Lucrez intr-o banca. Vrei un schimb valutar? Imi vinzi-cumperi un euro sau 5.000 de euro? Ok! Buletinul! Completez un document in word: numarul tranzactiei, ziua, ora si minutul, numele si prenumele, seria si numarul de buletin-pasaport, banii pe care trebuie sa ii primesc, rata de schimb, banii pe care trebuie sa ii primesti. Salvez documentul intr-un folder pe desktop. Printez in doua exemplare. Te pun sa semnezi pentru acceptarea tranzactiei. (Asta insemnand ca ai belit bine ochii la tabela pe care e afisat cursul valutar si ca asta coincide cu ceea ce am scris eu pe hartia respectiva!) Ai semnat? Ok! Intru in sistemul bancii, in campul de schimb valutar, si completez urmatoarele (din nou!): nume, prenume, CNP, buletin serie, numar, adresa (strada, nr, bloc, scara, apartament, sector, oras, judet). Printez buletinul de schimb valutar. Semnezi. Ai vandut – cumparat peste 5.000 EUR? Te-am halit! Mai completezi “declaratia privind sursa fondurilor” si “declaratia privind beneficiarul real”! In care scrii de cate doua ori: Nume, prenume, adresa, CNP, profesie, semnezi ca esti beneficiarul, declari pe proprie raspundere ca suma reprezinta economii, sau provine din vanzari, mosteniri, donatii, sau alte asemenea.
Pentru a schimba 1 EUR-4.999 EUR, imi ia 7 minute si 4 hartii. Pentru a schimba 5.000 EUR imi ia 14 minute si 16 hartii!!!
Asta fac zilnic… Si nu stiu ce zambete, ce glume, ce remarci asupra vremii sau gripei porcine sa mai fac in timpul asta, ca sa nu se enerveze clientul si sa nu-mi traga un scuipat, de furie ca-l tin atata timp in fata ghiseului pentru un amarat de schimb valutar!
NU! Nu e vina bancii! Nu banca la care alegi sa-ti faci schimbul valutar e vinovata de timpul pe care-l pierzi tu in fata ghiseului! Este o reglementare a BNR, urmare a reglementarilor OPC (oficiul pentru protectia consumatorului).
Da! Acel OPC pe care l-a durut la basca (si pe care-l doare, in continuare, contra spagi grase) de casele de schimb valutar care, oricate formulare ar fi obligate sa intocmeasca, vor prospera. De ce? (Acum va pot insira…: merge si fara buletin, primesc si bancnote uzate, nu fac copii dupa cartea de identitate, au dat, dau si vor da in continuare tzepe mari clientilor, si… chiar daca nu avem dovezi concrete, banuim cu totii cui apartin sau cui cotizeaza.)
Pe cale de consecinta, bancile fac din ce in ce mai multe hartii de acoperire si siguranta, timpul pentru un schimb valutar creste, nemultumirea clientului vizavi de timpul pierdut in fata ghiseului bancii creste… si… clientul (acela care schimba 20-50-100 de EUR), prefera sa mearga la o casa de schimb valutar, sa piarda 2-3 RON, si sa castige timp.
Ceea ce nu constientizeaza e faptul ca, intr-adevar, castiga timp, pierde 2-3 RON, dar umfla conturile unor intrelopi carora li se falfaie de reglementarile BNR si OPC
Ma scuzati daca v-am facut sa pierdeti timpul, citind aceast post! Dar… poate ca, citind acest post, timpul si atentia pe care le-ati alocat Functionarei, va vor face sa pastrati in portofel 2-3 RON-i. Pret de o ciocolata pentru copiii dumneavoastra!
Functionara's Blog 
Ce zici de un funcţionar bancar care nu ştie să numere bani? Mi s-a întâmplat la BCR, unde o dom’şoară trebuia să-mi dea rest la o bancnotă mai mare, în condiţiile în care numărase banii la aparatul acela automat. Se blocase, eu îi explicam cât îmi datorează, ea nu mă credea, iar număra, iar nu îi dădea şi tot aşa. Până când i s-a făcut milă unei colege care a venit la ghişeu, mi-a dat femeia cât trebuia înapoi şi a mângâiat-o părinteşte pe creştet…
Eeee… 🙂 Sa nu fim rautaciosi, se mai intampla! Dupa o zi foarte aglomerata, este posibil sa te buseasca un blocaj din asta si sa te faci de ras. Ori… nu cumva dumneata esti tipul acela aratos, care ma face si pe mine sa ma balbai si sa ma incurc la rest… din cauza ochilor lui albastri? 😉
Se prea poate, deşi nu am ochi albaştri… 🙂
Aha! Deci esti tipul aratos care n-are ochi albastri! Esti tipul aratos care mi-a impresionat colega (care e fascinata de ochii caprui!)! 🙂 Chestia cu mangaiatul parinteste, pe crestet, intre femei… se traduce asa: „Draga, esti mic copil! Uita-te si invata cum sa cuceresti un client de genul masculin! Mmmm… si ce… Masculin!” Hehe! Tehnici de manipulare! 🙂 Pe pariu ca te intorci in respectiva sucursala?