβαση χιλιομέτρων, η πρόσθετη ασφάλιση κ.λπ.

Μπορείτε να δείτε έναν αναλυτικό υπολογισμό του κόστους της παραγγελίας στην εφαρμογή αμέσως μετά την ενοικίαση ή στην ενότητα «Τα ταξίδια μου» για κάθε ενοικίαση.

Το κόστος της παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα, οπότε η πιθανότητα σφάλματος είναι ελάχιστη. Ωστόσο, εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με την ορθότητα του υπολογισμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη. Εάν επιβεβαιωθεί το σφάλμα, οι υπερβολικές χρεώσεις θα επιστραφούν.

Τα μπόνους είναι το ποσό που πιστώνεται στον λογαριασμό μπόνους της εφαρμογής για διάφορες θετικές ενέργειες, όπως η συμμετοχή σε διαγωνισμούς ή κληρώσεις. Μπορείτε να κερδίσετε μπόνους ολοκληρώνοντας αποστολές, ενεργοποιώντας κωδικούς προσφοράς, βοηθώντας στην υπηρεσία και σε παρόμοιες περιπτώσεις. Τα μπόνους έχουν αξία ισοδύναμη με το εθνικό νόμισμα.

Τα μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την κάλυψη έως και του 30% του κόστους του ταξιδιού.

Οι κωδικοί προσφοράς είναι κωδικοποιημένα σύμβολα που σας δίνουν τη δυνατότητα να λάβετε μπόνους ή χρήματα στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου. Οι κωδικοί προσφοράς χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: για νέους χρήστες, οι οποίοι ενεργοποιούνται κατά την εγγραφή, και για εγγεγραμμένους χρήστες, οι οποίοι ενεργοποιούνται στην ενότητα «Μπόνους».

Κάθε χρήστης έχει τον προσωπικό του κωδικό προσφοράς, τον οποίο μπορεί να μοιραστεί με τους φίλους του, και κατά την εγγραφή δίνει στον φίλο του μπόνους χρήματα στον λογαριασμό του. Όταν ο φίλος κάνει το πρώτο του ταξίδι, θα λάβετε επίσης μπόνους στον λογαριασμό σας. Ο αριθμός των εγγραφών με τον κωδικό προσφοράς είναι απεριόριστος, οπότε μοιράζοντας τον κωδικό προσφοράς σας, μπορείτε να λαμβάνετε μπόνους για διαδρομές σε συνεχή βάση.

Όταν λήξει η ωριαία ή η ημερήσια συνδρομή σας, αν η ενοικίασή σας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, θα μεταβείτε αυτόματα σε χρέωση ανά λεπτό.

Μπορείτε να παρατείνετε την τρέχουσα χρέωση ή να την αλλάξετε απευθείας κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί «Αλλαγή» στον πίνακα ελέγχου της εφαρμογής.

Κατά τη διάρκεια της διαδρομής μπορείτε να επιλέξετε ένα άλλο διαθέσιμο πακέτο. Λάβετε υπόψη ότι όταν αλλάζετε σε ένα νέο πακέτο, το τρέχον πακέτο ακυρώνεται. Αν, για παράδειγμα, σας απομένουν 30 λεπτά από την ωριαία συνδρομή σας και αποφασίσετε να αλλάξετε σε ημερήσιο πακέτο, τα υπόλοιπα 30 λεπτά θα ακυρωθούν, οπότε είναι προτιμότερο να αλλάξετε σε νέο πακέτο μετά τη λήξη του τρέχοντος. Η ισχύς του νέου τιμολογίου ξεκινά από τη στιγμή της εφαρμογής του, οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσετε για δεύτερη φορά για τον προηγούμενο χρόνο και τα χιλιόμετρα.

Εάν χρειαστεί να παρατείνετε το τρέχον τιμολόγιό σας, επιλέξτε «Παράταση» στην εφαρμογή και αγοράστε τον απαιτούμενο αριθμό ωρών ή ημερών. Η παράταση του τρέχοντος τιμολογίου δεν θα ακυρώσει τη συνδρομή σας, θα ξεκινήσει μόλις λήξει η προηγούμενη συνδρομή σας.

Όλα τα οχήματα υπηρεσίας διαθέτουν βασική ασφάλιση με απαλλαγή — ένα ποσό που δεν καλύπτεται από την ασφαλιστική εταιρεία. Εντός αυτού του ποσού, ο χρήστης φέρει την οικονομική ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς στο αυτοκίνητο. Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει το εν λόγω όριο καλύπτεται από την ασφαλιστική εταιρεία. Σε περίπτωση σημαντικής ζημιάς, το ποσό ενδέχεται να υπερβεί το όριο της ασφάλισης, οπότε προστίθεται στο ποσό της αποζημίωσης επιπλέον +25% του ποσού που υπερβαίνει το όριο αυτό.

Η υλική ευθύνη του χρήστη υφίσταται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν ο χρήστης φέρει ευθύνη σε τροχαίο ατύχημα·
• Εάν φέρουν ευθύνη και τα δύο μέρη (ο χρήστης και το άλλο μέρος του τροχαίου ατυχήματος)·
• Εάν ο υπαίτιος δεν έχει ταυτοποιηθεί.

Εάν ο τρίτος είναι ο υπαίτιος του τροχαίου ατυχήματος και ο υπαίτιος έχει ταυτοποιηθεί, το ποσό της αποζημίωσης καλύπτεται από την ασφάλιση και ο χρήστης δεν φέρει υλική ευθύνη για αυτές τις ζημιές.

Διατίθενται ειδικές τιμές με σημαντικά μειωμένη ευθύνη για τη μείωση της ευθύνης και φέρουν την ένδειξη «Πρόσθετη Ασφάλιση» στην εφαρμογή. Για να λάβετε μια προσφορά ενεργοποίησης της πρόσθετης ασφάλισης, πρέπει να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Στη συνέχεια, θα λαμβάνετε μια προσφορά ενεργοποίησης της «Super Insurance» για κάθε διαδρομή. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία για κάθε μία από τις διαδρομές σας.

Η σούπερ ασφάλιση αποτελεί τη βέλτιστη λύση για όσους επιθυμούν να μειώσουν τους οικονομικούς κινδύνους κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου και να αισθάνονται μεγαλύτερη σιγουριά πίσω από το τιμόνι.

Η σούπερ ασφάλιση παρέχει την ίδια κάλυψη με την βασική ασφάλιση, αλλά μειώνει σημαντικά την ευθύνη του χρήστη σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος. Αυτή η δυνατότητα προσφέρει μέγιστη προστασία και τους καλύτερους όρους ασφάλισης στην υπηρεσία.

Σημαντικό! Σε περίπτωση σημαντικής ζημιάς, όπου το ποσό μπορεί να υπερβαίνει το όριο της ασφάλισης, προστίθεται στο μειωμένο ποσό αποζημίωσης το 25% του ποσού που υπερβαίνει αυτό το όριο.

Παρακαλώ σημειώστε ότι η Super Insurance ισχύει μόνο εάν το τροχαίο ατύχημα καταγραφεί επίσημα από την αστυνομία. Επομένως, σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, είναι απαραίτητο να καλέσετε την αστυνομία και να καταγράψετε το συμβάν.

Οι λεπτομερείς όροι και προϋποθέσεις της ασφάλισης βρίσκονται στο παράρτημα και στη Σύμβαση Δημόσιας Προσφοράς.

Ναι, μπορείτε να νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο, εφόσον η ζημιά δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητά του. Εάν παρατηρήσετε ζημιά στα ελαστικά, στους καθρέφτες ή στα παράθυρα πριν από το ταξίδι σας, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών· ο εκπρόσωπος θα σας ενημερώσει για τα περαιτέρω βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Δεν ευθύνεστε για ζημιές που προκλήθηκαν πριν ή μετά την ενοικίαση. Για το σκοπό αυτό, είναι σημαντικό να τραβήξετε φωτογραφίες του αυτοκινήτου από όλες τις γωνίες πριν και μετά το ταξίδι. Οι φωτογραφίες μπορούν να τραβηχτούν απευθείας μέσα από την εφαρμογή.

Εάν παρατηρήσετε ζημιά στο αυτοκίνητο, τραβήξτε επιπλέον φωτογραφίες και στείλτε τις μέσω της εφαρμογής στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

Είναι σημαντικό να φωτογραφίζετε πάντα το αυτοκίνητο από όλες τις γωνίες πριν και μετά το ταξίδι, ώστε να τεκμηριώνετε την κατάστασή του. Οι φωτογραφίες αποτελούν την απόδειξή σας σε περίπτωση που το αυτοκίνητο έχει υποστεί ζημιά πριν ή μετά το ταξίδι σας. Εάν χρειαστεί, ακολουθήστε τις οδηγίες του διαχειριστή.

Μην ανησυχείτε, διατηρήστε την ψυχραιμία σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Εάν ένα όχημα υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας, είναι απαραίτητο να:

1. Παραμείνετε κοντά στο αυτοκίνητο, μην απομακρυνθείτε από τον τόπο του συμβάντος μέχρι να φτάσει η αστυνομία.
2. Καλέστε έναν εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών και αναφέρετε το περιστατικό.
3. Τραβήξτε φωτογραφίες της ζημιάς και της γενικής εικόνας του συμβάντος και στείλτε τις στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
4. Καλέστε την αστυνομία και καταγράψτε επίσημα το ατύχημα.
5. Στείλτε όλες τις φωτογραφίες, τα πρωτόκολλα και τα έγγραφα μέσω της εφαρμογής στον εκπρόσωπο της υποστήριξης.

Η υπηρεσία υποστήριξης θα σας βοηθήσει με τις περαιτέρω ενέργειες και θα οργανώσει μια λύση για την κατάσταση.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στο ξεκλείδωμα του αυτοκινήτου σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών για περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια σχετικά με το ξεκλείδωμα του αυτοκινήτου σας.

Σημειώστε ότι μπορούν να ξεκλειδωθούν μόνο αυτοκίνητα που έχουν προκρατηθεί ή ενοικιαστεί.

Εάν δεν μπορείτε να κλειδώσετε το αυτοκίνητο, πιθανώς παραλείπετε κάποια ενέργεια που απαιτείται για το κλείδωμα. Θα πρέπει να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στο πάνω μέρος της οθόνης της εφαρμογής. Για παράδειγμα, η ανάφλεξη είναι ενεργοποιημένη ή το χειρόφρενο δεν είναι τραβηγμένο. Σε αυτή την περίπτωση:

1. Ελέγξτε μόνοι σας και διορθώστε την αιτία που αναφέρεται στο μήνυμα: απενεργοποιήστε την ανάφλεξη, τραβήξτε το χειρόφρενο κ.λπ.
2. Εάν το πρόβλημα παραμένει ή δεν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για βοήθεια.

Εάν το όχημα δεν ξεκινά:

1. Ελέγξτε τη θέση του κιβωτίου ταχυτήτων. Εάν το κιβώτιο ταχυτήτων είναι αυτόματο, βεβαιωθείτε ότι ο μοχλός βρίσκεται στη θέση P (Park).
2. Πατήστε το πεντάλ του φρένου. Κρατήστε το πεντάλ πατημένο μέχρι το τέρμα ενώ προσπαθείτε να ξεκινήσετε.
3. Ξεκινήστε τον κινητήρα. Εάν υπάρχει κλειδί στο αυτοκίνητο, γυρίστε το δεξιόστροφα. Εάν υπάρχει κουμπί εκκίνησης κινητήρα, κρατήστε το πατημένο για 2-3 δευτερόλεπτα ενώ κρατάτε πατημένο το πεντάλ του φρένου.

Εάν το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο φαίνεται βρώμικο:

1. Φροντίστε να τραβήξετε μια φωτογραφία κατά την έναρξη της ενοικίασης.
2. Κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια φωτογραφία στην ενότητα «Κριτικές» για να τεκμηριώσετε την κατάσταση του αυτοκινήτου.
3. Εάν η εμφάνιση του αυτοκινήτου δεν σας ικανοποιεί, τραβήξτε μια φωτογραφία και επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ζητήσετε αντικατάσταση του αυτοκινήτου.

Σκασμένο λάστιχο πριν από την έναρξη του ταξιδιού – ενημερώστε αμέσως την Υπηρεσία Υποστήριξης για να απομακρύνετε το αυτοκίνητο από το δρόμο και να υποβάλετε αίτημα για επισκευή. Ο τηλεφωνητής θα ακυρώσει την κράτησή σας και θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας.

Σκασμένο λάστιχο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού – σταθμεύστε το αυτοκίνητο, τηρώντας τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας, και αναφέρετε το περιστατικό στην Υπηρεσία Υποστήριξης. Ο χειριστής θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την ενοικίαση και θα σας ενημερώσει για τις περαιτέρω ενέργειες. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο αυτοκίνητο.

Μην οδηγείτε με σκασμένο λάστιχο, καθώς αυτό θα οδηγήσει στην καταστροφή του.

1. Μην απομακρυνθείτε από τον τόπο του ατυχήματος και μην μετακινήσετε το όχημα ή αντικείμενα που σχετίζονται με το ατύχημα.
2. Καλέστε την αστυνομία για να αναφέρετε το ατύχημα.
3. Αναφέρετε το ατύχημα στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
4. Σημειώστε και δώστε στον χειριστή της Getmancar τα στοιχεία του άλλου μέρους (αριθμός πινακίδας, μάρκα, στοιχεία οδηγού).
5. Περιμένετε να φτάσει η αστυνομία, συμπληρώστε τα έγγραφα του ατυχήματος και υποβληθείτε σε έλεγχο αλκοόλ (με τη βοήθεια ενός αλκοολόμετρου ή σε ιατρική μονάδα, σύμφωνα με τις οδηγίες της αστυνομίας).
6. Παραδώστε τα έγγραφα του ατυχήματος σε έναν υπεύθυνο της Getmancar το αργότερο την επόμενη μέρα ή στείλτε μια φωτογραφία των εγγράφων μέσω ενός κατάλληλου messenger.
7. Η ομάδα υποστήριξης θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενοικίασης, θα επικοινωνήσει με την ασφαλιστική εταιρεία και θα στείλει γερανό ή προσωπικό στον τόπο του ατυχήματος, εάν είναι απαραίτητο.

Όχι, δεν επιτρέπεται το κάπνισμα στα αυτοκίνητα carsharing. Αυτό ισχύει για τα συμβατικά τσιγάρα, τα ηλεκτρονικά τσιγάρα, τα IQOS και άλλες παρόμοιες συσκευές.

Η μεταφορά ζώων είναι παράνομη. Ωστόσο, αν το ζώο είναι μικρό και μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το εσωτερικό του αυτοκινήτου θα παραμείνει καθαρό και άθικτο μετά το ταξίδι, επιτρέπεται η μεταφορά του χρησιμοποιώντας ειδικό κλουβί ή σάκο μεταφοράς. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι δεν θα παραμείνουν ίχνη βρωμιάς ή τρίχες μετά το ταξίδι. Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να έχουν αλλεργίες, οπότε να είστε προσεκτικοί και να σέβεστε όσους θα νοικιάσουν το αυτοκίνητο μετά από εσάς.
 

Όχι, η χρήση των οχημάτων της Getmancar για εμπορικούς σκοπούς απαγορεύεται αυστηρά. Αυτό περιλαμβάνει:

• υπηρεσίες κλήσης οχημάτων (Uklon, Bolt και παρόμοιες)
• ταχυμεταφορές και εμπορικές διανομές (Glovo και άλλες)
• επί πληρωμή μεταφορά ατόμων, εμπορευμάτων ή ζώων
• οποιονδήποτε άλλο εμπορικό σκοπό που δεν προβλέπεται στη σύμβαση

Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα έχει ως αποτέλεσμα την επιβολή κυρώσεων σύμφωνα με τις ρήτρες 21.2.1 – 21.2.19 της σύμβασης. Τα οχήματα της Getmancar προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση.