Flexicare (Group) Limited (Flexicare / nosotros / nos / nuestro) se compromete a proteger y respetar cualquier información personal que comparta con nosotros. Esta política de privacidad (política) describe qué tipo de información recopilamos de usted, cómo la utilizamos, cómo la compartimos con otros, cómo puede gestionar la información que tenemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
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Esta versión de nuestra política es válida desde el 1 de agosto de 2025.
Flexicare y sus filiales recogen y utilizan sus datos personales cuando usted interactúa con nosotros. Las interacciones pueden incluir la compra de nuestros productos, la solicitud de información, la celebración de acuerdos comerciales con nosotros o cuando llevamos a cabo nuestras obligaciones reglamentarias como fabricantes de productos sanitarios, por ejemplo, cuando tramitamos reclamaciones. Esta lista no es exhaustiva y nos atendremos a los términos de este aviso de privacidad durante cualquier interacción.
Flexicare (Group) Limited es una sociedad constituida en Inglaterra y Gales con número de registro 09109193) que posee y gestiona las siguientes entidades filiales:
Filiales comerciales: Australia PTY Ltd (Australia), Flexicare B.V. (Países Bajos), Flexicare Incorporated (EE.UU.), Flexicare Korea Co. Ltd (República de Corea), Flexicare Medical (India) Pvt Ltd (India), Flexicare Medical Limited (Reino Unido), Flexicare Medical México S.A. de C.V. (México) y Flexicare Ventures Limited (Reino Unido). Flexicare GmbH (Alemania) y Flexicare S.r.l (Italia) son filiales comerciales directas de Flexicare B.V.
Filiales no comerciales: Clement Clarke International Limited (Reino Unido); Flexicare EU Ops Limited (Reino Unido); Flexicare Deutschland GmbH (Alemania) y Flexicare Medical (Suiza) GmbH (Suiza).
Esta política se emite en nombre de Flexicare y cuando mencionamos Flexicare, nosotros, nos o nuestro en esta política, nos referimos a la empresa pertinente de Flexicare responsable del tratamiento de sus datos.
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (RPD) que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el RPD utilizando la información que figura en los datos de contacto que figuran a continuación.
Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual ésta pueda ser identificada.
Recopilamos información sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros o entabla una relación comercial con nosotros o cuando iniciamos conversaciones comerciales. Parte de esta información no le identifica personalmente, pero nos proporciona información sobre cómo utiliza nuestros productos y se relaciona con nosotros (utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y hacerlos más útiles para usted). La información que recopilamos incluye parte o la totalidad de lo siguiente:
Flexicare sólo procesará la información que sea necesaria para el fin para el que ha sido recopilada. Siempre tendrá la opción de no recibir comunicaciones comerciales nuestras (y podrá retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento). Nunca le enviaremos correos electrónicos o comunicaciones "basura" no solicitados, ni compartiremos su información personal con nadie que pudiera hacerlo.
Podemos utilizar o tratar sus datos personales de varias formas. Las enumeramos a continuación:
Cuando haya dado su consentimiento, podremos utilizar y tratar su información para ponernos en contacto con usted de vez en cuando sobre promociones, eventos, productos, servicios o información que consideremos que pueda ser de su interés.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "Cómo puedo gestionar la información que tenemos sobre usted" o, en relación con los mensajes de marketing que reciba, utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos mensajes.
Podemos utilizar y tratar sus datos personales cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted y para cumplir y completar sus pedidos, compras y otras transacciones realizadas con nosotros).
Podemos utilizar y procesar su información personal como se establece a continuación cuando sea necesario para llevar a cabo actividades para las que es en nuestro interés legítimo como negocio hacerlo.
Procesamiento necesario para que podamos ayudar a los clientes con las ventas y otras consultas:
Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestros requisitos legales. Entre ellos se incluye el cumplimiento de la normativa internacional y específica de cada país en materia de productos sanitarios.
A veces necesitaremos procesar su información personal para ponernos en contacto con usted si hay un aviso urgente de seguridad o de retirada de un producto y necesitamos informarle de ello.
No vendemos su información a terceros, pero colaboramos estrechamente con nuestra red de proveedores autorizados y con terceros proveedores que realizan actividades comerciales para nosotros (como nuestro sistema CRM).
No vendemos su información a terceros. Sin embargo, es posible que de vez en cuando divulguemos su información a las siguientes categorías de empresas u organizaciones a las que traspasamos la responsabilidad de gestionar servicios en nuestro nombre: Proveedor de servicios de CRM, proveedores de servicios de investigación y análisis de mercado, nuestros asesores jurídicos y otros asesores profesionales.
Tomamos medidas para asegurarnos de que todos los socios externos que manejan su información cumplen la legislación sobre protección de datos y protegen su información igual que nosotros. Sólo revelamos la información personal necesaria para que puedan prestar el servicio que están llevando a cabo en nuestro nombre. Siempre que sea posible, intentaremos anonimizar su información o utilizar conjuntos de datos agregados no específicos. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, puede haber algunos casos en los que su información sea procesada o almacenada fuera de la UE. En esos casos, nos aseguraremos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas para esa transferencia y almacenamiento, tal como exige la legislación aplicable. Hay circunstancias en las que compartimos su información con otras empresas de nuestro Grupo con el fin de tramitar pedidos, transacciones, gestionar reclamaciones o proporcionarle un servicio o información que haya solicitado.
No conservaremos su información personal en un formato identificable durante más tiempo del necesario. Si es usted cliente o tiene alguna otra relación con nosotros, conservaremos sus datos personales durante un periodo más largo que si los hubiéramos obtenido en el marco de una posible relación.
Como individuo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a corregirla si es necesario. También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente y pedirnos que borremos la información que tenemos sobre usted. También puede oponerse a que utilicemos su información personal (cuando nos basemos en nuestros intereses comerciales para procesar y utilizar su información personal).
La ley de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con su información personal. En relación con la mayoría de los derechos, le pediremos información para confirmar su identidad y, en su caso, para ayudarnos a buscar su información personal. Salvo en casos excepcionales, le responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de cualquier solicitud (incluidos los documentos de identificación solicitados).
Tienes derecho a:
Puede ejercer los derechos mencionados y/o gestionar su información poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:
Puesto: Data Protection Officer, Flexicare (Group) Limited, Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
Correo electrónico: dataprotection@flexicare.com
Teléfono: 01443 474647
Si tiene alguna duda específica sobre la protección de datos o desea presentar una queja, puede dirigirse a nuestro responsable de protección de datos : dataprotection@flexicare.com.
Si no está satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora de la protección de datos en Europa, en particular en un país en el que trabaje o resida o en el que se hayan vulnerado sus derechos legales.
Flexicare tiene su sede en el Reino Unido y los datos de contacto del organismo regulador de la protección de datos en el Reino Unido (Information Commissioner's Office) aquí: Contacto - público | ICO.
